信息和知识资源ppt课件

4.4.4 信息和知识资源,汇报人：,1,目 录,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,2,4.4.4.1 信息管理,5,6,1,2,4.4.4.4 知识管理,4.4.4.3 信息系统规划,4,5,3,4,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,5,2,4.4.4.1 信息管理,信息源的识别：战略对于信息的需求,4.4.4.1 信息管理,信息源的识别：运营对于信息的需求,4.4.4.1 信息管理,外部信息源识别、沟通与管理,4.4.4.1 信息管理,内部信息源识别、沟通与管理,4.4.4.1 信息管理,内外部信息源沟通与管理渠道,外部沟通,内部沟通,财务信息,人力信息,技术信息,行业信息,各类情报信息,供应链信息,物流信息,公示信息,标杆信息,顾客信息,内外部沟通,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,整合的信息系统架构,客户端,应用 服务器,中间 支持层,基础设施 (Iaas),软件客户端,邮件系统,企业IM,智能工具,AD目录,图纸系统,OA/OC,WEB,VPN,用户管理,权限管理,集群管理,数据管理,资源管理,云平台管理,PHASE服务总线,ITIL运维体系,操作系统,数据库,中间件,虚拟存储,PHASE虚拟化池,服务器,网络设备,存储设备,其他设备,项目管理模型/CMMI成熟度模型,单点登录,权限矩阵,ERP系统,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,金蝶K3 ERP系统,SharePoint架构的OA协作平台,2014年前完成的信息系统,专业的项目管理平台（Project Server）,技术文件管理系统,强大的即时通讯工具,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,2014年推进的信息系统：车间电子看板,柔性制造平台的子系统，通过与ERP的整合，实现了： 1、ERP的计划物流信息直接反映到现场，减少了中间环节； 2、生产中人、机、料、法、环、测等异常信息立刻汇报，并形成了8小时内回复机制； 3、技术变更信息第一时间下发车间，避免了信息传递不及时导致的误加工。 系统上线后3个月，班组生产计划一次达成率从不到30%提升到75%左右。,4.4.4.2 信息管理,社交化项目（一期）：,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,2014年推进的信息系统：微博系统,社交化平台的子系统，实现了： 1、内部的多元化沟通，倡导宽松的交流环境，支撑了和谐的企业文化； 2、根据公司产品、行业建立讨论空间，实现了隐性的碎片知识显性化； 3、初步完成了针对企业内部的第一张网建设。,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,2014年推进的信息系统：售后服务系统,社交化平台的子系统，专注于售后服务过程： 1、采用JIRA问题处理引擎，提升了售后服务的快速性； 2、开放客户界面，使客户在售后问题的解决过程中拥有更好的体验； 3、对于问题进行分类，便于分类汇总以及知识积累。,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,2014年推进的信息系统：其他信息系统,项目社区实现了基于K3 ERP的项目物流分离管理,即将上线的泛微OA系统,产品标准库系统实现了多品种产品的标准化管理,即将上线的Infor ERP系统,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,信息系统运维的具体措施,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,信息系统建立与运行的体系保障（可靠性、安全性）,软/硬件层面,系统开发层面,系统运维层面,项目实施层面,基于Pmi的信息化项目管理体系,基于ITIL的信息系统运维体系,基于CMMI的软件成熟度管理模型,设定采购标准，保障稳定与兼容性,PMP证书、管理办法,运维指导书、台账、点检记录,CISCO/Dell/Juniper/IBM/Microsoft,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,项目管理保障IT系统建设的质量（可靠性）,公司于2013年建立了IT项目的管理程序，并成立项目管理办公室，对于IT项目进行系统性管理，保证项目质量。,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,虚拟技术的应用使IT系统高效、稳定、安全运行发生革命性变化（可靠性、安全性、易用性）,硬件投入：使用3台物理机实现了30个虚拟服务应用，资源利用率提高900%，硬件投入降低为20%以下。 稳定性：由于虚拟机群具有自动的调整能力，所以即便出现硬件故障，IT系统可用率依然保持100%。 节能性：由于硬件数量的减少，以及虚拟机自动挂起的节能设置，IT系统的能耗降低了85%以上。 高效性：由于虚拟机的特点，彻底将硬件服务器变成了文件，服务器的安装时间从4小时提升为1小时。 高可维护性：由于采用了资源的虚拟池，整个IT系统的重启时间从4小时以上缩减为45分钟以内。,2010年即采用最新的虚拟化技术建立了菲仕的云计算平台，IT系统的各方面效能都发生了巨大的进步。,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,为市场战略布局服务的异地化局域网架构（安全性、易用性）,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,便捷的沟通协作平台（易用性）,菲仕通过Live Meeting技术以及Office Communicator技术，在企业内部实现了，内部远程视频会议、远程教育、实时沟通共享的协作平台，使菲仕的内部沟通非常便捷。,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,统一认证及单点登录（安全性、易用性）,实现了公司的组织架构与AD域的整合，且所有信息化系统都采用AD域作为基准，现实了信息平台的单点登录。IT平台的安全性，便捷性大大提高。2014年还将进一步将域管理与HR管理整合，实现基于岗位的IT账户管理。,4.4.4.2 信息系统的建立和运行,协作化：办公流程的应用,智能化：数据挖掘及个性定制能力,实时化：多平台移动办公,分享化：安全的知识分享平台,IT平台的“四个现代化” （安全性、易用性）,4.4.4.3 确保信息系统适应公司发展方向及业务需要,中长期信息发展规划：核心业务流程,信息资源建设的重点应保证进一步强化： 1、公司的市场服务系统； 2、公司的研发设计水平； 3、公司的生产运营能力； 4、与客户、相关方、员工的沟通平台。,4.4.4.1 信息管理,中长期信息发展规划：计划表,虚拟化建设,K3 ERP,SharePoint,Infor ERP,社交化平台,Project Server,OA/CRM,柔性制造平台,PLM,BI,VPN,SCM,统一认证技术,IT运维,业务 系统,4.4.4.4 知识管理,知识的分类,4.4.4.4 知识管理,收集渠道,汇总分类,专家判定,知识入库或更新,根据权限利用知识,信息系统分类录入,业务主管部门,基于群组与角色的安全维护,知识管理架构 信息部统一协调 各分类设定主管单位 建立统一的管理平台 设立既安全又便捷的使用途径,显性知识,数据挖掘过程,各IT系统,数据库平台,数据仓库,自定义报表,统一规范,OLAP,DM,VBA编程,多元化运营分析,结构化知识的挖掘与管理,知识管理过程,4.4.4.4 知识管理,技术知识的平台,标准知识的平台,运营分析知识的平台,知识平台应用一览,工艺KnowHow知识的平台,4.4.4.4 知识管理,碎片化知识的挖掘与管理,纸条,话题,空间,文档,图片,评 论,转 发,赞,收藏,组织呈现,机制,人,业务系统,汇聚,产生,任务,标签,知识中心,信息飞出来,知识平台应用一览,碎片化知识归集,通过空间的设置、标签的索引、全文检索，实现了Google和Baidu一样的知识管理效果。,4.4.4.4 知识管理,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,准确性 准确标准的信息平台，不仅是公司实施质量提升战略的前提。为公司的后续发展决策提供了准确的分析数据的前提。,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,完整性 完整的操作维护手册，最大的收集来自各个部门、各个岗位的信息。为实现人才股本强基战略提供经验和知识的积累。,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,可靠性 可靠的硬件系统支持，保证所有系统的7X24小时无故障运行。给生产、办公提供无故障的系统。,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,及时性 及时传递公司内部的信息，为提高相应速度和工作效率提供基础。提升内部管理。,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,安全性 从设备和管理机制两方面同时建立安全机制。公司提出的工业核心部件战略，需要信息的安全作为支撑。确保核心技术不对外泄露。,4.4.4.5 数据、信息和知识属性,保密性 通过系统和管理相结合的管理，除了对公司内部的文件进行加密之外，对所有使用人员的权限分配，杜绝了公司核心信息泄露的可能性。,各位专家辛苦了 真挚地希望大家提出批评与指正 谢谢！,