电子商务考试试题

选择题1. 以下哪项不属于国际商业快递？（ePacket）2. 同质性较高的产品，宜采用（差异性营销）。3. 我国农产品质量安全法中所称的农产品，是指来源于农业的（初级产品）。4. 以下不属于O2O模式分类的是（网上购买。5. 为从根本上解决农产品质量安全问题，国家2001年4月启动实施了（无公害食品行 动计划），对食用农产品实施从“农田到餐桌”全过程的监管。6. 下列不属于跨境B2C电商代表企业的是？阿里巴巴国际站7. 目前国内第三方支付公司中，下述（支付宝）的用户规模最大。8. 县级以上人民政府农业行政主管部门应当加强对农业投入品使用的管理和指导，建立健 全（农业投入品的安全使用 ）制度。9. 关于信用卡的说法，下列错误的是（持卡人必须预存现金）。10. O2O模式是指（ 线上与线下结合）的一种电商模式。11. 电子现金是一种以（数据）形式流通的货币。12. 由国家建立健全的农产品质量安全标准是（强制性 ）的技术规范。13. 下列哪一个是C2C模式？（易趣网）14. C2C涉及的主体是（个人和个人）。15. 生产绿色食品提倡使用（有机肥 ）肥料。16. 淘宝卖的较好的农产品是什么类目坚果类17. 下面属于综合型B2C的是（18. 爆款产品的特点不包括（是利润的主要来源）。19. 江中药业一体化物流营销是哪一种物流模式？物流一体化模式20. B2C模式的主体是（企业对消费者）。21. 多家电子商务企业与一家或多家物流企业进行合作，或者多家电子商务企业共同组建一 个联盟企业为其提供物流服务，为了实现长期的合作而组合到一起的组织方式是哪一种 物流模式？自营模式+第三方物流配送模式23. 相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方来承担企业物流活动是什么物 流模式？第三方物流模式26. 圆通配送业务模式属于哪一种物流配送模式？第三方物流模式27. 精准营销系统主要由七个部分组成，正确的顺序是（）（数据获取、数据存储、数据 应用、营销管理、渠道营销、营销效果评估、客户企业网络交流）。28. 配送中心的配送流程主要包括有：1出货2订货与接货3配送4订单处理正确的顺序是（4-2-3-1 ）30. 农产品互联网络营销的核心、是（创新）31. 能实现“门到门”运输且较适合短距离运输的运输方式是（公路运输）32. 对个人发放的创业担保贷款，在贷款基础利率基础上上浮3）个百分点以内的，由财 政给予贴息。33. 大学生申请创业担保贷款，贷款额度为（10）万元。34. 下列关于第三方物流的说法不正确的是（第三方物流在电子商务中是专业化的结果）35. 经认定为农村电商创业就业并符合相应条件的，可享受农村电商一次性创业社保补贴、 村级电商服务站一次性创业社保补贴、村级电商服务站综合补贴等相关优惠政策。这是 什么政策？享受社保补贴36. 在电子商务环境下，物流的运作是以（客户）为中心的。37. 第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（战略联盟）理念。38. 跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。这种现象我们称之为（多边化）39. 一般情况下，哪种价值的产品最适合选择国际专线和商业快递来发货？高价值40. 以下不是传统线下物流配送缺陷的是（快递公司配送覆盖面广）41. 要从日本运输一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式？航空42. 速卖通是（B2C ）性质的平台。43. 在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快， 能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（公路）44. 当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是哪一部分跨境B2C45. 下列哪项不属农产品质量安全法调整范围。 面粉 ）46. 在全球速卖通违禁信息列表里规定了禁止发布或限制发布的非法用途产品，请问下 列哪些东西不属于非法工具？猎枪背包47. 下列不符合跨境电子商务在中国的发展现状的有以线下沟通与交易为主）。50.在跨境电商平台，以下哪一项卖家不能做到有效的解决纠纷 买家对于订单的执行和 货物的质量有不满意时，马上做出回应，与买家进行友好协商。1. 苏宁旗下的苏鲜生和苏宁小店都属于O2O经营模式。错2. 对于商业网站而言用户如果输入关键字返回的检索结果中商业网站索引的排名已经 在3页之后那么通过搜索引擎的检索几乎给商业网站带来不了任何的用户访问量对3. 将线下用户引到线上交流，然后再回到线上体验就是实现了020的闭环。对4. 淘宝的生意参谋、阿里云的大数据平台等可以用于分析市场数据。对5. 口碑传播一般发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间。对6. 我国跨境电商以出口业务为主，进口跨境模式逐渐兴起。对7. 当前生鲜农产品电商发展的短板在于发展速度较慢的物流体系。对8. 我国农产品电子商务物流的存在最后一公里现象，此现象情况较为严重。对9. 工薪阶层成为创新创业主力军。错10. 某饮料生产企业产品有苹果汁、桃汁、橙汁等，其中苹果汁获得了绿色食品标志使 用权，那么企业可以在桃汁、橙汁的包装上使用绿色食品标志。错11. 农产品电子商务物流配送会增加流通费用、交易次数和流通环节。错12. 在实际销售中，利润款通常在店铺的产品结构中占据较高的比例，一般为70%。对13. 口碑营销最重要的特征是可信度高。对14. 中国名牌农产品认定通过后有效期限是五年。错17. 锚产品也称形象款，即一个店铺一个品牌的形象工程。对18 .产品定价应当定高价，获取的利润更高。错19. 农产品地理标志证书由农业部颁发，农产品地理标志登记证书长期有效。对20. 和传统线下销售相比，较低的渠道成本一直是电商经营者的最大优势。对21. 差评会直接导致客户流失，因此企业应该多关注客户评价，利用客户评价形式的口 碑效应打造自身品牌形象。 对22 .有机产品认证证书有效期为两年。错23. 判断一个具体的农产品市场是否值得切入，必须考虑需求量大小、竞争对手多少等 因素。对24. 通过展示蜂农的养蜂状态、养蜂的现场是展示农产品的原生态卖点。对25. 拼多多致力于乡村振兴，孵化出“以果感恩”、“聚果生鲜”等一批新农人品牌， 解决了农业供应链的货源与交付难题。对26. 可以通过人物塑造与讲故事是打造产品文化、提升产品核心价值。对27. 在拼多多上，多多果园只是一种游戏，供娱乐而已，并不能实际拿到种植成熟的水 果。错28. 职业、收入、家庭人口属于行为因素分析的内容。错29.1688采购指数越高表示在1688市场的采购量越多。对30.通过阿里指数中1688热门基础属性可知搜索行业的热门品种。对31.O2O模式不会受到地域的限制，后期扩张比较容易。错32.O2O的线下店铺能够为消费者提供体验的空间，解决网购中虚拟商品带来的不确定 性问题。对33. 苏宁旗下的苏鲜生属于O2O经营模式，但苏宁小店不属于此经营类型。对34. F2C模式是指农场直供模式，能够缩短农产品从产地到餐桌的距离。对35. 体验营销可以解决信任度和安全感的问题。对填空题1. O2O模式中，第一个O是指（线上），第二个O是指（线下）。（线上线书2. （市场细分）就是为了选择自己的目标客户群体，提供他们需要的产品和服务。3. 将某一产品的市场整体划分为若干消费群体的市场分类过程被称为（市场细分）。4. （认证中心）是交易各方都信任的第三方中介机构，主要负责为参与电子交易活动的 各方发放和维护数字证书，确保交易的安全性。5. 消费者通过包装上的（绿色食品标准）来判断农产品是不是绿色食品。6. 按照传统和习惯一般把农产品分为（粮油）（蔬果）（花卉）林产品、畜禽产品、水产 品和其他农副产品六大类。7. （认证中心）是交易各方都信任的第三方中介机构，主要负责为参与电子交易活动的各 方发放和维护数字证书，确保交易的安全性。10.11.12.13.141.2.（纯B2C）是指企业自身不种植、饲养任何产品，所售卖的产品均来自其他品牌商和农 场。三品一标”是指（绿色食品）（有机农产品）（无公害农产品）和农产品地理标志。（体验营销）是指顾客通过五官、思考、情感、行为等体验方式主动去感受产品，使顾 客综合感受到产品的价值，调动关联体验去判断产品是否满足自身需要从而产生购买需 求。B2C模式中，第一个B是指（企业），第二个C是指（customer）。一般情况下，电商店铺产品的价格需有三大区间：引流款、（利润款）和锚产品。简答题举例说明农产品市场细分的作用:一、市场细分有利于发现市场营销机会。香港香皂市 场竞争一直很激烈，但我国外贸部门通过市场细分发现，香港香皂市场竞争激烈的主要 是高中档产品，低档香皂却是一个“空档”。于是，大陆香皂业利用工资低的优势，顺 利地进入了香港低档香皂市场。又如，我国服装市场竞争较激烈，通过市场细分可以看 出，竞争激烈的主要是青年服装市场和儿童服装市场，老年服装市场却很冷清。于是有 些服装企业把目标市场放在老年服装市场上，生产出各式各样的老年服装，结果大获成 功。这些“空档”市场，都是企业的市场机会。上网搜索胡须先生和Roseonly的案例，分析两家电商企业的差异。像订杂志一样订阅 鲜花 在胡须先生家，选择一些套餐，就会如同订杂志一样每隔一段时间（甚至是指定 时间）收到一束鲜花。你收到花可是每期不同，店家会根据季节或节日，精心、选择搭配， 然后按时送抵府上。每一次，因花的不同，也许会收获不一样的心情，品花如同品味人简化供应链，产地直供 电子商务的发展，让任何距离不再遥远。胡须先生直接和全球花卉原产地大型花商合作， 直接采购，亲自深入当地，通过层层筛选，并签订严格的质量供应协议，从而保证了鲜 花品种的纯正自然。同时这样的采购模式下，鲜花的采购成本得到大幅度降低，运输损 超低价入市，逆袭传统花店通过价格去颠覆传统渠道和大品牌，几乎是电子商务的标准手段。胡须先生也将这一技术纯熟应用。元3束的玫瑰， 99元3束的康乃馨，让在线下经常购买鲜花的人大呼便宜。通过价格手段，胡须先生颠 覆的不是roseonly这样的一生只送一人的情感品牌，颠覆的是遍布在全国各地的几十 万家社区花店，颠覆的是传统鲜花行业产地一一多级批发市一一花店”的销售模式。 这让我们在传统鲜花产业吹来的阵阵寒风中，想起了马云的一句名言，“今天你不做电 子商务，明天你将无商可务。”改造传统包装，创造客户体验电子商务颠覆传统产业的另一个手段，就是产品。这一点在胡须先生的包装上，表现的淋漓尽致。这个 被称为“一撕得”的包装，与传统鲜花包装完全不同。包装整体没有任何胶带，极有个性的包装设计被充分展示。尤为值得称道的是在侧面有一个开启拉链，消费者无需借助 任何工具，只需轻轻一撕，即可快速开启。漂亮而又独特的包装，既给足了送花的人面 子，又让收花的人过目不忘。客户忠诚度就在这一送一收之间，悄悄建立起来。3. 试分析网店农产品的价格和定价策略（一）利用消费者心理定价对于大众化、没有经过加工的一般农产品，尤其是自家消费的农产品，消费者一般存在实惠 心理，一斤蔬菜定价0 . 9元，远比定价1元要吸引人，所以这类农产品定价最好不要超过 整数，1.8、1 . 9元比定价2元要好卖得多。对于粗加工农产品，消费者存在“一分价钱 一分货”心理，消费者认为单价为2 . 1元的商品比单价为2元的商品质量要好，这类商品 就不要采取薄利多销方法。不过，企业对这类商品一定要把好质量关，让消费者认为多掏一 毛钱值得。因为，消费者一般是重复购买，并且是买几种牌子进行比较，因此经营者要搞出 质量差异，否则，价格比别人高，质量却不如别人，消费者就不会买账。市场上乌江榨菜价 位比其他厂家要高，但仍然卖得好，原因是它确实比其他品牌榨菜好吃。对于作为送礼用途的农产品价格要适当高一些，因为价格太低，消费者会认为拿不出手，但 价格太高，消费者会认为不值得，将寻找其他礼品替代。（二）农产品分档定价一般来讲，同档次的农产品价格要与竞争对手价格保持一致，定价时以竞争对手价格为主要 依据。根据本产品竞争能力，同时推出另外一种规格产品，质量稍微好一些，价位稍高一点， 这样消费者选择低价位时，你的农产品可能被选中，当顾客选择高价位时，你的农产品也可 能被选中。一般农产品差别不是很大，价格太高消费者会嫌贵，价格太低消费者会产生怀疑心理，因此 经营者可以把农产品价格保持在同行业平均价格水平上，这种定价方法比较保险。（四）先低后高定价对于刚刚进入市场的新产品，为了在竞争中获得一定市场份额，前期可以低价位进入，但这 种产品需求弹性必须较大，消费者对产品价格反应敏感，低价能够刺激需求量增多，当低价 赢得消费者、产品已经深入人心时，可适当找机会提价，如物价普遍上涨、遇到国家上调工 资时。取脂定价策略是指新产品进入市场后，为能在短时间内把开发新产品的投资和预定利润迅速 收回，经营者有意识把产品价格定得远远高于成本。采取高价策略，要有支持高价的特性， 如营养更丰富、产品食用更安全，符合绿色环保理念。采用这一策略的经营者促销产品，要 能显示出商品的高品质、高附加值，同时其实施往往要配合以强大宣传攻势，将产品推向市 场，使消费者尽快认识新产品，在短时间内形成强烈需求欲望和购买动机。（六）让顾客自己定价给予对方信任，对方将给予你更大信任。在可以讨价还价场所，尊重消费者，让顾客给出产 品价格，这时消费者一般会客观报价，基本与市场价格持平，有时为报以信任，给出的价格 还高于你自己的定价。（七）形象定价一枝枝鲜花单独销售可能不太值钱，但是把它装进透明好看的花瓶里，视觉上会给人带来愉 悦的享受，因此鲜花伴随着花瓶一起出售，价位就会稍微偏高，顾客购买欲望也愈加强烈。（八）分部位定价将农产品分拆为几部分分别定价。比如，整鸡价钱较便宜，可将整鸡分部位分别定价，如分 成鸡腿、鸡爪、鸡心来卖；把猪肉分等级深加工上市，把猪皮、猪毛、肥膘、猪骨等卖给不 同厂家单独加工，如此便能大大增加收入。4. 选择一种农产品，分析其网络营销的成功之处。以褚橙为例，产品品种好，种植环境优越，日照充足；酸甜比适中，容易赢得消费者喜 欢；借助本来生活网这个已有平台推广；以故事营销的方式开展产品的营销。5. 以上一题中的农产品为例，可以采取哪些营销方式对其进行网络营销（1）农产品+网络直播。网络直播的好处：亲眼所见，提高购买信心；参与互动， 获得满足感；新奇时髦。很多人都是冲着没有玩过的东西而来的。农产品+网络直 播能解决信任问题。通过网络直播可以让用户增强产品的信心，还可以快速传播推广。（2）农产品+微商。通过微信朋友圈发布自家的农产品信息，该信息包含：种植、成长、 采摘等信息。把农产品的生长情况拍成图片发布到微信里，让用户第一时间了解农产品 的情况。（3）农产品+电商。农产品+电商的模式就是电商、互联网平台对农产品进行展示及推 广，让更多人了解、知晓，并方便用户在线下单及购买。（4）农产品+众筹。通过众筹平台来卖农产品，可以解决农产品的滞销及农产品传播等 问题。（5）农产品+可视农业。可视农业主要是指依靠互联网、物联网、云算、雷达技术及现 代视频技术将农作物或牲畜生长过程的模式、手段和方法呈现在公众面前，让消费者放 心购买优质产品的一种模式。6. 如果你开设一家以上述农产品为主的网络店铺，请阐述你的定价策略和价格。（1）引流款比如家乡的特产是橙子，将橙子打造成爆款。综合考虑采购成本、包装成本、物流成本、一 定比例的损耗和促销活动为产品定价，需要计算具体价格。（2）利润款举例将苹果、香梨等成利润款。综合考虑采购成本、包装成本、物流成本、一定比例的损耗 和促销活动为产品定价，需要计算具体价格。举例将进口说过智力车厘子等打造成锚产品。综合考虑采购成本、包装成本、物流成本、一 定比例的损耗和促销活动为产品定价，需要计算具体价格。7. 你家乡的特色农产品是什么？挖掘至少三个卖点并阐述其卖点的独特之处。以褚橙为例，可以挖掘如下卖点；（1）褚时健最初种植冰糖橙的树苗是从湖南引进来的，一年一年改进至此。从气候来看， 哀牢山每年有1200毫米的充沛雨量，常年21度的自然恒温，每年长达2000小时的自然光 照。（3）褚橙的文化价值。把普通的橙子分为热血版、理想版和私人定制版，精致的包装盒上 也印着“人生总有起落，精神终可传承”这种励志文字，这就将褚橙卖出了高大上的格调。