20125月四级人力资源管理师考试真题参考答案

.wd.2012年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理等 级：国家职业资格四级卷 册 一：职业道德理论知识本卷须知：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部， 1-25 小题，为职业道德试题；第二局部，26-125小题，为理论知识试题。4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试完毕时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进展填涂，那么均属作答无效。地 区：_姓 名：_准考证号：_第一局部 职业道德第125题，共25道题一、 职业道德理论与知识局部答题指导：u 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。（一） 单项选择题第18题二多项选择题第916题二、 职业道德个人表现局部第1725题答题指导：u 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。u 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。第二局部 理论知识26125题，共100道题，总分值为100分一、 单项选择题2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26. 在市场经济环境下，企业追求的目标是 A 。绿皮书P2A利润最大化B功能最大化C效用最大化D差额最大化27. 实证研究方法重点是研究现象本身 D 的问题。绿皮书P3A本质B若何样C属性D是什么28. C 是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。绿皮书P18A总需求B国民净收入C总供给D国内生产总值29. 劳动法的 基本原那么直接决定了 B 的性质。绿皮书P29A劳动法律事实B劳动法律制度C劳动法律事件D劳动法律关系30. 劳动法的立法宗旨在于 C 。A标准企业的行为B标准劳动者的行为C保护劳动者的合法权益D标准劳动力市场31. B 是当前我国调整劳动关系的主要依据。A宪法B劳动法律C国务院劳动行政法规D劳动规章32. 劳动法律关系的主要形态是 B 。绿皮书P40A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系33. 战略控制一般由三方面的活动组成，不包括 A 。绿皮书P61A设计战略控制程序B针对偏差采取纠偏行动C制定战略评价标准D进展实际成效与标准的比照分析34. 在市场营销学中，市场是 D 购置者需求的总和。绿皮书P74A显性和隐性B男性和女性C城市和农村D现实和潜在35. 影响产业购置者购置决定的主要因素不包括 A 。绿皮书P79A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素36. 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括 D 。绿皮书P101A感情承诺B继续承诺C标准承诺D口头承诺37. B 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。绿皮书P103A知觉B外因C内因D归因38. 在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括 D 。绿皮书P122A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色39. 在使用心理测验对应聘者进展评价和筛选时，不适宜选择的策略是 A 。绿皮书P134-135A比较策略B择优策略C淘汰策略D轮廓匹配策略40. 基于“经济人假说的管理是运用 A 来调动人的积极性。绿皮书P140A物质刺激B满足社会需要C内部刺激D搞好人际关系41. 人力资源的 B 是企业竞争优势的 基本。绿皮书P168A技能开发B创新能力C培训开发D管理能力42. 在管理策略上，现代人力资源管理属于 A 的管理。绿皮书P183A战术与战略相结合B以战略为主C静态与动态相结合D以战术为主43. A 是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。绿皮书P196A岗位研究B工作研究C工作分析D定岗定员44. 在以下调查研究方法中，不属于询问法的是 D 。黄皮书P4-6A会议调查法B邮寄调查法C问卷调查法D行为记录法45. A 组织构造模式只适用于方案经济体制下的企业，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。黄皮书P9A职能制B矩阵制C直线制D事业部制46. 从系统论的角度，一个系统所具有的 基本特征不包括 B 。黄皮书P21A整体性B动态性C相关性D目的性47. B 是岗位的职位、任务与责任的简称。黄皮书P19A职权B职责C职业D职位48. 岗位写实的原那么不包括 D 。黄皮书P26A写实人员应积极引导被调查者B写实人员应善待被观察者C写实人员不可向被调查者施令D写实人员一般是一线主管49. 以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的选项是 C 。黄皮书P38A活动记录法采集的信息真实可靠B操作者所使用的“日志没有固定的格式C活动记录法的投入费用通常较低D关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容50. 以下有关月平均人数的公式最准确的是 D 。黄皮书P40A月平均人数 = 月初人数 + 月末人数/ 2B月平均人数 = 月内实际每天工作人数 / 30C月平均人数 = 月内实际每天工作人数 / 31D月平均人数 = 月内每天实际工作人数之和 / 月内的日历日数51. A 是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。黄皮书P44A日历时间B制度工作时间C自然时间D实际工作时间52. B 不属于人力资源管理不当所导致的间接成本。黄皮书P67A员工缺乏工作主动性B较高的离职率C员工不愿意和管理人员交流D工作上互相抵触53. D 能够给员工提供开展的时机，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。黄皮书P71A竞争上岗B外部招募C公开选拔D内部招募54. 可根据 D 对用人需求进展分类，如经理、经理助理、一般员工岗位。黄皮书P79A部门B权限C能力D岗位55. 通过 D 发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。黄皮书P82A报纸B杂志C播送电视D网络56. C 可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。黄皮书P105A自传式调查表B应聘人员履历表C应聘者推荐表D加权招聘申请表57. 一般来说，招聘体检应 C 进展。黄皮书P109A在所有筛选方式使用之前B随时C在所有筛选方法使用之后D与筛选方法同步58. B 的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的 基本情况。黄皮书P119A文化课学习B上岗前的集中训练C专业课学习D上岗后的分散训练59. 岗前培训的优点不包括 C 。黄皮书P136-137A标准性强B物质条件好C适合技术性强的岗位D有时间保障60. 以下关于岗前培训方案的说法错误的选项是 C 。黄皮书P142A对公司及部门层次、工作层次主题的划分B需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程C岗前培训中的全部内容都是固定不变的D培训方案是由文字和表格两局部内容所组成61. 以改善绩效为目的的培训的特点不包括 B 。黄皮书P145A以一对一为主要指导方法B培训时间长内容广C以客观、公正的绩效考核为依据D是任职前培训的延续62. 在管理人员的培训中，四级培训的目的是 D 。黄皮书P151A塑造领导能力B开发参与者的企业家潜能C让参与者准备好参加初级管理者工作D提高参与者的自我管理能力和团队建设能力63. 如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于 B 。黄皮书P167A课堂培训B现场培训C业余自学D情景模拟64. 在确定培训工程个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在 D 。黄皮书P185A1%2%B3%5%C8%10%D10%20%65. 绩效的特点不包括 D 。黄皮书P188-189A多因性B多维性C动态性D可控性66. 在绩效管理系统设计的过程中， C 为“定义绩效提供了内容上的技术支持。黄皮书P193A工作标准B工作标准C岗位说明书D企业战略67. 考核标准应适应一样类型的所有员工，即一视同仁。这符合绩效管理制度的 C 。黄皮书P202A客观性B可操作性C可靠性D有效性68. 以下关于工作要项的说法不正确的选项是 A 。黄皮书P214A它可能是大量的非重复性活动B一个岗位的工作要项约48个C它可能是对组织结果有重大影响的活动D抓住了工作要项就等于抓住了关键环节69. 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的 D 进展考评。A工作潜力B工作精神C沟通能力D工作质量70. 不同岗位和行业对绩效考评的标准、方式和内容要求不同，因此绩效考评应具有 A 。A针对性B导向性C指向性D多维性71. D 通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。黄皮书P233A薪金B薪资C奖金D工资72. 工资指导线一般在每年 C 底之前公布。A1月B2月C3月D6月73. 以下有关岗位技能工资制的说法错误的选项是 D 。黄皮书P241A建设在岗位评价的根基上B由岗位工资和技能工资组成C有利于提高员工的业务水平D岗位工资和技能工资的比例很容易确定74. 一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用 B 。黄皮书P247A计时工资制B计件工资制C技能工资制D岗位工资制75. 以下各项不属于计时工资制形式的是 C 。黄皮书P248A月工资制B日工资制C提成工资制D小时工资制76. 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除局部不能超过当月工资的 A 。黄皮书P255A20%B30%C40%D50%77. C 不受企业所有制性质、经济效益和支付能力的影响。黄皮书P267-268A福利待遇B补充保险C法定福利D个人福利78. 企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理安康咨询服务，称为 A 。黄皮书P269A非经济型福利B经济型福利C补充福利D个人福利79. D 是指在个人具备国家及所在企业规定的条件时可以享受的福利。黄皮书P268A补充福利B集体福利C经济性福利D个人福利80. 以下关于雇主的说法中错误的选项是 C 。黄皮书P285A与雇员相对的一方B企业财产的人格化代表C一个孤立的自然人D生产经营与管理的载体81. B 是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。黄皮书P287A劳动关系B劳动法律关系C劳动合同D劳动法律制度82. 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由 A 代表职工与企业签订。黄皮书P300A职工代表B企业人事部门C企业法人D职工所在部门负责人83. D 具有保证劳动法体系全面实施的功能。黄皮书P292A劳动法律法规制度B企业内部劳动规那么C劳动争议处理制度D劳动监视检查制度84. 订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，那么劳动合同的期限为 A 。A48个月B50个月C52个月D54个月85. 职业分类的 基本原那么是 D 。黄皮书P321A行业性质的一致性B劳动密集水平程度C地区经济开展水平D工作性质的同一性二、 多项选择题86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多项选择，均不得分86. 老年人口劳参率下降的主要原因是 ADE 的完善和推广。绿皮书P6A收入保障制度B绩效考核制度C薪酬管理制度D社会保险制度E企业养老保险方案87. 以下关于劳动力市场性质的说法正确的选项是 ABCDE 。绿皮书P12A劳动力市场是社会生产得以进展的前提条件B劳动力与工资的交换行为是一种等价交换C通过劳动力市场交换，实现劳动要素与非劳动要素的最正确结合D劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段88. 在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度构造要素包括 BDE 。绿皮书P23-24A劳动力供给量B最低社会保障C劳动力需求量D最低劳动标准E工会权利义务89. 劳动法律渊源包括 ABCE 。绿皮书P33-34A国务院行政劳动法规B劳动法律C宪法中关于劳动问题的规定D国际劳工标准E我国立法机关批准的相关国际公约90. 职业培训制度规定了政府有关部门、用人单位在开展培训事业、开发劳动者职业技能方面的 BCDE 。绿皮书P37A法律法规B管理权限C通用标准D职业分类E职业技能考核鉴定制度91. 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境。其中微观环境包括 CD 。绿皮书P45A经济环境B法律环境C行业环境D市场环境E政治环境92. 战略控制的方法包括 BDE 。绿皮书P61A全程控制B事前控制C重点控制D事后控制E事中控制93. 成熟期企业可以采取的营销策略有 ABC 。绿皮书P88-89A市场改良B市场营销组合改良C产品改良D销售渠道成效改良E功能改良94. 人格的复杂性，包括 ACDE 。绿皮书P98A动机B行为C价值观D态度E自我观念95. 培训和开展领导者技能的理论和方法有 ABCD 。绿皮书P129-130A辅导B按需培训C加速站D确定领导技能的范畴E制定培训开展规划96. 企业人际关系会对 ABCDE 产生极为重要的影响。绿皮书P147A整体行为B人的身心安康C工作效率D企业的凝聚力E个人开展97. 人力资本是 ABCDE 共同投资的结果。绿皮书P153A国家B企业C社会D家庭D个人98. 人力资源规划的内容包括 BCDE 。黄皮书P1-2A资源规划B组织规划C制度规划D人员规划E费用方案99. 组织构造图绘制的 基本图式包括 ABCE 。黄皮书P14-15A组织构造图B组织职务图C组织职能图D组织流程图E组织功能图100. 面谈的本卷须知包括 ABDE 。黄皮书P23A营造良好的面谈环境B要尊重被调查人C适当发表个人的观点D允许被调查人长篇大论E应防止命令式的提问101. 为弄清各种规章制度及其他因素对劳动定额的影响，需要了解 ABCE 。黄皮书P55-56A本企业的作息换班制度B劳动纪律的情况C工资及奖励制度的推行效果D劳动组织的状况E车间的平面布置及工作地分布情况102. 制定劳动定额的科学依据包括 ABC 。黄皮书P56A技术依据B心理生理依据C经济依据D数据统计依据E经历依据103. 人力资源管理不当所导致的直接成本一般表现为 ACDE 。黄皮书P67A离职率高B员工缺乏工作主动性C罢工事件D生产达不到预定标准E事故多发104. 企业员工的任职资格应包括 ACDE 。黄皮书P79A工作经历B其他相关的识别信息C学历要求D心理品质和能力要求E身体条件105. 以下有关员工招聘的说法正确的选项是 ACD 。黄皮书P100A公司和应聘者之间是双向选择的关系B公司应该着重显示其选择的强势一面C公司应客观全面地介绍公司整体信息D公司应向应聘者树立良好的企业形象E公司应有所保存地让应聘者了解公司106. 在筛选应聘人员相关资料时，应注意防止出现 ABCDE 。黄皮书P112A淘汰大多数投档者B过分看重专业C过分看重学历D生源歧视E性别歧视107. 新员工进入单位后的材料，即新员工在进入单位后所发生的相关记录，包括 ABE 。黄皮书P122A试用期的工作表现B所在部门对其表现的反响信息C在学校期间的表现D在选拔时对新员工进展的评价E工作业绩考核结果108. 以下有关员工培训的说法正确的选项是 ABCD 。黄皮书P125-126A员工培训有利于员工和企业共同开展B应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同C应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点D重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E培训投资及其所产生的回报是可以进展量化统计的109. 根据管理内容和目标的不同，管理流程可以分为 BCDE 。黄皮书P127A企业营运流程B财务管理流程C人力资源管理流程D行政后勤流程E质量管理与控制流程110. 培训需求确实认和培训方案的编制应该由 CE 来负责。黄皮书P130-131A企业相关的主管部门B各类岗位的在职员工C人力资源部门下属的培训部室D各类部门及各级主管E人力资源部门下属的培训负责人111. 企业员工培训系统的流程包括 ABCE 。黄皮书P133A需求确认B教学设计C制订培训方案D培训课程评估E实施培训方案和培训反响112. 从对企业的奉献来看，绩效管理的功能包括 ABDE 。黄皮书P199A诊断功能B监测功能C鼓励功能D导向功能E竞争功能113. 按照员工工作成果进展考评的方法主要有 DE 。黄皮书P219-220A排队法B硬性分配法C关键事件法D目标管理法E生产能力衡量法114. 以下关于考评数据的收集说法正确的选项是 ABC 。黄皮书P221A应与负责考评的人及时沟通B明确规定填报考评表格的时间C在考评期限前，应及时了解考评进度D假设在规定时间内未能收集考评数据，可待其完成后收回E员工的正确评价有赖于及时收集各种有关的数据资料115. 绩效考评的作用包括 ACE 。黄皮书P224A激发员工的积极性B有利于改善组织气氛C使员工扬长避短，不断进步D使上级主管在决策时有必要的信息E使员工得到有关工作业绩和现状的反响116. 企业进展有效的薪酬管理应遵循的原那么包括 ABDE 。黄皮书P235A对员工具有鼓励性B对内具有公正性C对企业具有奉献性D对外具有竞争力E对成本具有控制性117. 确定合理的工资总额需考虑的因素包括 ABDE 。黄皮书P235A企业的支付能力B员工的生活费用C社会的物价水平D市场的薪酬水平E员工现有薪酬状况118. 最低工资率确实定实行 ABD 民主协商。黄皮书P236A政府代表B企业代表C部门代表D工会代表E个人119. 劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括 ABCE 。黄皮书P254A丧假B婚假C探亲假D病假E依法参加社会活动120. 选择工资形式的原那么包括 ABCDE 。黄皮书P247-248A工资的发放要及时B方案简明易懂，便于计算C选择的具体工资形式要与岗位的特点相吻合D员工收入与本人的工作效率直接成正比关系E工资实施方案一经制订，就应当比较稳定121. 企业工资表中的应扣款工程包括 BCDE 。黄皮书P259A医药费B代扣托儿费C代扣水电费D代缴公积金E代缴个人所得税122. 因社会制度、历史与文化的差异，劳动关系可以表述为 ACDE 。黄皮书P283A劳资关系B供求关系C雇佣关系D劳使关系E产业关系123. 在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括 BDE 。黄皮书P293A劳动报酬协议B竞业制止协议C劳动期限协议D补充保险协议E保守企业商业秘密协议124.劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，包括 ACDE 。黄皮书P295A劳开工作条件B事故预防措施C安全操作规程D安全卫生制度E女工及未成年工特殊保护125. 在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规那么，包括 ACE 。黄皮书P299A向第三人履行的规那么B依法履行原那么C履行不明确条款的规那么D协作履行原那么E履行约定之外劳动给付的规那么2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格四级卷 册 二：专业能力本卷须知：1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的答复要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题本项共3题，第1小题14分，第2小题12分，第3小题12分，共38分1. 在组织校园招聘时，企业选择学校应该考虑哪些因素14分答：黄皮书P110在本企业关键技术领域的学术水平；符合本企业所需专业的毕业生人数；该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限；在本企业关键技术领域的师资水平；该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率；学生的质量；学校的地理位置。2. 简述奖金的概念、特点以及确定企业奖金总额的原那么。12分答：黄皮书P251-252。奖金是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励。奖金的特点：单一性；灵活性；及时性；政治荣誉性。黄皮书P246。确定企业奖金总额应本着保证股东回报的原那么。3. 简述劳动安全卫生管理制度包括哪些具体制度。12分答：黄皮书P325-326。安全生产责任制度、安全技术措施方案管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者安康检查制度二、计算题此题共2题，第1小题18分，第2小题6分，共24分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分1. 某企业职工王鹏，7月份实际上班天数为25天制度工作时间为22天，其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时。请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。18分解：计算期加班工时 = 25 - 22* 8 + 10 * (11 8 ) = 54小时计算期全部实际工时 = (25 10) * 8 + 10 * 11 = 230小时加班比重指标 = 计算期加班工时 / 计算期全部实际工作工时 = 54 / 230 * 100% = 23.5%计算期制度内实际工作工时 = 22 * 8 = 176小时加班强度指标 = 计算期加班工时 / 计算期制度内实际工作工时 = 54 / 176 * 100% = 30.7%平均加班长度指标 = 计算期加班工时数 / 计算期制度内实际工作工日 = 54 / 25 = 2.16小时 / 工日2. 某企业 基本养老保险缴费费率为20%，个人为8%；医疗保险企业缴费费率为9%，个人为2%+3元；失业保险企业缴费费率为1.5%，个人是0.5%。某企业现有职工50名，其中员工月平均工资的资料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。请问该月企业共需缴纳多少养老、医疗和失业保险费6分解：该月企业的工资总额 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元该月企业须缴纳养老保险费：150000 * 20% = 30000元该月企业须缴纳医疗保险费：150000 * 9% = 13500元该月企业须缴纳失业保险费：150000 * 1.5% = 2250元即，该月企业共需缴纳养老、医疗和失业保险费：30000 + 13500 + 2250 = 45750元三、综合题此题共2题，第1小题18分，第2小题20分，共38分1. 在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口假设悬河大谈特谈自己的成功经历，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的若何这样“咱们经理不是说过了吗是物流界的名师！“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想方法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。请结合以上事例，答复以下问题：1该企业的培训为什么会招致员工的不满6分2在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作12分答：1黄皮书P133及P154。没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。2黄皮书P157-158。制订培训方案；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。2. 某公司一直采用硬性分配法对员工进展绩效考评，公司都要根据员工的平时表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%。如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果连续2次排在最后一级，那么下岗进展培训，直到符合要求为止，培训期间只领取 基本生活费。主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不适宜。去年年底考评时，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没方法，只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀呢！今年又该把谁报上去呢请结合本案例答复以下问题：1该公司的绩效考评存在什么问题10分2员工的绩效考评包括哪些 基本步骤10分答：黄皮书P214-2171绩效考评所采用的硬性分配法不适合人数不多的职能部门；考评主管没有考平时积累的数据说话；绩效考评没有确定明确的绩效标准。2黄皮书P214-215科学地确定考评的根基；评价实施；绩效面谈；制定绩效改良方案；改良绩效的指导。