洛阳接待礼仪培训洛阳礼仪培训

洛阳接待礼仪培训的最新课件主讲老师：众卓咨询讲师陈馨娴、朱晴、王思齐1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、效劳的仪态4、服饰、仪容礼仪待客应对最多的地方是接待处。你的接待待客应对最多的地方是接待处。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：有利于：1、提高服务人员的个人素质；、提高服务人员的个人素质；2、更好地对服务对象表示尊重；、更好地对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。洛阳接待礼仪培训课程收益：学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求掌握不同环境中商务接待标准、专业、到位的技巧在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、到达最正确的效果洛阳接待礼仪培训：在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪根本知识。接待礼仪培训讲师简介众卓咨询讲师陈馨娴简介中国HR学会咨询专家、国家级认证人力资源管理师、河南省妇联协会礼仪参谋、实战商务礼仪培训师、中华培训师网十佳新锐职业讲师、PTT国际职业训练协会认证培训师、国家劳动与社会保障部人力资源管理师。陈馨娴老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。陈馨娴老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。国内著名礼仪培训师、专业形象塑造专家、形体礼仪培训专家、多所高校特聘礼仪讲师、成都科技大学硕士、中华礼仪培训网高级讲师、河南众卓企业管理咨询讲师朱晴老师具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，致力于礼仪、形象塑造、形体礼仪、职业素养等方面的课程开发、培训及专业辅导工作。培训过的学员已上万人，深受学员的喜爱。曾为多所大学特聘礼仪培训师，主编礼仪书籍被河南多所大学作为教科书；朱晴老师讲课注重与学员互动，能够很好的集中现场学员的注意力，理论知识讲授、学员现场演练、讲师指导、学员情景模拟、游戏互动等多种形式的培训方式有效结合，生动易懂、张弛有度。众卓咨询讲师朱晴简介接待礼仪培训讲师简介众卓咨询讲师王思齐老师简介国家高级礼仪培训师；著名企业培训讲师、职业礼仪培训讲师；多家大学客座讲师、资深课程参谋；前沿讲座主推讲师、中华礼仪培训网首席参谋；多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师；2021年“十大时尚礼仪讲师之一。王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于效劳行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期效劳与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的缺乏之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢送和喜爱。接待礼仪培训讲师简介众卓咨询简介 河南众卓企业管理咨询专注于企业管理培训，致力于帮助企业与个人获得成功所必备的个人修养、管理知识、技巧、体系。众卓以“为客户把脉，帮客户把关，输出更符合企业需求的精品培训课程与优秀培训师为效劳宗旨，凭借专业的课程和优质的效劳，做值得客户信赖的管理培训公司，领跑中国培训业！众卓自创办以来，不断引进、开发、推广符合中国企业管理需求的理念和方法，在职业素养、客户效劳、人力资源、销售管理、营销筹划、综合管理等方面提供系列效劳，目前已向各类企业提供培训效劳近万人次，客户行业包括金融、医疗、通信、电信、航空、石油、烟草、服装、电子等各个领域。众卓咨询旗下中华礼仪培训网简介：中华礼仪培训网是中国最具规模、实力的礼仪培训网；是关注中国礼仪培训的新型媒体网站，涵盖了商务、社交、公关、销售、效劳、国际等各个领域，具有行业的专业性、职业性。中华礼仪培训网专业为企业提供礼仪培训效劳！致力于传统礼仪、现代礼仪的研究与推广工作，以“实战、实用、实效为自己的神圣使命。中华礼仪培训网专家团队不断根据企业及个人综合素质提升的需求研发新的课程体系，培训效果受到了客户极大的好评。1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、效劳的仪态4、服饰、仪容礼仪接待处的工作要点：接待处的工作要点：正确的姿态 整理来宾的名单：应对 柜台经常保持清洁整齐 注意效劳仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行效劳。最影响你接待水准的是：最影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。第三是你的说话技巧。1 1、必要的心理准备；、必要的心理准备；2、确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待处的位置；确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待处的位置；3 3、整齐清洁；、整齐清洁；4 4、借齐需要的小册子；、借齐需要的小册子；5 5、时钟及日历表；、时钟及日历表；6 6、花瓶；、花瓶；7 7、安排好当天的工作程度表；、安排好当天的工作程度表；8 8、你的服饰要整齐。、你的服饰要整齐。第一步：具体而完善的准备第一步：具体而完善的准备1、以愉快的心情向来访者打招呼。、以愉快的心情向来访者打招呼。1必须站起来向到访者的人说声：必须站起来向到访者的人说声：“欢送！欢送！2中午十一点前可以说声：中午十一点前可以说声：“早安！早安！3午后可以说一声：午后可以说一声：“你好！你好！2、填写访客名册、填写访客名册1询问对方是否事前已预约。询问对方是否事前已预约。2礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌。第二步：主动招呼来访者第二步：主动招呼来访者 当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说一声：当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说一声：请稍请稍等一下，我立刻通知等一下，我立刻通知XXX先生或女士。迅即与有关人员联络先生或女士。迅即与有关人员联络。如果有几位访如果有几位访客同时到来，我们该客同时到来，我们该怎么应对呢？怎么应对呢？第二步：迅速、准确地传达联络第二步：迅速、准确地传达联络 考验你的接待技考验你的接待技巧的时候到了！巧的时候到了！B、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人员访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人员，有没有什么物件需要转交给会晤人等等。，有没有什么物件需要转交给会晤人等等。4当访客没有指定的会晤人员时：当访客没有指定的会晤人员时：问清其来访的用意，然后联络有关部门的负责问清其来访的用意，然后联络有关部门的负责人。人。不能无视的要点是不能无视的要点是引领开始时向访客说一声：引领开始时向访客说一声：“对不起，令你久候了。对不起，令你久候了。场所的不同，引领访客时的要点也不同甘共苦：场所的不同，引领访客时的要点也不同甘共苦：1、走廊上：走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的、走廊上：走在访客侧前方两至三步。当访客走在走廊的正中央时，你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望，确认访客跟正中央时，你要走在走廊上的一旁。偶尔向后望，确认访客跟上；当转弯拐角时，要招呼一声说：上；当转弯拐角时，要招呼一声说：“往这边走。往这边走。2、楼梯上：先说一声：、楼梯上：先说一声：“在在X楼。然后开始引领访客到楼。然后开始引领访客到楼上。上楼时应该让访客先走，因为一般以为高的位置代表尊楼上。上楼时应该让访客先走，因为一般以为高的位置代表尊贵。贵。在上下楼梯时，不应并排行走，而应当右侧上行，左侧在上下楼梯时，不应并排行走，而应当右侧上行，左侧下行。下行。3、电梯内：首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉访客目、电梯内：首先，你要按动电梯的按钮，同时告诉访客目的地是在第几层。如果访客不只一个人，或者有很多公司内部的地是在第几层。如果访客不只一个人，或者有很多公司内部的职员也要进入电梯并站在一角，按着开启的掣，引领访客进的职员也要进入电梯并站在一角，按着开启的掣，引领访客进入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先进入，以示尊入，然后再让公司内部职员进入。即是说访客先进入，以示尊重。离开电梯，那么刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。重。离开电梯，那么刚好相反，按着开启的掣，让宾客先出。如果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。如果你的上司也在时，让你的上司先出，然后你才步出。第三步：引领访客第三步：引领访客第四步：入座，备茶第四步：入座，备茶会客室的准备工作：会客室的准备工作：窗户是否通风；窗户是否通风；地上是否有烟灰、纸屑；地上是否有烟灰、纸屑；会客桌是否已抹干净；会客桌是否已抹干净；沙发是否整齐清洁；沙发是否整齐清洁；墙上挂钟的时间是否正确。墙上挂钟的时间是否正确。这些重要的细节是否被你乎视掉了呢？这些重要的细节是否被你乎视掉了呢？开门后接待人员站在门的侧面，说：开门后接待人员站在门的侧面，说：“请进。请进。请客人进去。进门后随手关门。请客人进去。进门后随手关门。接近入口处为下座，对面是上座。有椅子与沙发两种座位沙发是上座。如果有一边是窗，能看见窗外景色为上座。西洋式的房间，有暖炉或装饰物在前的是上座。请客人进入接待室后，便请他坐上座。并说声：请客人进入接待室后，便请他坐上座。并说声：“请稍等一会。请稍等一会。当客人在接待室入座后，你要立即准备弄茶。当客人在接待室入座后，你要立即准备弄茶。端茶的步骤如下：端茶的步骤如下：1、事前的准备、事前的准备 首先，先洗手，首先，先洗手，然后，检视茶具的清洁。然后，检视茶具的清洁。2、倒茶的方法、倒茶的方法 检查每个茶杯的杯身把戏是否相同；检查每个茶杯的杯身把戏是否相同；茶水的温度以八十度为宜；茶水的温度以八十度为宜；注意入量大约为茶杯容量的六至七成；注意入量大约为茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的浓度要一样；注意每一杯茶的浓度要一样；检查杯数与人数是否相同。检查杯数与人数是否相同。3、端茶的方法、端茶的方法 注意在叩门后，向客人微笑点头后才进入；在离开时，于门口注意在叩门后，向客人微笑点头后才进入；在离开时，于门口向客人点头施礼才离去。向客人点头施礼才离去。双手将茶逐一拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给双手将茶逐一拿给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶拿给客人；客人；端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他端茶给客人时，要先给坐在上座的重要宾客，然后顺序给其他宾客；宾客；一般要从客人的右前方将茶递给客人，说声：一般要从客人的右前方将茶递给客人，说声：“请喝茶。请喝茶。4、访客离去后、访客离去后如有吸烟的访客到访时：如有吸烟的访客到访时：1、即使公司内禁烟，如果有吸烟的客、即使公司内禁烟，如果有吸烟的客人到访，也要将烟灰碟送给客人，同时别人到访，也要将烟灰碟送给客人，同时别忘记送上打火机。忘记送上打火机。2、当客人离去后，应该立即将窗翻开、当客人离去后，应该立即将窗翻开，让新鲜的空气进来，将烟味吹走，清理，让新鲜的空气进来，将烟味吹走，清理烟灰碟时，注意火种是否已熄灭，有没有烟灰碟时，注意火种是否已熄灭，有没有易燃的文件在附近？小心检查是否有烟灰易燃的文件在附近？小心检查是否有烟灰或烟头在地毯上。或烟头在地毯上。3、如果你负责接待工作，请勿吸烟。、如果你负责接待工作，请勿吸烟。因为接待处是客人第一眼便会看见的地方因为接待处是客人第一眼便会看见的地方。吸烟应该是在休息的时间，在休息室或。吸烟应该是在休息的时间，在休息室或吸烟室内做的事情。如果你很想吸烟，待吸烟室内做的事情。如果你很想吸烟，待吸完烟再回来。小心烟味留在衣服或头发吸完烟再回来。小心烟味留在衣服或头发上，检查牙齿或手指甲是否呈黄色等等。上，检查牙齿或手指甲是否呈黄色等等。第五步：替访客保管物品时第五步：替访客保管物品时 A、通常接待处不保管访客的物品，如果有特殊的访客提出要求时，你首先要问对方一句：“请问将贵重物品随身携带？切记要问清此点，以防止事后出现麻烦。B、当访客离去，忘记从接待处取回放置的物品或拖付保管的东西时。你有责任通知访客。找个适当的时间致电给当事人，如果不是当事人接 ，切勿将当事人遗留物品的事告知对方这是根本的常识。C、为了防止出现访客遗留物品的情况，当访客要离去时，迅即检查预放在接待处的物品或即时检查会客室，看是否有物品遗留下来。第六步：叫外卖时，应注意的事项第六步：叫外卖时，应注意的事项 有客人到访时，有时会要求叫外卖。此时，接待人员要听清楚上司的指示：1人数；2地点；3时间；4食品的种类。尤其是时间的掌握，不能太早，否那么食品会变凉，但也不能太迟，令客人久等。向几间熟识的外卖店叫外卖较好，既方便又稳安。当收到外卖的食品时，你负责派送给客人。准备筷子，换茶给客人。客人食完后，把握时机收拾干净。第五步：当访客准备离开时第五步：当访客准备离开时1、通常情况下，当客人正要离去时，向他们说一声：、通常情况下，当客人正要离去时，向他们说一声：“谢谢谢谢您的来临。您的来临。2、需特别的送客，那么带着客人到电梯前，替客人按钮，当、需特别的送客，那么带着客人到电梯前，替客人按钮，当客人进入电梯后，在门未关闭前，向客人辞别。客人进入电梯后，在门未关闭前，向客人辞别。3、利用车辆接送客人。、利用车辆接送客人。A、如果客人需要你帮助叫出租车、如果客人需要你帮助叫出租车：你应先将客人带至门前等候。你截停车后，替客人翻开车你应先将客人带至门前等候。你截停车后，替客人翻开车门，然后一手固定车门，一手示意他们进入，说：门，然后一手固定车门，一手示意他们进入，说：“请！客请！客人入座后，指把车门关上。这时，最好不要立即离去，应站在人入座后，指把车门关上。这时，最好不要立即离去，应站在原地，与客人挥手辞别，直到汽车远去。原地，与客人挥手辞别，直到汽车远去。B、如果需要你亲自送客时：、如果需要你亲自送客时：同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁同样乘车也有座位的次序司机后面的座位为上座。司机旁边为次上座位。三人同时乘坐时，后面两个为上座位，司机旁边为次上座位。三人同时乘坐时，后面两个为上座位，司机旁边为次上座位，是助手座位。为平安起见，法律规定，坐在司边为次上座位，是助手座位。为平安起见，法律规定，坐在司机旁边座位上的人，必须系上平安带。机旁边座位上的人，必须系上平安带。交换名片的礼仪交换名片的礼仪：1、事前的准备：、事前的准备：前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片；前往会客室接见客人时，别忘记带干净的新名片；把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在把名片放在上衣的袋内或裤袋中都不好，应把名片存放在名片夹内。名片夹内。平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情平时准备多些名片，不要在客人面前出现名片已用光的情况。况。2、交换名片时的礼仪：、交换名片时的礼仪：用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说用双手拿着名片的两角，名片的正面向上面向对方，并说：“我是我是XX，请多指教。，请多指教。一般来说，来访者或地位较低的要先拿知名片。一般来说，来访者或地位较低的要先拿知名片。3、收下对方名片时礼仪：、收下对方名片时礼仪：用双手接取对方递交的名片。用双手接取对方递交的名片。接受时点头示意，并拿着名片的空白局部，把名片接过来接受时点头示意，并拿着名片的空白局部，把名片接过来后，念名片。后，念名片。在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的在会唔中，如有很多名片同时交换时，可在桌上将客人的名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。名片逐一与他们的座位对应排好，便于认识客人。4、事后的整理：、事后的整理：当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚刚的名片拿当会客完毕送走客人后，返回自己座位，将刚刚的名片拿出来整理后才保存下来。出来整理后才保存下来。会谈时应留意的几点会谈时应留意的几点：1、不要傲慢地仰靠在椅背上：、不要傲慢地仰靠在椅背上：坐在椅子较深的位置，伸直腰背，坐在椅子较深的位置，伸直腰背，坐在沙发上勿坐得太深，微微向前约三分之二处，坐时坐在沙发上勿坐得太深，微微向前约三分之二处，坐时挺直腰背。挺直腰背。你前往访问作客时，要浅坐，表示你不会久坐。你前往访问作客时，要浅坐，表示你不会久坐。2、穿上衣要注意的要点：、穿上衣要注意的要点：接见来访的客人，你必须穿上外套，接见来访的客人，你必须穿上外套，外套的钮扣要扣起来，注意放下袖口。外套的钮扣要扣起来，注意放下袖口。3、不可叉起双手或交叉脚而坐：、不可叉起双手或交叉脚而坐：把手叉在胸前会予人于傲慢的感觉，交叉腿而坐那么把手叉在胸前会予人于傲慢的感觉，交叉腿而坐那么显得不太检点。显得不太检点。4、事后的整理：、事后的整理：无论交谈了多久，也别看表，查看时间，无论交谈了多久，也别看表，查看时间，如果稍后另外一个会谈要参加或有其他预约，应在开如果稍后另外一个会谈要参加或有其他预约，应在开始时向他便说明。始时向他便说明。5、会客时尽量不要被打搅：、会客时尽量不要被打搅：6、在聆听中记下要点：、在聆听中记下要点：介绍客人的礼仪介绍客人的礼仪：1 职位的上下不同职位的上下不同首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍首先将职位低的人介绍给职位高的人。然后将高职位的人介绍给低职位的人。给低职位的人。2不同年龄的人不同年龄的人首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。人。3其中一方是自己公司的人其中一方是自己公司的人首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。首先将自己公司的人介绍给公司以外的人认识。4男性与女性男性与女性一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较高时，那么刚好相反。位较高时，那么刚好相反。5地位与年龄相仿的人地位与年龄相仿的人 此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。此时将与你较熟的一方介绍给你不太认识的对方。6要求介绍的人要求介绍的人 首先介绍那位要求介绍的人。首先介绍那位要求介绍的人。7一个人对很多人时一个人对很多人时 首先将那个人介绍给那一班人认识。首先将那个人介绍给那一班人认识。1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、效劳的仪态4、服饰、仪容礼仪顺应不同的时间及场合来做。在街上或公司遇见上司或公司的前辈时，只需点头礼便可以，到对方的公司访谈的时候或接待初次访客时，要行鞠躬礼。1、必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。2、然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲，当低下头时，头部垂低，背部微呈圆弯形状。3、弯腰速度适中，之后将垂下的头再次抬起时，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印象 正确的站姿正确的站姿 正确的坐姿正确的坐姿 2离座的要点：先有表示；离开座位时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可站起。注意先后；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。起身缓慢；起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。站好再走；离开座椅时，先要采用“根本的站姿，站定后，方可离开。从左离开。3下肢的体位：正襟危坐式；垂腿开膝式；双腿叠放式；双腿斜放式；双脚交叉式；双脚内收式；前伸后曲式；大腿叠放式。4 4坐姿还要根据座位的上下有不同要求：坐姿还要根据座位的上下有不同要求：A A、低座位：、低座位：轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约5 5厘米，厘米，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝盖平行膝盖会高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位上下来定，但以大腿和上半身构成直角为标座位上下来定，但以大腿和上半身构成直角为标准。准。B B、较高的座位：、较高的座位：上身保持正和直，可以翘大腿。其方法是上身保持正和直，可以翘大腿。其方法是将左脚微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向将左脚微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面，切忌脚尖朝天。地面，切忌脚尖朝天。C C、座椅不高也不低：、座椅不高也不低：两脚尽量向左前方，让大腿和你的上半身两脚尽量向左前方，让大腿和你的上半身成成9090度以上角度，双膝并拢，再把右脚从左脚外侧度以上角度，双膝并拢，再把右脚从左脚外侧伸出，使两脚外侧相靠，这样不但雅致，而且显得伸出，使两脚外侧相靠，这样不但雅致，而且显得文静而优美。文静而优美。正确的走姿正确的走姿 得体的做法：得体的做法：行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。行走时，应伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度3035度。正确的蹲姿正确的蹲姿 正确的蹲姿正确的蹲姿 正确的手臂姿势正确的手臂姿势 双手指尖朝下，掌心向内，在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处；双手伸直后自然相交于小腹处，掌心向内，一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。双手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起。身体趋近桌子，尽量挺直上身，将双手放在桌子上时，可以分开、叠放或相握；但不要将胳膊支起来，或是将一只手放在桌子上，一只手放在桌子下。双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手通常视为无礼；将有文字的物品递交他人时，须使之正面面对对方；将带尖、带刃或其它易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。正确的手臂姿势正确的手臂姿势 表情神态礼仪表情神态礼仪表情神态礼仪表情神态礼仪迷人的笑容来迷人的笑容来自刻苦的训练自刻苦的训练哟！哟！1、我们的学习目标2、接待处迎客技巧3、效劳的仪态4、服饰、仪容礼仪耳环？耳环？发型？发型？妆容？妆容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？丝袜？丝袜？上衣？上衣？职场女性服饰、仪容：发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。妆容：淡妆；禁：浓装、前卫装。指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，禁：口袋放过多物品。鞋子：与服装相配色的皮鞋，禁：不干净。套裙的穿法：1、长短搭配适当：上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最饱满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。2、穿着到位：不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。3、要系好纽扣：上衣的纽扣必须一律全部系上。4、考虑场合：正式的场合，以穿着套裙为好。5、协调妆饰：化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，符合身份。6、兼顾举止：套裙的搭配：应以冷色调，不带任何图案为主。衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要一一系好，最上端一粒纽扣除外。内衣一定要穿；内衣不宜外穿；内衣不准外露；内衣不准外透。以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜，鞋袜应完好无损，不可以当从脱下，裤边？裤边？口袋？口袋？领子？领子？皮鞋？皮鞋？口气？口气？领带？领带？头发？头发？扣子？扣子？脸？脸？职场男性服饰、仪容：发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。脸：注意脸部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲。服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。西装的穿法：1、要撤除衣袖上的商标：2、要熨烫平整：3、要系好纽扣：站立时，西装上衣的纽扣应当系上，只有在内装背心或毛衣，外穿单排扣上衣时除外。就座后，西装上衣的纽扣那么要解开，以防走样。通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装那么要全部系上。通常，西装背心只能与单排扣的上衣配套，单排扣式背心最下面那粒纽扣应当不系，双排扣式的那么要全部系上。4、要不卷不挽：5、要慎穿毛衣：在天冷时，在西装上衣内参加毛衣时，最好选用薄型“V领的单色毛衣。6、要少装东西：西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手处，不能放任何物品。内侧的胸袋右以用来放钱夹、名片夹、笔等，外侧的两只口袋，原那么上以不放任何东西为佳。西装的搭配西装的搭配：1、西装：首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也、西装：首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也可考虑。可考虑。2、衬衫：、衬衫：必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖长是，着西装时露出长是，着西装时露出1厘米左右；选择衬衫时，要特别注意厘米左右；选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。衣领和胸围的松紧度。3、领带：、领带：同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主；案为主；打领带的根本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的打领带的根本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。箭头正好抵达皮带扣的上端。领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上。离上。4、皮鞋：、皮鞋：一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最正确之深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最正确之选。选。5、袜子：、袜子：穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。色。袜子的长度不得低于踝骨。袜子的长度不得低于踝骨。1、圆脸型的人：可选择垂直向下的发型。2、方脸型的人：可选择圆柔的短发型、垂肩的中长发型。3、长脸型的人：可选择蓬松的卷发或留有齐眉刘海的童花式发型。4、小脸型的人：可选择具有蓬松感的卷发、中长发、长波浪等发型。5、大脸型的人：可选择简洁的短发或直长发等能遮盖脸型的发型。美丽仪容发型美丽仪容发型1、打粉底；2、画眼线；3、施眼影；4、描眉形；5、上腮红；6、涂唇彩；7、喷香水。美丽仪容化装美丽仪容化装谢谢欣赏!