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2021/8/311赢在执行2021/8/312什么是执行？什么是执行？什么是卓越执行？什么是卓越执行？2021/8/313执行的困惑执行的困惑 执行标准似乎就是某个柜子中的厚厚的一本书，组织成员很少执行标准似乎就是某个柜子中的厚厚的一本书，组织成员很少能够记住与自己相关的条款，又如何能真正规范成员的行为？能够记住与自己相关的条款，又如何能真正规范成员的行为？人们都知道执行流程需要理顺，可是流程为什么如此难以优化，人们都知道执行流程需要理顺，可是流程为什么如此难以优化，优化后的流程又很难达到预期效果？优化后的流程又很难达到预期效果？各部门为什么总有大大小小的各部门为什么总有大大小小的“矛盾矛盾”，为什么各个部门总是，为什么各个部门总是很难真正站在公司利益上去全面考虑问题？很难真正站在公司利益上去全面考虑问题？如何让组织成员正确的做事，找到更合理的办法解决问题？如何让组织成员正确的做事，找到更合理的办法解决问题？谁究竟应该为组织的结果负责，如何激发大家主动寻求解决问谁究竟应该为组织的结果负责，如何激发大家主动寻求解决问题的办法？题的办法？2021/8/3142021/8/315模拟测试：总经理要秘书安排会议 n 工作：总经理要求秘书安排次日上午十点开一个会议。工作：总经理要求秘书安排次日上午十点开一个会议。n 你是这位秘书，你会怎么做？你是这位秘书，你会怎么做？n 发通知、定会议室、等等发通知、定会议室、等等 2021/8/316秘书的差别究竟在哪里？秘书的差别究竟在哪里？2021/8/317执行是什么执行是什么:结果与任务结果与任务p执行为什么要结果执行为什么要结果p任务与结果的区别任务与结果的区别p如何做结果如何做结果p结果的意义是什么结果的意义是什么2021/8/318一、员工的困惑一、员工的困惑员工的困惑员工的困惑 为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼企业的苦恼 做事无结果，借口一大堆做事无结果，借口一大堆 总是在思考，就是没行动总是在思考，就是没行动 员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳2021/8/319二、问题的根源：二、问题的根源：对任务负责，不对结果负责对任务负责，不对结果负责 不愿做结果：不知道作结果是对不愿做结果：不知道作结果是对自己负责自己负责 不会做结果：不知道结果和任务不会做结果：不知道结果和任务的区别的区别2021/8/3110三、什么是任务，什么是结果？三、什么是任务，什么是结果？任务：？任务：？结果：？结果：？2021/8/3111身边的结果和任务身边的结果和任务 任务？任务？结果？结果？发传真发传真 开会开会 招人招人 销售人员出差销售人员出差 拜访客户拜访客户 作财务报表作财务报表2021/8/3112任务是什么任务是什么?(三事儿三事儿)：完成差事完成差事:领导要办的都办了领导要办的都办了例行公事例行公事:该走的程序走过了该走的程序走过了应付了事应付了事:差不多就行了（心态）差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责苦劳负责，就是不对结果负责结果是什么？（三有结果是什么？（三有)有时间有时间;有价值有价值;可考核可考核.结果是可以交换的价值结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果什么是任务，什么是结果2021/8/3113我们是否熟悉下面的情况我们是否熟悉下面的情况“我很努力的，没有功劳，也有苦劳我很努力的，没有功劳，也有苦劳”“我都是按照岗位职责要求做的我都是按照岗位职责要求做的”“我已经按照领导要求做了我已经按照领导要求做了”请牢牢记住请牢牢记住p 态度态度 结果结果p 职责职责 结果结果p 任务任务 结果结果2021/8/3114什么是结果什么是结果?什么是任务什么是任务?结果就是可以拿来交换的东西结果就是可以拿来交换的东西任务就是用来对付老板的东西任务就是用来对付老板的东西完成结果完成结果,收获成功收获成功完成任务完成任务,收获借口收获借口2021/8/3115一个会议如何通知?结果是所有人都到结果是所有人都到 任务是所有人都通知到任务是所有人都通知到 有多少人在完成任务有多少人在完成任务?有多少人在完成结果有多少人在完成结果?企业靠结果生存企业靠结果生存 员工靠任务生存员工靠任务生存2021/8/3116把把“按时完成上级交待的任务按时完成上级交待的任务”改成改成“按时提供上级想要的结果按时提供上级想要的结果”如果我们都不关心结果，企业将会怎样？如果我们都不关心结果，企业将会怎样？2021/8/3117切记：上班不是拿工资的理由上班不是拿工资的理由 为企业提供结果才是为企业提供结果才是2021/8/3118企业不需要任务企业不需要任务,企业需要结果企业需要结果 完成任务是一个假象完成任务是一个假象,企业不需要任务企业不需要任务,企业需要结果企业需要结果 所以，企业不要任何借口所以，企业不要任何借口在一年中拿出两个月在一年中拿出两个月,定义成定义成“没有借口月没有借口月”。所谓所谓“没有借口月没有借口月”，就是在这两个月内，只，就是在这两个月内，只讲结果，不讲借口。讲结果，不讲借口。2021/8/3119四、怎样做结果？四、怎样做结果？1、三大原则、三大原则 客户原则：客户原则：结果是给客户的，要让客结果是给客户的，要让客户满意才叫结果户满意才叫结果 交换原则：交换原则：结果是用来交换的，不能结果是用来交换的，不能交换不叫结果交换不叫结果 检查原则：检查原则：结果是供人检查的，量化结果是供人检查的，量化才能检查才能检查2021/8/31202、两个思维：、两个思维：（1）外包思维）外包思维假如你出不来结果假如你出不来结果,我可以外包给别人做！我可以外包给别人做！范例范例:如果你做不好账如果你做不好账,我就请个会计来做我就请个会计来做;如果你审计不出来如果你审计不出来,我可以请审计师来做我可以请审计师来做;如果你设计不出来如果你设计不出来,我可以外请设计师来做我可以外请设计师来做;如何你加工不出来如何你加工不出来,我请个技工来做我请个技工来做;如果你招聘不到人如果你招聘不到人,我请人才中介来做我请人才中介来做;但是但是,如果别人做到了如果别人做到了,这个钱这个钱,你来付！你来付！2021/8/31212、两个思维：、两个思维：（2）底线思维）底线思维最基本的做不到，其他一切都没有意最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。义。先保证底线结果，再考虑完美。范例：范例：出差，别忘带车票；出差，别忘带车票；面试，别忘记先看证件；面试，别忘记先看证件；吃饭，别忘带钱包；吃饭，别忘带钱包；财务报表，数据准确财务报表，数据准确2021/8/3122、承诺法：接到指令，复述一次明确的结、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。如何做结果2021/8/3123 2 2、分解法：大结果，分解成小结果，、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确拜访客户，确定合作意向定合作意向提交合同提交合同确定细节、确定细节、签约签约发货发货回款回款2021/8/3124 、重点法：你的时间是永远守恒的，、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？怎样能在有限的时间做更多有效的事情？应付难缠的客户应付难缠的客户准时完成工作准时完成工作住院开刀住院开刀长期的规划长期的规划问题的发掘与预防问题的发掘与预防参加培训参加培训向上级提出问题处理的建议向上级提出问题处理的建议电话电话凑热闹的会议凑热闹的会议突来访客突来访客阅读令人上瘾的无聊小说阅读令人上瘾的无聊小说毫无内容的电视节目毫无内容的电视节目办公室聊天办公室聊天紧急紧急不紧急不紧急重重要要不不重重要要2021/8/3125结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通结果从那里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考的水平多高，结果都不可能通过思考获得。的水平多高，结果都不可能通过思考获得。结果不能通过思考获得结果不能通过思考获得结果面前人人平等结果面前人人平等只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。没有执行。人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。大的效果。结果成就绩效结果成就绩效2021/8/3126如何做一个如何做一个执行性的人才执行性的人才2021/8/3127什么是执行什么是执行 执行就是有结果的行动执行就是有结果的行动 思路决定出路，行动决定结果思路决定出路，行动决定结果 思考永远无法获得结果思考永远无法获得结果2021/8/3128为何很多人总喜欢清谈为何很多人总喜欢清谈惧怕承担责任惧怕承担责任 行动时，责任在自己身上；清谈时，行动时，责任在自己身上；清谈时，责任在别人身上责任在别人身上缺乏危机意识缺乏危机意识 当人们说当人们说“我不能我不能”时，其实是在说时，其实是在说“我不想我不想”2021/8/3129结果和困难就是跷跷板的两级结果和困难就是跷跷板的两级p 眼中有结果，就不会有困难眼中有结果，就不会有困难p 眼中有困难，就不会有结果眼中有困难，就不会有结果2021/8/3130执行人才有什么特点？执行人才有什么特点？执行人才的特点：执行人才的特点：与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关与性别无关、与心性无关 执行人才共有的特点：对自己负责！对执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！结果负责！2021/8/31311、执行人才三大标准、执行人才三大标准信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不言败永不言败执行人才是对自己负责的人，这类人执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？有什么不同的特点？2021/8/3132（1）信守承诺）信守承诺 信守承诺：信守承诺：信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。信守承诺对执行力的意义信守承诺对执行力的意义承诺承诺,就是承担了责任和后果；就是承担了责任和后果；承诺承诺,就是最简单的回答，也是最有效的沟通就是最简单的回答，也是最有效的沟通;承诺承诺,就是最基础的信任源，别人相信你的起就是最基础的信任源，别人相信你的起点点.2021/8/3133（2）结果导向）结果导向 结果导向结果导向 像导弹一样，锁定目标，像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。不达结果决不罢休。结果导向训练方法：结果导向训练方法：结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。口头语：口头语：凡事首先问自己：我要凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户地告诉领导或客户:“我的我的结果是结果是”。范例范例：质检员说：我的结果是每天产品出厂合格率为100%；客户经理说，我的结果是这个月客户投诉率为0；工程师说，我的结果是23号前提供可以正式生产 的图纸；出纳员说：我的结果是今天把一万元准确无误地汇到分公司。2021/8/3134（3 3）永不言败）永不言败n永不言败是结果导向和信守承诺的永不言败是结果导向和信守承诺的保障保障n唯一的失败就是你选择了放弃唯一的失败就是你选择了放弃n永不言败：永不言败：n不达结果，决不放弃不达结果，决不放弃n失败之后，迅速行动失败之后，迅速行动2021/8/31352、执行人才的八字方针认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二2021/8/31363、执行人才的十六字原则结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复2021/8/3137执行为什么难？执行为什么难？执行为什么难 事前，做出决策后又进入再讨论，没完没了，本质上是对困难的畏惧，是在寻找不做、晚做或推脱的借口。事中，行动过慢，效率低下，最终什么都没做出来，或者做出来，已经失去了意义。事后：没有结果，理由和借口一箩框，让你很无奈。2021/8/31384、执行人才的二十四字战略决心第一，成败第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二结果第一，理由第二2021/8/3139执行开始前：决心第一，成败第二执行开始前：决心第一，成败第二建立你的决心！不能再有建立你的决心！不能再有“以后再做以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回的事发生，因为根本没有明天再做这回事。事。今天不是决定你明天做什么，而是今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。决定你明天成为什么。2021/8/3140执行过程中：速度第一，完美第二执行过程中：速度第一，完美第二2021/8/3141速度第一、完美第二的两个原则速度第一、完美第二的两个原则 差的结果，也比没有结果强差的结果，也比没有结果强 不要因为追求完美的结果，而贻误战机不要因为追求完美的结果，而贻误战机 先开枪，后瞄准先开枪，后瞄准 不要等找到完美的方法才行动，执行就是不要等找到完美的方法才行动，执行就是我现在能做的，我就做，在做的过程中寻我现在能做的，我就做，在做的过程中寻找更好的方法找更好的方法 实践是检验真理的唯一标准，去做，才知实践是检验真理的唯一标准，去做，才知道方法的好坏，甚至才能找到方法，道方法的好坏，甚至才能找到方法，在行在行动中调整动中调整。2021/8/3142执行结束后：结果第一，理由第二执行结束后：结果第一，理由第二2021/8/31435、执行人才的百分百责任思维对自己百分百负责任对自己百分百负责任乘客乘客 还是还是 船员？船员？这是我的船这是我的船一定要让她成为最好的一定要让她成为最好的2021/8/3144执行的四十八字真经执行的四十八字真经每天喊起来！每天喊起来！认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二 结果提前，自我退后结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复 决心第一，成败第二决心第一，成败第二 速度第一，完美第二速度第一，完美第二 结果第一，理由第二结果第一，理由第二2021/8/3145感悟：感悟：你付出多少，就得到多少，这很公平你付出多少，就得到多少，这很公平 你想得到更多，就必须付出更多，这是你想得到更多，就必须付出更多，这是真理真理2021/8/3146打造高绩效团队的打造高绩效团队的2222条品格条品格2021/8/31471、敬业第一、敬业第一 工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给每个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真对待这个机会，才能对得起公司给予的待遇。2021/8/31482、要立即办，不要想想看要立即办，不要想想看 一个人拥有的文化知识水平越高，行动越弱 行动不等于行动力 高绩效团队就是有目标机会要立刻办，不犹豫、不怀疑2021/8/31493 3、结果导向结果导向 不做任务，只做结果 不要苦劳，只要功劳 结果面前，没有借口2021/8/31504 4、做比知道更重要、做比知道更重要用手、用腿，而不用嘴知道还要做到成功者和失败者区别是：一个是做到，一个是想到大多数人是输在了行动上，而不是思维上2021/8/31515 5、勇于承担责任、勇于承担责任对自己的工作后果负责不做任何回报的人，也得不到企业对你的任何回报缺乏责任意识的人，必将被企业淘汰2021/8/31526 6、好习惯成就高效率、好习惯成就高效率好习惯终身收益好习惯，有好行为好行为有高效率、好结果养成一次只做一件事情的好习惯2021/8/31537、纪律天下最高纪律天下最高一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队纪律意味着服从、执行铁的纪律才能打造铁的团队2021/8/31548 8、积极进取积极进取企业员工的积极性是企业利润的源头积极进取、主动补位的员工永远受欢迎2021/8/31559 9、分分秒秒工作，珍惜当下、分分秒秒工作，珍惜当下没有时间观念的人，做事没有效率成功就是和时间赛跑2021/8/31561010、要事第一、要事第一 每一分每一秒要做有生产力的事进行时间管理，做好计划管理2021/8/31571111、第一次就把事情做对、第一次就把事情做对第一次就要做对，避免返工和浪费，别拿老板的钱不当钱注重效率，算算你的使用成本2021/8/31581212、用心专注，一事一清用心专注，一事一清一事一清，才能做一件事成功一件贪多嚼不烂2021/8/31591313、工作中无小事、工作中无小事这是我一天的工作，我一天要把它完成别偷懒，一屋不扫，何以扫天下2021/8/31601414、认真工作才是真正的聪、认真工作才是真正的聪明明预测每天可能要做的事列表、估计完成时间每件工作所要达到的标准检验、总结想到、说到，做到2021/8/31611515、最佳的工作完成时间是昨天、最佳的工作完成时间是昨天让工作完成在昨天，是工作态度问题2021/8/31621616、每天进步一点点、每天进步一点点量变必然带来质变每天都比别人多做10分钟2021/8/31631717、团队大于个人、团队大于个人大河有水小河满，学会大局思维，注重整体建立集体荣誉观念善于沟通，学会团队合作2021/8/31641818、正确的舍得观正确的舍得观舍得舍得，先舍后得，做在先，取在后小舍小得，大舍大得，少舍少得，多舍多得2021/8/31651919、危机意识常存危机意识常存切忌自满，时时刻刻自我反省，严格自我约束的人才能成功告戒自己不要滑进失败的深渊2021/8/31662020、忠诚忠诚忠心者不遭解雇，忠诚是一种职业存在方式2021/8/31672121、学会感恩，懂得珍惜学会感恩，懂得珍惜 想想是谁成就了今天的你常存感恩之心，珍惜你所拥有2021/8/31682222、坚持不懈，直到成功、坚持不懈，直到成功简单的事情重复做，就是不简单平凡的事情重复做，就是不平凡部分资料从网络收集整理而来，供大家参考，感谢您的关注！
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