销售工作总结与计划范例

销售工作总结与计划范例WTT 工作总结频道为大家整理的销售工作总结与计划范例，供大家阅读参考。销售工作如逆水行舟， 不进则退。 紧张繁忙的一年即将过去， 新的挑战又在眼前。 沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识， 同时， 也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年， 具体的工作总结如下。一、业绩统计及分析：2010 年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100 万。1.影响业绩的正面因素：上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 公司宣传和媒体行业活动，这包括：A名品套餐：满5000 送 5000 ，主材市场折上折。B两次房交会和住博会。C生活家具馆和会议中心公司专场活动。 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的 “金钱刺激 ”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。 公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。 部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。2. 影响业绩的负面因素： 由于夏季的炎热，7 月开始，客户量急剧减少。对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。二、客户统计及分析1. 2010 年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。2. 客户死单原因： 客户死单原因， 就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到目标准确度。3. 预约客户死单率4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。三、 2011 年度工作计划1. 每个月尽量去完成公司下达的 15 万以及 8 个预约客户的考核， 在去年同期基础上得到增长。2. 小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在2011 年必须进行完善，具体有：小区活动A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。B.跟物业负责人谈合作事宜。C.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。小区团购A.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。B.利用手头资源约有意向客户；建立专用QQ 群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。C.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。提高自身业务水平和对专业知识的了解。5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。以上是我对2010 年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。