高效的团队管理训练

高绩效的团队管理训练 课程时数：2天适合对象：中基层企业管理者、专业人士课程简介：本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的五个阶段的关注点与管理要素、如何建立团队愿景与目标、如何建立团队的内部规则与团队文化、如何在团队内建立充分沟通的机制与建立相互信任、如何在团队中更好地用人并作好知识型员工的激励。本课程的特色是集理论教学、案例与视频研讨分析、实际演练体验以及游戏启发式的教学活动为一体。在此课程中，学员不仅能凝聚成一个高效的团队，提升作为个体的团队技能，还会大大提升个人的影响力与领导力。培训形式：讲授、案例研讨、演练培训讲师：杨发明先生课程概要提纲：一、 高绩效团队的八大特征与解剖1、 高绩效团队的特征1） 团队的要素（演练：组建团队）2） 高绩效团队的八大特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习3） 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队2、 个人优势如何转化为团队优势1） 角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队2） 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合3） 互补型团队的特征3、 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期4、 视频：观看团队录像并研讨（30分钟）二、团队管理者的个人与团队角色认知1、管理者的角色认知与转换1）独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养2）管理的四大要素与杠杆3）管理者的素质模型与技能模型4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？ 1） 麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则2） 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知（上：人性化；中：制度化；下：标准化） 3、案例研讨1）案例分析I：管理者是管人还是管事？2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？三、树立团队的愿景,以愿景与目标来领导1、建立团队的共同愿景与共享愿景1） 优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命2） 练习：团队愿景与使命分析3） 勋章与鲜花管理2、 建立团队的共同目标1） 共同目标的要素：SMART-AS2）目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？4）模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）四、树立团队文化与规则，以原则与规则来领导1、团队规则的建立（亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则）2、团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）3、团队潜规则的塑造4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力1）管理者的执行力：狼性原则（淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短）；2）管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）；3）有效利用检查与控制原则（定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）；4）给予部属自己做决定的权力7、案例研讨1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？五、团队辅导与授权，让下属成长与挑担子1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）2、 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？3、 授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美4、 案例研讨：授权后越权的处理？5、 辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）6、 情景领导7、 案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？六、充分沟通，建立相互信任的氛围 1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议） 2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理； 3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通 4、赞美与批评的方法 5、向下沟通：11项基本原则、方法 6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？ 7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法 8、团队信任建立的基本原则与方法 9、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础 10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？七、团队冲突的有效解决1、 冲突的起因、症状与种类2、 冲突的识别与解决1）团队中冲突隐患测试2）不同类型的冲突的解决之道3）如何处理团队中的冲突：案例演练3、 在冲突中有效决策的实战艺术4、 录像观摩研讨：CZ录像八、团队用人激励艺术与组织氛围营造1、用好人是最大的激励：管理的白金法则2、识人、选人、用人的原则与方法3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）4、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）5、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？6、非物质激励方法在团队管理中的应用 7、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工8、组织气氛营造的6个维度以及测评方法（Q12）