某空调公司企业文化项目建议书

Xian Junshi Enterprise Management Consulting Co.,LtdCopyright 2004 Junshi Xian All Rights Reserved版权属君氏公司所有版权属君氏公司所有TEL：029-87627231 E-MAIL: 目目 录录 第一部分第一部分 君氏企业管理咨询有限公司介绍君氏企业管理咨询有限公司介绍 第二部分第二部分 如何建设具有飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化如何建设具有飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化 第三部分第三部分 建设企业文化的五个重要视角建设企业文化的五个重要视角 第四部分第四部分 企业文化建设步骤、内容、效果企业文化建设步骤、内容、效果 第五部分第五部分 企业文化建设项目组成员简介企业文化建设项目组成员简介 第六部分第六部分 项目进程项目进程 第七部分第七部分 项目报价项目报价TEL：029-87627231 E-MAIL: 第一部分第一部分 君氏管理咨询君氏管理咨询 有限公司介绍有限公司介绍TEL：029-87627231 E-MAIL: 道德人生。道德人生。输送现代企业管理知识和经验，创立输送现代企业管理知识和经验，创立最新的管理理念并使其转化为执行力最新的管理理念并使其转化为执行力面对现实，马上行动。面对现实，马上行动。从客户的角度看问题是保证品质从客户的角度看问题是保证品质的关键。的关键。创建世界一流的管理咨询机创建世界一流的管理咨询机构构德才兼备的智慧团队。德才兼备的智慧团队。创造价值创造价值。为客户提供信息和价值，并使这为客户提供信息和价值，并使这些信息和价值转化为客户组织的立意、些信息和价值转化为客户组织的立意、创新和改进。创新和改进。TEL：029-87627231 E-MAIL: 国内最具影响力的咨询公司之一国内最具影响力的咨询公司之一;成功的将项目管理和全面质量管成功的将项目管理和全面质量管理导入咨询体制；理导入咨询体制；形成了严格的服务机制，规范了形成了严格的服务机制，规范了西北咨询行业的服务流程标准；西北咨询行业的服务流程标准；为西北咨询行业创建并规范了适为西北咨询行业创建并规范了适应西部发展和企业管理的咨询模式；应西部发展和企业管理的咨询模式；公司本着为企业输送现代企业管公司本着为企业输送现代企业管理知识和经验为企业宗旨，创立最新理知识和经验为企业宗旨，创立最新的管理理念和管理模式。的管理理念和管理模式。在完善客户服务体系的同时，扩在完善客户服务体系的同时，扩大了知名度，树立了君氏管理咨询的大了知名度，树立了君氏管理咨询的品牌，使得君氏管理咨询在西部咨询品牌，使得君氏管理咨询在西部咨询行业占据了首要地位。行业占据了首要地位。拥有强劲的政府支持，有拥有强劲的政府支持，有良好的发展契机。良好的发展契机。拥有广泛的客户资源，建拥有广泛的客户资源，建立了庞大的客户网络。立了庞大的客户网络。公司拥有公司拥有130多名跨国公司多名跨国公司的职业经理人，资深的国内外专的职业经理人，资深的国内外专家教授组成的专业团队，他们在家教授组成的专业团队，他们在美国、英国、新加坡、泰国、日美国、英国、新加坡、泰国、日本、法国、意大利、荷兰、加拿本、法国、意大利、荷兰、加拿大等多个国家著名公司和国内的大等多个国家著名公司和国内的知名企业担任高级领导、顾问知名企业担任高级领导、顾问,并参与大型项目咨询、管理、运并参与大型项目咨询、管理、运作，为企业提供优质服务。作，为企业提供优质服务。西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为西安君氏企业管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，立足本土，放眼世界，使君氏管理咨询真正成为企业的智囊团，企业的智囊团，被政府评为被政府评为“信誉咨询机构信誉咨询机构”。总经理总经理吕宣君吕宣君TEL：029-87627231 E-MAIL: 战略分战略分析析战略选战略选择择战略评战略评价价战略实战略实施施组织管理组织管理 人力资源人力资源生产管理生产管理 5S 5S 6 6ISOISO国际标准国际标准精神文化设计精神文化设计制度文化设计制度文化设计物质文化设计物质文化设计新产品上市全程策划新产品上市全程策划企业营销诊断企业营销诊断/升级工程升级工程品牌管理品牌管理营销类课程营销类课程企业信息化类课程企业信息化类课程通用类课程通用类课程 管理类课程管理类课程市场调研市场调研销售管理销售管理企业信息化需求调企业信息化需求调研研企业信息化程度测评企业信息化程度测评企业信息化培训企业信息化培训企业信息化建设等企业信息化建设等TEL：029-87627231 E-MAIL: 正大药业正大药业 TEL：029-87627231 E-MAIL: 金花企业金花企业(集团集团)股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，股份有限公司是以生物制药、医药物流为主导产业的高科技上市公司，1996年由金花投资有限公司为主发起成立，年由金花投资有限公司为主发起成立，1997 年年6月月12日在上海证券交易所挂牌上市，股日在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：票代码：600080，简称金花股份，简称金花股份,公司现注册资金公司现注册资金2.3亿元人民币。亿元人民币。金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公金花企业（集团）股份有限公司现下辖高新制药厂、大庆制药厂、新世界医药有限公司，金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值司，金花化玻医药有限公司等多家企业。高新制药厂是股份公司的骨干企业，年产值40亿亿元人民币，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有元人民币，是目前全球最大的转移因子生产基地；大庆制药厂是西安市重点企业，有38年年的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值的制药历史，拥有上百种药品生产批文，年产值5亿元人民币；新世界医药有限公司是西北亿元人民币；新世界医药有限公司是西北地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药地区最大的医药流通企业之一，经营西药、中成药5000多种，医疗器械多种，医疗器械3000余种；金花化余种；金花化玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经玻医药有限公司是一家批发、零售中西药品、保健品、医疗器械的大型医药商业公司，经营药品品种约营药品品种约4000多种。多种。金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区金花企业（集团）股份有限公司连续五年获得西安市高新技术产业开发区明星科技企明星科技企业业、纳税先进企业纳税先进企业和和技工贸总收入百强企业技工贸总收入百强企业三项荣誉称号。三项荣誉称号。TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业使命：推进与世界同步的动力变革，致力于普惠四海的解决之道。企业使命：推进与世界同步的动力变革，致力于普惠四海的解决之道。企业愿景：充分依靠西玛员工对企业的归属感和荣誉感，树立强烈的企业愿景：充分依靠西玛员工对企业的归属感和荣誉感，树立强烈的“危机意识危机意识”和和“竞竞争意识争意识”，建立以市场和客户为导向的业务模式，将西玛电机建成国内领先、世界知名的，建立以市场和客户为导向的业务模式，将西玛电机建成国内领先、世界知名的以电机为核心的动力系统解决方案提供商，将西玛品牌塑造成为力量和品质的象征。以电机为核心的动力系统解决方案提供商，将西玛品牌塑造成为力量和品质的象征。企业精神：要么选择不做，要做就做最好，没有第三种可能企业精神：要么选择不做，要做就做最好，没有第三种可能TEL：029-87627231 E-MAIL:第二部分第二部分 如何建设具有飞达仕东方如何建设具有飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化空调压缩机有限公司特色的企业文化 TEL：029-87627231 E-MAIL: 西安飞达仕东方空调压缩机有限公司西安飞达仕东方空调压缩机有限公司(FDF)FDF)是中美合资企业是中美合资企业,创建于创建于20022002年年3 3月月7 7日，投资方为西安东方机电日，投资方为西安东方机电(集团集团)有限公司和北美最大的室内空调制造商有限公司和北美最大的室内空调制造商美国飞达仕公司。美国飞达仕公司。FDFFDF以以“奋发协作的团队，行家信赖的产品，效高质优的理奋发协作的团队，行家信赖的产品，效高质优的理念，全球视野的经营念，全球视野的经营”为经营理念，坚持为经营理念，坚持“满足顾客，质量核心，持续改进满足顾客，质量核心，持续改进”的质量方针的质量方针,不断开拓创新，实现我们不断开拓创新，实现我们“通过生产高效、优质、低成本的产品，通过生产高效、优质、低成本的产品，成为全球市场中生产旋转式空调压缩机的主要成员成为全球市场中生产旋转式空调压缩机的主要成员”的经营目标，的经营目标，20052005年生年生产能力将达到产能力将达到150150至至200200万台，质量目标向世界最好的空调压缩机制造商看齐，万台，质量目标向世界最好的空调压缩机制造商看齐，承诺万分之五的下线率。在戴孟总经理的领导下，公司目前正处于快速发展阶承诺万分之五的下线率。在戴孟总经理的领导下，公司目前正处于快速发展阶段。段。西安飞达仕东方空调压缩机有限公司是按照中美合作合资双方各占西安飞达仕东方空调压缩机有限公司是按照中美合作合资双方各占 50%50%股股份的股权体制组建成立。份的股权体制组建成立。在企业飞速发展的关键时期，如何使双方投资公司在企业飞速发展的关键时期，如何使双方投资公司的优秀企业文化得到传承并融合，使全体员工对新形势下企业远景和企业目标的优秀企业文化得到传承并融合，使全体员工对新形势下企业远景和企业目标达成共识，达成共识，增强凝聚力和向心力；如何塑造崭新的企业形象，使形象力转化增强凝聚力和向心力；如何塑造崭新的企业形象，使形象力转化为企业经营不可或缺的要素，提高品牌价值，日益成为西安飞达仕东方空调压为企业经营不可或缺的要素，提高品牌价值，日益成为西安飞达仕东方空调压缩机有限公司不可回避的问题。缩机有限公司不可回避的问题。TEL：029-87627231 E-MAIL: TEL：029-87627231 E-MAIL: 一、文化成因文化成因剖析剖析生产力发展水平影响经济制度影响宏观经济影响国际化影响政治体制影响社会文化影响传统文化影响地域文化影响行业文化影响领导者特质分析重大历史事件影响二、文化现状文化现状剖析剖析核心理念剖析(精神层面论断)制度层面剖析 物质层面剖析外部成因 内部成因 企业内部管理制度TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业宗旨/企业目标 企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念 公司员工在做事中的文化设计：公司员工在做事中的文化设计：管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念 领导行为规范员工行为规范规范行为的文化规范行为的文化:基础元素组合规范 印刷字体 厂区导视标记建筑导视标识 作业区导视标记 纸杯 烟缸 赠品等 便签、表格、纸张等 员工制服 物质文化（物质文化（）层面）层面TEL：029-87627231 E-MAIL: 横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向横向研究：钻研同类企业的文化，找出本企业的文化取向 纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文纵向研究：钻研历史、未来的文化变化，觅得本企业的文化基点化基点 通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业通过深入企业对员工进行分层随机抽样倾心访谈，深入企业的顾客（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化的顾客（客户）群，分类随机抽样促膝交谈，来探询企业的文化雏形。雏形。在在1、2两种工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精两种工作完成的基础上提炼出适合本企业的文化精髓核心。髓核心。企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完企业员工共同讨论，得出企业文化的建设及管理系统，完善丰富企业文化善丰富企业文化。在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产在企业的理念系统，行为系统、管理系统、营销系统、生产系统全面落实企业文化。系统全面落实企业文化。TEL：029-87627231 E-MAIL:TEL：029-87627231 E-MAIL:第二步：精神文化、制度文化与物质文化设计第二步：精神文化、制度文化与物质文化设计阶段性成果：精神文化、制度文化与物质文化体系的建立与内容的完善阶段性成果：精神文化、制度文化与物质文化体系的建立与内容的完善精神文化精神文化制度文化制度文化物质文化物质文化企业文化新体系企业文化新体系流程流程规定规定文文化化诊诊断断建设建设FDF企业文化体系的总体思路企业文化体系的总体思路TEL：029-87627231 E-MAIL:第三步：新文化体系实施辅导第三步：新文化体系实施辅导阶段成果：新方案宣讲及实施培训、指导阶段成果：新方案宣讲及实施培训、指导新体系新体系辅导培训辅导培训全面实施全面实施建设建设FDF企业文化体系的总体思路企业文化体系的总体思路TEL：029-87627231 E-MAIL: 根据西安飞达仕东方空调压缩机有限公司实际情况根据西安飞达仕东方空调压缩机有限公司实际情况,君氏公司将组织优秀的专君氏公司将组织优秀的专业团队业团队,为贵公司提供切实有效可行的为贵公司提供切实有效可行的CISCIS方案。方案。通过八个阶段、四个视角进行建设具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特通过八个阶段、四个视角进行建设具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化。色的企业文化。君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西安飞达仕东方空调压缩机有限公君氏公司具有近百家企业的服务经验，确保西安飞达仕东方空调压缩机有限公司此次项目的成功。司此次项目的成功。君氏公司非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目。君氏公司非常重视与贵公司的合作，将把此项目作为公司的重点项目。君氏服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键，所以君氏公司和贵公君氏服务理念：从客户的角度看问题是保证品质的关键，所以君氏公司和贵公司的合作将是融洽的、愉快的。司的合作将是融洽的、愉快的。本公司完全有信心、有能力完成西安飞达仕东方空调压缩机有限公司交给我们本公司完全有信心、有能力完成西安飞达仕东方空调压缩机有限公司交给我们的企业文化建设任务。的企业文化建设任务。TEL：029-87627231 E-MAIL: 第三部分第三部分 建设企业文化的五个重要视角建设企业文化的五个重要视角TEL：029-87627231 E-MAIL: 服务文化服务文化4质量文化质量文化1创新文化创新文化3执行文化执行文化5品牌文化品牌文化2TEL：029-87627231 E-MAIL: 质量文化是企业全体员工生存根本；质量文化是企业全体员工生存根本；质量观是质量文化最核心的基础；质量观是质量文化最核心的基础；把国际选进的质量管理体系转化成员工把国际选进的质量管理体系转化成员工的工作准则；的工作准则；也只有当质量成为我们的一种生活方式也只有当质量成为我们的一种生活方式时，才有可能透过质量管理看到客户的时，才有可能透过质量管理看到客户的满意、员工与股东的自豪、供应商的开满意、员工与股东的自豪、供应商的开怀；透过管理质量看到变革的预期、稳怀；透过管理质量看到变革的预期、稳定的市场、上升的利润、品牌的提定的市场、上升的利润、品牌的提升升现行的质量方针：现行的质量方针：满足顾客满足顾客质量核心质量核心持续改进持续改进质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特质量文化是企业文化的核心部分，世界上成功的企业无不是以其优秀的质量文化取胜的。特别是飞达仕东方作为压缩机行业的佼佼者，质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到别是飞达仕东方作为压缩机行业的佼佼者，质量不仅仅是市场和经济效益的问题，更关系到安全问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因此，飞达仕东方安全问题，具有更深层次的责任与义务，把质量提到任何高度都不过份。因此，飞达仕东方的企业文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时飞达仕东方质量文化必须贯穿于企的企业文化建设中必须以质量文化建设为重中之重，同时飞达仕东方质量文化必须贯穿于企业文化中的精神文化、制度文化和物质文化三个层面。业文化中的精神文化、制度文化和物质文化三个层面。TEL：029-87627231 E-MAIL: 在企业长远决策、具体政策和日常管理中系统体现，把质量作为企业发展永恒的研究主题，培养质量决策文化。在企业技术开发、产品生产等诸环节系统落实，以追求完美质量为起点，以获得完善质量为归宿，培养质量物质文化。与企业思想工作、文化宣传、民主管理、法制教育、职工培训等精神文明建设系统结合起来，强化群体质量效益意识，培育质量制度文化。在企业公共关系和内部人际关系、股东和员工关系、生产协作关系、工作配合关系上体现，树立“人人为我，我为人人”的服务意识，培育质量服务文化。1、培养培养质量决策文化质量决策文化；2、培养培养质量物质文化质量物质文化；3、培育培育质量制度文化质量制度文化；4、培育培育质量服务文化质量服务文化。建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的建设质量文化是企业具有战略远见的根本性的举措，是决策层必须予以充分重视的根本任务根本任务,我们将从以下四个方向培育飞达仕东方的质量文化：我们将从以下四个方向培育飞达仕东方的质量文化：TEL：029-87627231 E-MAIL: 塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观；塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化建立品牌观；企业文化是品牌文化的根源；企业文化是品牌文化的根源；企业未来的竞争是品牌的竞争；企业未来的竞争是品牌的竞争；企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企企业文化的发展和品牌文化是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。业发展的最高境界。塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们塑造企业品牌及其品牌文化，要靠先进的企业文化。剖析世界著名的大公司，它们都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有飞达仕东方特色的都有其特殊的、底蕴深厚的优秀品牌文化。所以，努力塑造具有飞达仕东方特色的企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。企业文化是中国企业品牌经营中的一个重要课题。TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业家作为企业文化的决策者，应当高瞻远瞩，审时度势，从历史文化的海洋中汲取丰富的资源，结合企业的发展与自身的品牌建设，把握客户的需求心理，优化配置文化资源，把品牌做响、做活，为企业塑造一个良好的品牌形象。企业文化体现了企业的精神面貌和形象，树立良好的品牌形象，需要企业文化来支撑，一个良好的品牌，除了要有物质形态的组合，诸如产品的技术、工艺、性能、功能、外观等之外，还应赋予品牌的文化内涵，要想做响、做活品牌，先要使品牌人格化。文化内涵是无形价值，品牌的文化内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有形资产。品牌是文化的载体，文化既是凝结在品牌上的企业精华，又是渗透到品牌经营全过程、全方位的理念、意志、行为规范和群体风格。企业文化通过产品、品牌将视野扩展到整个文化领域，以对内增强凝聚力，对外增强竞争力，并努力将文化效应转化为市场效应和经济效益。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争。文化竞争是企业间高层次的竞争。企业必须塑造独特的品牌文化来适应这种竞争局面，只有赢得文化竞争优势的企业及品牌，才可得到世人的瞩目和消费者的青睐。品牌是文化的载体，文化是品牌的灵魂，是凝结在品牌上的企业精华。品牌与文化这对孪生兄弟，它一方面以文化支撑着品牌的丰富内涵；另一方面品牌又可展示其代表的独特文化魅力，二者相辅相成，相映成辉品牌是物质和精神、实体和符号、品质和文化高度融合的产物，即品牌文化的最终结果。而文化则是品牌的生命、产品的精髓、企业形象的内核、产品品质的基础。所以，企业不能没有文化，产品不能没有文化，品牌不能没有文化，没有文化的企业及其产品、品牌是不具有品牌的生命、灵魂和气质的。品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化品牌，是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化TEL：029-87627231 E-MAIL: 品牌文化，是指有利于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合；是指文化特质在品牌中的沉积和品牌经营活动中的一切文化现象；以及它们所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。首先，应建立具有竞争首先，应建立具有竞争力的品牌价值观，将无形力的品牌价值观，将无形的文化价值转化为有形的的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本，是化为企业竞争的资本，是品牌文化建设的终极目的。品牌文化建设的终极目的。其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不仅其次，为了塑造品牌文化，建立强势品牌，不仅要从追溯历史文化、展望未来文化并使用其超越要从追溯历史文化、展望未来文化并使用其超越地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特地理和民族文化上下功夫，还要从研究商品的特点、考虑市场的影响力、适应消费者心理需求等点、考虑市场的影响力、适应消费者心理需求等方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴，塑造方面入手，充分利用品牌文化的深厚底蕴，塑造“百年不倒百年不倒”的品牌形象，用具有文化内涵的商品的品牌形象，用具有文化内涵的商品影响消费者。影响消费者。2121世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费世纪是品牌文化的世纪，是品牌竞争的世纪。品牌，标志着商品在消费者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样者心中的声誉，是良好企业的缩影，有了这种声誉，名牌早已超越了商标这样一种原有的内涵，成为一种文化现象。一种原有的内涵，成为一种文化现象。如何建设如何建设具有具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的品牌文化西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的品牌文化TEL：029-87627231 E-MAIL:要创新，要变革，就要大力弘扬和构建一种创新文化。只有当创新成为一种文化进要创新，要变革，就要大力弘扬和构建一种创新文化。只有当创新成为一种文化进而形成一种浓郁的氛围、成为企业发展和各项改革的航标，许多问题包括一些积淀而形成一种浓郁的氛围、成为企业发展和各项改革的航标，许多问题包括一些积淀较深、难度较大的问题才能找到破解的路径。较深、难度较大的问题才能找到破解的路径。管理学大师彼得管理学大师彼得杜拉克最早对杜拉克最早对“创新创新”的观念下了定义：创新是赋予资源的观念下了定义：创新是赋予资源创造财富的新能力，使资源成为真正的资源。创新力的形成必须透过企业与个人的创造财富的新能力，使资源成为真正的资源。创新力的形成必须透过企业与个人的共同努力，但是企业也可营造适当的环境来激励企业内的创新活动。一个成功的创共同努力，但是企业也可营造适当的环境来激励企业内的创新活动。一个成功的创新活动必须是在企业愿意采取创新活动的前提下方能进行，无论是人与人之间的情新活动必须是在企业愿意采取创新活动的前提下方能进行，无论是人与人之间的情谊或企业中所弥漫的气氛，都会影响创新活动的成败，而企业文化正是塑造这些非谊或企业中所弥漫的气氛，都会影响创新活动的成败，而企业文化正是塑造这些非正式的人际关系与企业气氛的主要动力。企业文化若能激励与支持创新活动，将能正式的人际关系与企业气氛的主要动力。企业文化若能激励与支持创新活动，将能进一步增进创新产品或服务商业化的机会。进一步增进创新产品或服务商业化的机会。创新是发展的跳板，这是不变的规律，因此也是增加公司价值的重要手段，创新是发展的跳板，这是不变的规律，因此也是增加公司价值的重要手段，无论对一国经济还是公司来说都是如此。研发是创造价值的一条重要途径，并且总无论对一国经济还是公司来说都是如此。研发是创造价值的一条重要途径，并且总是受到市场增长的吸引，这也为有些国家的高人力成本不足提供了一个对策，即以是受到市场增长的吸引，这也为有些国家的高人力成本不足提供了一个对策，即以效率领先的创新流程和高度灵活性来抵消人力资本方面的支出。效率领先的创新流程和高度灵活性来抵消人力资本方面的支出。TEL：029-87627231 E-MAIL:如何建设如何建设具有具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的创新创新文化文化虽然飞达仕东方作为一家中美合资企业，虽然飞达仕东方作为一家中美合资企业，但还保留着老的国有企业的思维模式，害怕变革，拒绝创新，戴总在本但还保留着老的国有企业的思维模式，害怕变革，拒绝创新，戴总在本次企业文化启动大会上也明确提出了创新文化的重要性，那么如何建设适合飞达仕东方的创新文化？结合飞达仕东次企业文化启动大会上也明确提出了创新文化的重要性，那么如何建设适合飞达仕东方的创新文化？结合飞达仕东方的实际情况，我们认为主要体现在三点上：方的实际情况，我们认为主要体现在三点上：高管参与高管参与 营造创新气氛营造创新气氛 高层管理者的态度是促进企业创新力形成的主要因素。万科董事长王石认为，高层管理者掌握企业动作的主要资源，另外高层管理者对创新活动的参与及承诺将有助于建立具有创新气氛的企业环境。张瑞敏不仅让国人耳熟能详“斜坡体理论”、“OEC管理”、“吃休克鱼”、“赛马机制”等管理文化，而且，他能走上哈佛讲坛把这些看似平民的智慧提升为世界级的经营哲学。所以，我们的高层管理者一定要亲自参与并强力支持！鼓励昌险鼓励昌险 激发创新精神激发创新精神依据工作目标提出阶段性成果，让员工有发挥的自主权和空间。鼓励员工冒险。为员工提供富有挑战性的工作。营造一个开放的环境。强调良好的组织纪律。尊重个性尊重个性 让让“野鸭野鸭”不失不失“野性野性”丹麦哲学家哥尔加德说过一段名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭失去了它的野性，再也无法海阔天地自由飞翔了。所以说我们的领导者对人的任命和提拔应该以这个人能干什么为前提，用人不是为了克服他的弱点，而是为了更好发挥人的才华。用管理大师彼得杜拉克的观点，就是“谁想在一个组织中任用没有缺点的人，这个组织最多是一个平平庸庸的组织。”在公司不断变革的过程中，我们更要在这点上达成共识，鼓励变革，宣扬个性！TEL：029-87627231 E-MAIL: 当今的竞争是服务的竞争，实质是服务文化的竞争，构建服务文化是现代企业的战略任务，是提高竞争力的最有效的手段。企业注重服务品质的提高，就能有效地形成企业产品和服务的特色，从而取得竞争优势，不论是制造业，还是服务业皆应如此。在制造业有个误区，认为制造业不需要服务和服务文化，服务和服务文化是服务业的事，与制造业关系不大，充其量只是装装门面喊喊口号走走形式而已，言外之意，制造业只需要关门制造产品，低头搞经营即可。这不仅是对服务和服务文化内涵的曲解，而且是对市场、对买方市场这个“大势”的不了解，这也是造成一些企业形象不佳、发展迟缓、经营不善的重要原因。市场上有四种现行的可供选择的经营战略模式：侧重技术质量的战略；侧重价格的战略；侧重形象的战略和服务战略。服务战略要求企业广泛开发服务项目，用以增进企业与客户的关系。在此情况下企业竞争力完全取决于它是否有能力，以竞争的方式为客户服好务，取决于他能否标新立异、独具特色的提供产品、服务。尤其是对制造业而言，如果能围绕其产品开发出一系列的服务项目，就能够有效地支持产品的销售。因此侧重服务战略，不仅能使企业在其产品、服务的供给方面创出特色，从而为自己的客户创造更多的价值，还能够有效地防范自己的竞争对手试图破坏本企业的客户关系。强调侧重这种战略并非是要排斥技术质量，也不是要贬低价格竞争和品牌形象的作用，它只是说，在企业的总体思维和管理决策中，考虑问题的基点应放在服务上。简而言之，关键性的竞争能力来源于优异的服务，来源于企业千方百计围绕现有产品和服务开发的面向客户、促进客户受益的服务项目。服务是核心竞争能力，构建服务文化是一项紧迫的战略任务服务是核心竞争能力，构建服务文化是一项紧迫的战略任务TEL：029-87627231 E-MAIL: 三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把三一重工把服务和研发作为企业核心竞争能力，把80%以上的人力资源配置在服务和研发部以上的人力资源配置在服务和研发部门，不断拓展服务的内涵和外延，形成了靠服务文化打造核心竞争力的三一重工模式（制造门，不断拓展服务的内涵和外延，形成了靠服务文化打造核心竞争力的三一重工模式（制造业更需要构建服务文化），构建了独特的服务文化体系。三一使命：创建一流企业，造就一业更需要构建服务文化），构建了独特的服务文化体系。三一使命：创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献；核心价值观：先做人、后做事，品质改变世界。经营理念：一切为流人才，做出一流贡献；核心价值观：先做人、后做事，品质改变世界。经营理念：一切为了客户一切源于创新；三一精神：自强不息产业报国；三一伦理：公正信实，心存感激；三了客户一切源于创新；三一精神：自强不息产业报国；三一伦理：公正信实，心存感激；三一作风：疾慢如仇；三一信条：金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力，直抒胸臆张扬个性，宽一作风：疾慢如仇；三一信条：金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力，直抒胸臆张扬个性，宽容失误不许重错，无功便是过，创造才是能，竭尽全力实现三一，依托三一实现自我；三一容失误不许重错，无功便是过，创造才是能，竭尽全力实现三一，依托三一实现自我；三一目标：打造同行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化；三一服务战略：一个中心（以目标：打造同行业最佳服务品牌，创建客户认同的服务文化；三一服务战略：一个中心（以客户为中心），一个承诺（一切让您满意），三个支撑（三一服务文化、优秀服务团队、快客户为中心），一个承诺（一切让您满意），三个支撑（三一服务文化、优秀服务团队、快速反应系统），三个一流（一流的速度、一流的技能、一流的态度），四项控制（客户满意速反应系统），三个一流（一流的速度、一流的技能、一流的态度），四项控制（客户满意率率98%、服务投诉率、服务投诉率1%、服务差错率、服务差错率98%），五心运作（我们做到用），五心运作（我们做到用心、热心、爱心、成心、虚心，让客户感到放心、称心、舒心、温馨、倾心）；六种规范心、热心、爱心、成心、虚心，让客户感到放心、称心、舒心、温馨、倾心）；六种规范（仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范）。每天坚持（仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、制度规范）。每天坚持“三问三三问三请请”：今天学习了吗？今天工作做好了吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意，：今天学习了吗？今天工作做好了吗？今天与同事合作愉快吗？请别忘了留下好主意，请别忘了看书学习，请别忘了关爱家人。请别忘了看书学习，请别忘了关爱家人。三一重工三一重工的成功说明制造业也需要构建服务文化的成功说明制造业也需要构建服务文化这是一家神奇的企业这是一家神奇的企业!短短短短8年，长沙经济技术开发区一片杂草丛生的荒丘上，奇迹般地年，长沙经济技术开发区一片杂草丛生的荒丘上，奇迹般地“长长”出了一个年销售收入逾出了一个年销售收入逾10亿元的企业，亿元的企业，8大系列建筑机械产品畅销大江南北，其中混凝土输送大系列建筑机械产品畅销大江南北，其中混凝土输送泵及泵车几乎占据全国市场半壁河山，今年销售收入有望突破泵及泵车几乎占据全国市场半壁河山，今年销售收入有望突破17亿元。这就是三一重工股份亿元。这就是三一重工股份有限公司。有限公司。TEL：029-87627231 E-MAIL:?为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？十万八千里？为什么为什么TEL：029-87627231 E-MAIL: 如何建设如何建设具有具有西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的执行执行文化文化一、要丰富发展执行内容。一、要丰富发展执行内容。企业文化建设过程中，必须本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目企业文化建设过程中，必须本着虚功实做的原则，着眼于企业发展的核心目标，着眼于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，标，着眼于企业发展战略的有效实施，着眼于企业发展的客观实际，与时俱进，开拓创新，不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而开拓创新，不断丰富发展企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革，进而让企业文化建设从务虚到务实。让企业文化建设从务虚到务实。二、要建立健全执行机制。二、要建立健全执行机制。一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。一个运转有序、科学合理的工作机制，是确保企业文化落到实处的重要保障。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。机制。三、要加强改进执行方式。三、要加强改进执行方式。随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层随着社会的进步和时代的发展，上下级之间、部门与部门之间、部门与基层单位之间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题。在指令式的单位之间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题。在指令式的“硬性硬性”执行方式中，更多的注入平等式的执行方式中，更多的注入平等式的“柔性柔性”执行方式，更多的进行开诚执行方式，更多的进行开诚布公、实话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下请布公、实话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下请上晓的沟通。上晓的沟通。TEL：029-87627231 E-MAIL:第四部分第四部分 企业文化建设企业文化建设 步骤、内容、效果步骤、内容、效果TEL：029-87627231 E-MAIL: 为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企为使企业文化建立工作能够如期完成，确保其延伸到企业的经营管理业的经营管理,使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造使企业的理念和行为脱胎换骨，从本体上塑造新颖独特的企业个性。因此，制定企业文化建立工作计划是新颖独特的企业个性。因此，制定企业文化建立工作计划是非常必要的。非常必要的。TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业最高管理者任命管理者代表，并明确企业最高管理者任命管理者代表，并明确其权限和职责。其权限和职责。咨询人员和企业领导、管理者代表等共同咨询人员和企业领导、管理者代表等共同进行企业文化建立策划，进行企业文化建立策划，：a)专门的企业文化建立专门的企业文化建立 组织机构组织机构 b)各部门的职能分配各部门的职能分配 c)文化工作开展的分工、计划等文化工作开展的分工、计划等企业确定企业宗旨、企业发展战略。企业确定企业宗旨、企业发展战略。调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。调研资料经过分析研究后，提出调查报告，找出存在的优点和不足。企业文化调研：企业文化调研：调研报告：调研报告：（原则凡能参（原则凡能参加者均应参加）加者均应参加）会会员员对对象象此次大会的记录要保存。此次大会的记录要保存。大会内容大会内容TEL：029-87627231 E-MAIL: 设计的原则设计的原则 设计的步骤设计的步骤 实施的步骤实施的步骤 以中国文以中国文化、地域文化化、地域文化 为根本；为根本；内部整合内部整合公司文化和行公司文化和行 业文化之精髓业文化之精髓外部整合各种外部整合各种先进的文化（先进的文化（美国文化、日美国文化、日本文化等）本文化等）了解阶段：精神文化要内化为了解阶段：精神文化要内化为员工的信念，首先必须使员工了解员工的信念，首先必须使员工了解文化文化 领悟阶段：让员工领悟文化并领悟阶段：让员工领悟文化并在实践中自觉规范自己的行为在实践中自觉规范自己的行为 实践阶段：由内心的理念过渡实践阶段：由内心的理念过渡到外显的行为是个极其复杂的过程到外显的行为是个极其复杂的过程，需要企业运用实践锻炼原则，通，需要企业运用实践锻炼原则，通过强化从众心理、模范心理等手段过强化从众心理、模范心理等手段反复教育与引导，从而使员工自觉反复教育与引导，从而使员工自觉的将理念由心愿转化为行为习惯。的将理念由心愿转化为行为习惯。另外，在文化渗透于组织与员工另外，在文化渗透于组织与员工行为的同时，还应将文化渗透于企行为的同时，还应将文化渗透于企业视觉标志之中，这是精神文化制业视觉标志之中，这是精神文化制定过程中一个过程的两个方面，缺定过程中一个过程的两个方面，缺一不可。一不可。根据调研结果以及企业远景试作根据调研结果以及企业远景试作文化设计的基本要素（条例式）；文化设计的基本要素（条例式）；将文化设计草案在项目小组内部将文化设计草案在项目小组内部进行探讨，适当进行内外测试（访问）；进行探讨，适当进行内外测试（访问）；就探讨结果和测试结果对文化设就探讨结果和测试结果对文化设计要素作修正定案；计要素作修正定案；根据修正定案的文化设计要素，根据修正定案的文化设计要素，试作相关应用要素（内容式）；试作相关应用要素（内容式）；将试作相关应用要素在项目小组将试作相关应用要素在项目小组内部进行探讨；内部进行探讨；就探讨结果对相关应用要素作修就探讨结果对相关应用要素作修正定案；正定案；将修正定案的相应应用要素与公将修正定案的相应应用要素与公司相应高层探讨；司相应高层探讨；就探讨结果对相关应用要素作修就探讨结果对相关应用要素作修正定案；根据修正定案的文化设计基本要素正定案；根据修正定案的文化设计基本要素和相关应用要素制定企业精神文化手册。和相关应用要素制定企业精神文化手册。精神文化设计的内容精神文化设计的内容TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业企业 MI建设效果建设效果TEL：029-87627231 E-MAIL: TEL：029-87627231 E-MAIL: 制度文化设计内容制度文化设计内容注：制度文化和精神文化实施步骤相同，本处不做说明。注：制度文化和精神文化实施步骤相同，本处不做说明。TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业企业 BI建设效果建设效果TEL：029-87627231 E-MAIL: TEL：029-87627231 E-MAIL: 物质文化设计内容物质文化设计内容TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业企业 VI建设效果建设效果TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。企业标志可以依据不同的标准进行分类，就其基本构成因素而言，可分为文字标志、图形标志以及由文字、图形复合构成的组合标志三种。v TEL：029-87627231 E-MAIL: 在企业文化运行后，由企业文化管理部门在重要在企业文化运行后，由企业文化管理部门在重要职能部门，选派若干人员参加咨询公司举办的职能部门，选派若干人员参加咨询公司举办的“企业企业文化运行培训导入文化运行培训导入”。形式：形式：1、培训、培训 2、举办各种活动、举办各种活动 3、实施将惩制度、实施将惩制度 4、内部报刊、电视强宣传、内部报刊、电视强宣传 5、外界媒体媒体宣传、外界媒体媒体宣传在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管在实施过程中，如遇到什么问题，及时向企业文化管理部门，必要时由企业文化管理部门对文件再做修改。理部门对文件再做修改。召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导。召开企业文化发布实施大会，并进行企业文化宣导。各部门、各类人员按企业文化运行细则、员工行为守则、各部门、各类人员按企业文化运行细则、员工行为守则、VI实施细则实施细则的要求开展活动的要求开展活动TEL：029-87627231 E-MAIL: 我公司将不定期的接受贵公司进行企业文 化导入答疑；不定期的根据贵公司的战略规划、组织结 构进行文化调整；后期为贵公司提供公司战略规划、组织结 构、人力资源的变革建议。TEL：029-87627231 E-MAIL: 企业文化总则制定完成后，应按项目策划先后顺序，依次推行企业文化，避免“只有制度、没有实施”的现象发生，在实施过程中应由企业文化建设委员对每一项内容均进行适时评估，对有成效的部分还要巩固及提升，欠缺部分应及时调整，以保证企业文化建设整体协调发展。TEL：029-87627231 E-MAIL:第五部分第五部分 企业文化建设企业文化建设 项目组成员简介项目组成员简介TEL：029-87627231 E-MAIL: TEL：029-87627231 E-MAIL: 吕宣君：吕宣君：中国人民大学MBA 北京大学哲学研究生（研究方向：亚洲哲学思想）担任：担任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司董事长 西安市科学技术局西安咨询业协会注册高级咨询师 西安建华房地产有限公司总经理 西安高新技术开发区企业家协会常务理事 泰国爱福建国际集团副董事长 深圳诗丽吉珠宝有限公司副董事长 成功案例：成功案例：金花企业(集团)股份有限公司企业文化建设项目 华海电子企业文化建设项目 利君企业文化建设项目 陕西华圣集团管理制度与人力资源体系建设项目 亨通集团及下属个分公司管理制度建立项目 正大集团新产品上市调研项目 西玛电机集团企业文化建设项目 西建路桥集团企业战略规划项目等 TEL：029-87627231 E-MAIL: 金仁旺：金仁旺：美国PMP现任：现任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司 高级咨询师 微电机研究所 副总经理 成功案例：庆华电器公司；西安西玛电机有限公司；上海成套机电公司等顾顾 钧：钧：西安交通大学 MBA现现 任：任：西安君氏管理咨询公司高级咨询师 在人力资源、企业战略、市场营销、企业文化、生产作业等领域有丰富经验，具有多种行业中高级管理职位服务经历，咨询服务对象包括：广东美的公司；西玛电机集团；陕西华圣集团；西安协和医院；雪豹服装公司；利君制药公司等。TEL：029-87627231 E-MAIL: 刘刘 辉：辉：西北大学 MBA现现 任：任：西安君氏咨询公司高级咨询师 具有多年石油化工行业工作经验，在企业文化、人力资源、项目管理等领域有着丰富的经验，咨询服务对象有：宝鸡有色金属加工厂集团；长庆油田；西安西玛电机；西安协和医院；利君制药公司等。孟永超：孟永超：河海大学人力资源本科现现 任：任：西安君氏咨询公司咨询师 在人力资源、管理流程再造、生产现场管理等领域有较深入的研究，曾参与多项江苏省人文科学基金研究项目，服务的咨询项目有：西安西玛电机集团公司；南京卷烟厂；南京普天通信股份公司；西安协和医院；雪豹服装公司；利君制药公司等。刘刘 响：响：西安交通大学企业管理硕士现现 任：任：西安君氏管理咨询公司咨询师 在人力资源、企业战略、市场营销等领域有丰富经验，曾咨询服务的企业有：金花企业(集团)有限公司；西玛电机集团；陕西华圣集团；西安协和医院；亨通集团；利君制药公司等。TEL：029-87627231 E-MAIL: 王王 呈呈:陕西师范大学艺术学院装潢设计与工艺教育专业陕西师范大学艺术学院装潢设计与工艺教育专业 西安美术学院设计系装潢设计专业西安美术学院设计系装潢设计专业现现 任：任：西安君氏企业管理咨询有限责任公司 平面设计师成功案例：成功案例：陕西师范大学艺术学院VI；西安西玛电机集团公司VI；上好家餐饮集团标志；车图腾（陕西）汽车服务公司VI；林海软木制品有限公司VI；陕西师大泳协标志及VI；卡期多鞋业有限公司标志、包装；西部电子兰海运动标志及VI-陈国虎：陈国虎：西安美术学院设计系装潢设计专业现现 任：任：西安君氏企业管理咨询有限公司 平面设计师成功案例：成功案例：组织完成的设计制作：陕西益路非开挖工程设备有限公司CIVI设计；位于西安中心位置的钟楼邮政大楼的邮政书城标志形象设计；陕北长庆油田钻井工程处户外广告牌设计制作；金花企业集团的宣传活动；陕西师范大学教师干部培训学院的CIVI设计及广告制作；西部电子商城的广告业务；荣氏饮品公司的包装设计；九洲房地产广告形象设计、VI设计；西安高压电器研究所的CIVI设计TEL：029-87627231 E-MAIL:第六部分第六部分 项目进程项目进程 TEL：029-87627231 E-MAIL: 主要是在贵公司内部媒体上（例如：内部刊物等）撰稿，在厂区悬挂条幅、张贴海报，通过多种形式进行企业文化的宣传。目的是让贵公司员工了解企业文化，更好地吸收贵公司原有的优秀智慧，在企业内部形成一种积极向上的风气，让员工充分认识到企业文化对企业的重要性以实现贵公司的目标，既追求卓越、持续发展，将以不断进取、不断改善企业的软硬件设施，增强企业的核心竞争力；以一流的技术、卓越的品质、完美的服务，营造人性化的管理环境，创造富于西安飞达仕东方空调压缩机有限公司特色的企业文化和经营理念。项目周期项目周期6 6个月个月10月份10.8-10.31 11.1-11.10 11.11-11.20 11.21-11.30 12.1-12.20 12.21-12.311.1-1.101.11-1.312.1-2.102.11-2.283.1-3.103.11-3.31宣导期调研期工作成果汇报精神文化建设工作成果汇报制度文化建设工作成果汇报物质文化建设工作成果汇报培训论证会（评估）2月份3月份 时间内容11月份12月份1月份TEL：029-87627231 E-MAIL: 与内部宣传导入同时展开。调查企业内部情况，对中、高、基层分别进行访谈，从客户、上级主管处了解企业经营情况，了解竞争对手、分析行业现状。方式：实地调研、收集资料、访谈、问卷调查等 根据贵公司实际情况，借鉴现代化经营管理模式和先进经验，从战略的角度出发为贵公司制订一套适宜长期发展的理念体系。与物质文化设计同时开始。是企业形象的传播，是把企业理念充分表达展现的手段。在确定了贵公司的核心理念之后，便可以据此开始设计物质文化系统，它对企业的各种标识进行统一规范，加强视觉效果。邀请新闻界知名媒体、行业专家、文化界人士、企业家和消费者参与，对贵公司企业文化的导入进行论证，并对导入效果进行评估。目的是让更多的人了解新贵公司使贵公司的新形象得到更广泛地传播。TEL：029-87627231 E-MAIL: 西安飞达仕东方空调压缩机有限公司西安飞达仕东方空调压缩机有限公司CIS规划案规划案 MI（1）系统项目 有关子项 工作内容 人员 安排 工作时间工作地点对贵公司的要求 备注 MI 1、成立有关项目组有关组织的名称职能、编制及对工作人员素质的要求。成立“飞达仕东方CIS项目小组”；双方人员见面、沟通；了解飞达仕东方大致情况；确定项目组工作内容、计划、方式及要求；确定项目组工作内容、计划方式及要求公司此次决定做企业形象的指导方针；提供有关资料，以便项目组成员了解飞达仕东方内部资源情况及管理情况；对君氏提出的项目组工作内容、计划方式等提出意见或建议。2、观念培训及宣传 培训企业CI工作人员；培训员工代表；相关宣传工作及教育活动等。宣讲CIS导入必要性、对公司员工的效果以及CIS的成功案例。宣讲：何为企业文化、CIS？CIS导入的必要性；建立企业文化、导入CIS对企业发展的好处；企业文化、CIS的成功案例；如何导入CIS，如何建立企业文化。组织参加的培训人员，确定培训地点、时间、记