销后退货流程

销后退货流程1.流程图客户业务员销售经理采购中心经理仓储中心确 认 是包括品名、规格、提出否 符 合批号、数量、产退货退 货 条地等件？否生 成 考拒绝退货核记录是填写销后审 批退回通知退货通知单单签字是审批签字入 退 货是批准待 验 区登记接 受重新入库确认或退厂入 不 合格品区质量部质量验收是否2.流程说明：一些情况下客户会提出退货申请，业务员在接到客户的退货要求后，首先要确认是否符合退货条件（药品的批号、 规格、产地、数量等），填写销后退回通知单（信用客户须注明发票号码、销售时间；现款客户须附原发票） ，报销售分公司经理、采购中心经理审批、提出处理意见后进入退货入库流程，最后由开票员冲红字或发票作废报财务入帐。货到客户后，客户当场拒绝收货，方可做为发票作废处理，提货单抽回时间不得超过四单收回后 1 个工作日，否则按退货情况处理。审批未通过的，由业务员通知客户拒绝退货。 冷藏药品原则上不允许退货。业务员台帐应有效期跟踪，对三个月内滞销品种，提醒客户即时退货，避免公司因退货造成损失。送货员原则上不得接受客户的退货，必须经业务员确认后，方可带回，在仓储中心登记后，暂存放在退货区并按分公司放置。并由仓储中心及时通知销售分公司，相关销售分公司应在 3 个工作日内办理完毕正常退货程序。 对未经仓储中心登记或业务员超过期限不处理的，除按有关规定进行处罚外。保管员办理退货入库时，应有专人负责处理，应核对销后退回通知单和退货凭证并应有包括质量部在内的相关人员签字，采购中心应在效期内协商供应商妥善处理。3.配套单据：销后退回通知单（注：业务员在填写销后退回通知单时务必将效期内正常品种和非正常品种如：失效、破损、污染等分开填写）。