产品经理的职能要求.ppt

,产品经理的职能要求,产品经理的职能要求,本套课程概要,课程概要,产品经理的工作职责 能力要求1：有效识别用户需求的能力 能力要求2：重塑和分解需求的能力 能力要求3：收集资料和整理数据的能力 能力要求4：提高沟通技巧和沟通能力 能力要求5：准确把控产品方向的能力,产品经理的职能要求,产品经理的工作职责,产品经理的主要职责，概括为：1 定义产品 2 构架产品 1）定义产品：从用户需求出发，评估产品机会和风险，规划要开发的产品。 目的：a 做什么不做什么。 b 什么情况下做什么决策，后续计划是什么 c 考虑成本和收益问题。 手段：通过市场调研、用户调研、产品规划 完成MRD市场需求文档 2）构架产品：描述产品特征和功能，发布产品标准，确保产品的实现。 目的：a 描绘典型用户和典型场景。 b 设计产品的架构和功能流程。 c 具体怎么开发，详细描述页面的交互、文案、视觉、技术标准。 手段：产品设计、产品描述、项目管理 PRD功能需求规范文档,产品经理的工作职责,产品经理的职能要求,能力要求1 有效识别用户需求的能力,1、当需求抛过来的时候 1）平庸的产品经理：排期，推进，逼着开发尽快实现！ 卓越的产品经理：用户的目标是什么？为什么要提这个需求？是否做？如何实现？ 2 、有时候“用户需求”并不等同于“用户目标”,能力要求1：有效识别用户需求的能力,3、如何分清“用户需求”和“用户目标” 1）有一个简单的标准：“科技再怎么变，人性没变”。用户的动机是由目标驱动的，那么目标不会随着时间的推移而变化。 2）人性的需求是否被满足，通俗的说法就是“抓住了痛点”，这就是要求产品经理抛开现象看本质，通过研究典型用户，模拟典型场景，抛开现有的技术手段，寻找人性中最本质的需求，并通过产品设计，满足用户的人性需求。,能力要求1：有效识别用户需求的能力,马斯洛需求理论,产品经理的职能要求,能力要求2 重塑和分解需求的能力,1、产品经理=翻译员，产品经理=提案者 1）产品经理作为“翻译员”需要分解需求、转化需求，把需求转化成开发人员可以理解的分步骤方案，同时提出合理的设计架构和界面原型图、高保真图，将实现方式讲解给需求方听。 2）有时候需求方参考了一定的竞品，或先入为主的提出了自己的“解决方案”，但并不见得多么合理，那么就需要设计人员，通过分析、解释、数据有理有据的说服对方采取最佳方案，而不是被动的接受需求。这个关键节点恰恰是产品经理最能发挥价值的地方。,能力要求2：重塑和分解需求的能力,能力要求2：重塑和分解需求的能力,2、例子：新功能需求“是否增加第三方账号登录”，产品经理需要考虑： 1）新增该功能的利弊,2）当前时机新增该功能是否合适？根据产品的定位、功能来决定。 3）用户的倾向和喜好如何？ a用户性别 b产品口碑 c用户动态 d好处明显 4）有什么影响？ a开发量和安装包大小 b增加绑定流程 c考虑接入时机和导入的流量,能力要求2：重塑和分解需求的能力,产品经理的职能要求,能力要求3 收集资料和整理数据的能力,1、为什么？用数据说话：避免争吵，增加方案说服力。 2、哪些资料和数据？ 1）掌握硬件、设备、系统、软件新技术的进步以及动向 2G3G 4G，WinCE Symbian Andriod 2）掌握市场发展和占比等数据的变化,能力要求3：收集资料和整理数据的能力,2014年1月,2012年5月,3）看准产业链的发展趋势和新机会 进电影院电视电脑手机平板UGC、微视频、自制剧 4）研究用户喜好和市场热点变化 收入增加汽车、住房、旅游、餐饮、娱乐支付方式、消费习惯 低价（免费）体验感受服务形成依赖愉快付费付费用户 5）研究新的交互方式、用户体验设计方式、设计流行趋势 滚轴、方向键多点触控眼动控制、肢体控制,能力要求3：收集资料和整理数据的能力,3、收集整理资料的方法 1）关键词搜素 不要只依赖一个搜索引擎，不要让搜索引擎记录你的习惯 2）下载专业 购买专业年检、分析报告、订阅公共号、查阅专业资料和网站 3）专家组讨论 座谈、群组、论坛、培训 4）有效的整理归类资料 交叉验证、按专题分类、按时间轴积累、利用统计平台,能力要求3：收集资料和整理数据的能力,产品经理的职能要求,能力要求4 提高沟通技巧和沟通能力,1、分清沟通环境和对象 2、评估自己的沟通方式,能力要求4：提高沟通技巧和沟通能力,图表,文字,举例子,肢体,3、预制沟通计划 1）沟通前：准备议题、资料、时间、地点、人员 2）沟通中：记录、主持、总结 3）沟通后：整理、告知 4、提高倾听能力 1）有效提问 2）积极聆听 3）即时确认 4）最后总结,能力要求4：提高沟通技巧和沟通能力,产品经理的职能要求,能力要求5 准确把控产品方向的能力,1、提高团队推动力 1）提高团队对产品方向的认同度。产品不打折。 2）有效的激励措施。始终保持战斗力。 2、关注细节和平衡能力 1）时刻不要忘记竞争对手在做什么。始终比对手优秀一点点。 2）不要为了速度牺牲了产品质量、稳定性、用户体验。 3、创新和整合的能力 4、不怕犯错但要注意犯错的边界 1）不要一味的去增加功能。 2）有资源风险控制的意识。,能力要求5：准确把控产品方向的能力,