《季度工作总结》PPT课件.ppt

2010年第一季度工作总结,今天对上一季度的工作作一下总结吧！ 一、扫街的目的 主要是上门对软件的讲解，让不知道管家婆软件的让他们认识，让他们知道此款软件来管理带来的好处和便捷。知道管家婆的而没有用的，让他们知道哪能里可以购买，为什么要到哪里购买的优势是什么？因为我们的宗旨是：专业的团队、专业的服务、全程无忧跟踪。 已经在使用管家婆的，在使用的过程中有什么疑问的，提供电话咨询，让他们知道他们是选对了软件。 二、扫街的心得及总结 扫街也是有目的性的，不是见人就发资料，什么店面都讲解，也是要看他们店面是否用软件的能力，在跟用户交谈中分析他们是否有意向用软件来进行管理、分析。让自己的管理提高。 当我们扫街有意向客户后，我们进行跟踪和上门演示，在跟踪后，也有让用户跟怕的，要么就是成了什么呢？当用户确定用软件时，他们就会到其他地方比较我，往往成为，我们所做的推广活动都成为给别人做嫁衣的感觉。,举例： 有一家是做服装店的，录时来我们店面看过管家婆服装单机版，当时报价是3980和20% 的服务费，只免费培训一次，很就意向的客户就走了，剩下的就是跟单了，第一次跟时，他说在忙，忙完与我们联系，第二次联系，他说我在了解一下软件，第三次跟时，用户直接说：我已经购买了，就把电话断了，此时的我心里很失落，很有意向的用户，突然告知我，我已购买，是我的跟单有问题，还是跟单时语言有问题等，心里十分不是滋味，很不爽，此时的我就想知道他是在哪家买的，然后我叫小杨冒充管家婆公司的工作人员给他打电话，这一打不知道，他是一肚子的埋怨，我在一家问的管家婆单机，要三千多还要收百分二十的服务费，只培训一次，我买软件不会用买来干什么，然后给他解释收取服务是我公司的规定，你想受的就是服务呀，然后用户就说，不就是一个软件吗，我用那个软件都能用，非得用这个软件吗？然后就挂了。然后我过了十分钟打过去，已安机，第二天打电话过去，直接告诉我：我买了，谢谢不用了，已经没有让你接近的机会了，现在来总结下为什么有这样的结局。 分析如下： 1、首先第一次谈单时，先满足用户的具体需求，以诚相待，颇得信任时，最后在来谈价格，再经用户分析为什么要这样收费。 2、一定随时从用户语言来分析用户的心理，该怎么随机应对。 不足 我现在不能正确掌握什么时候跟单才好，掌握不到火候，有时会感觉会把别人跟烦。,销售过程应具备的几点： 1、销售工作中最重要的是沟通，沟通是一个销售人员的基本的生存能力，把陌生人变成朋友、把客户变成朋友，让客户对销售人员产生信任。 2、公司内的各种市场活动，对销售人员来说，是与客户沟通、建立良好客户关系的好机会，也是发展客户，推销销售人员自身的好机会。所以每位销售人员都须认真对待公司的市场活动。 3、销售人员应避免：自身情绪的大起大落。工作的不连续，三天打鱼、二天晒网。 4、对待客户，我们应是：顾问、技术支持、管理支持、决策、应用。,目前的劳动成果,在都江堰四方希望得到的目标,说真的，过年前开的年总结时，得知行业部正式成立，然后行业部的年目标任务35万，你不知道，当时心都凉了，对我来说是遥遥不可及的一个数字，看到张琴的目标时，他那份自信也让我多多少少的不服，我也毫不犹豫的接下来了，看我也能行，当开年上班时，在推广中和上级领导的打击，我都有辞职的念头，现在想想好没有出息，遇到点小的挫折就只会选择放弃，哪你还有什么能力呢，平时的自大哪里去，最后经过领导的帮助后，又有了信心，通过这段时间的努力有了点点好转，同时也有让自己努力的动力，今年完成35万的目标决没有问题，问题只在于自己是否努力和用心了，有了这两点还会超过35万呢！ 说真的，过年前我对钱的的认识不高（因为自己也不明白自己真正需要的是什么，自己的目标是什么）今年经过一轮轮的培训，才明白，自己连追求的没有那你活着为的是什么，不为钱也不做出自己满意的事来，一天天为了上班和下班又有什么意义呢？今年为那35万的目标，晚上一想到这35万头就很痛，总是为找不到好的方法和套路而愁，有了目标人也就充实些了。第二天该做什么，当天晚上心里就有了计划，第二天同时事们把各自的想法合计合计一起为计划努力去。打工只要努力当成自己的事做，一样也能满足自己的愿意的。,对目前岗位是否满意,说事话，目前对我的岗位也是我梦寐以求的，也想看看我的能力是多少，做了以后不是自己想的那么美好的，也不是那么简单容易的，没有耕耘决定是没有收获的，要想把它做好，是必须得用心和努力的。 我很喜欢这句话，与大家分享一下； 生命也是有保持期的，想做的事趁早去做，如果你只是把你的心愿郑重的供奉在心里，却未曾去实行，那么唯一的结果就是与它仰错过,2010的工作计划,1、每个人都要熟悉管家婆系列的所有知识，操作和培训。要懂得如何做推广活动，我们不需要创新，但我们要学会复制。要跟着任我行公司的行伐走，也为我们的目标而努力，要学会抓重点客户和跟踪客户。 户 2、利益目标（毛利）：35-40万，产品的销售目标：70万，管家婆软件的回款目标：35万 3、团体建设：都江堰行业部需要招聘商务兼内勤1名：主要负责，老用户、新用户的维护和跟踪，把推广人员的回来提供的意向客户的登记、整理，写总结到管家婆的天通。推广人员增加3-4名，他们的的任务就是要让都江堰、彭洲、汶川到处都要有管家婆的原素，让他们所有想购买软件的就会想到都江堰四方。都江堰四方是最专业的，服务是一流的，让他们感受到我们就是他们的顾问，技术支持。,有了目标以后只有用细节来体现,细节决定成败，态度决定状态 1、抓好培训-着眼根本，突出骨干，整体提高，对全体人员进行定期培训（借签：不教会你让你让战场，等于杀了你），在销售技巧上进行实践的演练，一周一次，每次至少要一个小时，采用员工轮流制，培训主题由主讲人自定义。 2、推广人员出门时也要喊出自己的口号，然后分组PK，争取每周选出一个优秀组和优秀个人（我们将制一个优秀排行榜）对于优秀者给予相应的奖励（至于什么奖励下来再商议） 3、每个人必须做到日、周、月、季总结和目标到CRM里面，这样下来你才能知道那些是你做得好的，那些是不足的，做的好我们继续采用和创新，没做好的，总结出来，大家一起商讨怎么样来解决或弥补。有了目标后，你才会有动力，要把自己的工作当成事业来做，而不是当成了事来做。 4、会议的坚：早会、周会、月总结会，只有在开会的过程中找到每个人的不足存在的问题，然后大家一起来相互帮助和学习，团体同步进步和成长。,谢谢大家！,