东北大学22春“行政管理”《绩效管理》期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）试卷号：12

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她东北大学22春“行政管理”绩效管理期末考试题库易错、难点精编【C】（参考答案）一.综合考核(共50题)1.确定绩效标准的上限是()A.修正标准B.加权标准C.卓越标准D.基本标准参考答案：C2.杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致命的缺点。看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫()误区。A.晕轮效应B.盲点C.从众心理D.像我参考答案：B3.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。A、系统图B、矩阵图C、箭条图D、鱼骨图(鱼刺图)参考答案：D4.在()美国国防部开发的中，考评者要从四个行为选项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被考评的两个行为选择项。A.利克特量表B.人事测评量表C.强迫选择量表D.霍兰德职业兴趣量表参考答案：C5.在人事测评量表(美国国防部开发的)中，考评者要从四个行为选项为一组的众多选择组群中选择出最能反映与最不能反映被考评的两个行为选择项。()A.正确B.错误参考答案：B6.在绩效考核中，如果发现你的员工跟你有共同点，比如都不爱做家务事，都爱上网聊天，都爱打篮球，都爱游泳等等，这个员工极有可能被你给予很高的评价。这种现象叫做像我。()A.正确B.错误参考答案：A7.公共部门的政治、经济、文化等环境因素会影响绩效计划的执行。()A.正确B.错误参考答案：A8.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与()。A.外来评价形态B.内部评价形态C.积极评价形态D.自我评价形态参考答案：D9.目标是管理制度的基础。()A、错误B、正确参考答案：B10.为了达成某种目的而选择一些方法，为了说明这些方法，又必须找出下层次的目的，而上层的方法就成下层次的目的了，再由下层次的目的找出更下层的手段，再转成目的，如此循环下去，直到找出具体可行的方法为止，这种解析的方法，称之为鱼骨图法。()A、错误B、正确参考答案：A11.TQM的四个基本要是() (1)产品质量 (2)交货质量 (3)成本质量 (4) 运输质量 (5)售后服务质量 (6)诚信质量A.(1) (2) (3) (4)B.(2) (3) (5) (6)C.(1) (2) (3) (5)D.(3) (4) (5) (6)参考答案：C12.制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。()A、错误B、正确参考答案：B13.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做()A.一对一反馈B.团队反馈C.一对多反馈D.多对一反馈参考答案：A14.AHP指的是()。A.比较平均法B.层次分析法C.目标管理法D.360度测评法参考答案：B15.绩效计划的主体是()。A、管理者B、管理主体C、被管理者D、管理者和被管理者参考答案：D16.在整个工作分析的过程中()是关键。A.设计B.信息分析C.计划D.结果表述参考答案：B17.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与自我评价形态。()A.正确B.错误参考答案：A18.()是每个组织存在的基础。A.顾客B.资金C.市场D.目标参考答案：A19.根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫()。A.意向性反应B.行为意向C.接受反馈力D.反馈的知觉参考答案：A20.在绩效反馈面谈中，要以()方式结束面谈。A、积极的B、消极的C、无所谓D、视情况而定参考答案：A21.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫()，刻意把他的分给拉下来。A、晕轮效应B、盲点C、从众心理D、近期行为偏见参考答案：C22.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用：() (1)系统分析法 (2)座谈会 (3)问卷调查法 (4)查看工作记录法 (5)总体评价法A.(1)(2)(3)(4)(5)B.(1)(2)(4)(5)C.(2)(3)(4)(5)D.(1)(3)(4)(5)参考答案：C23.绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标。()A.正确B.错误参考答案：A24.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志。A.戴明的PDCA循环概念的提出B.数理统计方法的运用C.朱兰三部曲的发表D.全面质量管理理论的提出参考答案：B25.360度测评的权值是固定不能改变的。()A、错误B、正确参考答案：A26.薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是()。A、组织本身的不平等性B、个人能力的高低C、组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。D、无法查明参考答案：C27.绩效管理评估的属性包括主体和方法。()A.正确B.错误参考答案：B28.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准。()A.正确B.错误参考答案：A29.KPI的三个层次分别是：团队、组织、个人。()A.正确B.错误参考答案：A30.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效。()A、错误B、正确参考答案：B31.PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果。()A.正确B.错误参考答案：A32.建立关键绩效指标体系应遵循的原则是：目标导向、注重工作质量、强调输入和输出过程的控制和可操做性。()A、错误B、正确参考答案：B33.测量维度的指标包括基本指标、()标准分值和加权计算A.修正指标B.卓越指标C.工作业绩D.加权指标参考答案：A34.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。()A、错误B、正确参考答案：B35.层次分析法是1970年由萨迪提出的。()A.正确B.错误参考答案：B36.360度反馈系统可以不必及时反馈。()A.正确B.错误参考答案：B37.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、品德四大指标。()A.正确B.错误参考答案：B38.层次分析法是1970年由()提出的A.萨迪B.布坎南C.威灵顿D.法约尔参考答案：A39.关键绩效指标有数量、质量()时限。A.效率B.经济C.效果D.成本参考答案：D40.绩效计划制定的原则不包括()。A.效率优先原则B.可行性原则C.客观公正原则D.价值驱动原则参考答案：A41.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。A.系统图B.矩阵图C.箭条图D.鱼骨图(鱼刺图)参考答案：D42.国际市场的竞争已由质量竞争转向价格竞争。()A、错误B、正确参考答案：A43.绩效评估中3E标准指的是效率，经济和()。A、效果B、公平C、结果D、执行参考答案：A44.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途。()A.正确B.错误参考答案：A45.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做()。A、一对一反馈B、团队反馈C、一对多反馈D、多对一反馈参考答案：A46.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫尺度评价表法。()A、错误B、正确参考答案：A47.绩效计划制定的原则不包括()A.效率优先原则B.可行性原则C.客观公正原则D.价值驱动原则参考答案：A48.绩效管理评估属性包括主体、方法、标准、程序。()A、错误B、正确参考答案：B49.在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做()误区。A.晕轮效应B.盲点C.从众心理D.个人偏见定势参考答案：D50.公平理论最初是由美国心理学家()提出来。A、弗洛姆B、亚当斯C、斯金纳D、麦克来兰参考答案：B