银行呼叫器应用方案

银行呼叫器应用方案杭州兆德电子科技有限公司 2015年4月15日版权所有 侵权必究 项目联系：张灰灰 TEL:0571-28190288 15158044385银行无线呼叫器应用前景：随着目前无线呼叫市场的发展，呼叫器产品也越来越多的被各个领域所广泛应用。在餐饮服务业已经普遍接受此产品的同时，呼叫器也悄悄地走入银行的大门，为银行的快捷服务提供了有力的保障。银行呼叫系统已经成为银行提高服务质量，提高柜台营业人员工作效率和减少服务纠纷的一种必不可少的基础设备。目前市场上的呼叫器基本使用功能都是结合餐饮服务行业来实现的，即简单的点对点呼叫功能，一键呼叫功能，但作为银行系统来讲，此功能并不能满足其基本需要。银行在使用过程中往往需要实现多点呼叫功能。简单来讲，即一个服务柜台窗口需要通过多个服务按键来实现对其上级领导及大堂经理或VIP客户服务经理的呼叫，因此按照目前市场上的常规产品来讲，大多都是一物一码的接收模式，如果想实现银行的内部呼叫需求就得在每个柜台上安装多个无线呼叫器以其实现基本需求。讯及在综合考虑客户的使用功能及尽量减少使用成本的情况上，研发出了银行专用六键呼叫器，即将六个可独立注册并独立发射信号的呼叫按钮做到了同一个控制面板上，它的实际占用空间就没有增大，面积做到了118mm*58mm*22mm，大大缩减了银行客户的使用成本，这也是讯及产品在呼叫器领域的又一重大突破。随着无线科技的发展和应用，银行呼叫系统可以摆脱线缆的束缚，实现即时通讯，移动接收呼叫信息。讯及银行专用无线呼叫服务系统引用2.4G高频无线技术，根据银行的规模、内部业务流程和管理需求开发出了全新的呼叫系统。本系统采用低辐射、高频、高无线接收灵敏度、零电磁干扰的无线编码技术，发射功率不足手机的1/10，耗电量低，完全满足客户的使用次数。l 微功率2.4G高频技术，绿色环保，无辐射；l 全部采用无线设计，无需布线，检修方便；l 施工期短，无施工费用，高科技、高性价比；l 呼叫数据备份、存储、统计、分析，银行管理好帮手；l 实现分类呼叫，呼叫信息有效传达只需300毫秒；l 紧急情况快速响应，有效应对突发事件，提升形象，减少服务纠纷；排队管理系统的主要功能特点如下：发号机可自动出票、触摸屏出票； 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。实现客户自主选择柜员功能；实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；系统提供业务状态查询功能；在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；开放式的接口，强大的扩展功能；系统可无线遥控，也可有线连接；系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能；号票打印内容可编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间、礼貌服务用语、广告语等。打印输出长度可灵活设定。号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。柜台显示屏和主显示屏可全中文滚动显示。顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。产品可实现99台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印。系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。、讯及智能无线呼叫系统普通无线呼叫系统硬件对比1、 外观设计更加美观，大方，时尚、做工精细2、 呼叫器首创触摸屏按键，大大提高银行的服务档次。3、 服务器控制主机采用微电脑服务器，系统功能强大。4、 服务器主机可以与银行的电脑显示器、液晶电视相连接，可以播放视频宣传片及图片。1、 普通呼叫器一般做工简单，款式陈旧。2、 普通呼叫器多采用机械按键。3、 普通呼叫器主机采用集成电路芯片，功能单一。4、 普通呼叫器主机因为是集成芯片，没有此功能。软件对比1、 讯及智能呼叫器实现技术上采用2.4G扩频技术。2、 独家全中文技术显示。3、 ECT任务管理系统可以实现如下功能：给移动手表信息机发送信息、实时监控呼叫信息，方便考勤历史信息查询，有利于银行统计分析1、 普通呼叫器采用低频技术，和对讲机之类电子设备使用的频道相同，容易产生影响。2、 普通呼叫器多采用数字来代替功能含义。3、 普通呼叫器没有软件管理系统，有些也只是简单的监控数据管理。银行无线主机特点：1、即插即用，安装简便：所有部件都是真正的全无线连接，无须布线，无须工程改造，插上电源即可使用，安装简便，搬迁移动方便，扩展和调整窗口便捷。2、工控主板，稳定可靠：采用最新技术，邦定四核处理器，稳定性好，可靠性高，抗干扰能力强。3、设置简便，功能强大：大屏幕汉字液晶显示，可自定义和修改业务各类和名称，以及号票内容，优先级设置功能，独有的优质客户发现功能，是真正的“傻瓜”式排除叫号机。4、模块结构，扩展便捷：单芯片嵌入式内核并采用模块化、开放式结构设计，故障率低，稳定性好，维护方便，系统扩展调整都极其便捷。5、后台管理，实时监控：配上后台管理无线收发器和相应的软件，管理者还可以通过系统对数据进行实时监控、查询、分级审查、汇总处理等功能，可定时生成各级数据统计报表等。硬件规格： 钢制机壳，处表面进口烤漆，防磁，防静电 控制主机：H75工控电脑主板 酷睿 I3 3217U 硬盘接口: 固态硬盘 硬盘容量: 32GB 内存容量: 2GB 内存类型: DDR3 屏幕尺寸: 17英寸 触摸屏：红外多点触摸屏，单点寿命5000万次以上银行无线呼叫器应用趋势：时代跨入另一个世纪，随着经济全球化的大浪潮，社会的进步推动者各行各业的竞争逐渐加剧，促使各行各业树立新的服务观念，以改变以往的工作方式，以适应时代的需求。如今银行，海关，税务，医院等单位人来人往经常出现排队等候现象。排队等候问题已经成为人们经常面临的实际问题。由于久等引起的客户与客户，客户与工作人员之间的误会，不满和纠纷时常发生。己成为影响窗口服务秩序和形象的一大顽症。以保护客户隐私为目的而积极推广的“一米线”，也形同虚设。与此同时，随着企业的竞争日益激烈，如何解决长久以来枯燥无序的排队问题，如何加强窗口单位的服务质量，如何加强对客户及工作人员的管理，如何克服诸如顾客挑选自己熟悉的工作人员而引起的各种弊端，创造一个轻松而个性化的窗口环境，已成为公共服务部门急需解决的问题，它直接影响着企业公共形象及业务量，涉及企业根本利益。另外，传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例，多窗口的服务往往让人无所适从，客户盼望只排一个队，只接受“一对一”的个性化服务已成趋势。讯及无线服务呼叫系统应用价值主要有以下几个方面：l供客人直接使用，操作方便，增加服务附加值和经营特色；l呼叫器可移动，方便安装和维护；l节省人员成本，提高工作效率；l100呼叫成功率，无论何时何地都可以把呼叫信息传递给相关工作人员，减少投诉，提升形象；l减少客人等待时间，加大周转率，提高企业效益；l可分区、分组、职责明确，便于管理；l可实现服务质量监控和对突发事件的处理；杭州兆德电子科技有限公司是一家专业设计开发、生产销售电子呼叫产品公司，公司产品繁多、款式新颖独特、质量保证、具有国家专利产品。欢迎广大需求者选购.