人力资源管理实施建议书

正本 人力资源管理系统实行建议书广州地铁总公司公司管理信息系统实行项目投标文献 -（技术卷之六） 文档控制文档更新记录日期更新人版本备注-10-14陈辅钦V1.0文档审核记录日期审核人职务备注文档去向记录拷贝份数接受人职务备注目 录文档控制2文档阐明5广州地铁公司管理信息系统实行（第一阶段）功能需求书响应表6实行方案建议书71. 概述82. 人力资源管理系统的硬件环境93.软件系统特性简要阐明103.1软件名称：103.2软件重要内容：103.3人力资源管理系统技术规定：124. 需求分析及软件功能匹配134.1 广州地铁人力资源管理现状及问题134.2 广州地铁对人力资源管理的应用需求分析134.3 广州地铁对人力资源管理的软件功能匹配145. 系统维护、应用服务方式155.1 项目实行期间的技术支持155.2 系统投入运营的技术支持155.3 项目竣工后的技术支持156.人力资源管理系统接口177.人力资源管理系统接口关系198.人力资源管理系统接口细则与规则209.系统接口问题解决2110.人力资源管理系统调试及安装方案2211. 应用案例简介2312.业主特殊功能需求演示：25项目实行方案261 项目进行方式、方略271、实行措施论272、实行方略272 项目实行组织、工作职责283 项目实行环节294.项目总目的及各环节重要内容304.1项目总目的：304.2业务调查、需求分析；流程设计、流程改造304.3制定技术解决方案304.4基本数据准备304.5客户化314.6软件测试与安装314.7顾客培训314.8安装与设立314.9运营测试314.10系统上线和试运营（辅助运营）314.11系统验收及后续服务325 项目实行进度表及各阶段进度安排336 项目管理流程图347 阶段工作成果及完毕时间35设计协调方案36文献管理措施41质量管理44项目验收原则47业主配合事项50培训建议书52文档阐明本文档是对广州地铁公司对人力资源管理需求的分析，并进行合理的归纳和分类，提出相应的解决方案和实行方略。本文中论述的理论、措施、方案均以Oracle Application 软件人力资源管理系统（Human Resources）为平台。广州地铁公司管理信息系统实行（第一阶段）功能需求书响应表人力资源管理系统在对广州地铁公司管理信息系统实行功能需求书充足理解的状况下制定如下响应表：本栏序号顾客需求书名称响应内容完全理解有偏差偏差简述1人力资源管理系统技术条件、规定2实行范畴、责任3项目筹划4接口解决方案规定5测试、验收6实行管理规定7质量保证8图纸、技术文献9培训10演示规定实行方案建议书1. 概述管理征询（中国）有限公司（如下简称：公司）十分荣幸有机会对广州市地下铁道总公司（如下简称：广州地铁）建立人力资源管理系统的需求提供系统解决方案。人力资源是公司最重要的一项资源，广州地铁但愿通过人力资源管理系统该系统的建设来贯彻其中长期的战略目的，推动现代人力资源管理观念和管理模式，优化人力资源作业流程，并通过数据信息的共享，分析工具的运用，形成公司级的信息管理体系，在新的形势下, 提高自身的竞争优势。公司通过与广州地铁项目小组的交流与沟通，结合公司在地铁行业的经验和对广州地铁人力资源管理系统需求的理解，特提供本“广州地铁人力资源管理系统建议书”。劳动力是广州地铁最大的财富，人事开支也是广州地铁所面临的典型的大项单向支出之一。为了更好地发挥竞争优势，劳动力管理就必须适应现实社会中的多种变化立法的、事业的、环境的变化。运用Oracle人力资源管理软件，广州地铁可以通过有效的新员补充、员工配备、培训、薪金发配和筹划发挥出劳动力的最大潜能。我们所建议采用的Oracle 人力资源管理系统方案是一种功能全面、灵活、合用面广、界面和谐的信息系统解决方案。它将协助广州地铁实现如下目的：完善公司文化, 协助实现现代人力资源管理模式和理念全面适应公司的业务需求, 以先进的管理理念与措施, 优化公司资源管理通过项目实行中的知识和技术的传授, 培养广州地铁自己的高档管理人才和技术人才适应将来公司发展变化需要(涉及:机制的转换, 构造的调节等)2. 人力资源管理系统的硬件环境Oracle的整个ERP应用产品采用了成熟的互联网计算构造(Internet Computing Architecture, ICA), 是世界上唯一一家真正将整个ERP系统都运用起Internet技术的软件供应商.即在最后顾客端只运用网络浏览器, 而使用”应用服务器”作为中间层, 部署业务逻辑密集的应用系统, 在后台采用”数据库服务器”集中维护数据的三层构造, 从而大大减少了系统维护和升级的费用, 极大地发挥管理系统不受地区限制的优势, 使得管理的范畴挣脱了老式上受信息技术制约的现象. 同步, 符合商业原则的应用产品也为广州地铁开展电子商务打下了良好的基本.优势：可减少后期直接投资费用，系统维护以便，维护费用较低。集团公司数据资源高度共享，公司决策者可随时掌握全局信息，充足发挥集团整体优势。特点：在总部设立多台服务器，根据业务摸块划分，将有关的应用解决程序和应用系统数据库安装在多台服务器上（一台数据库服务器多台应用程序服务器），业务数据通过大型数据库ORACIE8iEnterpriseServer进行统一管理。网络构造示意图如下：对服务器端规定：单服务器，可选择基于Intel芯片的IBMNetfinity/7000PC服务器，也可以选择基于RISC芯片的HP9000/800系列、IBMRS/6000系列、SUN系列之服务器，推荐配备双CPU，内存2GB，硬盘20GB。对客户端规定：Oracle人力资源管理系统采用Web模式，重要的解决都在服务器上，因此对客户端规定很低：可以运营Win95、InternetExplorer4.0以上。3.软件系统特性简要阐明3.1软件名称：Oracle Application人力资源管理系统3.2软件重要内容：在人力资源管理方面采用Oracle电子商务套件11i版(网络计算构造)的如下产品:HROracle Human Resource人事管理PayrollOracle Payroll 薪酬管理OTAOracle Training Administration培训管理OTMOracle Time Management时间管理SSHRSelf-Service HR自助服务（人事）HRBISHR Intelligence人力资源智能分析AlertOracle Alert预警管理 DiscovererOracle DiscovererOracle DiscovererOLAPOracle OLAP 在线分析系统PortalOracle Portal门户 如上图所示，Oracle人力资源管理方案由两方面构成：一方面，由人事管理、培训管理、时间管理和薪资管理来实现人事管理的基本业务的运作、诸如组织机构、招聘、合同、绩效考核、员工发展、培训、薪酬福利、以及其她人事管理业务。另一方面，通过贯穿在整个人力资源管理乃至公司资源管理的多种应用平台，来满足公司提高管理效率、规范业务流程、共享人事信息、为不同层次的顾客提供不同的服务功能的规定。其中：通过自助式服务可为员工和各级管理者提供以便的工具，使其可以获取和维护相应的信息，参与有关的业务活动。通过工作流来规范和监控公司的业务流程，通过预警系统在设定的条件发生时，向相应的人员发出提示。通过商业智能系统和Oracle OLAP分析工具对人力资源信息和有关的其她信息进行解决，为不同层次的顾客提供查询、报告和分析等功能。通过员工门户实现因人而异的的信息管理和传递。不同职责、职位的顾客可以通过门户获取其所需要的信息，同步公司可以通过员工门户进行统一的信息发布。3.3人力资源管理系统技术规定：数据库：Oracle8i服务器操作系统：Unix/Windows Server Advanced/WindowsNT4.0客户端操作系统：可以运营Internet Explorer4.0及以上/Netscape4. 需求分析及软件功能匹配4.1 广州地铁人力资源管理现状及问题广州地铁目前的人力资源管理没有使用科学的信息系统支持平常的事务工作，使人力资源管理人员重要还以老式的人事管理为主，没有以人力资源的规划和培训作为重点工作。员工基本信息不齐全，员工绩效考核建立不完善，使得人力资源的设计和规划工作很难具体展开。4.2 广州地铁对人力资源管理的应用需求分析广州地铁基于对人力资源管理现状的深刻理解和切身体会，对人力资源管理系统提出了详尽的功能需求，涉及作业层级、战术层级、战略层级三个层次及整体集成功能需求，公司将按照人力资源管理的一般规律及广州地铁对人力资源管理的特殊需求，参照国内人力资源管理发展趋势、国际化的人力资源管理思想提出人力资源管理需求方案。Oracle 人力资源管理系统的层次构造和地铁总公司的人力资源信息系统的规定比较吻合，分为作业、战术和战略三个层级。作业层级 重要指平常常常进行的活动，例如人员档案管理、合同管理、考勤、绩效等。在人事部门的工作中，耗费的时间最多，但是见到的效果至少。用计算机系统替代手工操作，将大大提高工作效率，将人事部门从繁重的手工劳动中解放出来。涉及职位管理、员工管理、合同管理、员工绩效管理、员工考勤管理、培训管理、人事报表管理等；战术层级 为管理者提供优化配备公司的人力资本构造、质量等方面的人事决策数据。重要涉及人力资源规划。战略层级 重要为公司高层提供为实现公司的发展战略筹划目的决策所需的人力资源方面的决策数据。涉及岗位变动、集团汇总、查询、分析与报表等。4.3 广州地铁对人力资源管理的软件功能匹配基于对广州地铁人力资源管理系统需求及标书所列示的功能的理解，下表对Oracle人力资源管理系统原则功能满足的限度予以阐明：序号标书基本需求满足限度差别阐明1岗位控制系统完全2员工信息系统完全3员工工作体现管理系统完全4培训系统完全5岗位分析和设计系统部分能力测试题库管理6招聘系统完全7工资和福利系统完全8岗位继任筹划系统（岗位分析晋升前景和后备资源状况）完全岗位晋升管理9战略筹划系统部分各类人才寻找成本的难易限度10支持公司工资谈判的信息系统目前没有11岗位变动解决完全12集团管理（不同公司间人力资源数据可以合并、多种公司间员工的自动调动等）完全13查询、分析与报表完全5. 系统维护、应用服务方式对广州地铁人力资源管理系统项目的维护和支持将采用如下重要方式： 热线维护远程联机现场服务5.1 项目实行期间的技术支持应急问题：系统遇到紧急状况时，由项目实行小组负责诊断、确认问题发生的因素，如发现为硬件或网络问题， 则联系有关硬件或网络公司协助解决，如确觉得软件问题，则及时联系技术支持工程师或与各支持中心联系协助解决，保证项目的顺利实行。 平常维护：系统正常运营过程中，顾问中的系统管理人员负责维护。 5.2 系统投入运营的技术支持应急问题：各个现场如遇紧急问题时，顾客可一方面做初步系统检查，如不能解决问题，则告知公司，由公司负责进一步系统的系统检查诊断并确认问题发生的因素， 如发现为硬件或网络问题，则联系有关硬件或网络工程师协助解决，如确觉得软件问题， 且不能解决，则及时联系Oracle技术支持工程师协助解决，保证项目的正常运营。平常维护：项目实行完毕后，提供平常维护的措施和流程，由广州地铁的系统管理员负责对现场进行平常维护。例如：系统备份等平常操作。如遇到有关Oracle产品问题，可与Oracle公司技术支持热线或顾问联系，由Oracle公司的工程师协助解决 。 版本更新：公司会及时提供产品升级信息，如广州地铁需要，技术工程师可协助广州地铁的系统管理人员对系统进行产品版本和版本维护。 5.3 项目竣工后的技术支持协助广州地铁为本项目的推广过程中提供技术指引和技术保障。技术支持将跨越项目实行推广全过程。在此期间，公司可以提供的服务有：试点期：在现场技术支持服务中培训广州地铁有关人员。协助建立广州地铁技术支持信息库，收集实行过程中遇到的多种问题，故障现象及解决措施，供各应用单位查询和引用。协助建立广州地铁自己的技术支持服务网络，为全公司应用单位提供多种及时有效的服务。协助建立广州地铁自己的技术服务交流渠道，如举办技术讲座，交流刊物。简介获取Oracle多种最新技术支持服务内容的途径，协助广州地铁技术人员及时跟踪全球技术发展方向。推广期：任何广州地铁需要的技术服务。6.人力资源管理系统接口Oracle 信息管理系统提供许多现成的接口，它是一种非常灵活又强有力的技术，使Oracle 系统很容易与其她系统之间予以整合。故广州地铁仅须从既有系统颉取资料，依Oracle接口所定义格式用SQL*Loader予以导入；或是把Oracle系统中的数据导入到外部系统中。开放程序接口（Open API）是Oracle财务系统的设计原则，它提供了外部系统同Oracle财务系统进行集成的可靠措施。而不同系统之间的数据接口，可由Oracle数据库的网关产品实现：Oracle Transparent Gateway (透明网关)采用Oracle的SQL语句透明存取非Oracle数据库中的数据，所支持的非Oracle数据库有：RMS、SQL/DS、IMAGE/SQL、SQL/400、Informix、Sybase、Ingres等。顾客还能运用Transparent Gateway中的Oracle Transparent Gateway DevelopersKit构造自己的非过程化网关，连接其他非Oracle数据源。运用透明网关技术，Oracle 将作为多种数据源的集成库，由Oracle来存取及调用多种数据源的数据，并实现透明的分布式查询，透明的分布式修改，非Oracle数据源还能参与两阶段提交及分布式复制过程，并实现多种数据源的节点自治。Oracle Procedural Gateway (过程化网关)运用PL/SQL书写据库的远过程调用(RPC)命令，来存取非Oracle数据库中的数据，或非Oracle的应用程序。顾客还能运用Oracle Procedural Gateway中的Oracle Procedural Gateway Developers Kit构造自己的过程化网关， 连接其他的非Oracle数据源。Oracle与第三方产品的兼容性Oracle具有良好的开放性和兼容性。通过开放网关产品，可以透明地访问所有的主流数据库系统。Oracle通过提供不同原则的数据访问方式的开放式数据访问，使顾客对既有工具和应用程序的投资实现增值。这些数据访问方式涉及ODBC、Oracle的OLE对象、JDBC等。Lotus Notes和Excel等软件，可通过ODBC等以便地存取数据库中的内容。Oracle还可将数据文献中的数据直接装载入数据库，以及对Access、Foxpro、Excel、Word等的移植能力。Oracle的开发工具，如Developer/可以通过ODBC、OLE等以便地实现与Excel、Word等的数据互换。此外，Oracle的开放性还表目前它可直接解决GIS、MAPINFO等空间数据类型。7.人力资源管理系统接口关系在广州地铁整个系统中，OA、FM系统和HR系统比较有关，会发生双向的数据交流。其她系统都是直接读取HR系统的员工基本信息。划分每个系统功能的重要原则是功能强弱。HR系统以人为中心，紧紧环绕员工信息、职位状况和薪资。OA系统环绕工作流程事件。人只但是是事件属性的一种方面(事件属性涉及WhoWhereWhatWhyWhen等)。根据这一原则，例如假期管理、考勤管理、工作体现管理、招聘管理、员工调动、工资变动等流程性工作的申请、多级审批等操作都可以放在OA系统中进行。这些事件的成果，即人员信息、工资信息等的变动，都在HR系统中解决。FM系统是以资金为中心。每一笔资金均有相应的事件，资金及相应事件的管理、发生等和人有关。这些人员信息来源于HR系统。此外，FM系统和HR系统关系最密切的是薪资系统。在Oracle人力资源管理系统中计算员工的薪资，直接生成凭证，传递到FM系统。8.人力资源管理系统接口细则与规则公司根据广州地铁的规定，提供两套接口方案：无缝联结和有缝联结。这两种联结方案各有优缺陷。重要在开发实行周期、数据一致性等方面差别较大。Oracle人力资源管理系统和Oracle FM系统可以做成的无缝联结接口。其她接口，需要和其她系统厂家协商。无缝联结需要联结双方开放有关的技术资料，例如表构造、解决规则等。直接通过接口程序，在发送数据方（按照接受数据方的规则）生成固定格式的数据，接受数据方接受数据。发送数据方和接受数据方都需要开发接口程序，因此双方的开发工作量都较大。无缝联结的数据在完整性、一致性方面不是很容易控制。有缝联结相对简朴，通过发送数据方已有的工具（例如报表生成器、数据导出程序等），生成中间文献，接受数据方再通过中间文献导入自身系统。这样数据的完整性和一致性容易控制，数据的完整性有些间隔，但对具体顾客层方面是没有影响的。基本双方不需要大量开发工作，且接口好维护。9.系统接口问题解决针对具体的问题，有具体解决措施。比较难以拟定规范的解决方案。在保证系统正常运营的状况下，可以让各系统独立使用，在解决问题后，再同步数据。由管理征询公司项目经理负责协调承当接口解决的负责人。10.人力资源管理系统调试及安装方案重要涉及Oracle数据库安装和Oracle人力资源管理系统软件安装。在实行过程中，需要安装一套Oracle数据库，建立数据库环境；安装多套Oracle人力资源管理系统软件，涉及：测试环境、演示环境、正式产品环境等。演示环境重要用来演示、培训。测试环境目的是测试Oracle人力资源管理系统的产品与否满足客户的实际流程需要；和其她系统的接口与否运转良好，例如财务、OA等。如果客户需要新的功能，也许一方面在测试环境测试保证没有问题，然后再导入正式产品。正式环境就是客户正式使用的产品。11. 应用案例简介(一)、集团公司人力资源解决方案中外运集团人力资源管理系统案例分析中国对外贸易运送（集团）公司（简称中外运），是一种以运送业为主，实行跨地区、跨行业和跨国经营的大型公司集团。中外运在国内有46个专业子公司、省市子公司，508家独立法人单位，238家合营公司；在海外有9个代表处，67家独资、合资公司，员工6.7万人，集团总资产额达220亿元人民币。在积极建立现代公司管理机制的今天，中外运集团意识到，仅仅靠原始的手工管理或简朴的单机管理，人力资源部无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和解决。集团管理者的决策只能根据报表数据，在挥霍大量人力、物力的同步无法做到实时监控，难以保证数据的精确性和及时性。因此，先进的管理思想在公司中实现就成为了一种可望而不可及的目的。中外运集团非常急需一套既有先进管理思想又适合国内大公司的人力资源管理信息系统，作为实现上述目的和提高既有水平的一种重要手段。中国对外贸易运送（集团）公司在人力资源系统选型时提出了如下规定：1具有先进的人力资源管理理念；2可以满足多行业、多公司不同的人力资源管理规定；3实现集团化管理，实时监控各个专业、省市子公司的人力资源状况；4进行多层次数据汇总，为各层次管理者的决策分析提供数据；5具有完整的系统接口，满足灵活的数据导入与导出。10月，中国对外贸易运送（集团）公司对国内外各个人力资源管理系统产品进行了充足的比较、分析后，最后选择了Oracle公司的人力资源管理系统解决方案:基于Oracle8i数据库、采用浏览器/服务器（Web/Server）构造的集中式管理模式；数据库端：在总公司设立两台服务器数据库服务器与应用服务器。浏览器端：只要安装IE或Netscape即可，不需安装应用程序。联接方式：总公司内部顾客通过局域网登录数据库进行数据解决；各地分公司通过已有DDN专线登录服务器进行数据解决。这种方案的长处：1数据集中。各地分公司可以独立解决自己的业务；各层次管理者根据权限划分进行决策分析；总公司可以进行实时监控，保证数据的真实性、精确性以及及时性。2程序集中。只需安装一套人力资源管理系统，节省系统运营成本和维护成本。正是由于该人力资源系统，使中外运集团在节省大量人力、物力的同步，为公司人力资源管理、决策分析提供了大量真实、精确、及时的数据。使中外运集团的人力资源管理由抱负变为现实。(二)、亚信集团使用Oracle人力资源管理系统亚信科技（中国）有限公司，纳斯达克上市公司，是国内最出名的高科技公司之一。亚信既有员工700多人，除了一部分在北京总部之外，其她分布于上海、杭州、广州、成都等分公司。作为一家高科技公司，亚信非常清晰人力资源对整个公司的发展意味着什么，因此，亚信采用了多种措施来吸引人才，留住人才，并且更好的使用人才，例如，诱人的薪资制度，完善的福利保障等等。所有这些，都使得亚信的人力资源管理部门耗费了大量的人力和物力来管理。此外，作为一种国际性公司，亚信在管理上也必须朝着国际化靠拢，因此，亚信选择了一种国际出名的HR系统，来协助人力资源部门进行管理。通过多方比较，亚信集团终于选择了Oracle公司提供的人力资源管理系统。通过使用这套系统，亚信的人力资源部门可以大大减轻工作强度，节省大量的人力物力，将更多的精力投入到其她的管理工作中。此外一种让亚信下定决心使用这个系统的因素是，系统拥有良好的开放性能。在竞争日益剧烈的今天，人力资源已上升到与资金、技术等资源同等重要的地位，甚至在某些行业和公司已经上升到第一位，人力资源的管理不在是孤立的，其数据应与ERP数据、MIS数据紧密集成，以提供应领导更为全面的决策根据。Oracle人力资源管理系统提供了强大的接口功能，可以和第三方软件进行无缝链接，数据可以自动的转入、转出。人力资源管理系统的数据也可直接导入到亚信财务系统的有关模块，从而使亚信公司的信息系统完全融合在一起，实现了数据流的完整统一。12.业主特殊功能需求演示：招聘管理与培训管理功能需求演示见人力资源管理系统演示版。项目实行方案1 项目进行方式、方略1、实行措施论为了保证广州地铁人力资源管理项目在一定期间和成本范畴内高质量地完毕，一方面需要明确的是项目实行的措施论。本项目采用实行措施论来指引项目的实行。实行措施论是一套建立整体解决方案的措施，由AIM（应用系统实行措施论）、CDM（定制开发措施论）、PJM（整体项目管理措施论）等各自独立的措施论构成。其中心思想是：整个实行过程中，严格按照原则的项目质量控制措施，实行文档控制。每个阶段生成不同的文档。这些措施论可以有选择的集成、应用在项目中。这些措施论可以提高工作效率及项目实行质量。顾问组织在项目实行过程中，将用这些措施论来指引实行。2、实行方略以筹划为指引，分阶段环节循序渐进，保证系统实行的顺利成功：第一阶段是实行基本模块，保证双方项目组逐渐熟悉，理念转化逐渐接受。第二阶段开始实行剩余模块。使得Oracle 人力资源管理系统可以独立使用起来。第三阶段开始和其她系统接口。同步，在项目全过程中，注重知识转移，培养地铁项目成员成为人力资源管理方面的核心骨干力量。2 项目实行组织、工作职责根据公司的的实行经验，初步规划为由项目经理统一协调实行进度。地铁项目成员在实行顾问的指引下完毕具体的工作筹划，并在此工作进程中实现知识转化；实行顾问提供HR系统实行相应技术支持。牵涉到的客户方面重要业务部门、岗位以及顾问方面不同角色顾问，牵涉到的别的版块的顾问状况、部门状况在下面项目实行表里面表述。为了项目的顺利完毕，广州地铁方面与方面应根据项目的需要及分工共同建立项目小组，互相配合工作，小组中每个成员应严格遵守自己的职责。项目实行组织请见下图：项目指引委员会专家组质量管理地铁公司项目总监项目经理ERP小组HR小组ERP小组HR小组地铁项目经理公司项目总监质量控制：专家组HR小组负责人：1人HR小构成员：2人文档保管人：1人（兼）（备注，以上人员安排为征询顾问安排，地铁方面成员待定）3 项目实行环节广州地铁人力资源管理系统项目的具体实行将按如下环节进行：建立实行方略业务调查需求分析客软件测试顾客培训流程改造技术解决方案流程设计安装与设立进行测试辅助运营管理改善周期性运营审查维护与升级客户化图：实行环节简图4.项目总目的及各环节重要内容4.1项目总目的：1、实现广州地铁总公司在项目招标书中提出的对于人力资源信息管理方面的第一阶段规定。为第二阶段实行打下基本。在规定的时间内完毕项目。2、实现广州地铁总公司管理信息系统完全集成。3、各阶段工作内容、各阶段配备人员安排表、项目管理的重点和要达到的重要目的在背面项目实行进度表体现。4.2业务调查、需求分析；流程设计、流程改造细致调研广州地铁总公司的应用需求，涉及组织机构、人员岗位和职务、业务流程和有关制度规定。根据现场调研状况，编写需求分析报告，提交顾客并进行确认。需求分析报告的内容是拟定应用范畴和界线。按照BPR的思想，通过对既有流程的理解，并与Oracle 人力资源管理系统的管理思想匹配，完善并修正局限性，提高将来流程的节省简约、高效增值为目的。4.3制定技术解决方案根据需求分析报告中拟定的应用范畴和界线，编写解决方案报告，提交广州地铁总公司并进行确认。解决方案报告的内容是拟定业务流程，数据准备规定，多种编码规则，多种系统参数设立规则（如部门，岗位，职务，薪资项目等），多种计算措施。如果既有软件的功能不能完全满足应用需求时，则在此报告中将会描述需要顾客化开发和修改的功能、工作量、完毕的时间及人工费用。4.4基本数据准备根据解决方案报告中规定的多种规则拟定数据项和数据内容，整顿部门、员工、薪资项目等基本数据，为数据录入做好前期的准备工作。4.5客户化根据解决方案中描述的客户化方案进行软件编程、测试，以满足广州地铁实际需求。4.6软件测试与安装此阶段的重要目的是在服务器上安装软件运营时所需要的Oracle有关软件，建立数据库环境和应用环境。在每个实行单位的计算机上安装Oracle软件的前端解决软件，并与服务器建立网络连接。4.7顾客培训此阶段的重要任务是对顾客方参与项目实行和最后使用人员进行产品概念和软件使用的培训，通过培训可以使受训人员具体理解Oracle 人力资源管理系统的总体构造，工作流程，系统设立，软件功能，系统维护等，达到可以一般使用软件的目的。有些更进一步和比较特殊的使用需要在项目的实行过程中以及此后的使用过程中逐渐掌握。4.8安装与设立在软件安装和培训工作开展的同步，根据调研报告拟定的实行方案，以顾客方为主，进行基本数据的整顿和录入，设立多种系统参数。4.9运营测试检查软件功能与否满足方案的规定。发现问题后立即修改，直至功能满足成果方案规定。4.10系统上线和试运营（辅助运营）系统联调和测试完毕后来，开始系统上线和试运营。将系统运营成果与手工成果进行比较，拟定系记录算与否对的。如果浮现差错，检查系统设立、基本数据和程序，找出错误因素，及时修正。试运营完毕后来，系统可以正式启用。4.11系统验收及后续服务由广州地铁总公司、公司共同对系统进行验收。以“客户至上”为核心指引思想的公司将对后续服务工作跟踪并关注，并提供及时、恰当的协助。5 项目实行进度表及各阶段进度安排项目实行进度表为公司根据对地铁公司的理解及以往经验排出，具体实行进度以实行筹划为准。6 项目管理流程图项目管理遵循项目管理的一般规律，公司基于对项目管理与实行的良好经验，对项目管理的一般流程如下图所示：7 阶段工作成果及完毕时间根据本项目的特点，将项目实行提成如下工作阶段：后续服务 11 12 1 2 3流程改造技术方案设计现状调研项目启动解决方案设计验收基本数据整顿应用软件安装测试HR系统实行阶段现状调研基本数据整顿时间 1 23 4 5网络及硬件准备67 89 10在上图列示的阶段任务中，本项目拟定如下阶段为项目的阶段成果（里程碑）：项目启动（11月1日）技术方案设计（1月15日）解决方案设计（1月20日）验收（2月20日）设计协调方案(一) 系统集成在广州地铁管理信息系统方案建议书中，和HR紧密有关的有OA/EIP、FM系统。其她系统，例如PCM/HR、Maximo等，重要是调用HR系统员工基本信息，相对比较简朴。Oracle人力资源管理系统和其她系统之间的集成关系简要表述：其他系统名称Oracle人力资源管理系统从其他系统获得为其她系统提供ERP/FM人员工资、培训费用、员工基本信息OA/EIP假期管理有关数据考勤、考核有关数据员工基本信息、工资信息、员工其她信息HR员工基本信息PCM员工基本信息Maximo员工基本信息、任职资格时间规定：正常系统问题少于2天内容地点：与各系统从接口存取数据解决接口问题措施：由征询公司项目经理统一协调解决，在短期内可以解决解决的问题系统正常同步数据，无法解决的先由各系统独自运营，解决问题后再同步数据。其她系统配合由征询公司项目经理协调。（二）集成实行方略三项集成要素要保证广州地铁EMIS是一种高度集成的系统，就必须注意流程集成、系统集成和数据集成这三个集成要素。在应用系统的集成性方面，容易被忽视的是流程的集成（特别是跨越系统之间的流程），要么集成方案不完善，要么将人为由于系统的划分而割裂业务流程，系统虽然在技术上实现集成，成果流程确反而减少效率。建议将业务分析/业务流程优化分为两个阶段进行：第一阶段拟定主流程以及跨系统流程之间的接口，此阶段需要集中各分系统项目小组进行，第二阶段结合软件具体具体功能进行具体流程设计，由各分系统项目小组分别进行。数据集成也是集成的一种重要方面，编码体系项的统一又是实现数据集成的一项基本性工作。六个实行阶段根据多家公司应用系统实行和应用系统集成（EAI）经验以及对于广州地铁本次项目的理解，我们建议将系统集成划分为如下六个阶段：1. 流程接口/总体接口设计建议将业务分析/业务流程优化分为两个阶段进行。在总体流程优化阶段，从流程业务现状以及目的人机合一业务流程的角度出发，辨认并评估流程对系统的规定，分析集成要及集成机会，设计面向目的业务流程的应用系统总体接口体系及总体方案。此阶段将集中各分系统实行项目小组完毕。2. 接口具体功能设计在具体流程优化阶段，结合目的流程具体设计，评估软件系统内在解决逻辑以及软件系统功能，分析集成要点、具体功能需求以及数据/信息流程图，来拟定有关接口具体功能规定，作为接口设计开发的基本。此阶段将由各分系统实行项目小组互相之间完毕（辨别主辅关系）。此阶段将组织专家组参与的对总体接口/接口功能设计的阶段评审。此阶段成果将提交给技术项目小组。技术小组将据此制定接口设计原则及规范及接口开发筹划。3. 接口具体技术方案设计在系统实行总体解决方案设计及具体方案设计阶段，根据前述功能设计及设计规范，各分系统实行项目小组配合技术小组完毕接口方案的具体技术方案设计。该方案将由技术小组项目经理组织讨论及评审，并组织人员严格按照设计原则及规范进行具体编码工作。4. 点对点测试在系统实行总体解决方案设计及具体方案设计阶段，根据前述功能设计及设计规范，各分系统实行项目小组配合技术小组完毕接口方案的具体技术方案设计。该方案将由技术小组项目经理组织讨论及评审，并组织人员严格按照设计原则及规范进行具体编码工作。5.系统联调本阶段将组织由有关系统实行项目小组及技术人员参与的，并用模拟业务数据进行系统点对点测试。此阶段将由项目经理/总监组织进行评审。6. 维护与持续改善系统切换后，系统转入现场维护及持续改善阶段。一套原则/规范在集成实行第1、2阶段，系统实行项目小组需制定统一的基本编码方案，技术项目小组需制定具体接口规范、软件开发规范以及测试规范。该规范同样纳入专家组评审范畴。 四次阶段评审与验收在接口具体功能设计阶段，组织专家组参与的对总体接口设计/接口具体功能设计以及编码规范、接口规范、开发规范等的阶段性评审；在接口具体技术方案设计阶段，由技术小组负责人组织对有关接口方案进行评审；在点对点测试阶段，由项目总监/经理组织对有关接口测试进行阶段性验收；联调测试阶段，组织由业务部门负责人、专家组参与的对集成实行进行的阶段性评审，以拟定上线方略。辨别主辅责任关系由于多种系统及实行项目小组，对统一接口，也许波及两个或多种系统实行小组，在系统集成实行过程中，为明确责任并便于协调，需要拟定重要负责项目小组及配合项目小组。但凡与ERP/FM系统集成的状况下，以ERP/FM项目实行小组为责任项目小组，有关小组配合；在与PDM系统集成的状况下（除ERP/FM集成外），以PDM项目实行小组为责任小组，有关小组配合；其他状况下，一般以OA/EIP项目实行小组为主。技术性问题及技术小组为主。在设计方案完毕后有关实行项目小构成员需对方案进行确认；在接口开发中和完毕后的测试联调, 有关实行项目小组需对对最后成果的确认；在开发过程中，技术小组对其她协作人员的定期的工作进度报告。（三）项目控制报告及交流体制项目团队每星期会一次面（也许通过电话会议），以审视和完毕下列事项：v 检查工作进度v 确认和解决问题v 报告有悖于工作进程的项目v 讨论并且确认项目需要的变化。项目经理将维护一张项目任务列表（PTL），反映实行方进行的所有行动的状况。每月实行方项目经理需要完毕：v 报告现时的开支状况v 准备一份项目完毕进度报告并将其与项目的经费预算及估计完毕日起进行比较。问题解决项目团队有责任解决问题，遇到她们不能解决的问题，项目经理睬向广州地铁项目领导小组提出。问题要有问题编号、具体的描述、承当人员、估计解决日期以及如何解决的描述。变更管理项目经理负责在这个项目范畴内的所有变化。需要通过变更过程进行项目需求变更得解决，至少涉及下列几种方面：v 对预定变更的描述v 对预定变更的判断v 从成本和时间角度评估变更对目前筹划的影响需求变更需要通过项目领导小组的审批，一旦得到批准，项目经理将用新的成本预算、进度安排、实行人员、预定日期和项目状况来更新管。文献管理措施（一）文档的标记与描述对于项目实行过程中的每一份文档均采用同一的封面格式，具体规定如下：封面中应写明如下内容：v 项目名称：v 文档标题：v 客户单位名称： v 承当单位名称：v 文档起草人信息：姓名，职位，公司地址，联系电话或电子邮件v 文档维护信息：文档编号，编写日期，版本，文档状态v 参照文档信息：参照文档清单（二）文档、图纸编号规则文档编号与HR系统采用同一规则，如下图所示：示例：HR111234为HR项目中第一阶段第一循环中的第1234个文档 HR11-1234为HR项目中第一阶段第一循环中的第1234个文档。（三）文档的分类文档分类可以划分为：项目筹划与管理(筹划，会议纪要，评审成果)，业务需求，解决方案，问题，数据移植（四）文档状态和版本管理文档状态可以分为：草案，预发布，发布三个状态进行控制，草案状态是指初步完毕，但尚未提交评审的文档，预发布状态是指已经通过初步的评审，还需要进一步进行（五）文档编制软件项目筹划统一采用Project 或 Excel 流程图的绘制采用Visio 文字文档采用Microsoft Word （六）文档寄存规定项目文档统一采用HR进行管理。建立一种按照项目组织的HR的文档管理环境（涉及项目成员，项目构成员访问权限，项目文献柜和子目录）。项目交付的所有文档，可以由项目的文档管理员放入到HR系统中。（七）文档的交付文档交付同步需要交付电子稿和打印稿，打印稿作为评审签字用，数量根据实际评审人人员具体决定。电子稿交付给项目的文档管理员，由该文档管理员统一放入到HR系统中。质量管理（一）质量管理的组织实行双方项目经理：负责对项目质量进行管理和跟踪项目领导小组：负责对项目执行过程中浮现的质量问题进行决策项目评审小组：负责对项目执行过程中交付成果的质量进行审核，提出审核意见项目实行团队：负责对项目执行过程中浮现的问题记录，报告，并负责进行解决（二）质量管理工作程序项目质量管理工作程序涉及交付成果评审程序，项目问题记录解决程序和项目工程变更工作程序，具体如下：1、交付成果评审程序：在项目执行过程中的核心里程碑，项目团队负责提交规定的成果文档，由广州地铁项目领导小组组织对交付成果进行评审，评审方式可以根据实际需要由项目领导小组决定采用会议评审、会签评审和审批评审三种方式中的任何一种。评审结束后，需要形成评审记录。2、项目问题记录解决程序：在项目执行过程中，我方项目团队负责记录并维护由双方项目团队、最后顾客提出的多种与项目有关的问题。双方项目团队有责任负责解决问题。如果遇到她们不能解决的问题，项目经理负责向广州地铁项目领导小组提出。问题记录单涉及如下信息：问题编号、具体的描述、负责人员、估计解决日期、如何解决的描述。项目变更工作程序：我方项目经理负责管理和维护该项目的所有实行内容和范畴以及项目有关的所有方面的变化。对于已经获得批准的文档和交付成果的变化，需要通过变更过程进行项目需求变更解决，变更解决至少涉及下列几种方面的内容：v 对预定变更的描述v 对预定变更的判断v 从成本和时间角度重新评估变更对目前筹划的影响v 提交项目变更报告变更报告通过项目领导小组的审批，一旦得到批准，我方项目经理将用新的成本预算、进度安排、实行人员、预定日期和项目状况来更新管理。在项目执行过程中将维护如下质量记录。（三）质量记录v 项目管理筹划v 系统描述文档和使用范例文档评审记录v 系统设计与顾客界面设计评审记录v Alpha测试记录v Beta测试记录v 变更历史记录v 问题记录v 项目总结报告项目验收原则（一）、验收内容项目交付的内容涉及：培训课程、项目交付文档、开发的源程序。培训：实行方的培训人员会举办培训班，培训期满结束后受训者可被授予书面的承认与承认。征询工作：所有顾问所完毕的征询顾问工作将以时间表形式列明，将会及时地每周呈交给客户，客户将在每周的工作时间表上签字，以确认征询顾问的工作体现。文档：重要的里程碑所提交的设计成果，将提交给由业主组织的项目评审小组进行评审，评审方式可以采用会议评审或会签评审，评审完毕后需要客户在文献上签字承认。系统：广州地铁将执行接受测试（重要根据项目小组定义的测试筹划），所有有关的测试问题会记录在广州地铁准备的“测试报告”的文献中，由项目小组审视。当所有有关测试的“测试报告”通过后，会得出系统承认报告，即双方对此方案的总结。项目验收的原则以承包方按照项目筹划交付规定的内容，并由业主和承包方共同签字接受为验收原则。每一部分通过评审即视为这部分内容已交付，如果需要进行修改，需要执行更改流程。（二）阶段验收原则：一般性准则v 与否事先编制具体的工作筹划v 任务分派与否明确、合理v 与客户方项目组沟通限度v 工作时间与否可以保证v 文档符合制作规范（如，编号、制作签名、审核签名、日期等要素与否完整）第0阶段验收原则：在指定的工作日内，完毕如下工作内容：完毕阶段性成果中阐明的文档并符合一般性准则。流程优化及人力资源系统应满足人力资源管理需要。HR具体解决方案应具有完备性和可实现性。通过HR培训，使培训HR小构成员理解和掌握HR系统应用和配备开发的基本知识，为与实行顾问共同实行HR项目建立知识基本。第1阶段验收原则：在指定的工作日内，完毕如下工作内容：完毕阶段性成果中阐明的文档并符合一般性准则。广州地铁人力资源管理过程的文档都被存储在HR统一的数据库中，且具有安全机制的保障。第2阶段验收原则：完毕阶段性成果中阐明的文档并符合一般性准则。业主配合事项v 提供必要的支持，以保证明施所波及的资源（涉及实行队伍中各个方面）v 采购和安装必要的软硬件，并完毕网络架构v 安排并配合我方征询顾问进行具体业务需求调查v 调查问卷的下发、收集和整顿v 为运营系统设定顾客、顾客组、角色以及安全控制等v 既有数据的收集和整顿工作v 负责系统运营之前的数据移植及生成工作v 负责按照测试筹划准备测试数据v 撰写与内部管理文档一致的有关培训手册和进行最后顾客培训v 准备 HR应用系统有关的特殊协助文档v 负责系统测试以及应用系统推广v 在系统上线后提供技术支持服务v 为现场培训提供培训必要的环境和设施v 每个阶段的交付文档评审和质量控制培训建议书顾客的培训教育工作是贯穿在整个项目实行过程中的，实行顾问将不断地通过研讨会与公司管理层、业务骨干和最后顾客不断地沟通。正规的培训课程将穿插安排在实行过程中，我们将安排队三类不同顾客进行不同层次的培训。三类顾客为：项目组顾客、业务部门种子顾客和最后顾客；不同层次的培训是指：概念培训、业务管理培训、系统开发与维护培训。培训时间的安排大体如下：时间地点培训对象培训天数培训内容培训目的.1上海公司领导、人力资源部骨干2-3人公司的发展战略与人力资源管理深刻理解和领略人力资源在公司发展的重要作用，.2北京公司领导、人力资源部骨干2-3人人力资源开发研讨学习如何运用Oracle HR系统提高人力资源开发水平.12或.1广州人力资源部有关人员6-8Oracle HR培训模块纯熟掌握培训模块的应用.12或.1广州人力资源部有关人员6-8Oracle HR在线培训（ilearning）模块纯熟掌握该模块的应用.12或.1广州人力资源部有关人员6-8Oracle HR工资管理系统模块纯熟掌握该模块的应用.12或.1广州人力资源部有关人员6-8Oracle HR员工岗位管理模块纯熟掌握该模块的应用