新编超市员工转正工作总结「一」

新编超市员工转正工作总结一一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助和支持下，使我在工作中得到了锻炼，积累了丰富的经验，但也存在了许多不足之处，回顾即将过去的一年，现将工作总结如下：工作方面：作为员工，在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热情服务尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来、满意而归.作为一名理货员我按照超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教，理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及库存情况，然后上货及补货、整理商品陈列、美观、整齐、还需丰满.上货后及时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放.将巡视发现的单一商品及时归位，防止商品丢失、预防为患.通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我认识到自己的缺点和不足：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏思考，也不注重总结.尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，做不到周到细致.不懂得鼓励自己，也不会鼓励同事，不会反思自己给自己加油打气.不会调整思路，遇到问题不能很好的调节自己的情绪.在今后工作中加强企业文化、业务知识的学习，与同事们多交流、多沟通，向他们学习更好的方式方法.工作中认认真真，踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、说、动为顾客提供优质的服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的发展壮大贡献自己的力量.时光如梭，回顾一年的工作有的有失，现将总结如下：一、熟悉并做好超市工作流程，严格对商品把关作为超市的老员工要熟悉各环节工作流程，理货、补货、收银、接货、小餐车服务，由于超市工作的不定性和特殊性，要求我们必须做到业务多能手，怎样做好一个理货员，看似简单枯燥的工作，也是直接面对旅客的服务，自身的一言一行体现着超市的服务质量和服务水平，理货员的工作职责上班后要认真做好交接班情况，巡视卖场，有无新品上市，核对商品标价签，做好商品前进陈列，保持商品的丰满、美观，查看商品库存数做到心中有数.做好商品安全工作，随时查看商品日期，对过期的商品及时撤架，并详细记录.二、对顾客做好优质服务，满足顾客购物需求的同时增加超市营业额引导顾客购物，热情耐心细致，解答顾客询问，利用多说一句话营销方式介绍当地特产，满足顾客需求，增加销售额.随着冬季的天气变冷，超市新上了围巾等冬季保暖用品，我值班时曾有一个男孩给母亲挑选围巾，我耐心的给予解答并推荐，最后男孩给母亲选购了一条满意的围巾.虽然这是件普通的小事，但我体会到对顾客的服务一是要会察言观色，二是要耐心细致，做好细节服务.三、积极_，传递正能量在超市中的好人好事、会议精神、总站指导思想和企业文化，我都深刻体会，用文字表达出来，为总站通讯和超市博客积极发稿宣传，传递了超市团队的正能量.四、不足和打算1、缺乏创新意识，做事不够细致.2、业务不够扎实，存在侥幸心里，得过且过.3、处理问题不够灵活，呆板、教条.在这一年年工作中，业务不仅要扎实、全面、精细，制定出工作计划，拓宽市场渠道，实现多元化经营模式，增强自信心，用自己的工作方法对新事物敢于突破和尝试.学会统筹安排，工作要用心，细节见成效.工作重在到位.要学会自我调节情绪，自我鼓励，增强自我的荣誉感.遇到问题时要时刻调整心态，学会换位思考，调动团队的积极性，促进团队的核心力和凝聚力，用一颗感恩的心，为顺和奉献自己的微薄之力.3 / 5新编超市员工转正工作总结一2万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败.自从在_超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单.就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划.尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进一步了解社会，在实践中_见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因.在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话！话虽简单，但做起来就难了.刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每一天的工作，真的觉得很累而且很无趣.可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，务必要克服许许多多的困难，而且要试着改变自我，使自我能够融入这个残酷的社会中去.而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的.每当想到那里，我就不断的鼓励自我，要好好在那里工作，好好学习相关的知识.来到那里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个主角中，同时发现要学习的知识太多了，怕自我学但是来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的.虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解.在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不一样的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等.其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了.感觉自我差的很远.此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩俗话说：国有国法，家有家规.自然，_超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等.这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现.二、不管是谁，随喊随到在超市实习有时还是很忙的.个性是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐.有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处.仅有几个人在收货是忙但是来的.既要验货又要把货装走.所以，他们就需要人帮忙，通常在这种状况下我都是很主动地跑过去.三、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品.在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率.在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架.在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快.在超市实习我还学到一点.此刻这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战.有时候，还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格.有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格.对于做“间谍”，我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的.总结我的这次工作经历，我收获颇丰，因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗，现实是如何的不公平.因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变，只有你自我去适应它.5 / 5