赴欧会展旅游考察汇报

赴欧会展旅游考察汇报 2021年4月18日2021年4月29日，杭州市会议展览业协会考察团赴西欧法国、德国、意大利、荷兰、比利时、奥地利、卢森堡、摩纳哥八国考察旅游业、会展业的发展情况。这次考察的地域是当今世界上旅游和会展业最为发达的地域之一。现将考察情况汇报以下：一、代表团组成和行程此次考察由市会展业协会副秘书长李水林带队，组员有萧山区城厢街道办事处主任沈华锋、湘湖旅游度假区副主任郭奂、浙江中汽会展有限企业总经理方曦、浙江展览馆副馆长俞旭华、杭州市广告展览有限企业部门经理柴秋英和西博办策划外联处叶子青，共七人。4月23日，考察团参观德国汉诺威工业博览会，并听取DeutscheMesseAG企业高级副总裁普泽有关汉诺威会展情况的介绍；4月28日，参观法国尼斯Acroplis会展中心，并听取总裁科德罗有关会展中心运行模式的介绍；听取尼斯旅游和会议局局长毛海乐有关尼斯发展旅游业的思绪介绍。期间，考察团还专门就顺访城市休闲旅游业的发展进行实地了解。二、公务交流结果1、访问受到重视。在汉诺威和尼斯，我们分别和当地的会展机构责任人进行了公务交流，了解会展业发展动态。我们的到访受到高度重视。在汉诺威，DeutscheMesseAG企业负责对外业务、建立和国外企业的联络和对子企业进行管理的高级副总裁普泽先生亲自向我们介绍了DeutscheMesseAG企业的经营情况和汉诺威展馆的基础格局；在尼斯，Acroplis会展中心总裁科德罗先生向我们介绍会展中心的运行模式、尼斯旅游和会议局局长毛海乐向我们介绍了尼斯发展旅游业的情况和思绪、尼斯市副市长马瑞先生还专门设宴款待了我们。2、会展业的效益表现在社会综合效益上，政府应该给主动扶持。汉诺威是一个以展览会著称于世的德国小城，政府高度重视对展览场馆的市政配套和服务，在交通和安全方面提供保障。一样，展览业也为城市带来综合效益，依据DeutscheMesseAG企业估量，汉诺威的展览每十二个月能够为城市增加18000个就业机会，为生产领域增加1.31.5亿欧元产值，为流通领域增加0.70.8亿欧元的购置交易。DeutscheMesseAG企业资产属于州全部，不过政府在企业的经营管理方面完全不参加，只是饰演支持者和合作者的角色。尼斯的会展大多在Acroplis会展中心进行，会展业给城市带来的效益是综合性的，比如尼斯的航空业、酒店业高度发达，就直接得益于会展中心的营运，现在，尼斯的宾馆客房数量仅次于巴黎，机场规模仅次于巴黎，居法国第二。另外，在弘扬文化方面，Acroplis会展中心也发挥了巨大的作用。Acroplis会展中心由一个协会管理运作，那么Acroplis协会组员有什么利益呢？它们的利益表现在和Acroplis会展中心的合作上，比如，酒店为Acroplis会展中心优惠提供客房，而Acroplis会展中心为它们招徕用户等。3、场馆的建设要超前、实用。汉诺威DeutscheMesseAG企业实际上是一个场馆企业，场馆规模很大。建筑面积100万平方米，其中，可用于展览会议面积49.7万平方米，居世界首位，共设27个展厅。展厅的建筑风格各异，但全部强调其实用性和当代化，在展厅的任何位置全部能够提供通讯、水、电、压力管道和其它服务，便捷的传送设备和无障碍通道能够将展品输送到展厅的任何位置。考虑到有些展览适合在露天举行，场馆还设有露天展厅，但一样有顶棚，能够使展览免受天气的影响。场馆的配套服务也很完备，设有商务中心、信息中心、新闻中心、展览中心、行政中心、餐饮店、邮局、银行、商店、宾馆，整个场馆有48000个停车位。在展厅内，我们看到快餐供给、出入口、厕所等多种指示标牌制作得尤其大，悬挂十分醒目；据称，用户能够在专门停车场直接由传送带送至展场内；另外，场馆和机场、火车站均能够很便捷地往返。4、会展营运的成功在于高效的组织管理和对用户的负责。DeutscheMesseAG企业的主营业务就是举行展览。它每十二个月举行5个主要的展览，其中有3个是在汉诺威当地举行的，另外两个在其它国家举行。另外企业还设有专门的小展部，负责其它展览的筹备。整个企业管理人员共有794人，2021年实现营业收入2.68亿欧元。企业在全球62个国家设有代理处或代理商，在中国，企业和上海合作成立了浦东会展中心，也是企业在中国的代理处。在整个展览的组织中，DeutscheMesseAG企业很重视对展览数据的统计，包含参展商的数量和我国外的组成、参观商的数量和我国外的组成、展览面积等。她们对参展商和参观商国际我国的界定很严格，一律以申请表的寄发地来确定，比如索尼、松下在德国设有企业，假如这么的企业来参展，也被认为是我国用户。DeutscheMesseAG企业认为对她们的用户负责就必需向她们提供严厉、正确的统计数据。另外，DeutscheMesseAG企业还为用户提供细致和人性化的服务。在我们住宿的饭店服务台，我们看到大量的工业展的介绍材料和场馆地图，经我们了解，这些宣传材料有DeutscheMesseAG企业提供基础的设计理念，委托专业企业设计制作，而发放则是经过各个合作的协会来进行。尼斯市Acroplis会展中心总裁科德罗先生着重向我们介绍了Acroplis会展中心营运管理模式。Acroplis会展中心的业务分两块，一是承接商务性的会议展览，二是承接市政府各层面的会议。Acroplis会展中心由政府投资建设，建成后的营运管理经过招标产生，Acroplis协会经过竞标取得管理权。其成功的关键在于其营运理念是无偿或优惠承接市政府的各类会议，同时主动招徕各类商业性会展，以盈利性的会展收入补助公益型的会议支出，使会展中心的经营维护得以良性循环。Acroplis协会本身的组成是由社会各界的领头人物组成，比如酒店业、航空业、建筑业、法律业、医学业等。科德罗先生本人就是酒店业的领军人物，她们全部不在Acroplis会展中心领薪。现在，Acroplis协会更象是会展场馆的租用者，而政府则是业主，不干预场馆的详细运作。租金相对来说很低廉，但同时Acroplis协会承诺无偿或优惠承接市政府的各类会议和市政府主办的各类展览。5、旅游是富有潜力的产业，发展休闲正当其时。尼斯的会议和旅游局的功效是推进尼斯旅游业发展，但它的管理模式很尤其。局长毛海乐先生向我们介绍说，会议和旅游局是一个公营机构，但它并不是市政府的一个部门。市政府预算每十二个月给1000万欧元，相当于全部支出的55，其他的要靠市场运作给以填补。会议和旅游局有职员62人，其中61个相当于公务员性质，而她本人，则是由市政府聘用的，相当于私营企业雇员的性质。大约60年前，会议和旅游局还是和中国的旅游局一样，属于政府的一个部门，由财政给拨款。由此看来，尼斯的会议和旅游局已经成为类似于我们现在的机关。尼斯的旅游业现在已经到了从量变到质变的关键时刻，也就是我们说的旅游结构的升级。因为现在尼斯的机场、铁路、港口全部已经饱和，追求旅游人数的增加已经没有意义，因此，她们期望能够增加商务游客的比重，以促进旅游收入的整体增加。毛海乐先生很看好旅游业的发展潜力。她说，过去25年间，除了911事件和SARS事件引发当年旅游收入的小幅下降外，其它年度全部呈上扬的态势。今年全球旅游收入会达成5000亿美元，是世界头号产业。它不会象股票一样有涨有跌，而是总体上向上。因此，尼斯很重视旅游产业的发展。这种重视表现在一是对旅游客源的分类分析上；二是制订旅游营销计划和实施上；三是依靠高科技等手段增强对旅客的服务上。尼斯主管旅游的副市长马瑞先生热情地宴请了我们。我们向她介绍了杭州的西博会和2021杭州世界休闲博览会，并邀请尼斯参与休闲博览会。马瑞市长愉快地表示：杭州和尼斯是友好城市，我们支持杭州发展会展业，取得休闲博览会的举行权是杭州的光荣，假如有需要，我们十分愿意去参与三、几点感想1、休闲要以良好的生活状态为基础。我们对欧洲人的闲适生活印象深刻。大家将工作时间和属于自己的时间截然分开，她们认为私人的时间神圣不可侵犯。绝大部分的商店星期天不营业，而且天天晚上7时按时打烊；我们抵达巴黎时，正值欧洲复活节假期，陪同告诉我们，复活节假期有两周，大家外出度假，因此城里很空，商店也极少开门，看到的大部分是外来的观光客。工作人员除了法定的节假日，还有固定的带薪休假时间。欧洲人私人的时间大部分用于家庭聚会、观光旅游、休闲健身等。我们常常能够看到有些人开着房车从一个城市到另一个城市；也有些人开着车，拖着游艇，到海边或湖边；高速公路的服务区内，会看到多个家庭相约结伴出行；路边有些人在野营，惬意地喝着咖啡；河边大树下，有些人在垂钓；村庄周围的绿色林荫道上，有些人在跑步、骑车或骑马；成群结队的人在边晒太阳边吃午饭；市民广场有孩子在嬉戏，不知道是自发的还是有组织的乐队在演奏，主妇们推着婴儿车悠闲地散步；酒吧里的大家一边谈论感爱好的话题，一边品赏球赛和美酒。我们没有深入她们的生活，不过我们所见到的，是一个闲适和良好的生活状态。杭州现在正借世界休闲博览会之势，打造“东方休闲之全部”，休闲是让人的身心得以放松和愉悦的状态，它是需要一定的物质基础的，这个基础应该包含：得到确保的、比较多的私人时间；比较丰裕的物质生活和对未来的良好预期；美好的环境和适合休闲的气氛。2、城市特色、产业基础是城市的立身之本。我们途经的卢森堡和摩纳哥是两个很小的国家，不过她们分别利用地理和政策优势，大力发展金融业和博彩业，并为此完善相关的配套服务，确立了自己的产业特色。巴黎的文化遗产，汉诺威、慕尼黑的会展，卢森堡的峡谷、阿姆斯特丹的运河、威尼斯的玻璃工艺、尼斯的蔚蓝海岸、嘎纳的电影城全部使自己著名于世，在世界城市的竞争中拥有一席之地。尼斯的会议和旅游局局长毛海乐先生30年前来过杭州，她说，杭州是个很有历史文化特色的城市，发展旅游业不是靠当代化，而是要以人无我有的优势取胜。当代化是经济发展的结果，并不是大家要看的，只有那些大家在其余地方无法看到、欣赏到的东西才是吸引人的亮点，城市要靠它的特色立于不败之地，而杭州的历史文化需要倍加珍爱和保护。3、发展经济要和环境保护、文化遗产保护相统一。我们这次考察的地域，在经济上高度发达。我们看到，她们的环境保护、文化遗产的保护显然比我们要做得好。城市之间的公路上，沿途一片一片的森林、大块大块的牧场草地、村庄掩映在蓝天绿树之间，我们几乎看不到裸露的泥土，让人心旷神怡；卢森堡保留完好的峡谷地貌、奥地利边境丛林中童话般的城堡、威尼斯岛相映成趣的游客和鸽子、慕尼黑游人如织的奥林匹克运动中心公园，无不告诉我们当地政府在环境保护和历时文化遗存保护方面所作的努力和结果。尤其是在巴黎，卢浮宫内的珍宝艺术品经历了多个世纪的沧桑，仍然光彩夺目；巴黎铁塔、巴黎圣母院、凡尔赛宫依旧挺拔；赛纳河水清澈；凯旋门依稀还能让人想起拿破仑时代的法兰西帝国。徜徉在这些城市间，常常能够看到一个雕塑、一个铜像、一座哥特风格或拜占庭风格的建筑，让人回味一段历史。在发展经济的时期，放弃对环境的保护、对历史文化的保护，无疑是一个短视，必将掏空一座城市、一个地域、甚至是一个国家的底子。因此我们在大力发展经济的时候，提出“可连续发展”的概念真是十分必须。4、要主动利用人类文明的优秀结果。不得不认可，我们在和发达国家的比较上，是有差距的；甚至在社会道德的一些方面，也有值得我们借鉴的地方。考察期间，我们经过公路交通行程4000多公里，大多是高速公路。从奥地利到意大利，需要穿越阿尔卑斯山脉，期间经过很多隧道。这些高速公路和隧道的周到设计、建设质量无不让我们佩服。而陪同向我们介绍说，高速公路交通网络已经覆盖了整个西欧，其中很多高速公路和隧道是上个世纪70年代建设的，而我们在70年代甚至还不知道高速公路为何物。尼斯的会展中心场馆已经有50年历史，但至今还不落伍；汉诺威的场馆也是二战结束后由英国人始建，即使其后也有不停修整，但其整体设计还是一直沿用。在城市间公路两侧的农庄，我们几乎看不到农民劳作，机械化生产已经大大提升了农民的人均产值；生态农庄满目苍翠，几乎能够看成观光景点；环境保护和经济发展保持着相互的协调统一；在城市，往来汽车全部会在人行横道前客气的停下来，礼貌地让人先行。凡尔赛宫和故宫同为皇宫，两座宫殿最大的区分在于前者是开放式的，没有围墙；后者是封闭式的，有高高的围墙。清朝的闭关自守和妄自尊大，结果被西方列强远远甩在后面；改革开放才让我们真正认识世界，并开始埋头苦追，才有了国家的日渐强大。在凡尔赛宫前，我们愈加深刻的感受到邓小平同志讲“大胆吸收和借鉴人类社会发明的一切文明结果”的勇气和现实意义。5、海外华人心系祖国。我们考察了欧洲八国，住宿的酒店，用餐的饭店，和参观的景点，中国人往来不绝。已定居海外多年的饭店老板说，以前接待的只是中国的官员，现在，一般老百姓也很多，我们中国人确实富了，这也是我们的光荣啊。中国人能干、肯干，在国外，乞讨为生的人哪国全部有，可是就没有我们中国人，中国人不论是摆地摊还是饭店打工，全部是靠勤劳养活自己，这也是我们中国人的骄傲。有一个从香港移居法国的饭店老板说，香港回归了，多好啊!以前，英国人管香港，香港人哪有说话的权力？现在回归了，自己管了，反而有多个人说不民主，真不知道她们是怎么想的。我们在海外，看得很清楚，现在才是香港人当家作主，说现在不如以前民主，那不是事实！即使我们在国外，可是我们一直关心祖国，天天看中国的新闻。祖国强大了，我们的腰板也要挺很多。现在，英国人还对华人有偏见；美国也老是指责我们的人权，那全部是因为我们的实力还不够，期望我们的祖国有越来越富强，靠实力才能赢得他人的尊重！