中医特色护理示范病房创建实施方案

中医特色护理示范病房创建实施方案为了发挥中医药优势，传承中医技术操作，夯实基础护理、 发挥中医护理特色，改进工作模式，改善服务品质，优化服务 流程，全面提升护理质量，扎实推进“优质护理服务示范病房” 创建工作，积极响应我院开展中医特色护理示范病房创建，心 血管科制订实施方案如下：一、成立创建工作小组：组长副组长：成员：职 责：制定考核标准，定期考核、督导，评选。二、创建目标：在临床护理工作中，进一步突出中医药的优势和特色，发 挥中医护理优势，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安 全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。三、创建标准：1、中医护理工作指南2、医院管理年护理考核标准要求3、医院中医护理特色评价标准4、患者满意度四、创建措施：（一）、加强中医理论和技能的培训，开展中医特色辩证 护理。开展以聘请专家授课、组织科室讲座、进行晨间学习提问 等方式，强化中医基础理论知识的培训。并对学过的知识每月 进行考核。鼓励护理人员积极参加自学考试和各种形式函授学 习，提高护士个人文化素质修养。每月进行中医护理技术操作学习和考核两项，并通过参加 中医传统疗法技术观摩和技术比赛等形式，积极开展中药灌肠、 拔火罐、针灸、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等传 统技术疗法。针对科室收治范围，制定了中医辨证施护病种。根据病种 制定辨证护理常规，并逐年进行评价、改进和完善。发挥了中 医护理在心血管科疾病和养生康复中的作用，将辨证施护的理 论和方法应用到了病人的生活起居、饮食、情志、康复护理之 中。将治未病的预防观贯穿于患者健康教育全过程，指导病人“未病先防”“既病防变”的概念。重视情志对手术疾病的影 响,食疗和药膳对预防疾病和康复的作用以及能使病人正确认 识自身的疾病，理解治疗护理的措施和方法，自觉地在精神护理、 生活起居、饮食均衡、疾病防治等方面予以配合。每月的公休 座谈会我们为患者提供“中医健康教育处方”，指导患者针对不 同疾病，采用什么方式康复等，变病人被动接受治疗为病人积极 参与到自我护理之中,真正体现中医“未病先防，既病防变”的 特点。（二）、满足病人需求，夯实基础护理明确分级护理的服务内涵、服务项目。包括为患者实施的 病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内 容。根据病人病情、自理能力和对护理需求进行分级，将分级 护理中生活护理的内容，纳入各班工作职责和流程，并制定相 应的考核细则和标准。使基础护理工作常态化。保持床单位的 整洁、舒适；每日协助病人梳头、洗脸、泡脚，对卧床病人给 予洗发、剃胡须、床上擦浴，协助病人进食（鼻饲）等。（三）、增进护患沟通，开展亲情服务规范病人称呼，医生、护士根据病人的年龄、性别、职业 或职务称呼病人为“大爷、大娘、李老师、王教授”等等，及 时了解病人思想动态，及时给予安慰和疏导。推行首问首迎负责制；入院零分钟接待；护士长在30分钟 之内到病人床前主动与病人及家属见面，进行自我介绍并了解 病人需求，做到“想在病人需求之前，做在病人开口之前，走 在红灯亮之前”，构建和谐的护患关系，切实把提高患者满意度 为工作行动准则。根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，我们科室开展 “三卡”服务活动，病人入院送上一份住院指导卡，让病人尽 快熟悉住院环境，住院一张病人需求调查卡，了解病人需求， 按个性化服务，满足病人的特殊需求，出院送上一份护患连心卡，指导用药 和方便病人反馈信息和联系咨询。完善各种护患沟通渠道，开通服务监督热线，设立意见箱， 建立护患沟通本等，每月不定时对病人进行工休座谈，征求病 人意见，发放病人满意度调查表。积极开展各种便民措施，在病房配置微波炉、陪护椅、便 民箱，备有一次性纸杯、卫生纸、纸笔、老花镜、针线、雨伞 等生活用品，为病人提供方便。（四）、分层使用人才，进行绩效管理对科室护士进行分级使用和管理，各级人员赋予不同的职 责和岗位要求，由丰富经验和扎实专科护理知识、具备良好的 沟通和人际交往能力的高年资护士为护理组长，每组有两至三 名高级责任护士全面负责对病人的护理和管理，并有两名初级 责任护士负责一般患者的治疗及护理工作，以完成基础护理和 生活护理为重点，实行护理组长负责制，全程对患者的一切治 疗、护理进行动态掌握。每月对各级护理人根据岗位职责进行 考核奖惩。（五）、加强健康宣教，使服务内涵外延专业护士在病人治疗期间，对患者及时进行安全须知、用 药指导、特殊药物的使用、各种检查的注意事项、辨证饮食指 导、养生保健等方面的健康教育。出院后，护理人员采用家访、 电话回访，和健康教育大课堂的形式对病人进行回访和指导。（六）、奖惩对在创建活动中表现优秀的护士表彰奖励，评选“中医护 理明星”并以此为契机加大宣传先进、学习先进的力度，激发 广大职工的积极性和创造性。