顶岗实习手册

桂林电子科技大学职业技术学院计算机系学生顶岗实习手册学生姓名 * 所在系部 计算机系 专业班级 * 指导教师（校内） * 指导教师（校外） * 实习单位 *房地产顶岗实习基本情况表实习单位名称联系人地址联系电话实习部门实习岗位置业顾问、文秘实习单位指导教师基本情况所在部门联系电话职务/职称电子邮箱学院指导教师基本情况所在部门联系电话职务/职称电子邮箱实习过程及内容概要： 按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的，并且收到了较好的效果。 房地产置业顾问工内容主要为熟悉南宁青秀东盟商务区盘的具体情况，了解房地产基础知识、了解贷款政策、学习贷款利息的计算；学习税费的计算方式；掌握内部网络的使用。并带客户看房，促成交易。 文秘工作主要为公文的撰拟、组织会议；收集、处理信息；接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注重办公自动化的运用和操作。 实习时间2012年 11 月 1日 2013 年5 月10 日顶岗实习考勤表月份日期星期考勤岗位及工作内容 注：每月一张考勤表企业指导教师签名： 顶岗实习考勤表月份日期星期考勤岗位及工作内容 注：每月一张考勤表企业指导教师签名： 顶岗实习考勤表月份日期星期考勤岗位及工作内容 注：每月一张考勤表 企业指导教师签名： 顶岗实习考勤表月份日期星期考勤岗位及工作内容 注：每月一张考勤表 企业指导教师签名： 顶岗实习考勤表月份日期星期考勤岗位及工作内容 注：每月一张考勤表 企业指导教师签名： 顶岗实习考勤表月份日期星期考勤岗位及工作内容 注：每月一张考勤表 企业指导教师签名： 顶岗实习记录（周记） 2012 年 11月10 日 上班第一周，三天的试用期。主要是熟悉工作环境和工作任务。今天主要是浏览关于房地产的相关网站，了解同行资深置业顾问是如何发帖宣传楼盘，以及了解南宁主要楼盘市场价格。眨眼间，我的第一周实习时间就过去了。对于刚刚踏入社会的我来说，面对眼前的一切既陌生又熟悉，因为还没开始实习之前就已经在师姐师兄嘴里听说社会的现实与残酷，但同时自己对真正的工作又充满着好奇与冲劲。回顾我的第一周实习，感触还挺多的。 2012 年 11 月17 日 上班的第二周，老员工带领我们跑青秀区东盟商务区的楼盘，了解楼盘栋数、楼层数、住户数、楼盘户型。学会画简单的户型图，了解各大楼盘开发商及物业公司等楼盘基本情况，熟悉各大楼盘具体位置。 2012 年 11 月24 日 这一周，主要学习如何与楼房业主沟通，了解业主的出售出租的心理价格以及了解房子的物业地址、户型、装修情况。并记住楼盘基本情况，为之后与客户沟通介绍房子奠定基础。 2012 年 12 月 1 日 这一周，主要学习楼盘的性质，比如房地产的类型、房子的结构、房屋产权的划分、一手房买卖证件。也学习了二手房买卖流程、一手房的买卖流程，了解房地产权利证书等房地产专业知识。 2012 年 12月 7 日 上个月的学习为这一周的工作奠定了基础，这周主要学习了业务销售流程，了解了业务销售流程之后便根据流程进行进一步的学习和工作。公司对新员工进行加强培训，把理论运用到实践当中。 2012 年 12 月 14 日这周主要工作是在网上发帖宣传楼盘，学会运营网络商铺，学会运用生动的语言吸引顾客的注意，还通过发送传单与名片增加自身的知名度。工作中向老员工学习，学习灵活与业主客户沟通。 2012 年12 月21 日这周工作主要是经营自己的网络店铺，增加人气。学习资深房地产置业顾问是如何发帖如何服务吸引顾客眼球并得到顾客的信任。在工作中，接到不少顾客来电，带看房次数也随之增加。 2012年12月 28 日这周的工作主要是了解卖房业主和买房客户需求，与业主沟通的时，需要了解的比如为何要卖房，与客户沟通也需要了解最基本的为什么要买房。做好房地产经纪人最好的服务。 2013 年 1月 5日这周要学习的是房地产税费的收取，二手房过户手续费的收取，以及付款方式等房地产专业知识。学习合同的主要条款，合同的签订等房地产专业知识，熟悉运用。带客户看房，在看房中与客户介绍房子，实践中灵活运用这个月学到的房地产知识。 2013年 1月 12日这一周是在房地产实习的最后一周，在实习过程中，我慢慢的适应了社会工作。也从销售行业中领悟到许多，也为以后的职业生涯做了良好的铺垫。我的目标是在实习中找到适合自己的工作，喜欢的工作，下一步，我决定去从事文秘的工作。 2013 年 2 月 1 日 两周后，从事文秘工作的第一周，虽然这已经不是我的第一次实习经历，但是到了工作单位还是稍微有点儿紧张。我开始了这周的实习工作。办公室的工作人员也较为和善。这样一周相处下来，大家的关系较为融洽。前辈们很照顾我，我也很努力。首先，我初步了解了我的工作单位的概况。第一，我要熟悉下办公的环境。第二，我清楚了自己的职位，就是党委办公室文秘。第三，初步熟悉了工作流程。第四，认识了很多新同事。经过了一个星期的工作，我从不懂复印机到会用复印机，不懂扫描到会扫描，还有就是更加熟悉了office办公软件的使用。在与同事的相处中，感觉一开始，个个都在忙着自己的工作，根本没空搭理我这个新人，似乎有一种被排斥的感觉。但是经过一个星期的打招呼也好，谈工作也好，一起吃饭也好，渐渐的有些熟悉了。以上就是我第一周的实习总结，总体来说我的收获还是挺大的。在接下来的实习期间，我会继续努力，为自己的目标而奋斗！加油！ 2013年 2 月 8 日作为一名新成员，我认识到自身的政治理论水平和知识积累还很不够，只的不断的加强学习，认真学习办文办会，提高综合能力，才能更好的适应当前工作，同时注意掌握正确的学习方法，向领导、同事学，从书本中学，从工作实践中学，不断的提高充实自己。忙碌的时光总是走得很快，这个星期的我算是正式开始了秘书的工作。秘书作为领导的助手和参谋，记录、抄写、文稿起草都在秘书的工作范围内。本周我的主要工作就是记录，领导的口授记录，接待来访者记录，还有会议记录和电话记录等，这些都是我的工作。记得本周一的会议记录，虽然我学过了秘书课程中的速记，但是在实战过程中并不是一件容易的事情。会议完毕后，经理让我把会议记录整理好打印出来，对我来说真的是一头雾水，因为看看自己的笔记本，有些连自己都看不懂。但是工作还是要做的，所以我也努力的把会议记录整理好给了经理过目，经理也很好的指出了我的优缺点，我也诚恳的接受了教导。周五的会议记录中，我有了一些进步，最起码把主要内容都整理了出来，真的有成就感。经过了两周的学习春节来临。 2013 年2月20日春节在家过了愉快了十天。经过前两个星期的工作，让我发现，秘书的工作真的有太多需要学习了。作为一位办公室文秘，需要严守纪律，保守机密。在星期三的工作中，经理让我制发了一个文件，这个文件是关于入党的问题的。当我把这份文件制发好给经理过目后，经理随即递给我让我把这些文件和其他的一些类似的文件管理好，最后还说了一句，这些文件内容需要保密的。我突然间警觉，当文秘要制发文件，处理文件和管理文件。在各种各样的文件中，大部分都会具有不同程度的保密性。作为秘书经常接近领导，会看到一些重要的文件，参加一些重要的回忆。所以，身为秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，说话要做到心中有数。关于保密，国家是制定了保密法的。这个就是我本周学习的新知识，我会努力做好一名秘书的。 2013 年 2 月 27 日今后的工作中，要做到脑勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于动脑。以工作为重以大局为重，肯吃苦，讲奉献，识大体、顾大局承继承和发扬办公室的良好的传统和务实的工作作风，不记个人得失，不骄不躁，甘于奉献 2013 年 3月 7日 实习期间最常做的工作莫过于打印文件，整理文档之类。别看这些工作繁杂不堪，从中可以学到不少东西。通过把过去的一些文件录入电脑，无形中有了一个很好的机会，让我大体上学习了近几年国家在司法方面颁布和实施的一些法律法规以及相关政策。在这个过程中，我又可以学到公文写作的一些技巧和注意事项，还有如何更熟练地运用Word和Excel整理文件。 同时，我也学会如何严谨负责高效地完成工作。文件录入整理工作一点都不轻松，因为是重要文件，所以要求没有纰漏，因而需要细心和耐心。在这种高要求的情况下，原本粗心大意的我也不得不静下心认真投入地工作。 2013 年 3月 14日为期三个星期的工作中，我也和同办公室的同事相处融洽，而且发现原来文秘并不像我想象中那么呆板。而这个职业也不像先前所想那么清闲和简单，相反，从中真的可以学到很多有用的东西。 暑假即将结束，我的实习生涯也告一段落。在这次实习中，我看到很多，也学到很多，最重要的是我过了一个开心而有意义的实习经验。 2013 年 3月 21日 一个月的实习过去了，这个月以来，我真的学到了很多东西。第四周的工作越来越多了，而我有时候也感觉到真的忙和累。会议的记录，各种文稿的起草，已经成为了普遍的工作，有些不懂的都要问同事或者翻阅查询，总之务必把工作完成 。 2013 年 3月 28日经过这一段时间的工作，我认识到还有许多不足，一是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；今后工作要增强超前意识，凡事想在前头，先行一步。二是对突发事件的应变能力需要提高；在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力涉猎多方面知识，做到全面发展。 2013 年 4 月 5日 秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。 2013 年 4月 12日文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写;二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等;抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。 2013 年 4月17日会议管理实习阶段我参与的主要会议工作是按照单位的安排，在召开的各种专题和办公会议中，认真做好各项准备工作。做到了合理安排会场、及时通知与会人员、做好会议记录，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能及时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作准确高效进行。 2013年4月24日信息的收集和处理进行信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书辅助领导、处理事务等都是在获取、处理和运用信息。我通过调研、与各部门人员融洽沟通等有效途径，获取对本单位有用的信息为领导工作提供帮助。信息工作要讲求效率，我虚心向老员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的能力。 2013 年 4月30日 通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个多月的实习让我学会了很多知识。在强化了本专业知识和技能的同时，增加了社会实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业知识和技能，注意各方面能力和素养的培养。认真学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和掌握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作能力。努力提高自身素质，成为一名合格的文秘人员。 2013 年 5月10日五一休假回来后。今天是上班最后一天。转眼间，就过了将近一个月。我们一起参加实习的大学生开完最后一次周会后，就在工作了一个多月的办公大楼前照了个大合照。 回想这差不多一个月的实习生涯，我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历，还认识了许多志同道合的朋友。 实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。这一句是抄的，我认为很不错就搬过来用了。终于写到最后一周了，该写的不该写的都写了，在学校时挺“过来人”说过，还是在学校好啊，到了社会上就明白在学校的好处了。现在我也终于体会到这句话的真谛：在学校迟到是要扣分的，工作了迟到是真扣钱啊。