业务部门工作总结范文

业务部门2021工作总结范文 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提升认识，明确方向，方便深入做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是为您精心整理的。1回首过去的一年，我部门在企业总经理x总的领导和各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为关键指导思想，以保持部门工作步骤的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。一、部门基础情况业务部门从成立至今，不停进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方法。截至2021年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到xxx等其它国家和地域，为深入进入国际市场积累了宝贵经验的同时，企业副总经理也给我部门极大的支持，亲赴国外和外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控企业销售由原来的单一用户逐步转变为用户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团体业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实和企业整体运行的创新经营理念同时。经过xx销售系统的学习，总经理不停率领我部稳步拓展业务。并给本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长很显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急很重视业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提升和以后发展所必需面正确问题。三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不停总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。2021年，我部门将首先落实规范管理制度，首先保障工作程序的层次和规范化。而且切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。四、加强领导，重视团体协作第一，不停充实，努力加强团体建设。团体组员的整体运作性，充分能够说明这个团体的整体业务水平。第二，认真做好部门带头羊的工作。部门责任人的带动作用，能够使团体工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个步骤的衔接性也要求严格。因此，作为部门责任人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，组职员作的中坚力量。在同事和同事之间架起联络的纽带，常沟通，保持友挚友好健康的气氛锻炼自己，提升自己。为企业的成长，为本身的成长做出自己的贡献。为了应对2021年工作的新局面，我部门计划从以下多个方面加强2021年度的管理工作和业务开展工作：1、加强对新职员的培训工作，主动应变，认真学习，管理和引导并重。2、加强订单成本核实，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工成本的多少。3、加强对订单的了解，在下单第一时间了解面辅料情况，什么时间能够上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。4、严格实施企业的规章制度。首先加强对本身职责要求，二是提升对每个组员的要求，明确企业和部门的管理具体要求。三是以晨会、夕会、周会等部分会议形式去处理种种问题。一年来，我们的工作在企业领导的督导下，在我部门每个组员的辛勤努力下，2021年，我们即使做出了好的成绩，积累了部分好的工作经验。但和我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有很多方面不尽如人意。不过我们相信，对于充满挑战和机遇的业务工作来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为指导思想，在企业董事长的领导下，在总经理的率领下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，努努力争取取开创我部门工作的新局面!对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，刚刚过去的一年里。确立对应的用户市场。加大空白市场的开发力度，开发新用户x余家，今年的系统操作下，估量明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，用心联络车辆、发货，尽可能确实保用户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，立刻跟踪，为企业产品在山东市场的销售奠定良好的基础。要把握好此刻和未来。以下方面的思索上，没有辉煌的过去。这天我参加部门主任职位的竞争：“梅花香自苦寒来”道理。不停培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。企业组织的学习争做式优异职员的活动中，深深知道“宝剑锋从磨砺出”。认真学习，体会精神的精髓。x月x日参加fst精神革新训练，深入加深了爱岗敬业，用心主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。工作中踏扎实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得最好。平时爱读营销方面的书籍，拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。热爱是最好的老师”热爱业务工作。也浏览了部分相关政治、经济方面的书籍。金大地工作后，系统学习了相关业务知识和各类企业精神，已经含有了一个业务人员所必需的业务知识。工作中，严格要求自己，勇于实践，用心开拓业务市场。还学到管理的知识，能够进行日常管理，多个数据报表的制作等。2021年里，假如能够竞聘成功。会一如既往的尊敬领导，团结同志，扎实工作，锐意进取，做好以下的工作：做细市场。消亡空白市场，继续加大市场开发力度。深入开拓市场。构建一个立体市场销售网络。抓好大用户，抓好渠道建设，建好用户档案并随时跟踪回访。做好团体组织的假设。结合实际工作的经验，加强学习型组织的建立。不停学习提升，充实完善自己，促进各业务人员素质的提升。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团体。出发时要做工作安排，制订详细的工作计划。平日的工作中。制订一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不停进行激励自我前进。加强服务意识。深入一线为用户搞好服务，搞好农化服务。和用户同吃同住，为用户开拓市场、帮忙用户送货。加强对本企业的宣传，提升的著名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者农民。完善用户档案。2021年里，加强用户关系。会把大部分的时间留在用户那里，帮忙用户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对用户档案的管理。将用户分类，区分对待，和用户连续良好的联络。锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”精神，扎实工作。和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，和用户打成一片。重视在实践中探索经验、探索路子。会尽职尽责勤奋工作，相信我不会辜负大家的期望。和企业荣辱和共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。还需要实践的检验，以上是下一步工作的想法。还需要领导和同志们关心帮忙支持。假如我竞争不成功，将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。2业务部自年初以来，认真落实集团企业相关认真抓好制冷机组市场业务的指示精神，在企业领导的正确指导和管理下，业务部下大力充实了业务一线业务人员队伍并组织进行了培训，重视抓好了各关键渔港的代理制业务网络的建设和目标用户群体的巩固，全国各大渔港的代理制业务网络现已陆续建立，职员和代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不停探索代理业务的新方法、新思绪，从现在的业务情况看，我们的业务工作正承现出良好的发展势头。现将业务部近期业务工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对业务部下一步工作的开展提几点看法。一、业务部组员组成现在，业务部共有业务人员9人，她们进企业的时间最短的也有3个月，经过企业数次系统地培训后，她们已基础熟悉了制冷机组的技术性能、结构和代理制业务业务运作的相关步骤。对这9名业务人员，我们按业务对象和关键进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名职员既当终端用户的职员又当代理商主管，既突出了业务工作的关键，又预防了市场出现空白和漏洞。和此同时，业务部长在统抓全方面业务的情况下，不定时的对各个分点进行实地检验督导，和代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组业务工作，使业务部的工作稳步发展。二、建立了一套系统的业务管理制度和方法我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的探索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商业务队伍及业务开展的管理方法，各项方法正在试运行之中。首先制订了“管人”的业务部业务人员考评方法，对业务人员的考勤方法及天天的工作关键和建立的用户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的业务部业务管理方法，该方法在对业务部进行定位的基础上，深入地对接到发货通知后的发货准备、发货步骤、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基础思绪作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制订并规范了代理业务协议。在原有代理业务协议的基础上，我们又请集团法律顾问对代理业务协议进行了再规范，在和代理商签定协议时基础没出现因协议制订而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提升自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到业务部集中报到，由业务部长主持如开业务办公会，立刻找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提升了工作效率。三、统一思想，端正态度从业务部成立之初，我们便站在以寻求战略伙伴的角度，和企业一道寻求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，首先立刻寻求含有良好影响力和推广力的代理商，首先大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基础情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全方面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，确保企业的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成当地努力。四、建设并巩固了一张代理制业务的终端营销网络工作中我们以指导代理商业务帮助代理商立刻建立起自己的业务网络为主。在建立代理制业务网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来企业考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商关键考察培养对象，现已签定代理协议的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省xx有限企业的特约代理商xx;福建省xx贸易有限企业的福建省总代理商xx;广东省总代理商xx;海南省总代理商在工作中我们给代理约定任务、定时限、压担子，在职员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提升了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在业务部的统一指导下，逐步建立起了各自的业务网络，对我企业的制冷机组业务前景更树立了信心。五、工作中不停总结并大力推广产品业务中好的作法和经验现在，因为全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，和渔业资源的降低、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这么直接给我们企业的产品业务造成一定的影响，同时，因为少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，其次，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，伴随产品推广的深入深入，渔船尾气制冷机组的市场前景很宽广。(一)在关键渔港的现场演示工作取得良好效果三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全方面的了解，在企业x总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方多个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了很好的效果，基础达成了使渔民对我企业产品有全新的认识的目标，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的迷惑，船老大们对我们的制冷方法和经济效益分析基础赞同，因为没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，很多想购置的船长邀请我们对她们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和部分渔业企业建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购置协议，使代理商代理我企业产品的信心愈加巩固。(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机我们在派业务人员深入各渔港对终端用户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品快速占领市场的有利时机，真正地在代理商和渔民之间形成了天(广告)地(企业)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。(三)主动走上层路线，深入巩固产品的市场地位在针对业务速度缓慢的情况下，我们认真分析造成这种局面的原因，立刻召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是主动同省科技局、船检部门、渔业企业建立起合作关系，经过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东xx水产企业安装4台机组的成绩，这么首先能够根本的检验机组性能，其次奠定了山东市场的地位，最关键的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体业务打下了基础。六、业务工作中存在的问题及下步工作关键(一)产品在推广过程中出现业务缓慢现象的问题1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期和代理商的电话沟通和职员和代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，她们之所以代理产品关键是看到该产品市场前景宽广，符合当今的国家政策。有些代理商为了立刻打开市场，关键在价格上和我们反复商议，她们认为价格太高减慢了市场开发的进度。2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接收我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全方面的认识，致使市场推广含有一定难度。3、渔民持观望态度的多。因为我们的产品在渔船上安装的少，渔民现在还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。4、企业含有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能愈加深入地传达给终端用户。因为渔民多年形成的带冰作业方法，阻碍了渔民接收新事物的程度。假如身边的人使用了该产品并达成了使用效果，产品的价格是能够接收的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。5、市场推广过程中渔船主普遍反应价位偏高。现在，市场上出现的同类型的压缩机制冷机组不管是在价位上还是功效上比我们的产品有优势。据渔民普遍反应，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且伴随原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性投资大，因为没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购置还是有点担心。(二)几点提议1、深入优化产品的结构和质量。为使概念性业务转变为样板式业务，提议企业在多个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有愈加深入的了解，从而刺激渔船主的购置欲望，打开产品业务缓慢的僵局。2、针对部分区域代理商业务缓慢的情况，提议企业重新寻求资金雄厚、和渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使业务网络的建立愈加紧捷，在代理之间有一个无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。3、在休渔期前或休渔时企业多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题的顾虑，深入提升制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购置欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。4、打破单一依靠代理业务的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的业务上，因为时间不许可，我们能够找多个大的渔业企业，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲用户。(三)下步工作关键1、在广泛听取职员和代理商意见的基础上，加大对代理商的监管力度，相关键的培养部分诸如渔业企业、船厂、水产企业等国营企业单位的终端用户。2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和天天的机组运行情况登记反馈。3、有目标的培养一部分潜在想代理企业产品的人员。我们能够对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进，必需时能够发展为企业潜在代理人员，以备后事之需。32021年x月，我加入到了中国人寿保险企业，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在企业领导的亲切关心和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为用户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，很好地完成了领导和上级布署的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。一、努力提升政治素养和思想道德水平主动参加上级企业和支企业、本部门组织的多个政治学习、专题教育、职业教育活动和各项组织活动和文娱活动，没有没有故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提升本身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上全部有所进步。二、努力提升业务素质和服务水平主动参加上级企业和支企业、本部门组织的多个业务学习培训和考试考评，勤于学习，善于创造，不停加强本身业务素质的训练，不停提升业务操作技能和为用户服务的基础功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理多个业务，知晓本企业经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格实施各项规章制度一年来，不管在办理业务还是其它的工作中，全部能严格实施上级企业和支企业的各项规章制度、内控要求和服务要求，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被用户投诉的行为和其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购置非法彩等不良行为。四、很好地完成支企业和本部门下达的各项工作任务一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，主动完成支企业和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关心本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和多个银行卡等及其它中介业务等。一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来推行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉自己和秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在以后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，深入提升本身综合素质，把该做的工作做实、做好。4回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉很的充实。尤其是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，认为自己这一件并没有虚度。一、主动参加企业开展的各项活动今年企业为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了数次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，企业组织了两厂之间的办公室文员去xx欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，企业组织了xx的全部管理人员去k歌;7月29日，和xx办公室的同事们去清远xx漂流，28日入住清远xx温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去xx一日游。加上每个月全部有不一样的活动，全部主动参与，这是自己进企业三年来，最多活动的一年。这代表着企业在不停的进步，不停强大，关心职员的利益和身心健康所得来的结果。二、认认真真，做好本职员作1.责任心和奉献精神。这是我们xx企业中很关键的一点，能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平全部不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差异，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对企业对部门对自己的一个强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该含有的最基础素质。2.勤劳，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，尤其是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得很渺小，只有大家团结互助精心合作才能确保订单的顺利完成。3.认真细心，做事用心。这么才能避免自己犯错误，才能发觉用户可能存在的错误，把部分错误杜绝在源头上，降低人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这么的情况，因为出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发觉不合格了遭遇用户全部退货的情况，到12月底全部还不能够从海关那里取出来，造成了企业人工和财物的损失。回过头来想想，假如这些错误能立刻发觉并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我认为作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人全部可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品全部有明确的质量要求，出厂前全部经过各个步骤的测试，立刻发觉和降低错误的发生。犯错误和遭遇中国外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理全部是一样。4.吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的职员做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，依据用户要求和自己的经验指导职员生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作愈加好的开展。三、处理好跟用户和外部协作单位的关系学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的挚友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟用户和外部协作单位的关系也是如此。正是因为合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对她再好也没有用。假如有钱赚的话，其它方面要求能够适宜降低。认清了这一点，在处理和相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了部分微不足道的成绩;当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助;但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中深入的学习和改进。第一、深入加强向领导、向同事、向用户学习的力度，不停完善自己。学无止境，尤其是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直全部做得不好，关键是没有从心底上根本认识到其关键性和没有养成良好的习惯。第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是现在我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是很关键的一块儿知识。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够扎实。企业假如能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。第四、深入规范自己的工作步骤，加强工作的计划性。规范的工作步骤能够大大降低犯错的几率。在新的一年里要严格依据规范的步骤操作订单，避免部分低级性的错误出现，降低混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这么能够避免遗忘该做的事情，降低丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。第五、假如有机会，要多出去开发用户，在业务上增强自己的能力，深入的发展和完善各方面的能力。第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为企业各方面的发展做出自己应有的贡献。总而言之，我要从本身的实际情况出发，发挥本身优势，有针对性的采取多个方法填补本身存在的不足，不停完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，主动进取，和部门同事团体作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职员作，为我们企业业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。52021年立即画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇和挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这多个月和新起点同行的点滴，颇有感慨，现将工作以来的感受和工作体会总结以下。一、初入岗位我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，而且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，因为多个原因没能继续坚持做下去。直到x月份x日我有幸进入新起点这个大家庭，在企业领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提升。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉企业产品。因为企业人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。企业的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我全部得从零开始。一个礼拜以后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的公布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我天天必备的工作。二、熟悉业务步骤在逐步接触国际贸易的过程中，我经过阿里巴巴平台无偿版，收到了很多用户的订单(阿里巴巴的平台)，可惜全部是批量小的部分样品单，最终因为因现实支付方法不能经过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，最终有位瑞典用户接收我们的付款方法，转账成功。第一笔外贸订单成了，即使只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随即跟单，让生产安排生产并联络国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是出现一点小插曲，联络货运后，货物到香港了，快递企业说是地域偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于正确，造成货物退回来，重新找了一个货运企业，改走FEDEX。这么耽搁了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联络快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地域。三、参与展会x月中旬，企业参与了xx市第x届国际采购博览会，展会上的用户基础上全部是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。多个同事全部在给企业产品做宣传，发名片，发资料，尽可能吸引更多的用户来看我们的展厅。和外国用户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的用户，要让没有意向的用户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。和外国用户的交流中，也学到了怎样向用户介绍我们的产品，怎样讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国用户的名片，也发了部分自己的名片，期望未来能够联络部分有意向的用户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片立刻判定用户意向，联络了用户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判定用户意向，了解用户需求，才能做到有求有应。四、收发邮件把展会上的名片整理，分析，回想一遍，把有意向的，一个一个全部发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很关键的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间包含MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很关键。要明确自己的产品报价和市场行情差价，及怎样以达成报价的正确性，让用户查到企业知道企业的关键经营产品及及产品优势和关键竞争力。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，通常的产品不要报高。因为用户往往会从你的报价来判定你的老实性，并同时判定你对产品的熟悉程度;假如一个很简单通常的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天全部报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。不过呢，一连几百份邮件发出去，没有多个人回应，石沉大海，让人认为心灰意冷的。不过，不能放弃，就得本身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细等一大堆的问题，一个一个分析，处理。五、接触阿里巴巴会员版x月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，公布产品信息，提升产品曝光率，进而增加询盘的机会。公布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清楚。其次，最关键的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这么才能提升产品的搜索度。关键词的设置能够三个雷同，能够x种以上产品竞争一个关键词，尽可能想方法提升曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不一样的产品要匹配对应的信息。公布了一千多条产品信息，询盘也对应上升了，在线咨询的用户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘她会发给很多的供给商，所以买家远是专业的。作为外贸工厂最关键的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。所以定价要定的合理，才能赢取更多的用户。在企业提供用户需求信息资源这一块中，也一再没有取得好的成绩，错过了很多展会用户资源，关键是因为自己不会跟进用户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟全部用户资源，立刻掌握用户的需求，作出对应的计划和工作。在以后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同用户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解她们的需求，能够正确地处理好，来羸得用户。六、工作失误前段时间因为报价失误，和用户了解的不一样，造成企业流失了一个用户。用户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给她。等用户寄来样品，要我报价，她的样品是两个模组一套的。我却没有了解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间了解不妥。直到用户过来签协议才弄明白报价严重失误了，这一点，我认为自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽可能想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找四处理的方法的。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长久坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。辞旧迎新，展望2021年。新的一年已经开始，担心而又忙碌的工作拉开了进程，明确企业的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提升本身的能力来努力完成企业的销售任务和目标，同时期望企业和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!以后的路还要怎么走，我也不知道，不过我知道，只要自己不停的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不停的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不停的努力。