活动方案之企业老员工培训方案

企业老员工培训方案【篇一：老员工培训方案】老员工培训方案一、什么是老员工老员工是一个企业赖以生存和发展的基石，对于一个员工来讲，评定他的价值因素有：工作主动性、工作能力、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出贡献及劳动纪律等， 老员工是核心人才、骨干人才，是基本队伍，是形成企业核心价值、核心文化、核心竞争力的人员 .老员工可以说是在酒店的成长路程中一直本份、勤劳的工作。二、老员工的使命一名优秀的员工对于企业而言，其价值是无法估量的。老员工对酒店的意义非常重大，但是老员工有时候时间长了会出现一些懒惰，失去工作热情的现象。所以老员工培训是非常必要的。 优秀的员工不仅可以提高酒店的市场竞争力，还能在各各环节起到积极的作用，同时带动其他新员工的工作积极性。员工是酒店的根本，是酒店实现目标利润的保证酒店的成功归根到底是来自广大员工的努力以及通过他们努力所创造出来的业绩。没有合格的员工，就不可能有合格的服务行为，令人满意的业绩；没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的团队。一名职业化的员工，需要具备专业化服务工作所要求的基本素质和能力及个人修养。三、老员因具备1、积极的心态首先老员工因具备追求成功的心态，学做人后学做事。2、认识酒店及部门要知道酒店在自己心中是什么？为什么加入酒店？对部门及工作场所是的认识。3、良好的专业知识需要掌握部门及岗位的相关技能，能够熟练运用在工作中，在做好本职工作的同时进行不断的合理创新。4、有效沟通的技巧需要理解沟通的过程，避免沟通的障碍，在沟通中运用聆听、反馈等技巧，理解合理运用沟通的模式，掌握对话沟通技巧。5、有效的培训做好培训前的准备工作，有效地进行专业，做好培训后的跟踪工作。6、员工的忠诚每位员工要怀有忠诚的心，对老板忠诚 ，为公司保守秘密 ，千万不要对公司心怀不轨，要有忠诚的态度 ，因为忠诚的人必将受益 。7、要有责任感遇事不要推托责任，因为工作就是一种责任，责任是人生最根本的义务，不要害怕承担责任也不要给自己制造借口，常怀责任，信任源于责仸要主动负责。8、老员工的协作应积极融入到团队中，要深知“没有完美的个人，只有完美的团队”。训练自己的团队精神，做到能与部门之间或同事之间的整体协调力。9、做有效率的员工必须保持较高工作效率的法则，养成良好的工作习惯，工作应该有条有紊并制定一张最有效的 “图表 ”，保持工作的条理性一次只做一件事并始织记住工作目标。10 、做事要主动工作中积极主动，身先士卒，做好表率作用，积极参加各项培训，丰富自我并养成主动的工作习惯，主动担当重任秀出你自己。11 、要绝对服从要认识到服从是第一要义，服从是一种美德，不要做难缠的员工要做领导的得力助手，服从不等于盲服从不要越位，没有服从就没有团结，接受批评忠实服从，永远都要谦虚一点，永远都应该先反省自己。【篇二：老员工培训计划2】在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，特制定 2013 年各店（ 7 ）月份培训计划。（ 7 ）月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整个星期的培训工作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标。具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门需专人负责，总公司人事培训部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。一、培训方式由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。二、时间安排1、 课程分成 4 个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果；2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。三、参与培训部门各门店及各职能部门四、场地安排统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为主;五、配合要求每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程调整。为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训课程安排上需合理安排时间。六、督检门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店进行扣分制。培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。 培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿的必修课程。1、 业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准；前台的派房流程等。2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务 /电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;3、突发事件应对培训 :具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关ppt 课程）第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训1、 企业文化的培训；2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务5、 薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训第三阶段培训主旨：提升沟通交流1、部门协调沟通技巧培训2、各职能部门业务技能专项培训3、简单技术调音及简单处理应用4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等5、创新思维的培训第四阶段1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公oa 系统的应用3、消防知识的培训及应用人事行政部【篇三：公司员工培训方案】培训方案策划人：目 录目 录1入职培训方案2培训流程.3一、入职第一课3二、企业文化3三、优势分析4四、业务培训6五、结业总结7日常培训8入职培训方案培训对象：新入职员工培训人数： x 人培训时间： 2011 年月日 2011 年月日培训课时： 30 个课时，一个月。培训目的：使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉工作内容。增强在本公司工作的自信心，稳定心态、打消顾虑。培训材料：电脑（网上的相关的网站和电子版的资料）员工情况登记表通讯录公司宣传册、产品说明书公司简介、公司资质证书办公室管理制度、销售人员管理制度报价单、询价单、价格表合同记录、客户档案、合同模板网络资源。培训要求：新员工每人领软皮本一个、笔一支，做好培训记录。培训流程一、入职第一课1、新员工自我介绍，选择我公司的原因和个人职业规划。2、员工介绍，与新员工相识，让新员工能够融入这个“大家庭 ”。3、记下姓名电话，填写员工情况登记表。复印身份证和毕业证。二、企业文化1、公司简介（ 3）总厂和分厂的相关重要信息。如名称、网址、电话、传真、邮箱、邮编、地址。各销售区负责人。发一份通讯录。2、公司资质营业执照、质量管理体系、ce 欧盟认证3、公司制度办公室管理制度、销售人员管理制度三、优势分析1、行业优势：我公司是生产起重葫芦类的公司。属于起重机械行业，也属于特种设备行业。涉及行业众多，也是消耗设备，客户可以长期合作。随着社会发展这种产品只可能被改进，也不会被淘汰。国外的采购量也很大。这个行业也是是一个可以长期发展的行业。2、公司优势（ 2）经营模式优势： 网络销售对于客户：1 方便。客户可以足不出户就可以通过网络搜索到自己需要的产品，并实现购买。这样方便了客户，节省了直接去市场或厂家购买的人力、物力、财力和时间，不用开车一家家跑，不用出差，通过网络和电话就可以送货上门。2 厂家直销，质好价低。 总结：这种方式客户更喜欢，所以更有发展前景。对于公司：1 销售范围广。采用网络销售，厂家直销，通过网络宣传可以覆盖国内外多个地区和多种行业。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：愚以为营中亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。