家庭教育指导应注意的问题.ppt

指导咨询应注意的问题及实用技术,杨晓丹,第一部分,指导咨询应注意的问题,家庭教育指导师的指导范围,孩子的问题 家长的问题 亲子关系 亲师关系 师生关系 亲密关系,接待求助家长、孩子,指导时求助者坐的位置以同咨询者成90度直角或130度角为宜，这样可避免来访者与咨询者对视，减轻求助者的心理压力。座位也可排成平行式或交叉式。,与求助家长、孩子建立关系,家长、孩子是自愿来的 做好铺垫 先了解家长 了解家长的原生家庭 了解孩子成长经历,指导师的位置,永远低于家长 我们的工作一定要在建立孩子父母权威基础上进行 态度保持中立,尽量避免口头语言,让我们的语言思维走向理智,我们的工作有两个部分,1、倾听 2、指导（第一位） 请家长用文字整理让他的问题回归理性 避免家长不良情绪宣泄,建立维护辅导关系,1、有文字记录 2、必要时要有录音 总结经验 保护自我 维护关系,承认能力短局限,1、正视、接受指导焦虑（第一步） 2、把指导看得过于简单（日常谈话） 3、价值观中立问题（不判断正误） 4、我必须帮求助家长（改为“我非常愿意帮助你”） 5、指导师自身限度问题（也是人，也会犯错） 6、家庭指导万能问题（没有万能的家庭指导）,如何开场？,克服开场刻板和不够温暖、亲切，做到自然放松，注意使用目光和面部表情，不要夹杂社会关系，不亲昵、不过于随意，双方关系尽量纯粹，克服好奇心，获得家长或孩子的尊重和信任。,如何切入正题？,“你想跟我聊点什么？”“你有什么问题？”“你有什么不开心？” 推荐：“您今天到这里来想和我谈什么？”,指导中的提问技能,提问的基本功能: 1.了解更多信息(经历、人际交往情况、当前生活状况） 2.明确关键信息 3.确认信息 4.利用提问回到主题 5.把谈话引向深入,指导中的提问技能,提问技术的误区: 1.为提问而提问 2.过早地开始引导性提问 3.当作唯一手段 4.满足好奇而提问,处理沉默,辩证地看待沉默，不要认为沉默就是陷入僵局，沉默本身不是空白，沉默也可以是有内容的。通过目光给来访者温暖的支持。 专业地倾听：用点头、“嗯” 抗拒的处理：问一下求助者对环境等的感受。必要时可以终止指导。,处理情绪,在来访者情绪反应强烈时： 1、静静地陪伴 2、打破状态 3、征求指导是否进行,真诚是指指导师以“真正自我”出现，表里如一，真实可信地对待求助者。,真诚,真诚在咨询中的意义 (1)为求助者提供一个安全自由的氛围，使自己感到被接纳，被爱护。 (2)使求助者能以真实的自我和指导师交流，能逐渐认识自我，促进自我改变。,与求助家长语言沟通,倾听 （不带有如何个人情绪） 不要轻易用：我觉得 真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 不要不懂装懂,指导咨询时要做到三不,1、不讲道理 2、不讲故事 3、不做思想工作,案例,一、三次谈话改变女孩 小李，初三女生，经常违纪，与老师对立，老师找家长，反而与老师越来越僵。自己认为自己也就这样了。指导师介入，三次转变与老师的矛盾。一下是三次谈话的内容：,工作顺序,建立信任、辅导的关系，消除孩子对老师的误解 对其特质进行指导，培养她自信、自尊、自爱。知道自己是一个独立的人，是世界上最伟大的一份子。,过程,自我介绍，家长让她来，为了她快乐。 师:小李，能不能告诉我你的优点 李：我没有优点 师：一点都没有？从来没有？ 李：哦，我小时候画画很好。 师：再想一想，还有没有？ 李：没有了，我想不起来,分析,她已经是初三学生，除了知道自己曾经的爱好，再也找不出别的。是因为长期学习成绩不好，挨批评，自己深深的陷入了自责，很难看到自己的优点。 要引导她观察自己，思考自己的命运。基于这一点，为了启发她，指导师先说自己的优点。,谈话继续,师：我觉得我的优点是爱我的工作，爱学生，还漂亮。你帮我找一下，我还有什么优点？ 李：（笑一笑）你很和蔼。还有爱心。 师：（表现出高兴）哦，我有这么多的优点，你很会发现别人的优点，也很会赞美别人。 李：（笑的很开心） 师：你小时候爱画画，现在还画吗？ 李：有时候想，但是不画，没有用。 师：你如果画，喜欢画一些什么？ 李：说了一些大人听不懂的卡通人物。 师：你懂得很多，能给我讲一讲吗？ 李：（兴奋的讲了一些） 辅导时间到，师结束 师：我和你学习了很多，真好。我们下次见面我还得向你学习。,留作业,1、找到自己更多的优点，找父母的优点，找老师的优点 2、写一下与我谈话的感受，不用多，有多少是多少。 3、再画一幅画给我。,第二次谈话,师：你愿意和我谈话吗？ 李：（点头） 师：上次留的，让你找自己、父母和老师的优点找了吗？ 李（不好意思）没有。师(没有责怪她)：送给我的画那？ 李从书包里拿出来，一个手里拿剑的卡通少女。 师：好的，谢谢你，你画的很好。老师还想帮助你很好的学习，也许将来能去专业的美术学校，那样你的画就画的更好了。可以吗？ 李：我行吗？ 师：一定行，我来帮助你好吗？ 李：好，不过我学习不好，离高中的分数线差了很多。 （她已经有了目标，只是自信不足）,师（与她谈了目标、定计划的方法）喜欢你老师吗？ 李：不喜欢。 师：不喜欢他什么？ 李：他好骂人。 师：骂人当然不好，但是我奇怪的是他为什么骂人？他骂谁？ 李：在我们不遵守纪律或者师不认真学习时 师：哦，他为了让你们好好学习被学生认为是坏老师。对吗？ 李：其实我们有时也不对，就是 师：就是让他骂心里不舒服,李：嗯。 师：你心目中的好老师是什么样子？你在九年的学习中遇到过吗？ 李：没有。 师：你是否认为你实现你的目标在没有任何老师的帮助下能顺利实现？ 李：不能，我还得在学校好几年哪。 师：对，这又是你的一个优点：学会借助别人的力量帮助自己。,第二次作业,再给我画一幅画 定一个学习计划 继续找自己和家长、老师的优点,第三次,（小李提前到达，并且给我买了一个手机链，并把画拿出来，画上师一个在读书的女孩，学习计划也完成了，虽然只是一些条款，但是很多。自己的优点与家长、老师的优点也写了几条） 师：这几天心情怎么样？ 李：很好，定了学习计划好像每天都有事情做。 师：找自己的优点对你有什么影响？ 李：再做事情时就想：我应该怎么做？家长和老师也不像以前那样讨厌了。,接着我对她如何制定学习计划进行了指导，又给她分析了计划与行动、效果的关系。她听了心情很愉悦，表示会继续找自己与别人对优点。 第三次指导结束。 后来她打过几次电话，大多数是问好及报喜的。,家庭教育指导师最需要的是？,第二部分：家庭教育指导咨询实用技术简介,几种常见的语言技巧 换框技术 五步脱困技术 增强自信心技术 超我技术 空椅子技术 空间链接定锚技术 六步重构技术 两极分类技术,几种简单的技巧(语言性),倾听技术 倾听师理解来访者的一种方式，是一个信息接收、加工处理、传递信息的过程。同时也是缓解来访者情绪的过程。 在对方发出一些模棱两可的信息，需要用以下方式： “你的意思是” “你是说” 特别是在谈话开始阶段，在作出如何结论之前，一定要证实对方信息内容。,提问技术,开放式提问 开放式提问会让对方敞开思想 它们通常以“什么”“怎样”“为什么”“何时、何地”“谁”开头。 “什么”更倾向于给出事实和信息，“怎样”问句与过程和情绪有关。“何时、何地”提供时间地点信息，“谁”则与人物联系在一起。,封闭式提问,与开放式提问相反，如果指导师需要特别事实或某一信息，封闭式提问是很有用的,以是或是不是回答： “在我们讨论的问题中，哪一个问题你最困惑” “在中考前能一定幅度的提高你的学习成绩吗？”,封闭式提问作用,缩小谈论话题 收集特别信息 确认问题程度 打断对方喋喋不休 注意：提问要以对方的关注点进行，由对方来做陈述。拒绝好奇心。 给对方足够的时间思考 一次只问一个问题 尽量不用指责性。用“什么”代替“为什么”,提供恰当的信息,家长：我很难拒绝孩子的要求，明明知道他的要求无理，会给他带来很不好的后果，但是我也很难拒绝。过后生气。 指导师：试一下从现在开始好吗？开始只对他的一个要求说“不”，挑一个你认为最好拒绝的要求，看一下情况会如何？ 我想我们可以讨论两个可能影响你处理这件事情。你说不，会发生什么？另外，我们可以谈一下你是孩子时，被拒绝会有什么情况发生。这非常正常的。,米尔顿语言技术,米尔顿艾瑞克森（1901-1980）是二十世纪心理学家，他创建的米尔顿语言用在沟通、谈判过程中，有着意想不到的好效果。,“米尔顿”语言,米尔顿语言举例,1、也许你可以 2、很显然，你已经意识到 3、我的朋友对我说：有时间多学习学习，为自己充点儿电吧 4、我很好奇 5、我问我自己：要怎样才 6、我不知道这对你是否合适 7、当你你会发现你很容易 8、我对我自己说： 9、你觉得怎样？是否可以 10、当我总是可以 11、我不想让你现在就决定 12、事情总是这样，当我们愿意去尝试时，就会,梅塔语言,（梅塔模式）后设模式,（梅塔模式）后设模式,换框技术,换框技术在家庭教育指导中常常用到，它可以在两三句话中改变人的负面情绪，起到积极作用。 可以有其他的意义，也可以有更多的意义。好的意义-不好的意义。 意义换框 老师很挑剔，我不开心 老师很挑剔，所以我的很自律。 我到一个新班级，我很孤独 我到一个新班级，我有机会认识新朋友 环境换框： 孩子转学了，环境不熟悉，学习不会安心 孩子转学了，环境不熟悉，怎样做孩子能安心？ （负面变成正面）,五步脱困技术,用改变说话的方式改变一些思想状态。 很多人内心的困惑，往往是本人一些错误信念造成的。一些五个步骤，改变心态。 孩子：我做不到认真听讲 改写：到现在，我没有做到认真听讲 因果：因为不懂如何注意力集中所以到现在做不到 假设：当我懂 （用“当”比用“如果”好） 未来：我要去学习,增加自信心的技术,1、三步借力技术 2、“超我”技术 案例分享（高同学）,提升孩子自我价值感教育的核心目标,感觉,尝试,经验,能力,肯定,自信,自爱,自尊,自我价值,这两个字 念什么？,21 50原理！,由于一些人在成长过程中,没有培养足够的自我价值，所以他们总是觉得自己没有能力去处理人生的种种事情。要用工具帮助他们找回原有的力量。,技术演示及流程,三步借力技术：准备三张纸 让来访者找出他需要的力量，,第一步,第二步,第三步,找出他认为有他需要那份 能力的人并在第一张纸上 写上他的名字,找出他认为有比第一个 人更有力量的 名字人并在第二张纸上 写上他的名字,找出他认为有比第二个 人更有力量的 名字人并在第三张纸上 写上他的名字,辅导步奏,1、引导来访者面对第一张纸，想象那个人（表情、衣着、声音）。来访者心里对那个人说：我需要你对帮助想象他点头对样子，这些景象与声音清晰以后，站到纸上，闭上眼睛想象那个人对表情、衣着、声音，这时暗示来访者会有一种力量在涌动，传遍了整个身体。静静地感觉这份力量。在感觉强烈时，指导师用手按一下来来访者的肩膀，并要求来访者握一下拳。平静下来以后，踏出这张纸。进行下一步。,辅导步奏,2、引导来访者面对第二张纸，想象那个人（表情、衣着、声音）。来访者心里对那个人说：我需要你对帮助这时暗示来访者会有一种力量更大的力量在涌动，传遍了整个身体。静静地感觉这份力量。在感觉强烈时，指导师用手按一下来来访者的肩膀，并要求来访者握一下拳。平静下来以后，踏出这张纸。进行下一步。,3、引导来访者面对第一张纸，想象那个人（表情、衣着、声音）。来访者心里对那个人说：我需要你对帮助这时暗示来访者会有一种巨大的力量在涌动，传遍了整个身体。静静地感觉这份力量。在感觉强烈时，指导师用手按一下来来访者的肩膀，并要求来访者握一下拳。,4、结束，让来访者面对三张纸，感受一下刚才对感觉，将这些感觉记在心里。在心里对纸上对三个人表示感谢。,“超我”技术（1）,请来访者坐下来，与来访者沟通，问他希望自己成为什么样子？什么样的人？然后轻轻闭上眼睛。感觉自己希望的样子，图面越清晰越好，（表情、发式、衣着、说话对样子.）感觉那个“超我”慢慢的向来访者走来，慢慢的与自己融合在一起。有一种力量在自己的身体里膨胀。很热。把这份感觉记下来，深深地印在脑海里。 睁开眼睛，体验一下。,“超我”技术（2）,让来访者回忆自己在以往的经历中，有什么值得骄傲的，让自己最自豪的事情。把那种感觉找出来，很好的体验一下，把那种体验记下来，当在面对一些事情时，就去体会一下那种感觉,处理负面情绪对技巧,1、逐步抽离技术 2、生理平衡技术,对情绪的误解,情绪是与生俱来的？-我天生就是这样 情绪是无法控制的？-无法预防无法驱逐 常常要求别人把情绪抛掉-不要把情绪带回家。 情绪的原因是外界引起-一见他就生气 不好的情绪，不是忍就是发。“我没有办法，不忍，难道发火？ 情绪控制人生-最近心情不好，以后再说 事情与情绪牢不可分-每次他都向我发火，我这几年很委屈,情绪衍生行为，行为产生效果，效果决定人生 情绪从来不是问题，它是症状，它需要我们处理,逐步抽离技术,逐步抽离技术能快速消除负面情绪的技巧，这个技巧每次只能处理一件事情引起对情绪。如果目标是“所有的负面情绪全部消除”，效果不明显。,演示,逐步抽离技术,1、来访者坐在椅子上，想象那个事情给自己带来的困扰与自己对情绪。 2、如果为自己对情绪打一个分对话，是几分？（10分满分）。 3、用纸记下来打对分数。（比如是7分） 4、把他放在来访者认可对地方。（距离、方向） 5、请来访者闭上眼睛，让来访者想象那个情绪对颜色、形状、重量. 6、请来访者想象在他对右（左）手边有一个按钮，只有按下去，那个形状对东西就会变成粉末飞向天空。（根据来访者对想象进行调整） 7、一阵风刮过，粉末没有来，天上是蓝天、白云、很美。 8、请来访者睁开眼睛，体验一下，再给自己打一个分。 9、将来访者打过分的纸向来访者方向移动。要慢慢移动，和来访者讲，如果有心里不适，就马上叫停。 10、如果没有拒绝纸张的移动，就让来访者把纸撕碎。并且扬向天空，看碎纸对降落，进行内心对体验。辅导完成。 9、如果来访者拒绝纸张的移动，请来访者重新打分，将辅导重新做一次。直到完成。,生理平衡技术,是快速改变自己情绪对一个技巧： 1、双腿伸直，双脚交叉，双手手指亦交叉结合，反扭至胸口。 2、舌尖顶在上颚，把呼吸调慢。 3、把全部对注意力放在心脏上面，3分钟。,空椅子技术,也叫获得第二位置感知 常用短一种技术。 用于亲子关系、师生关系、同学关系、包括亲密关系 成功案例( 金同学的同学关系),空椅子技术的三种模式,倾述宣泄式：这种形式一般只需要一张椅子，把这张椅子放在来访者的面前，假定某人坐在这张椅子上。来访者把自己对内想要对他说却没来得及说的话，表达出来，从而使内心趋于平和。 他人对话式 ：它用于自己与他人之间的对话，操作时可放两张椅子在来访者面前，坐到一张椅子上面时，就扮演自己；坐在另一张椅子上时，就扮演别人，两者展开对话，从而可以站在别人的角度考虑问题，然后去理解别人。 自我对话式：访者内心有很大的冲突，又不知道如何解决时，放两张空椅子在来访者面前，坐在一张椅子上，就扮演自己的某一部分，坐在另外一张椅子上，就扮演自己的另一部分，依次进行对话，从而达到内心的整合。,演示,改善关系的工具获得第二位置感知,用途：化解矛盾冲突改善关系状况。,人与人之间的关系,一个人获得什么，决定于他释放什么能量。他释放的是爱，那他获得的就是和谐。 释放是恐惧，他得到的是矛盾、隔离、冲突。,空间链接定锚技术,化解来访者自己在内心的一些矛盾。进行身心合一的整合。消除来访者内心的负面情绪。 技术关键：一定要是来访者自己的问题。切忌隔山打炮。 来访者确实时想解决问题。,核心的提问：你想要一个什么样的结果？ 要以目标为导向，不是以问题为导向。,将您的注意力引向何处？,未来,1、认识问题； 2、确定目标；想要的结果 3、分析问题；在过去是怎样发生的， 4、寻找解决方案； 5、面对目标：发掘资源，唤醒自信，前进！,过去,现在,1、问题,3、原因,4解决方案,5、向前,1、感知提问；,3、生理环境检测；,2、情境提问；,4、对问题进行现实分离。,解决问题的进程【1】确定问题,解决问题的进程（2）确定目标,演示,1、问题,2、目标,3、第 一 步,4、第 二 步,5、第 三 步,6、挖掘资源：曾经经历过的，卓越表现。回忆情境：图像、声音、感受。,7、挖掘资源：曾经经历过的，卓越表现。回忆情境：图像、声音、感受。,8、挖掘资源：曾经经历过的，卓越表现。回忆情境：图像、声音、感受。,从问题到目标的工具空间链接定锚,将资源和当下情境链接：图像、声音、感受。,将内在资源和当下情境链接：图像、声音、感受。,将内在资源和当下情境链接：图像、声音、感受。,从问题到目标的工具空间链接定锚,两级分类,化解来访者内心的一些矛盾。 一些来访者的纠结来源于他自己的内心，在A-B之间舍取不定。用这个工具来化解双重约束， 案例：小刘 要升迁还是搞学术,演示,直觉决定管理法两级分类,化解双重约束。,重塑印记,也叫时间线重构 1、消除不愉快的回忆和感受； 2、有效管理负面感受 （如：害羞，内疚）； 3、治疗创伤,加强对未来愿景的憧憬。 案例分享：,演示,第一次能回想起来的经历(烙印）,心理环境 （影响）,未来,现在,2,3,4,5,过去,检测点,联想,跳离,A. 确定信念 B. 确定目标 C. 找到时间线,八（六）时间线重塑,1,D. 回到过去,E. 在梅塔方位发现找到好的意图,F. 回忆并传输资源,G. 从梅塔方位把握新的信念 H. 回到现在 I. 未来同步,六步重构,也叫六步换框技术 重构一个新行为：我们不喜欢自己的某种行为是有原因的，可能不合时宜，或者另外的行为能更快更好地达到目的，因此我们才有改变的愿望。有时我们因为个性的缺失使行为很受局限，或者没有通过学习学到更多的行为可能性，因此尽管旧有的行为常常给我们带来困扰，如果我们没有建立新的行为模式，我们就会一直持续旧的行为模式。只有不断尝试新的行为，才能训练自己展示出新的行为能力，才拥有选择的自由性，从而让旧有的行为模式找到新的合适的环境。,换框的意义就是保留行为的积极因素，找到其它可能性，找到其它符合这种行为的情境,六步换框或者六步重构工具可以通过以下六个步骤改变一个不喜欢的行为。第一步，确定受到困扰、不喜欢的行为；第二步，和旧行为起作用的部分进行沟通；第三步，评价并重视旧行为的积极意图；第四步，沟通内心有创造性的部分，发现新行为的可能性；第五步，建立合约,避免思维活跃，而没有行动力，并和未来同步；第六步，生物生理检测。,演示,重构一个新行为六步重构,七彩动力,加强对所做的事情产生动力、恒心和毅力的技巧。 第一个动力神经链明确做成了这件事儿可以获得哪些好处。 第二个动力神经链明确做不成这件事儿可能给自己带来的哪些损失和危害。 第三个动力神经链明确做这件事情自己所拥有的优势。 第四个动力神经链明确如何克服做这件事情可能出现的障碍。 第五个动力神经链明确做这件事儿的最好方法。 第六个动力神经链明确做这件事儿的时间计划。 第七个动力神经链明确这个行业最优秀的人是如何做这件事情的。,演示,掌握一些方法，运用一些工具，确保每一个来见你到人都感到改变 -与我到同行共勉,