武汉大学工商管理考研试题及答案

武汉大学2008年攻读硕士学位研究生入学考试试题科目名称：工商管理基本理论 科目代码：817管理学理论（100分）一、 名词解释1、 目标管理2、 正规化3、 领导4、 小团体控制二、 判断题1、 按照“双因素”理论，工资报酬能形成很强的激励作用，导致工作业绩优良。2、 冲突是由于目标和价值理念的不同而产生对立或争议的过程，本质是可调和的，主要存在沟通因素、结构因素和个人因素这三类“冲突源”。3、 宗旨或使命指明了企业干什么的，应当干什么，确定组织一定时期内应达到的、有意义和合理的目标。4、 实践中直线职权、参谋职权与职能职权各自有自己明确的行使领域与作用，共同职称着组织的运转，这也是整个组织得以良好运转的基础。5、 不是任何组织，任何活动都需要进行控制。6、 计划的统一性就是要求针对某一行动只允许一个计划。对此，法约尔多次强调“一个身体、一个脑袋、一种声音”来表达计划统一性的重要性。三、 简答题1、简述群体决策的优势与劣势。2、说明职务设计的基本方式。四、论述题上市公司治理属于哪种控制类型，基本逻辑是什么？五、案以下材料，结合自己对管理学的理解，对材料之后的问题进行回答： 在我们电力企业在长期的生产经营活动中已经建立了安全生产责任制、安全生产监督体系、两票三制、安全生产奖惩规定等一系列行之有效的规章制度体系和管理体系，并在实际工作过程中进行了落实，但不安全因素、事故仍然不断在发生，这对传统的安全生产管理工作提出了挑战。回顾和分析电力行业所发生的不安全事件，可以发现在规章制度健全的企业仍然存在人与制度结合的差距，这就是在管理学上所称的非管理因数。那么，如何建立一种畅销的管理机制，来解决制度与人的结合问题？在企业管理方法的发展与实践活动中，人们提出和建立了以工作流程、制度、标准为主的管理思想和管理体系，这对提高和改善工作质量、人机对话环境起到了积极的推动作用。随着社会的发展，在管理学上“人”并不再是被动因素，人的思想、行为在很大程度上影响和决定着事件的最终结果。因此，在上个世纪末期，人们在研究了“人”的行为和社会属性后，提出了在企业管理中运用文化管理的方法来彻底解决制度无法解决的问题，这对于我们电力企业来说就是培育安全文化，建立安全生产长效机制，保证电网的安全、稳定运行。安全文化的发展是伴随着人类劳动的出现和发展而产生、发展的，同时，随着人类社会的不断进步，安全文化作为一种价值观和“以人为本”的全新理念，在人们的日常工作、生活尤其是电力企业的安全生产中发挥着越来越明显的作用。因此，在企业生产过程中，抓住了“人”的问题，安全工作也就迎刃而解，而安全文化正是解决这个问题的重要保证。所以，企业安全文化建设就是要求企业要充分发挥人在企业安全生产中的主导地位和能动性，确保各项安全措施的落实，并自觉遵守执行。为了建设好、使用好安全文化，我们要重点健全完善一下几个机制、方法和手段“一是完善安全生产战略指导机制，用安全生产制度来引导员工的行为：在全面贯彻落实“安全第一、预防为主“的指导方针和南方电网安全生产”一号令“的前提下，必须建立符合我省电网实际的安全生产方针，同时根据不同时期有相应的安全指导机制 二是完善安全目标考核机制，提高安全文化持久性。安全工作是一项长期的、复杂和艰巨的工作，必须持之以恒，常抓不懈。要建立可行的目标考核机制，让干部员工始终保持一种丝毫不放松、不麻痹的思想状态和责任感. 三是完善安全理念宣传方法，提高安全文化的深入度。企业安全文化能否最大限度得到员工认可和认同，很大程度上取决于企业各种安全理念宣传渗透的效果。各种符合企业生产特点的安全理念在挖掘、提炼、推广、渗透之前，只是被企业少数人全面掌握，而要变成全体员工的共识，必须建立健全完善的理念渗透机制和措施.四是完善安全制度落实机制，提高安全文化执行力。安全文化的建设，从根本上讲，就是企业对各种安全制度措施落实能力的建设。严格讲，员工的行为是靠制度约束的，一个再好的安全制度，员工不执行，干部不监督、不落实，就体现不出制度的严肃性五是完善安全教育培训机制，营造安全文化氛围。员工安全意识、安全素质和安全操作技能的提高只靠制度管理和约束是远远不够的，必须建立完善的教育培训机制、采取灵活多样的教育形式，才能达到预期效果.结合案例材料，请回答如下问题:（1）关于人性问题，麦格雷戈提出了有名的X理论Y理论“，各自的假设基础、基本观点和管理策略是什么？本案例倾向与那一边？（2）案例中提出“以人为本“的安全文化建设的机制、方法和手段，请对这些做出你的评论。 微观经济学部分（50分）1、谈谈你对“看不见的手“的理解。它是指什么？它在什么情况下有效率？什么情况下没有效率？为什么？2、名词解释：价格歧视，寡头。3、分析美国的两个反托拉斯案例。 【案例一】杜邦公司生产的包装材料-玻璃纸曾经占整个玻璃纸市场份额高达75%，在这种情况下美国有关当局试图对其价格进行管制，但遭到杜邦公司的反对。杜邦公司声称其玻璃纸只是包装材料的一种，在包括牛皮纸在内的包装材料市场上只占到不到20%的份额，因此自己的产品处于竞争之中。结果当局认可了杜邦公司玻璃纸是竞争产品的说法。 【案例二】在美国专业经营文具的超市有officemax、officedepot和staples，分别占有专业文具商店市场46%、30%和24%的市场份额。上个世纪90年代，officemax和office depot两家公司打算合并，但被美国联邦贸易委员会 （ftc）以合并后市场份额过大不利于竞争的理由否定。两家公司申辩说，像沃尔玛这样的大型综合超市也经常经营文具，和他们形成竞争，因此不能只计算专业文具商店的市场，要包括进所有经营文具的超市，这样它们合并之后也仍然处在激烈的竞争之中。尽管如此，在认真调查之后，ftc于1997年否定了合并申请。请问：（1）美国有关当局为什么试图对企业的经营行为（如杜邦公司的定价和文具公司的合并）加以干预？（类似地，中国的石油价格必须经过发改委审批之后才能调整，而农贸市场的水果、蔬菜则可以随时调价？（2）利用所学到的微观经济学之时推测，杜邦公司和文具公司应该怎样说服有关当局自己处于足够的竞争之中？4、世界大部分的钻石供给来自于俄罗斯和南非。稼穑采集每块钻石的边际成本是1000美元，钻石的需求如下表所示：价格80007000600050004000300020001000数量50006000700080009000100001100012000（1） 如果有无数个钻石厂商，价格和产量是多少？（2） 如果两国总共只有一个厂商，价格和产量会是多少？（3） （选答）请写出需求方程，并以规范的方式先计算反应函数，再计算寡头均衡的结果。5、花椰菜的供求如下式所述： 供给：Q=4p-80； 需求 ：q=100-2p(1)均衡价格和均衡数量是多少？（2）如果对花椰菜征税，税收会有谁独自负担？为什么？答案管理学部分一、1、目标管理（Managementbyobjectives，缩写为 MBO）是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。至于员工的工作成果， 则是根据目标的完成情况来评价和进行奖励的。目标管理不是用目标控制、约束，而是用它们来激励下级。2、正规化（Formalization）指一个组织运用正式的规章制度、工作报告、内部文件来引导 和调节员工行为及组织内部活动的程度。3、领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为过程。4、小团体控制是采用社会手段，诸如公司文化、共享的价值观、承诺、传统来控制行为。二、1、错。企业中存在一系列的外部条件或工作环境，包括：工资报酬、地位和工作条件。对满意的员工提供这些条件不一定能够激励他们，但缺乏这些条件又可能导致不满。2、错，冲突的本质是不可调和性。3、对。4、错，实践中直线职权、参谋职权与职能职权没有各自明确的行使领域。5、错，任何组织，任何活动都需要进行控制。6、错，这里的“统一”并不是指只允许一个计划。事实上，一项复杂的活动除了一个总计划外，往往有许多分计划或辅助计划，分派给不同的部门去执行。因而计划的统一性是指针对某一活动的所有计划的目标必须统一，步调必须一致，且它们之间的关系是相互促进，相互配合的。三、1、优点： （1） 知识的更大集中 群体与个人相比，能带来更多的信息和经验处 理决策问题。 （2） 不同的观点 具有不同经验和利益的个人能使群体从不同角 度去看决策环境。 （3）更大的理解力 群体对于不同行动方案取舍的讨论能使人们更 好地理解最终决策的理由。 （4） 决策的接受性 那些在群体决策中发挥积极作用的人会把决策 当作是自己制定的而不是别人强加的。 （5） 训练基地 那些缺乏参与经验的个人可以通过参与群体决 策学会如何适应群体动态。 缺点：（1）社会压力 不愿意“触礁”和顺从的压力相结合的结果， 会抑制个人的贡献和创造性。 （2）少数人统治 当群体中某些人讲话时间最长，声音最大时， 群体活动的质量会下降。 （3）互相吹嘘 政治性结盟会取代明智的思考。 （4） 目标转移 有时为了赢得争论，阐明一种观点或回击对手 而忘了真正要解决的问题。 （5） 集体思维 有时群体中的凝聚力使得达成全体一致的愿望 限制了理智的判断，从而不能正确评价各备选 方案，并作出最后选择。2、（一）专业化分工与岗位轮换1、专业化分工的优点：第一， 提高每一个岗位在单位劳动时间里的产出效率，第二， 便于检查考核和迅速发现问题，分清责任并及时进行纠正。2、岗位轮换的定义岗位轮换是指有计 划地安排员工定期或不定期地轮流在不同的岗位或不同地点工作，以使员工的工作活动多样 化，保持新鲜感与好奇心来避免厌倦情绪。（二）任务扩大化与工作丰富化任务扩大化：一种试图在不变换工作岗位的前提下增加工作多样性的尝试是扩大工作范围，也就是增加同一岗位所承担的任务数目。工作丰富化：工作任务丰富化所增加的不是任务的数目而是深度。也就是说，丰富化的设计为员工 们提供的任务不仅仅是执行命令，而是包括了一定限度的计划安排和评价自身工作的内容。（三）集体工作小组集体工作小组是一种有别于传统方式的新设计，其基本特点就是以两个人以上的集体 工作为基础来分配和组合工作任务。四、上市公司治理属于反馈控制。反馈控制)是一种最常见的控制类型，控制作用发生在行动之后，主管人员分析以前工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在及其原因，拟定纠正措施以防止偏差在下一次的工作出现。反馈控制可以根据工作的实际结果对工作进行评价，既易于工作人员接受，也有利于管理人员采取有效和有力的措施改进管理工作。管理者获取信息时，可能的失误和损失已经发生，弥补的措施只能在新的工作中产生效果。五、（1）本案例倾向于Y理论。根据麦格雷戈的看法，X理论是以四种假设为基础的。A.员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。B.由于员工不喜欢工作，因此必须采取措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。C.员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。D.大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。Y理论也以四种假设为基础：A.员工视体力和劳力消耗如休息、娱乐一样自然。B.外来的控制与惩罚并不是使人们为实现组织目标而努力的最好方法，若员工对工作作出了承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。C.一般而言，人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志不是人的天性。D.大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力，而不仅仅是管理者才具备这类能力。麦格雷戈认为，Y理论的假设比X理论更为实际和有效。他建议让职工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，这会有助于员工积极性的发挥。（2）案例中提出“以人为本“的安全文化建设的机制、方法和手段体现了Y理论，发挥了人的主管能动性，适合现代化企业的发展。微观经济学部分1、 价格机制，当没有外部性和垄断时，它是有效的。如果存在外部性和垄断，价格机制就是无效的。2、价格歧视：以不同的价格向不同的顾客出售同一种物品的经营做法。寡头：只有几个提供相似或相同产品的卖者的市场结构。3、（1）美国有关当局试图对企业的经营行为进行干预的原因是防止企业垄断行业，搅乱市场秩序，降低市场效率。（2）杜邦公司和文具公司应该提供相关信息，如市场占有率、供给需求量等，来说服有关当局自己处于足够的竞争之中。4、（1）价格是1000，产量是12000（2）价格是7000，产量是6000，或者价格是6000，产量是70005、（1）由4p-80=100-2p,得P=30，Q=40（2）如果对花椰菜征税，税收会有消费者独自负担，因为生产厂商会把税赋转嫁给消费者。