企业培训体系建立及实施研讨会.ppt

企业培训体系建立及实施研讨会,2004.11.17 成都,明阳天下拓展,企业培训体系建立的目的和作用,1,企业培训体系内容,2,建立有效企业培训体系的流程,3,制定年度培训计划过程与技巧,4,案例分析,5,问题解答,6,研讨会内容,研讨会内容,一个经理人对企业的贡献,-杜拉克,研发 改善产品和服务,培训人才,创造直接利润,谁是培训的利益关系人？ 哪些利益关系人是最重要的？ 我们平时的工作忽视哪些利益关系人？,要做好培训,我们必须首先了解,直接参与者,组织者,决策 者,有趣、吸引人、对工 作有直接、明显的 帮助、不浪费时间,老板说好、员工说 好。“不掉链子”,培训的投资者,培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力 培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划 培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨刀不误砍柴工”。,他们都关心什么?,企业竞争力与人才培训的关系,从经营者立场看人员培训要求（1）,解决问题提升效率 团队合作品质改善,产品创新激发创意 突破瓶颈勇于冒险,专业知识企业文化 品质水准激励士气,从经营者立场看人员培训要求（2）,增进人才的专业能力 知识（Knowledge) 技能（Skill) 态度（Attitude),强化组织的核心能力 团队合作（Teamwork) 企业文化（Corporate Culture),企业内培训的目的,组织层面 提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能,个人层面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率 培养员工核心专长,30%,20%,50%,创新,改善,维持,传递公司文化和企业价值观 沟通公司新的战略目标 在变革期改变员工观念 协助新项目推广、解决眼前问题 提高员工岗位工作技能 推广新的观念、知识和技能 提高团队整体素质水平 个人职业生涯发展,企业培训的目的和作用,一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统,什么是企业培训体系,有效企业培训体系的特点,以企业的战略为导向,着眼于企业核心需求,多层次全方位,充分考虑员工的自我发展需要,有效企业培训体系的原则,理论联系实际，学以致用,全员培训，重点提高,因材施教,讲求实效,激励,组织学习与发展体系 人力资源发展与职业生涯规划体系 培训需求调查体系 培训课程管理体系 机构与讲师筛选和内部培训师培养体系 培训资格审查与报名体系 培训行政支持体系 培训效果评估与跟踪辅导体系 培训预算控制体系,企业培训体系,组织学习体系,企业内训,工作辅导,选派外训,资格认证,公司会议,在岗培训,读书小组,学历教育,海外培训,员工自修,e-Learning,参观考察, 45人小组 50本书中每人每月选2本 为其他成员讲解, 公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务, 内部培训师 会计师、技术类（如Cisco)等, 专升本、双学位 MBA、EMBA等,入职培训,人力资源发展与职业生涯规划体系,岗位要求,人力资源培养计划,培训需求调查体系,需求调查,参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯,问卷调查 小组访谈 工作跟踪,直接面谈 问卷调查 绩效考评,培训课程库建立,1,培训素材库建立,2,培训课程设计及开发,3,培训课程管理体系,机构与讲师筛选和内部培训师培养,搜集 机构 名单,机构 资质 审评,机构 能力 评价,谈判,签订 合作 协议,入库,确立 主题,审查 课程 大纲,小组 面谈,试讲 试听,签订 合作 协议,入库,确定 资格 标准,TTT 培训,旁听 学习,参与 讲课,试讲 认证,入库,培训资格审查与报名体系,1,培训行政支持体系,2,培训效果评估与跟踪辅导体系,3,培训预算控制体系,4,其它培训体系,对培训体系的认识,公司决策层对此支持 专人负责 各部门配合,可分批分阶段 点点 线线 面面,培训体系运作流程,培训 需求 调查,甄别需求,确立目标,确定机构,确定 方案,培训层次,培训方式,培训内容,实施 培训,评估 跟进,一 .高层管理者的要求,企业文化企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同,二、解决眼前问题,服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位,三、岗位技能要求,职位分析,职位说明书,技能要求,绩效考核,培训,招聘,辞退,培训,加薪,晋升、发展,职务要求细则,四、变化的要求,培训需求分析,区分培训问题与管理问题,培训需求分析,培训需求分析的一般方法 业务分析 组织分析 工作分析 调查分析,绩效考评 评价中心 自我申请 群体讨论,培训需求分析,以事件为主：解决问题,以组织为主：策略发展,以个人为主：绩效考核,e化、国际化、学习型组织、 顾客为中心、企业文化,差距分析、前程规划、 接班人计划、销售业绩,销售业绩、团队士气、 竞争压力、成长瓶颈、奖励,有效评定培训需求,1,2,3,4,5,经营目标与方针,专长能力之要求,管理问题之解决,个人生涯之发展,未来机会之掌握,特别注意,培训不能代替管理解决问题,培训可以帮助管理解决问题,1. 维持性目标 确保员工具备岗位要求的能力知识、技能、态度 确保员工能符合公司企业文化及纪律要求 2. 改善性目标 提高效率要求下，学习新技能 提升解决问题能力 3. 创新性目标 员工心态及思维转变 增进主管的管理创新能力,年度培训规划与课程体系设计,培训课程三明治体系设计,管理技能,基本技能,岗位技能,内容,范围,对象,方法,调研,1 设计培训体系 2 确定内部培训课程,部分课程设计完成,培训师选拔与培训,部分培训课程实施,剩余培训课程设计完成,评估跟进系统 设计完成实施,培训管理计划交付人员辅导完成,内部机制运作中的跟进服务,提供其他培训资源咨询,案例：建立培训体系的实施步骤,问题及解答,