2013职业指导师案例分析题

第一部分案例一来访者小月，女，25岁，日语专业，工作3年。毕业后一直在一家小型的日资公司工 作，属IT行业，任研发部助理，主要从事技术类文档整理，基础数据维护，技术人员后勤 支持类工作，比较稳定轻松，但自己对工作不感兴趣，感觉没有发展前途，希望对自己的职 业生涯发展重新定位。职业指导师实施职业取向分析：(1) 探索来访者职业取向。通过心理测评和面谈了解到，小月比较喜欢与人而不是事务 打交道，非常喜欢从事传统化的、有组织、有计划的工作，喜欢一切处于有条理的控制之中， 对技术不感兴趣，喜欢在规范化的公司环境中工作，重视周围人员价值观的认同。(2) 探索来访者职业取向的影响因素。小月的家人全部在外地，自己从上学到工作都比 较顺利，有一定的独立性，但不喜欢冒风险，因而对工作的稳定性要求较高。(3) 与来访者一起进行职业取向分析。小月考虑转到经贸类行业，或者去读研究生，但 不清楚从事什么职业类型，对转行能否成功存在顾虑；通过测试评估小月的基本职业素质， 确认其个人潜力在职业发展中不存在限制问题，尤其是判断推理和资料分析两个维度比较突 出，帮助其树立职业发展的信心，分析其个性特点，并根据其所处的实际环境分析其在各种 类型公司工作的优势及需要克服的问题。如果你已明白案例二的内容，请回答下列问题。1. 从整个咨询过程看，小月的主要问题是(A) 所在企业的性质与个人职业取向有冲突(B) 所从事岗位的性质与个人职业取向有冲突(C) 所从事的行业类型与个人职业取向有冲突(D) 所在企业的管理方式与个人职业取向有冲突2. 根据职业指导师的分析过程，小月最适合的职业类型是(A) 与人文有关，与人际交往有关的职业(B) 与市场有关，与市场营销有关的职业(C) 与技术有关，与技术管理有关的职业(D) 与素质有关，与创新开发有关的职业3. 从第二阶段咨询结果可以看出，影响小月职业取向的主要因素是(A) 个人心理影响因素(B) 单位管理影响因素(C) 过去教育影响因素(D) 社会舆论影响因素案例二孙某，男，22岁，市场营销专业，大三学生。学习成绩优秀，专业技能良好，最感兴 趣的课程是销售管理、市场分析、市场调研与预测等一些经济管理方面的课程。他性格偏内 向，外表平静但内心火热，喜欢自我学习，喜欢超越自己的感觉，幻想未来的一幕幕美好场 景。平时较为喜欢文学、体育、历史、政治、地理等百科知识，热爱吟诗作词，喜欢美国男 子职业篮球，还热衷于探讨政治，喜欢收看央视节目中的探索发现等。在家庭方面，他 家里的经济生活水平偏低，父母均是农民，两个姐姐和一个哥哥均已结婚生子。随着时间的流逝，孙某心中从高中就存在的焦躁情绪近来愈发的强烈。还有一年就要毕 业，面对因供养自已上大学，依然每日操劳的父母，想起过去家庭艰难的场景，他想早点离 开学校，自己创业，这样可以改变家庭现状，让父母有个幸福的晚年，学有所用，又能实现 自我价值。但他始终不明白自己适不适合创业，怎么才能实现自主创业，创办什么样的企业？ 特别是父母家人不支持自己创业，希望自己从事一个比较稳定、保障性好的工作。在这种情 况下，希望职业指导师能给予职业规划方面的分析与指导。如果你已明白案例一的内容，请回答下列问题。4. 根据孙某遇到的问题，下列哪个方面的指导对他最重要？(A) 澄清职业取向的设计需求(B) 实施职业取向分析(C) 进行职业发展可能性的探索(D) 提供明确的岗位信息5. 处理孙某和家人的观点冲突时，下列做法最恰当的是(A) 详细探索孙某想象中的理想职业，坚定自我信念(B) 从现实出发，说服孙某接受家长意见(C) 引导孙某思考自己职业目标实现的时间(D) 向孙某传授与家人沟通的方法6. 针对孙某对创业的困惑，下列做法最恰当的是(A) 从哲学层面为孙某分析创业成功的条件(B) 为孙某实施创业风险评估测验(C) 让孙某了解创业的艰难(D) 为孙某推荐大学生常见的创业项目案例三下面是一段来访者与职业指导师的对话：指导师：请问有什么我可以帮到你吗？来访者：近来挺烦的，看到毕业班师兄师姐在找工作，我一直在思考自己的职业选择， 挺疑惑的！指导师：主要存在哪些疑惑呢？来访者：我在大学里做过很多学生工作，平时积极参加志愿者服务和公益活动，觉得 自己以后更适合从事社会工作及管理类工作。但现在学的专业是工科，怕自己没有竞争力， 不知道该怎么办？指导师：看来你已经开始思考自己以后想从事的职业了，比很多同学有主动意识。来访者：嗯。(点头表示同意)指导师：什么时候开始有这些疑惑的？来访者：在大二的时候，尤其在参加了列车乘务员工作、各类志愿者服务之后。指导师：看来这些活动和工作让你产生了对社会工作和管理类工作的兴趣。来访者：嗯。(点头表示同意)指导师：大二的时候有没有想过转专业?(来访者所在学校大二的时候才可以转专业) 来访者：想过，但成绩不够条件。指导师：看来你碰到的问题是一个职业规划问题，你可以做一下职业生涯规划。如果你已明白案例三的内容，请回答下列问题。7. 指导师认为来访者的问题是职业规划，这种诊断是否正确?为什么？(A) 正确，因为来访者需要做出职业决策(B) 正确，因为来访者需要分析职业取向(C) 错误，因为来访者还没有就业的现实需要(D) 错误，因为要首先处理来访者的心烦和疑惑8. 你认为，指导师接下来首先要做的是0)自我评估(B) 环境分析(C) 确定职业目标(D) 规划发展道路9. 你认为，指导师如何处理来访者专业与兴趣不一致的问题最为恰当？(A) 让来访者知道专业是第一位的，不能放弃专业优势(B) 强调大学生就业要考虑个人兴趣，这是个人职业发展的动力(C) 详细分析来访者个人条件，寻找专业和兴趣的平衡点(D) 让来访者不要过于强调专业和兴趣，用人单位有选择的决定权案例四职业指导人员应该掌握信息报表的基本构成和设计原则，不仅自己能够设计信息报表， 而且能够为下级职业指导人员提供相应的工作指导。以下是职业指导人员王老师对信息报表设计工作的学习总结：一、明确报表的目的根据使用者对信息的不同要求，报表可以起到如下作用：1、报表能够全面、系统、完整地反映人力资源市场运行状况，为准确了解、检查和分 析人力资源市场各项发展计划的执行情况提供必要的资料，便于决策者及时发现问题，迅速 做出决策，采取有效措施。2、信息报表是人力资源市场的相关资源，是求职者、用人单位、培训机构、社会各 界了解人力资源供需和人力资源市场运行的重要依据。二、确定报表的种类按照内容，报表可以分为岗位资源表、劳动力资源表、业务运行表三类；三、设计报表的结构信息报表中，一般包括标号、表格名称、项目、数据、时间、填表说明及填表人等要 素。四、审核报表最重要的是要考虑报表项目设计的完整性、系统性、时间的连续性。五、两个工作要点1、规范报表系统的设计。随着人力资源市场化进程的深入，人力资源市场的管理也 日益规范化。报表也不单纯是反映情况的表格，而成为管理的一个重要部分。所以要指导下 级职业指导人员根据劳动力市场需要，建立由若干张报表组成的完整的报表体系，以便满足 不同的报表使用者对报表的不同需要。2、制定相应的报表管理制度。报表管理制度是保证报表真实、可靠的基本制度。这 个制度应当含盖报表的设计、发放、填写、传递、监督、评价、存档、反馈等多方面的内容。六、两点要注意的问题1、注意报表项目的规范性，尽可能地让报表项目与国民经济统计和人口统计指标一 致或接近。2、注意时间的连续性，使数据能够完整地反映某一现象，同时应使数据的间隔时间 有规律。如果你已明白案倒四的内容，请回答下列问题。10. 关于人力资源市场信息报表的作用，王老师总结的是否到位？(A) 基本到位，只是应该更细化其作用(B) 有欠缺，缺少对人力资源市场中介机构本身作用的描述(C) 有欠缺，缺少对“为制定促进就业的政策提供依据”这一作用的描述(D) 不到位，没有对“为制定宏观经济调整政策提供依据”这一作用的描述11. 王老师总结的报表分类有何不足？(A) 缺少其他分类，例如：按报送对象分类等(B) 缺少按编制时间、报送对象的分类(C) 缺少按编制时间、报送对象的分类；同时，按内容分类的报表还应包括静态报表(D) 缺少按编制时间、报送对象的分类；同时，按内容分类的报表还应包括专题报表12. 王老师的这份总结还缺少什么重要内容?为什么？(A) 对报表管理制度的细化；这是报表真实、可靠的保障(B) 对完整的报表体系的描述；这是管理的一个重要部分(C) 设计报表的指标体系，确定报表项目；这是对职业指导师的基本要求(D) 确定报表的指标体系，设计报表项目：这是对职业指导师的基本要求案例五问卷调查是获得信息的常用手段，职业指导师要熟练掌握问卷设计的基本原理，不仅 能够组织实施问卷调查，而且能够对调查活动进行评估，为下级职业指导人员提供相应的工 作指导。针对问卷调查，李老师准备了一份培训提纲：一、问卷调查法的概念问卷调查法，也称问卷法，是信息采集的一种重要方法。它是调查者运用统一设 计的问卷向被调查者了解情况或征求意见的方法。二、问卷的构成要素一份完整的调查问卷，通常有如下构成要素：1、被调查者的基本情况。应包括性别、年龄、文化程度、职务或技术职称、个人或家 庭收入、家庭人口、所在地区、民族、籍贯等项内容。这些基本情况主要用于对收集到的资 料进行分类和具体分析。2、调查的具体项目。它是问卷中最基本最主要的组成部分，调查的具体项目有一系列 的问题表现出来，通过答题者的填答结果可以反映出在这一项目上的特征、观点等数据，是 所需调查内容的具体化。具体项目主要根据调查的目的和要求来取舍。3、问卷填写说明。它是填写问卷的要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间、 被调查者填写应注意事项、调查者应遵守事项等的说明。其目的在于取得被调查者的合作， 以提高调查的质量。4、编号。有些问卷需要加以编号，以便分类归档或便于使用电子计算机处理、汇总、 分类、排序、分析。5、调查者的情况。包括调查人员的姓名、工作单位及调查日期。三、问卷调查的实施1、设计调查问卷。设计问卷主要考虑两个方面的问题：一是调查目的和调查主题。二 是问卷项目的设置。2、选择调查对象。问卷的调查对象，可用抽样方法选择，也可把有限范围内的全部成 员当作调查对象。3、分发问卷。分发问卷可多种方式，比如随报刊投递、从邮局寄送、派人送给有关机 构代发、派访问员登门访问等。4、组织填写问卷。这一阶段的主要任务是按照规定的方式、时间、范围分发问卷并组 织填写。在这个过程中，要讲解调查目的、填答要求，并回答被调查者的疑问。5、回收问卷。回收问卷是问卷调查的一个重要环节。6、审查问卷。对于回收的问卷，必须认真审查。一般来说，回收的问卷中，总会有一 些回答不合格的无效问卷。对此类问卷必须严格调整后才能使用。四、工作要点与注意事项如果你已明白案例五的内容，请回答下列问题。13. 在李老师准备讲解的“问卷的构成要素”这一内容上存在什么疏漏？(A) 被调查者的基本情况列出的不完整(B) 调查的具体项目解释得有问题(C) 问卷填写说明没有列清楚(D) 编号的作用解释得不全面14. 在李老师的这份提纲中，“问卷调查的实施”的哪一阶段存在问题？(A) 选择调查对象(B) 分发问卷(C) 组织填写问卷(D) 审查问卷15. 在实施培训过程中，有学员对问卷中必须包含“调查者的情况”表示不太理解，你怎 么看？(A) 并非必要，主要依调查的正规程度而定(B) 根据上级要求必须要有(C) 很有必要，这是对被调查者的尊重以使其乐于配合调查(D) 很有必要，主要是为了明确责任和便于查询案例六招聘洽谈会是职介中心的经常性活动，能够安排和组织较大规模的招聘洽谈会活动是 职业指导师的一项重要任务。陈军是某市职介中心主任，也是职业指导师。为配合今年的“大学生就业援助月”活 动，陈军所在机构正在策划一场针对大学生的大型招聘会。以下是陈军拟定的方案：一、整体工作流程1、成立会务组织机构，负责交流洽谈会各项内容的组织落实。2、确定洽谈场所。根据洽谈会的规模，确定适当的洽谈场地，并在必要时与场所业主 订立租借使用合同。3、广告宣传。拟发布的招聘会广告内容应当包括：招聘会主办单位、协办单位；招聘 会名称及举办的时间、地点；招聘会的规模(如展位设置情况、参会单位数量等)；招聘会的 服务内容；参会办法；报名地址及联系电话。根据洽谈会与会单位规模、招用岗位类型和数 量及招用人员素质要求。选择受众面大、广告效应显著且费用相对较低的媒体，发布招聘广 告。4、落实参会单位。根据用人单位的报名情况，进行逐一核实，并根据参会单位的情况 具体安排其在会场的位置。5、选调洽谈会服务人员。服务人员的范围包括：供餐、打印、统计、卫生、司机等人 员。6、会前准备。主要包括：大会物资采办、宣传材料的印制、如邀请函、会刊、门票等; 大会会刊要刊登单位的招聘信息。参会单位的饮食安排，会前要与餐饮供应单位取得联系。 按大会计划和实际参会的数量商订供应办法，并要保证落实。7、会场布置。在交流洽谈会兴办的前一天，会务服务人员要全部到岗，进行会场布置。主要有：张挂宣传幅板；检查展位的桌椅是否到位；音响、通讯设备的安装是否到位； 发放的材料，会刊准备齐全，并运到会场。主办单位布置会场的同时，还应通知参会单位前 来布展。8、会后服务。进行洽谈情况的收集与汇总统计。二、注意事项认真做好参会单位的身份验证工作。对于邀请与会的用人单位，要查验有关证明材料。 为保证招聘信息的有效、可靠，防止招聘单位的虚假信息对求职者造成消极影响，必须按参 会要求，严格审验参会单位资信证明。如果你已明白案例六的内容，请回答下列问题。16. 方案中，整体工作流程还缺少什么环节？(A) 办理大型洽谈会的报批手续(B) 办理大型洽谈会的报批手续和会中服务(C) 会中服务(D) 会务人员的培训17. 整体工作流程中哪一项工作是洽谈会召开的先决条件？(A) 落实参会单位(B) 确定洽谈场所(C) 广告宣传(D) 会场布置18. 举办大型洽谈会还有一项非常重要的注意事项陈军没有提到，那就是(A) 预算问题(B) 大型洽谈会的合理分布问题(C) 安全问题(D) 通过洽谈会大影响的问题案例七用人政策不完善也是造成“招工难” 一个主要原因。有人提出，用人政策不完善主要 表现在三个方面：首先是不严格按照国家规定缴纳各类保险，不缴或者漏缴现象严重：其次 是劳动合同签订率低，特别是短期工基本不签订劳动合同；第三是超时加班情况严重，不按 时足额支付加班工资。高级职业指导师老程对此有自己的见解。如果你已明白案例七的内容，请回答下列问题。19. 老程认为：除上述三点外，企业招工收取押金、扣押证件、拖欠工资也属于用人政策 不完善的问题。请判断下列哪一条评价更恰当？(A) 可以这样讲(B) 不对。这不是政策完善，是违规。不应属于用人政策不完善范畴(C) 管理刻板，缺乏人性化，把员工当“工具”使用，造成人员流失严重。如果再加上这一 条就更加全面(D) 不是很准确。用人政策不完善从实质上讲，和“招工难”没有多大关系，更主要的原因 是供求失衡20. 老程认为：上述所表达的是用人政策不完善的现象，但更重要的是要挖掘造成这一现 象的主要原因。利润微薄，即部分中小企业处于整个生产链条的最底层，本身利润就低， 只能通过不缴保险、克扣加班费等手段来节省成本，就是主要原因。请判断下列哪一条评 价更恰当？(A) 利润微薄只是一种原因，利益至上、管理不善等都是造成这一现象的主要原因(B) 利润微薄是不能作为企业用人政策不完善的原因，这实际上是在为某些企业开脱(C) 造成用人政策不完善的原因很复杂，但利润微薄是其主要原因(D) 不是很准确。用人政策不完善从实质上讲，和“招工难”没有多大关系，更主要的原因 是供求失衡21 .老程认为：解决用人政策不完善应当从增强法制观念，坚持依法治企做起。请判断下 列那一条评价更准确？(A) 这一条不够，还应规范企业用人机制.(B) 这不是核心问题，关键是要提高员工对企业的认同度(C) 不错，但还应注意另一个方面，即要研究政策，加强与劳动监管部门的沟通协商，寻求最大程度的政策支持(D) 完善管理制度，实施人性化管理才能真正解决用人政策不完善问题案例八以下是某测试者的CETTIC职业兴趣测试结果(下图)，请仔细阅读。22 .根据测试者的测试结果判断，下列描述正确的是(A) 测试者具有显著的职业倾向(B) 测试者不适合从事冷拉丝工和输油工(C) 测试者可能有抑郁的倾向(D) 测试者的职业取向范围很宽广23 .根据测试者的测试结果判断，下列描述正确的是(A) 很难描述测试者具体喜欢什么(B) 测试者不可能属于霍兰德描述的常规型的人(C) 测试者没有任何擅长的技能(D) 测试者喜欢从事操作性、事物性的工作24.根据职业兴趣的测试结果，测试者有能力从事的职业可能是(A) 车工(B) 邮递员(C) 办公室内勤(D) 以上都不对案例九以下是某测试者的就业资源评估测试结果(下表)，请仔细阅读。就业资源评估测验得分因素序号名称百分比因素序号名称百分比遗传因素511性别42社会背景因素5714人际关系影响力592年龄2615家庭背景263生理特征5916一般经济状况424个人风格7517个人可利用资源42主观因素705观念2618婚姻状况596信念5919可流动性427就业期望51信息因素5120信息对称度518就业动机100习惯 行为 因素819所学专业7510受教育程度34总分=5211一技之长7512经验3413准备程度51如果你已明白案例九的内容，请回答下列问题。25 .根据测试者的测试结果判断，下列描述不正确的是(A) 与其他人相比，测试者占有一定的就业资源，但具有局限性，可能对就业会带来困难(B) 针对测试者来说，在一技之长、就业动机和所学专业三个方面具有一定的就业优势(C) 与多数人相比，测试者各方面的就业资源均处于中等水平(D) 针对测试者来说，年龄、观念和人际关系影响力三个方面具有一定的就业劣势26 .根据测试者的测试结果判断，下列描述不正确的是(A) 测试者所学的专业或技能就业前景较好，只是学历不具有竞争力(B) 测试者已经充分的准备好了就业(C) 测试者就业的意愿比较差，是指导帮扶的重点(D) 测试者有一定的自信27 .下列职业指导师给予测试者的建议中，最恰当的是(A) 请求家庭的支援，继续求学深造(B) 到大公司大企业去求职，机会会更多(C) 提高信息的利用率，多渠道采集就业信息(D) 多利用个人的人际关系和家庭背景寻求就业的信息案例十三名大学毕业生小杨、小林、小姜，因职业取向不清，前来职介中心，找到了职业指 导人员陈老师寻求帮助。陈老师对他们进行了职业兴趣测评，结果显示，三者分别是“高观 念”、“高人际”、“观念+高人际类型。为了帮助他们进一步理解这兴趣类适合从事什么样的 职业，陈老师挑选出三个典型职业的图片，来给他们做形象的展示。这图片如下：如果你已明白案例十的内容，请回答下列问题。28. 针对小杨，下列说法表达最准确的是(A) 职业l的第l张图片，显示的是一个和人打交道的工作环境，不适合小杨的兴趣特点(B) 职业2的第1张图片，显示的是这个职业所需的资料和书籍，适合进行“综合、比较” 等职业行为，合适小杨的兴趣特点(C) 职业3的第1张图片，显示的是一个操作软件，适合进行“操作、调试”等职业行为，不合适小杨的兴趣特点(D) 综合比较来看，最合适小杨从事的职业是职业329. 针对小林，下列说法表达不准确的是(A) 从职业1的第2张图片可以看到，这个职业需要较强的语言功底、一定的亲和力等，符 合小林的兴趣特点(B) 从职业2的第2张图片可以看到，这个职业需要有服务人、帮助人的工作精神，以及一定的专业能力，符合小林的兴趣特点(C) 从职业3的第2张图片可以看到，这个职业需要一定的绘画和设计功底，不合适小林的 兴趣特点(D) 综合比较来看，最合适小林从事的职业是职业230 .如果你是陈老师，你将推荐小姜重点关注以下哪些职业？(A) 职业1和职业2(B) 职业2(C) 职业3(D) 职业2和职业331 .当天，陈老师又接待了一位新同学，通过初步交谈，判断他喜欢从事和人打交道的工 作。那么你将推荐他重点关注以下哪个职业？(A) 职业2(B) 职业1(C) 职业1和职业2(D) 职业2和职业3案例十一大学毕业后，小李在某大型IT公司从事销售工作，由于销售业绩不错，他很快被提升 为基层项目主管。两年后，小李离开公司与朋友合伙创业，但仅仅半年时间就创业失败了。 小李重新开始找工作，并将目标锁定在中小型企业的高层管理岗位，但却无法找到合适的工 作，于是向职业指导师老吴求助。如果你已明白案例十一的内容，请回答下列问题。32 .指导师需要通过多个角度具体了解小李的实际状况，你认为首先应了解的问题是(A) 创业困难问题 0)自我认识问题(C)环境认识问题(D)职业目标问题33 .以下哪个方面，最不可能成为小李就业问题的原因？(A) 小李曾在某大型IT公司从事销售工作(B) 小李很快被提升为项目主管(C) 小李与朋友合伙创业，但仅仅半年时间就创业失败了(D) 小李重新开始找工作，并将目标锁定中小型企业的高层管理岗位34 .职业指导师按照小李的主要问题对其分阶段进行咨询，你认为以下哪一项应该作为第 一阶段的咨询目标？(A) 帮助其将自身优势与社会环境结合起来(B) 帮助其分析自我需求和动力(C) 帮助其了解自身能力与个性(D) 帮助其分析内外部资源案例十二某地方高校，拟请该市职业介绍服务中心有关领导到校介绍当前本地区就业形势和有 关学生的就业问题，并回答一些学生们关注的问题。市职业介绍服务中心有关领导研究后， 组成了一个答询小组，确定了分工，指派两名职业指导师负责准备工作。其中一名职业指导 师到校向校方了解了学生们在就业方面存在的困惑和疑虑，包括毕业后一时找不到工作怎么 办?等等。回来后经过分析研究，确定了答询内容要点，分头进行相关准备。报告会当天，市职业介绍服务中心主任和两名职业指导师到场，中心主任首先简单的 介绍了一下本地区每年大学生就业情况比例，去年的就业率为80%比往年有所增加，整体 呈现增长的趋势；其次他介绍到，用人单位当前对大学生需求的特点，要求大学生不仅要学 习书本上的知识，更应该增强自身的综合素质能力，不仅注重考试，更要增强实际操作能力； 最后他又介绍了供求关系分析与预测情况，每年应届的毕业生再加上往届未就业的毕业生， 虽然招聘职位的数量每年都在增加，但是也无法满足这些毕业生就业的需求，并且他预测今 年的就业形势，就业率也应该保持在80%左右。然后两位指导师分别介绍了一些有关大学 生就业方面的政策，还有当前用人单位的需求状况、求职渠道及劳动人事部门所采取的服务 措施等。会场休息间隙，又向毕业生发放了有关的资料。如果你已明白案例十二的内容，请回答下列问题。35 .群体信息咨询的准备工作主要分为两部分，一是咨询内容准备，二是工作事务性准备， 下列哪一项属于工作事务性准备？(A) 职业指导师到校向校方了解了学生们在就业方面存在的困惑和疑虑(B) 经过分析研究，确定了答询内容要点并进行准备(C) 中心主任首先简单的介绍了一下本地区每年大学生就业情况比例(D) 准备会场休息问隙向毕业生们发放的有关资料36 .你认为报告中“就业率”的讲法是否恰当?为什么？(A) 不恰当。80%的说法过于笼统(B) 不恰当。实际的就业率低于80%(C) 恰当。数量化指标增加可信度(D) 恰当。80%的就业率能够激发学生的就业积极性37 .你认为在本案例中还需要改进的地方是(A) 准备工作要充分(B) 答询讲解内容准确(C) 尽可能提供一些相关资料(D) 给个体提问和表达意见的机会案例十三高先生，40岁，身高1. 78米，体型较胖，高中文化，原是一家国有企业食堂的工人， 已经结婚生子。企业因为经营不善而倒闭，高先生的劳动关系也转到了街道社会保障所成为 一名失业人员。街道社会保障所的职业指导师了解了他的情况，并且询问了高先生的求职需 求，高先生说自己家庭困难，只要适合，干什么都行。据此，高先生被介绍到社区养老院工 作。月工资为700元，离家较近比较方便，但是高先生去面试却失败了。养老院的管理人员 说他只是简单问了问情况，说想回家与家人商量一下再定，然后就走了一直没有回应。高先 生反馈说推荐的工作不适合他。职业指导师又主动约见了高先生，这次高先生说自.己想当一名商场营业员。因为商 场环境好，挣钱多，也有面子。自己的亲戚也在商场当营业员，他很羡慕。如果你已明白案例十三的内容，请回答下列问题。38 .职业指导师推荐就业失败的主要原因是(A) 来访者的就业心理不正常(B) 来访者就业要求过高(C) 推荐的岗位条件太差(D) 没有了解来访者的真正需求39.来访者当前最需要的服务是(A) 政策咨询(B) 信息咨询(C) 诊断咨询(D) 就业援助40 .针对高先生想做商场营业员的求职要求，职业指导师应该(A) 采集商场营业员岗位信息，再次推荐(B) 说服高先生先去社区养老院工作，等待机会(C) 澄清高先生的就业需求，明确就业方向(D) 对高先生进行口头承诺，使其对未来充满信心第二部分案例一能够对群体关注的政策问题或共性话题开展信息咨询，是职业指导师的一项重要技能。 某高校大学生创业协会致函市人力资源服务中心，希望为大学生做一场关于创业及优惠政策 的讲座。顾老师接到领导安排的任务后，制订了如下工作计划：1、与该高校大学生创业协会负责人沟通，了解讲座的要求及内容；2、组织职业指导人 员进行询问式对抗练习；3、准备创业优惠政策宣传小册子，制作课件：4、举办现场主讲式 咨询。讲座当日上午，顾老师带着相关职业指导人员早早就到了高校会议厅，进行查验场地， 调试投影设备准备工作。八点半大学生开始陆续就座，参加人数远远超出了预计的30人。 在结束前的十分钟互动咨询环节中却出现了冷场现象，顾老师顺势结束了讲座。如果你已明白案例一的内容，请回答下列问题。1. 本场创业及优惠政策的讲座并不成功，你认为最重要的原因是什么？(A) 主讲老师对创业及优惠政策的内容准备不充分，针对性不强(B) 互动环节的预留时间太短(C) 主讲老师没有预先了解受众群体特征和问题需求(D) 听讲座的大学生人数太多，出现了课堂“旁观效应”2. 顾老师制定的工作计划不够全面，还欠缺的重要环节是(A) 活动前的沟通了解(B)活动结束后的总结(C) 活动过程中的互动(D)活动结束后的回访3. 讲座结束前出现冷场时，最好的应对措施是(A) 现场随机对几位学生提问(B) 如确实没有问题，快速结束讲座(C) 现场提问大家是否从讲座中有所收获(D) 留下自己的联系方式，告诉大家有需求可随时咨询案例二某公共就业服务机构的职业指导师小李，准备编制劳动力市场供求信息采集登录、审核、 分类整理的程序，现已拟定具体的操作方案：1、确定登录内容。将单位的招聘信息登录到岗位资源采集表中：(2)将求职者的求职信息登录到求职资源采集表中。2、确定登录主体。一般情况下，信息登录是在信息收集完毕之后(通常是在对信息进 行一些梳理和初步审核之后)进行，为保证质量，由公共就业服务机构专门负责登录工作。3、设计供求信息的指标体系。(1)编制对个人信息表述的指标体系，如个人的基本信 息和求职信息；(2)编制对单位信息表述的指标体系，如单位的基本信息和招聘信息。4、程序编制与审校。在这个环节关键是审校，包括登录时和登录后的审校。在审校时 要注意能应用各种检查规则，例如：单位基本情况中产业和行业的选择。选择了 “制造业” 就只能选择“第二产业”。如果你已明白案例二的内容，请回答下列问题。4. 在小李的方案中，“由公共就业服务机构专门负责登录工作”，这种做法是否恰当?为什 么？(A) 恰当：这是保证信息登录质量的唯一办法(B) 恰当；公共就业服务机构具备承担此项工作的实力(C) 不恰当；计算机辅助收集信息时，登录的主体也可以是用人单位或求职者(D) 不恰当；服务机构的招聘会、大厅等现场也可由用人单位或求职者直接完成信息登录5. 小李设计的供求信息指标体系是否全面?为什么？(A) 全面：这两方面的信息可以帮助公共就业服务机构完成主要工作任务(B) 不全面；还应包括影响职业供求的环境因素指标(C) 不全面：至少还应包括经济发展状况指标(D) 不全面；至少还应包括职业供求关系指标6. 就整体操作步骤而言，还应如何完善？(A) 在“确定登录内容”后，增加“登录内容审查”环节(B) 在“确定登录主体”后，增加“确定登录方式”环节(C) 在“设计供求信息的指标体系”后，增加“组织进行指标体系的试用”环节(D) 在“程序编制与审校”后，增加“信息发布，环节案例三下面是某市2011年第四季度人力资源市场职业供求状况分析报告的一部分：201 1年第四季度通过人力资源市场招聘的用人单位达7973家，招聘总量比上季度增加 2.3%，与去年同期大体持平。求人倍率为1. 22。进入人力资源市场求职登记的各类人员共 67502人，其中在业人员10549人，在学人员1032人，登记失业人员44404人(含新成长 劳动力2169人)(占登记失业人员总数的85%)，其他人员11517人。求职人数比上季度减 少2937人，比去年同期减少2. 5%。2011年第四季度末登记失业率为4. 6%。职业指导师小张针对报告的这部分内容做了自己的解读。如果你已明白案例三的内容，请回答下列问题。7. 小张认为：本市的人力资源市场供需两旺，失业率较高主要应是结构性失业造成的。这 种看法正确吗?为什么？(A) 正确；通过求人倍率，失业人员占登记失业人员总数的指标可做基本判断(B) 不正确；失业率较高是由经济发展状况决定的(C) 不正确；失业率较高主要是摩擦性失业造成的(D) 不正确：这些数据还不足以说明这个问题8. 小张认为：登记失业率4. 6%属于结构相对指标。小张的看法对吗?属于结构相对指标 的还有哪个？(A) 对；求职人数比上季度减少2937人(B) 对；入场求职登记失业人员占登记失业人员总数的85%(C) 不对；求职人数比上季度减少2937人(D) 不对；入场求职登记失业人员占登记失业人员总数的85%9. 下列选项中属于比较相对指标的是(A) 入场求职新成长劳动力占入场求职登记失业人员的比率为4. 8%(B) 求职人数比去年同期减少2. 5%(C) 求人比率1. 22(D) 求职登记的各类人员中，在业人员所占比率案例四以下是某测试者的就业资源评估测试结果，请仔细阅读。孕业资源乎估测验得分因蒙序号名称百分比因秦序号名称遗传因素691性别34社会背景因素!4614人际关系影响力二672年龄84家庭背景753生理特征9216一般经济状况一264个入厦格5917个人可利用资源51主观因素6556观念 信念5167ES19|婚姻状况可流动性对26就业期望 就业动机67鼾信息 因素 .5120信息时称度5!习得 行为 因素 559所学专业4210 1受教育程度59总分=5712 |一技之长 经篮594213 |准备程度51 I如果你已明白案例四的内容，请回答下列问题。10. 根据测试者的测试结果判断，下列描述正确的是(A) 与多数人相比，测试者占有一定的就业资源，但就业很困难(B) 与多数人相比，测试者在主观因素、社会背景因素及信息因素具有明显就业优势(C) 针对测试者来说，在年龄、就业动机和家庭背景等三个方面具有一定的就业优势(D) 针对测试者米说，观念、一技之长和生理特征三个方面具有一定的就业劣势11. 下列职业指导师给予测试者的建议中，最恰当的是(A) 寻找些大公司大企业，跨专业就业(B) 充分发挥个人一技之长，实现特长就业(C) 改变个人风格，加强个人形象设计(D) 充分利用社会背景，挖掘潜在的就业资源1 2.根据测试者的测试结果判断，下列描述正确的是(A) 家庭不能给予其过多的帮助(B) 测试者所学的专业或技能就业前景一般，学历不具有竞争力(C) 测试者还没有准备好就业(D) 测试者就业的意愿比较差，是指导帮扶的重点13. 下列职业指导师给予测试者的建议中，不恰当的是(A) 继续求学深造，或参加相关培训学习(B) 转变就业观念，多途径尝试就业(C) 提高信息的利用率，多渠道采集就业信息(D) 可考虑到中小城市就业，增强竞争力案例五为给某用人单位招聘高级人才，职业指导人员小赵为其撰写了一份面试的流程及内容：1、面试前的准备。(1)面谈法、观察法、关键事件法等方法深入了解招聘岗位和该类 职业的要求，了解用人单位对招聘岗位的具体要求，即岗位自身要求、组织要求和组织长期 发展要求，了解该类职业的综合发展要求；(2)按照用人单位的实际需求，选定对高级人才 实施面试的考察维度、权重系数和具体标准分析；(3)填写制定个人评估表，首先简要 填写应聘者的背景信息，标明考察维度，其次详细研读应聘者的简历和相关资料，初步分析 应聘者的知识能力和工作经验特点，把针对个人需要在面试中特别考察和进一步了解的问题 填写在“个人测评要点”栏内。2、预约面试。在面试时间安排上要注意征求应聘者的意见。3、实施面试。实施面试的时间控制在10分钟左右。注意建立一种平等和谐的交流氛围， 敏锐地洞察应聘者在各个维度上的个体差异，并善于把握双方交流沟通的方向。在每位应聘 者完成面试后，留下一段空闲时间，对其表现进行评分，并写出简明扼要的评语。4、撰写面试评估报告。面试评估报告可分为定量和定性两部分。 如果你已明白案例五的内容，请回答下列问题。14. 该面试流程中，忽略了对应聘者哪一方面内容的关注？(A)技能考核(B)背景调查(C)经验考察(D)测评结果分析15. 面试前的准备内容中，职业指导人员小赵忽略了哪一方面的内容？(A) 对应聘者施素质测评，并进行筛选(B) 面试场地准备，布置会场(C) 针对实施面试的考察维度和程度要求，选定具体的考核题目(D) 注意从语调、音高、言辞等方面区分应聘者内在的素质水平16. 实施面试的流程中，做法不恰当的是(A) 实施面试的时间控制在10分钟左右(宜控制在半小时左右)(B) 敏锐地洞察应聘者在各个维度上的个体差异(C) 在每位应聘者完成面试后，留下一段空闲时间，进行评分并撰写评语(D) 建立一种平等和谐的交流氛围案例六在给下一级职业指导人员做培训时，为了能准确的解释职业测评数据并提山建议，职业 指导人员老李制定了相应的操作步骤：1、确定采用的测评问卷。根据来访者的特点确定所采用的测量方式，选择相应的测评 问卷，比如职业能力、职业倾向或者职业兴趣等。2、了解测验的常模构成。每个标准化的测验都有常模，包括分数的划分、常模团体等， 这也是解释测验分数的基础。3、分析测评分数的构成。当由多个分测验组合成一个测验分数时，指导者要分析清楚 构成测验分数的分测验内容，以及给予具体的结果解释。4、根据测验手册解释数据结果。根据常模和测评分数，以及相关的测验手册，对测评 数据的结果进行分析和解释。测评数据解释要遵循以下原则：(1)科学性的原则(2)客观性的原则(3)定量性的原则(4)系统性的原则(5)发展性的原则。如果你已明白案例六的内容，请回答下列问题。17. 老李制定的流程中，缺少以下哪一个环节？(A) 编写测评问卷(B)提出诊断建议(C) 了解测试者基本信息(。)了解测评的基本原理18. 测评数据解释遵循的原则中，描述不准确的是(A)客观性的原则(B)定量性的原则(C)系统性的原则(D)发展性的原则19. 案例中确定采用的测评问卷方法是否正确?为什么？(A) 正确；来访者的特点是选择测评问卷的前提(B) 不正确：应根据来访者的知识结构来确定(C) 不正确；应根据来访者的经验、学历、技能等多方面内容来确定(D) 不正确：应根据来访者的需求来确定案例七来访者小王，女，25岁。计算机专业，工作3年。毕业后一直在一家小型的外资公司 工作，属IT行业，任研发部助理，主要从事技术类文档整理，基础数据维护，技术人员后 勤支持类工作，比较稳定轻松。但自己对工作不感兴趣，感觉没有发展前途，希望对自己的 职业生涯发展重新定位。基于小王的情况，职业指导师老李利用CETTIC职业素质测评系统对她的职业兴趣和就 业资源进行了测评，结果发现她的职业兴趣类型是高观念型，就业资源的总分为80。 如果你已明白案例七的内容，请回答下列问题。20. 从小王的个人背景和测试结果可以看出，他的主要问题是(A)工作内容与个人职业兴趣有冲突(B)所学专业没有得到很好的应用(C) 个人的职业适应性存在问题(D)就业资源欠缺造成职业发展的困难21. 根据小王职业兴趣测试结果可以判断，下列哪种职业活动最适合她？(A) 与管理有关，需要按照制度办事的职业活动(B) 与营销有关，需要说服他人的职业活动(C) 与技术有关，需要利用专业知识操作工具的职业活动(D) 与研发有关，需要个人创意的职业活动22. 面对小王的职业困惑。职业指导师老李是否应该评估其就业资源?为什么？(A) 应该，因为就业资源优劣会制约个人的生涯选择(B) 不应该，因为就业资源与职业定位没有必然联系(C) 应该，因为就业资源是其个人能力的必要组成部分(D) 不应该，因为就业资源的测试内容过多