企业年度个人总结

企业年度个人总结 年度总结要依据以后的工作任务和要求，吸收前一年工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进方法等。下面是为你搜集的，期望你喜爱!篇1首先办公室作为本企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检验和服务保障大家工作安全的作用。而我作为办公室的工作人员则是负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和负担者。干好办公室办公室工作要处理好“四种矛盾”一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质关键表现在服务性上，办公室人员关键是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局”就是我工作的出发点和落脚点，当小局工作和大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥办公室人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对部分常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等候，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要主动适应领导的工作思绪，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。显而易见的，这一点上我做的就很不到位。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作关键有决议参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检验、机要档案保密等工作;事务工作通常是指除政务以外的其它各项工作，关键是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室办公室工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。当然，在政务上我个人来讲做的很不好，首先不能正确的分析局势，这是缺乏社会经验，对于国家的政事、要事不够关心。其次，对于企业的部分政务监督不够主动，这也是因为在学校里没有解除这方面的工作，在以后的工作生活中，要认真的，仔细的，主动的对待工作。四是处理好“过”和“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决议中处于辅助和隶属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决议提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要主动谏言献策，但不能瞎掺和。对于“度”的掌握，对于我讲，还是一个有待处理的难题。干好办公室办公室工作要饰演好“三种角色”首先，要当好领导的“计囊团”。办公室人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不停学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新见解、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有提议、有对策的调查汇报，为领导科学决议服务;要围绕领导工作和所要处理的问题，提出的多个工作提议，针对实践汇报中急待处理的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或落实领导者的意见提出具体的实施方法，依据客观要求和企业运行的情况提出切实可行的工作思绪等等。其次，要当好干群的“勤务员”。办公室人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，主动主动去干好，做到主动而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理多个相关手续，让办事人员满意;主动关心职员的工作和生活，职员的合理诉求立刻向领导汇报，立刻给回复和办理，让职员满意。努力争取做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好企业的日常事务管理，安排好每一次会议，计划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好企业考勤管理，对各部门职员的出勤情况做好监督管理，按时统计公告;要主动搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障企业各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务愈加有效，领导的决议真正得到落实。干好办公室办公室工作要做到“五得兼备”一是“想得到”。多谋才能善断。办公室办公室人员要立足发展改变的新情况，多动脑筋、想方法、出主意，发挥参谋助手作用，不停提升参与决议能力;要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出计划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、包含长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的关键工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职员的意见和提议。二是“管得宽”。办公室办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有本身的工作职责和工作规则，既要全方面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令通畅。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，而且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞负担起来，做到工作不留空档，确保各项工作全方面推进。三是“做得细”。办公室工作无小事。这就要求办公室人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，全部要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事四处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布署的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联络工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。四是“碰得硬”。办公室工作包含到的事务方方面面，有的还关系到职员的切身利益。在标准问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的关键标志。因此，工作必须讲标准，严厉办事纪律。要按政策办事，决不许可在政策问展工作;要按组织标准办事，坚持民主集中制标准，坚持一级对一级负责。五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室人员一定要实事求是干工作，实事求是反应情况，含有求真务实的精神，包含听取基层意见，向领导反应情况，全部要全方面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。以上是我对办公室工作的个人总结及部分肤浅的认识。经过培训及自己的学习，真的得了解到使企业正常运作，愈加好的发展，运行质量管理体系是必须的，必需的。从对市场的调查，依据需要采购原料，并对原料监控，一直到产品出厂，用户调查最终回到市场调研，这么就形成一个首尾相接的生产链，这种环式的生产模式能够确保企业的质量，所以我在以后的工作中对于质量管理体系的相关内要愈加认真仔细。篇2时间飞快，不停的脚步还在寻求奋斗的港湾，至高的信念还在寻求市场的开端，四月，五月悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己!四月，业绩很通常的我，只能面对现实，只能依据通常的工作方法，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正需要的市场，找不到真正的用户，造成自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看着市场猛烈竞争和市场的千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机应变，发觉自己有很多很多的不足。四月份，四个医药企业调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊，广东八方医药企业串货有3千多，广东康民医药企业和广东慧恒医药企业销售不多，关键是没有好好跟进终端，关键心思放到阳春一片天，四月后期领导交接，带来工作新活力和新期望，新的曙光，新的旅程!在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药企业的车下去，即使可借着她们的优势，不过没有充足的时间和送货员和用户的关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，结果小，收获少!广东一片天关键是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力，才是我销售的最大市场。广东八方医药企业关键做卫生站，卫生院和诊所这一块，八方的发展模式正是我们发展的有力对象，符合我们的发展，在八方我的冲剂买的很好(利巴韦林，阿奇霉素颗粒等)，每个月能销售五六百盒，用户要货量也大。阳江市场竞争猛烈，对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药企业同类品种多，医药企业多，用户的忠诚度低，开票员和职员做了工作，销售成长速度依然不快，关键是没有好好跟进用户和自己下去终端少。五月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获很多，市场起效快，发生翻天覆地的改变，从一万多市场做到三万多，翻了一番。关键是自己下去拉单和造访用户，一个镇就能够四五千的销量，在阳春作试点的效果大，广东一片天是我们关键医药企业，这个月就做了快要两万的销量。看着领导灵敏思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢取新的战果!现在很农村合作医疗，一村一站或一村多站的定点卫生站，是我们最新最好最大的用户群体，抓住关键不放，抓住新市场不放，促进销售量增加。发觉新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法，拉单技术，经过企业的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，天天销量大增，有时自己也不可想象的销量，出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让我大失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，即使品种不多不过全部是广告品种，订货量高，开会的用户大部分全部是药店，会前没有造访用户，没有做好宣传啊。所以没有开成功!四月五月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奋斗，在拼搏。六月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡镇全部跑透，好好把阳春市场做强做大，自己有了摩托车了把每个角落的用户全部得开发，不放过一线的机会和市场，有了目标才会发展，有了动力才会进步!篇3新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束，还是开始? 这不关键。 关键的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过;收获过、充实过而对于新的一年，我的心中仍然有梦。 梦若在，期望就在。今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该全部比我有经验，期望你们也全部不要保留了。利用今天的机会大家全部畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了部分技巧我想离我们成功上量的难度并不是很大，不过也是和我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是全部应该是我们每个人能够的，做销售首先就是做人很关键，不过在做产品的时候我们首先应该对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;脑勤了就是我们要多想问题想想今天该去做什么，明天该去做什么?比如我们天天在睡觉之前想想我明天早晨要到那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么?还有今天我有什么事情没有办完，需不要要给用户打个电话，但在给用户打电话我们通常应该在八点之前打过去，不要太晚了影响她人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就能够办好了，医生也是人啊，她们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候可能她心理会感觉很好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功是否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或在自己比较空的时候多到医院去转转，其实和她们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找她们，没事了就不管了这么是不行的，说白了有事没事我们全部应该去关心下她们。之所以这么做也就是多多少少也会感动她们的，让她们认为你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解她们的部分需要做的事情，比如到办公室看见她们很忙，办公桌上又很乱看看她们科室能有什么我们是举手之劳的事情。不防大家全部把她放在心理下次去了就能够做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去全部会给她们带一个西瓜什么的水果之类的以后时间长了，她们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见她们吃西瓜的时候啊就要四处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次全部买西瓜为何不给她们带把刀去了，以后我去就帮她们带去，其实也不是很贵的东西，但她给我带了什么?以后以后我就成了她们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊。即使只是小事情但对她们来说却是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总喜爱听好听的话，你多说几句也没什么，但她心理感觉舒适啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去 给关键的用户，那至于怎么说我想我不说大家也全部知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次全部不会空手去的，哪怕一瓶饮料我全部要带去的，因为那采购啊很喜爱这些小东西了，我基础上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她全部不要，也没有给我什么好听的话。即使嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个挚友说*有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了她看见我又拿东西了，她就说你再这么，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到*去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当初看了下我就说你不要每次全部这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或你给我打电话来。这话不管是她说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和她沟通了，上次从*回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没方法啊，为工作!在就是手勤，平时没事的时候就多给用户发发信息，有些话用语言表示不出来的，用文字表示会愈加好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱可能也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的用户全部发出了一条信息，即使只有百分之三十的用户给我回信息，但我已经很满足了。最终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚强，用心的力量来为自己打气;人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子肯定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在碰到挫折时，不要认为惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它处理它。即使在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出部分技巧，也是我在领导的率领下所学习。