医院绩效工资考核及奖惩实施办法

医院绩效工资考核及奖惩实施办法为提高员工规范服务的自觉性，促进业务的稳步增长，在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下。一、指导原则：分工协作，按劳分配，激励奉献。二、考核对象：全院员工和管理层。三、考核内容：分德、能、勤、绩4个部分，总分100分，每分相当于1%的工资，得满分者发放全额工资。1、德。总分20分。指医德规范表现、语言仪表着装规范、环境卫生清洁程度、勤俭节约、服务态度、协作和谐状态、遵纪守法、管理服从度、病人满意程度。2、能。占20分。指服务质量、专业技能水平、安全防范能力、医疗文书书写和技术操作规范程度、执行力、医患沟通技巧。3、勤。40分。指出勤率、到岗守岗、职责履行情况。4、绩。占20分。指工作任务完成程度，包括接诊人次数、收住院病人数、业务收入及利润率、病历书写及时完成率、软性指标工作进展程度、硬性指标工作完成量。对以上4个部分实行积分制考核，每扣1分则扣除工资10元，每超1分奖励10元。扣分同时与年终奖挂钩，每扣一分扣除年终奖50元，年度扣分累计达480分的取消年终奖评选资格并调出医院。四、考核方式层层考核与病人评价相结合，民主决议定结果。1、考核领导小组组 长：副组长：成 员：2、层层考核与病人满意度测评相结合，院长考核院班子成员，院班子成员考核科主任护士长，科主任护士长考核科室员工，集团考核院长。同时向病人及家属经常性进行满意度调查，满意度可以一票否决。3、考核分工：考核领导小组负责对考核过程及结果进行检查和核实；院办主任统计考核结果；总值班随时随地考核当日当班人员并记录；院长随机抽调科主任突击考核和进行病人满意度调查；科主任护士长负责科内员工平时考核并按月提供基础考核结果；财务科提供财务核算结果。4、民主决议：考核结果按月公示，接受员工监督，同时由院长提请员工代表审议投票表决，有总人数的2/3同意即为通过；如全院员工的2/3反对考核结果，则院长要重新组织考核并将结果再次提交员工审议通过，同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各1分，并对导致考核结果不能通过的直接责任人罚扣5分，以警醒管理层公正考核。五、扣分分级：扣分分级为蓝牌、黄牌、红牌、报集团公司调岗4级。具体扣分标准将在实际运作中不断调整完善。1、蓝牌（1）上班、开会、学习有迟到、脱岗、早退的。（2）擅自离岗。（3）上班时间玩电脑，打电话聊，带小孩的。（4）下班后其办公区域照明灯或水嘴未关掉的。（5）服务态度及工作质量差如护士不及时巡视输液厅或病房而让病人出现不满意状况的。（6）不及时借、购药品而影响病人治疗或由于计划不周造成器材药品积压的。（7）医疗文书如处方、病历、门诊日志书写不规范或不按时完成的（每张不合格处方扣0.2分，每份不合格病历扣1分）。（8）在医院公共区吸烟、进食的。（9）未能按时完成主管专项交其办理工作任务的。（10）语言仪表着装不合规范要求的。（11）责任区内环境卫生不清洁的。（12）医、护操作技术不精如静脉穿刺超过3次不成功的。（13）药品摆放不整齐或有效期药品未提前3个月报告导致损失的。（14）有其它违纪违规行为但情节轻微的。2、黄牌（1）擅自介绍病人到院外治疗、购药或作辅助检查的。（2）发错药、划错价、算错账、打错针、开错处方、做错检查的。（3）因购进环节把关不严导致假药、劣药进入临床的，器材型号、规格订错，品名不符，造成浪费和损失的。（4）协作不好的。（5）不规范操作导致损坏设备，价值在200元以上，500元以下者。（6）开会、学习缺席；交接班、进餐衔接不好导致岗位脱节的。（7）有其它违纪违规行为但情节中等的。3、红牌（1）严重违反劳动纪律、擅自离岗、超假达3天以上的。（2）违反操作规程导致设备损坏或原材料浪费，经济损失达500元以上的。（3）服务态度差，与人吵架，影响正常工作秩序的。（4）消极怠工，发牢骚，讲怪话，当众与主管争论顶撞的。（5）工作极不负责，延误病人治疗，造成不良后果或发生严重差错的。（6）有其它违纪违规行为而情节严重的。4、上报集团公司调离（1）严重违反劳动纪律，连续超假5天以上或累计超休假7天以上的。（2）一个月内连续2次红牌警告的。（3）贪污、盗窃、赌博等的。（4）违反技术操作规程或医疗规章制度，发生严重差错，造成严重效果的。（5）不能胜任本职工作经调岗后仍不能胜任的。（6）不能依法规按期完成执业变更上岗等手续的。（7）有其它违纪违规行为且情节非常严重的。扣分标准:有蓝牌中一项的每次扣1分，有黄牌中一项的每次扣2分；有红牌中一项的每次扣10分，有报集团公司调岗中一项的每次同时扣20分。六、奖励分为经济任务奖和院长激励奖，按月发放。（一）经济任务奖1、临床医师（1）核算比例按药品8%、购药3%、中草药12%、医技20%、手术费50%、治疗处置费40%、住院费30%提成作毛利润收入。（2）任务核定按全院业务收入保本线分配任务，参照前期完成情况适当调整后分摊到科室，用上述（1）项的比例计提毛利润作科室任务，以科室为单位核算奖金。（3）奖金核算：完成经济任务发放合同签约工资，同时超额部分按毛利润的20%提奖，上不封顶。未完成经济任务时则按所差毛利润的20%扣除工资，但所扣工资总额不超过其本人合同工资的20%。2、医技科室（1）核算比例按本科室医技收入的60%提成作毛利润收入。（2）任务核定与医师所承担的该科室医技任务相匹配的核定科室任务。任务也按业务收入的60%计算。（3）奖金核算：完成经济任务发放合同签约工资，同时超额部分按毛利润的30%提奖。未完成经济任务时则按其所差毛利润的30%扣除工资，但所扣工资最多不超过其本人合同工资的20%。（4）耗材控制：检验、放射、心电图、B超室及其它各科室耗材率参照前期实际消耗率确定，节约、超支分别按50%奖惩。3、药房按药品收入核定任务，完成任务发放合同工资，超过部分按1%提奖，未完成时则所差收入的1%扣除工资，但所扣工资最多不超过其本人合同工资的20%。4、团体体检不计入科室收入，体检费按20%扣除耗材后直接按以下比例计提给个人：医师3%、医技5%、介绍人3%。其余收入归院方所有。（二）院长激励奖1、护理、行管人员及有收入科室中工作量大，但经济任务奖又较少的发放适当的院长激励奖，具体数额依据其个人工作表现和医院整体经体经济效益发放。2、医师设立接诊人次增长奖：全院当月个人接诊人次最多的医的医师奖励100元；例均处方值最低的医师奖励100元；每收治一个住院病院病人（住院时间24小时以上费用500元以上）奖2分。3、业绩突出的人员按季度评选给奖。七、实施办法l、平时考察定期评议按月兑现。2、考评分工：业务副院长与医政处考评医师类、药师类、护理类、专技类业务人员，院长考评院班子成员，行管院长考评行管后勤人员，员工代表确认考评结果。3、各部门每月将考评结果报院部，由考核领导小组集体商定、员工代表确认后实施奖惩。4、本办法解释权在院部。5、本办法自颁布发之日起执行。