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,第六章 塑造健康的人格 第七章 磨砺优良的意志品质 第八章 维护性与恋爱的心理健康 第九章 培养健康的网络心理 第十章 职业选择与心理健康,高职大学生心理健康与成长,导论 走进心理健康,第一章 转换角色与适应环境 第二章 应对挫折提高心理承受力 第三章 保持良好的情绪 第四章 做自己学习的主人 第五章 培养成功的交往能力,四川工商职业技术学院 心理健康教育中心,第五章 培养成功的交往能力,目 的 要 求,了解和明白高职大学生人际交往的涵义、功能和特点，懂得高职大学生人际交往中常见的心理问题与调适方法，掌握如何培养成功交往能力的方法与技巧。,第五章培养成功的交往能力,一、高职大学生人际交往概述 二、高职大学生人际交往常见心理问题与调适 三、培养成功交往的能力,第五章培养成功的交往能力,高职大学生人际交往概述,一、 高职大学生人际交往的基本涵义 1、什么是人际交往 人际交往是指两个或两个以上的个体通过一定方式发生某种沟通和交流的活动方式。任何单独的个人是不存在人际交往关系的。,2、人际交往的类型 从人际交往的方式看，可分为直接交往与间接交往、正式交往与非正式交往、单向交往与双向交往，语言交往与非语言交往等。在交往中，人的语言、行为、思想、情感，彼此影响对方，同时也接受对方的影响，交往活动就是在这种相互影响中进行的,高职大学生人际交往概述,3、人际关系的含义 人与人的相互交往产生的结果形成人与人之间的社会关系，即人际关系。从通常意义上讲，它是指人与人之间相互联系、相互影响、相互作用的存在形式；从社会心理学角度看，它是特指人与人之间在感情寄托、信息沟通和合作共事中的心理距离。,高职大学生人际交往概述,二、 高职大学生人际交往的功能,1、良好的人际交往加速高职大学生社会化进程 所谓个体社会化是指人不断学习和掌握充当社会角色必备的知识、技能以及特定社会规范、准则，以获得社会有效成员资格的过程。一个人的社会化程度高低，是衡量其成熟程度与能力强弱的尺度之一。一般而言，人际交往范围越广泛，获得的社会规范越多，适应社会的能力就越强。不善交往的人可能会难以完成或延缓社会化的过程。,高职大学生人际交往概述,从高职大学生的成长经历来看，我们已经感受到这样一个道理，即交往是人类最基本的社会需要之一，几乎所有的人都希望与他人交往。一个人如果长期缺乏与他人的交流和沟通，就会感到压抑和苦闷，严重者将对身心健康造成极大损害。,2、良好的人际交往是心理保健的需要,高职大学生人际交往概述,3、良好的人际交往有助于高职大学生进一步深化自我认识 人的自我意识的发展并不是一个自然成熟的过程，而是通过交往，不断地以他人为镜，在与他人的对照中不断地调整自己，从他人对自己的态度和评价中正确地认识自己的形象以及在社会中所处的位置，从而充当正确的社会角色。,高职大学生人际交往概述,4、良好的人际交往有利于高职大学生心理的尽快成熟 人际交往以及在交往中形成的人际关系的好坏不仅会影响高职大学生的学习与生活，而且会直接影响到高职大学生心理发展与成熟。高职大学生心理与发展规律揭示：心理矛盾现象贯穿于大学期间乃至一生 。,高职大学生人际交往概述,良好的人际交往有利于高职大学生心理健康发展的影响主要体现在： (1）能起到代偿作用。 (2） 能起到稳定情绪的作用。 (3）有助于高职大学生自我意 识的发展与深化。,高职大学生人际交往概述,三、高职大学生人际交往的特点,大学是一个特殊的社会，对三年一直在这学习和生活的高职大学生来说，其人际关系存在着以下基本特点： 、平等性 、纯洁性 、独立性 、开放性 、多样性,高职大学生人际交往概述,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,一、影响高职大学生人际交往的因素 1、环境因素 1） 社会大环境 2 ）学校小环境 3 ） 家庭微环境。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,2、心理因素 影响高职大学生人际交往的心理因素，主要包括认知因素、情绪因素和人格因素。 1）认知因素 高职大学生在建立良好人际关系过程中的认知因素，包括对自己的认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对他人的认知一般呈现出以下几种心理效应：,（1）首因效应。 首因效应又称第一印象，是指初次对人产生的知觉印象，往往最为鲜明和深刻，并对以后的认知产生较大的影响。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,（2）近因效应 近因效应是指最近的信息对人的认知具有强烈的影响，并给人留下深刻的印象，这就是心理学上所谓的“后摄”作用。认知者在与陌生人交往时，首因效应起的作用较大，而与熟人交往时，近因效应的作用则较为明显。 （3）晕轮效应 晕轮效应又称光环效应，是指人们仅仅依据某人身上一种或几种特征来概括他在其他方面一些未曾被了解的人格特征的心理倾向。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,（4）投射效应 投射效应是指在人际交往中，把自己具有的某些特质加到某人身上的心理倾向。典型的投射效应就是人们常说的“以小人之心，度君子之腹”。 （5）刻板效应 刻板效应是指在人际交往中，人们往往习惯于机械地将交往对象归于某一类群体中，不管他是否表现出该类群体特征，都把对该类群体的评价强加于他，从而影响正常的认知。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,3、情绪因素 人际交往中，健康的情绪应是适时、适度的，应与引起情绪的原因和情境相称，并随着客观情况的变化而变化。 4、人格因素 人格因素是人际关系中的重要因素，人格缺陷容易给对方以不良的评价、不愉快的感受和不安全感，从而导致人际交往障碍。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,二、人际交往中常见的心理问题及其调适,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,1、自卑心理及其调适 自卑心理是人际交往中比较突出的一种，也是高职大学生人际交往中常见的心理问题。 1）自卑心理形成的原因 （1） 过度的自我否定。 （2） 消极的自我心理暗示只看到自己的不足而忽视了自己的优点， 形成了过多的自我否定。 （ 3） 过强的自尊使自卑感成为固定的消极自我暗示，且会日益加深。 （ 4 ） 个体条件有缺陷。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,2）自卑心理的调适 （1） 正确认识自我，提高自我评价,不要事事处处以超越别人为目的，关键是要把握自己的长处，按照自己的目标去交际、去生活。 （2） 调整心态、积极与他人交往,要看到自己在交往中的长处，增强自信，为消除自卑奠定心理基础。自卑的同学在交往中一般都具有谦虚、善于体谅人、不与人争名夺利、做事小心谨慎、稳妥细致等优点，容易取得别人的信任。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,2、孤独心理及其调适 1）孤独产生的原因： （1） 性格所致。有的人生性内向，不屑于交流，也会产生孤独的心态。 （2） 过于自尊而孤独。 （3） 挫折所致。 2）孤独心理的调适 （1） 主动和集体融为一体 （2） 真诚、坦率地面对同学， （3） 关心人、帮助人，在给予的过程中享受关爱。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,3、嫉妒及其调适 嫉妒心理产生的原因主要是心胸狭窄，容不得人长处，把别人的优势视作对自己的威胁。嫉妒心理的调适： （1）转移注意力。 （2）树立目标、积极上进。 （3）加强学习、提高修养。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,4、猜疑及其调适 1) 猜疑，是指人际交往中，对别人不信任，猜测、揣度、估摸、疑惑、疑心 。表现为对他人言行敏感，总以为别人看不起自己、议论自己。猜疑带有与人为敌的心理，把无中生有的事强加于人，有时甚至把别人的好心曲解为恶意。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,2)猜疑产生的主要原因： （1）主观臆断。即无根据的猜测和怀疑。 （2）性格多疑。由于性格孤僻、内向，与人接触少，与人交往时总有一种不信任的思维定势。 （3）错觉反应。对某种偶然的现象或偶然的信息纳入错误判断的轨道，以致越看越像，越看越真，从而造成错觉反应。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,5、闭锁心理及其调适 闭锁心理又称自我封闭心理。这种心理的表现是把自己的真实思想、情感、欲望统统掩盖起来，让别人不知你的真实想法。有严重闭锁心理的人对任何人都不信任、怀有很深的戒备心理，在交往中要么少言寡语，要么不着边际，从不与人推心置腹，给人高深莫测、不可捉摸的印象，使人无法接近，他们一般很少有知心朋友。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,1） 闭锁心理产生的原因： (1) 受中国传统文化的影响。 (2) 清高、自负等认知偏见的影响。 (3) 自我保护性意识太强。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,2）闭锁心理的调适 (1) 要树立与时俱进的新理念,充分认识到人际交往能力是衡量一个人是否具有适应开放社会的能力的标准之一。 (2) 要解除思想顾虑,克服孤僻、封闭的心理定势，积极主动地与人交往，要敢于让别人了解自己。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,6、社交恐惧及其调适 社交恐惧心理是在社交时出现的一种带有恐惧色彩的情感反应，表现为害羞、脸红、说话紧张、怯于与人交往等。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,1）恐惧心理产生的原因 一般说来，恐惧心理是由下列因素引起的：社会实践少，缺少锻炼，在交往中因为太担心表现不好会被人取笑而心理失衡；对自己缺少自信；因为自尊；太想成功而不愿失败。其结果就会产生社交恐惧心理，因突发事件受到打击，也会产生社交恐惧。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,2）社交恐惧心理的调适 (1) 端正交往认识。 (2) 适当运用自我暗示法。 (3) 期望值不要定得太高。先从与自己熟悉的人交往中获取良好的交往经验，再适当推广至和一般朋友、陌生人的友善交往，最终战胜社交恐惧。,高职大学生人际交往常见心理问题与调适,你想快乐吗？坚持从今天开始,1只为今天，我要很快乐。 2只为今天，我要让自己适应一切，而不是试着调整一切来适应我。 3只为今天，我要爱护我的身体。 4只为今天，我要加强我的心理。 5只为今天，要用三件事来锻炼我的灵魂：我要为别人做一件好事，但不要让大家知道；我还要做两件我并不想做的事，是为了锻炼。 6只为今天，我要做一个讨人喜欢的人，外表要尽量得体，说话谦和，行动优雅，丝毫不在乎毁誉，对任何事不挑毛病，也不干涉或教训别人。,7只为今天，我要试着只考虑怎么度过今天，而不把一生的问题都在一次解决。 8只为今天，我要定下一个计划。 9只为今天，要为自己留下安静的半个钟点，轻松一番，在这半个钟点里，我要尽量使我的生命更充满希望。 10只为今天，我要去欣赏美的一切，去爱，去相信我爱的那些人会爱我。,一、培养成功交往的心理品质 成功交往的心理品质包括： 1、诚实守信 诚实守信是中华民族的优良传统美德，建立在此基础上的人际交往是可靠、持久的。其目的是促进人与人之间的交流、友谊与合作，求得共同进步。,培养成功交往的能力,2、谦虚、谨慎、自信 无论在何种情况下为人处事都要特别谦虚、谨慎。但谦虚不是自卑自弃，谦虚使人常常看到自己的不足与他人的长处，从而取长补短，不断完善。谨慎不是拘谨，而是有选择性地交往。自信能使交往主动、积极、从容不迫、落落大方。,培养成功交往的能力,3、热情助人 热情给人以温暖，能促进人与人的了解，增强人际吸引。助人，是给朋友提供支持和帮助。助人的出发点应是己助予人，不索以求；救人于危难之时，助人于困难之中。这样的相助会使人永生难忘。,培养成功交往的能力,4、尊重、宽容、理解他人 这是赢得他人信任的根本所在。尊重他人是指尊重他人的人格、意见、隐私及劳动等。人际交往是双向的、互感的、互惠的。所以，要想得到他人尊重，首先要学会尊重他人。宽容是指在承认人与人之间差异的基础上，尊重他人的存在方式。中国有句古语叫做“将军额头能跑马，宰相肚里能行船”。,培养成功交往的能力,二、遵循交往的原则,1、平等原则 平等是建立良好人际关系的前提，是最基本的交往原则。每个人都渴望别人的尊重与理解。,培养成功交往的能力,真诚是做人之本，是美好品德的体现，交往中表里如一、坦诚直率、言行一致、信守诺言，才会赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友情。,2、真诚原则,培养成功交往的能力,每个人都有自己的个性、优点和缺点，包容就是要承认差异、悦纳自己、接受别人，一方面要求高职大学生在交往中能够允许不同的观点、见解和行为方式的存在，同时要以宽容的心态对待别人的错误与缺点。,3、包容原则,培养成功交往的能力,在人际交往中，遵循“距离适度”原则很有必要。试想，如果两个人每天形影不离，早夕相处，相互间缺乏各自应有的一片天空，久而久之便会心生厌烦心理。,亲密距离（00.5米）个人距离（0.51.2米） 社交距离（1.23.5米）公众距离（3.57.5米）,4、距离适度原则,培养成功交往的能力,1、学会赞美别人 赞美是一种激励别人而又激励自己的人际协调艺术，相处中因赞美而使大家自信、充满快乐，因赞美而化解了心中的积怨与矛盾，赞美使陌生人成为挚友，使朋友成为知己。,处理人际关系是一项较为复杂的活动，需要一定的能力、技巧和艺术，学会交往艺术，不仅是高职大学生活的需要，而且是整个人生必不可少的。,培养成功交往的能力,三、学会共处的艺术,2、学会运用语言艺术 语言交流是人们交往中最直接、最常见的交往方式。语言不通，就无从交往。 常见的交往中的语言艺术应主要注意以下几个方面,培养成功交往的能力,1）交谈中注意对象和环境，同时要设身处地的考虑对方的感受，不要随意打断对方或抢话头，交谈中应注意力集中，目光自然随和，切忌言语不文明、不礼貌，刺伤对方自尊等。,培养成功交往的能力,2）注意倾听。生活中学会倾听，同样是一门交往艺术。在交往中应注意听与说的结合，学会虚心地、耐心地倾听他人的谈话，不轻易打断别人，并用点头或眼神表达反馈等。倾听体现了对他人的尊重，同时也在不知不觉中获取信息，争取时机以作出恰如其分的反应。,培养成功交往的能力,3）富有侧隐之心 富有同情心、乐于助人，你才会感到自己的价值和快乐，从而使自己更加充满自信和幸福。当然这里的侧隐之心不仅仅是指物质上帮助别人，也包括情感上的疏导，事业上的鼓励和支持等等。,培养成功交往的能力,四、掌握与人交往的方法和技巧,高职大学生在交往中，除了掌握基本的交往原则外，还应讲究与人交往的方式方法和基本技巧。交际方法并不神秘，它仅仅是一种行为习惯。运用好的交往技巧，往往会收到事半功倍的效果。,培养成功交往的能力,1、要有准确的角色意识 在人际交往过程中，每个人都充当着一定的社会角色，这种社会角色规定了他在人际交往中的职能及其行为规范，同时也体现了他所具有的个性心理特征。,培养成功交往的能力,非语言交际有时能达到语言交际所达不到的效果。它主要是通过包括身体的动作、局部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、服饰和其他装饰等来表达意思的过程。,2、恰当运用非语言交际,培养成功交往的能力,1）要学会使用面部表情和身体动作 （1） 眼睛的相视一般只停留在0.3秒左右。 （2） 从注视的频率看，社交中眼睛注视多半是一次性的。 （3） 善意的目光、和蔼可亲的面部表情能使对方乐于和敢于 与你接近,运用非语言交际时要注意下面几点：,培养成功交往的能力,交往双方距离的远近往往能表明双方的感情程度或心理距离的远近。距离近表示亲热；距离稍远表示文雅、自尊；距离过近使人尴尬；过于疏远会给人以冷漠感。,2）恰当运用空间距离,培养成功交往的能力,在不同场合，要注意调节自己的声音。音量的大小，声音的高低都要与场合协调。如遇到丧事，看望病人，不能大声吼叫；发表演说要抑扬顿挫等等。,3） 声音暗示,培养成功交往的能力,服饰打扮也是一种信息符号，它能反映出一个人的个性和心理状态。但无论在什么场合，一个共同遵守的原则是：着装一定要适合自己的身份、年龄、气质、环境；注意整洁、大方、得体，以显示自己良好的审美观和修养。,4）服饰的作用,培养成功交往的能力,人们在日常生活中，如果一个并不熟悉的人能叫出自己的姓名，就会对他产生一种亲切感和知己感；相反如果见了几面你还是叫不出对方的名字，对方就会感到你不重视他，会产生一种疏远感、陌生感，增加彼此的心理隔阂。,3、熟记人名,培养成功交往的能力,是什么妨碍我们建立和保持积极的关系？,下列因素大多是不言自明的。 自私、自负、粗鲁、冷漠、贪婪、没礼貌、发脾气、生性多疑、出尔反尔、自我中心、思想闭塞、生性敏感、逃避责任、缺乏约束、骄傲自大、态度消极、缺乏耐心、支配别人不替别人着想、不履行诺言、不正派，不诚实、不倾听别人的意见、没有价值观（道德水准低）、缺少同情心、不愿接受事实、过去曾有过不愉快的经历 以上所列的因素大概还不够全面，但我们中的很多人可能或多或少都有这样或那样的缺点。我们的目标是评价并纠正这些缺点。,如果我们想交朋友，就要先为别人做些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 知识使人变得文雅，而交际能使人变得完善。 愿各位高职大学生能以一个成功的交际者的形象顺利度过高职大学生活，走向社会，走向未来，走向成功。,本章结束语,