商场营业员个人总结范文

2021年度商场营业员个人总结范文 “做什么事情全部要好好考虑的，不能说干就干;我在商场里卖东西卖的好，人家说你口才这么好，会卖东西，怎么不自己出来开店啊。假如我开店，要有资金，还要人手啊，要是店开起来了，我有事离开，谁帮忙打理，我又开生小孩了，到时候更是麻烦，所以做什么事情全部不是那么简单的。”妹妹本是说部分道理的，但说着就说到她在商场的经验去了。“我在商场里，老板给我们服装区销售任务，超出4万就有奖励，我很努力地去做，30天卖到4万3千，就得到奖金了;以前商场的女孩子，对什么全部爱理不理的，货物对方乱七八糟，客人来了不搭理，东西全部不好卖，我去以后鞋子衣服全部整理摆放好，客人来了也热情去招呼，卖得越来越多了，其它女孩子也跟着主动起来。”妹妹愉快地说，她确实是一个工作很尽心尽力的人，说的起劲，她跟我介绍更多销售心得：“柜子上摆放的鞋子用户全部当成样品，大家穿的，不愿意买;时间一长，我就把样板鞋装回盒子，把其它盒子里的新鞋子摆出来;以后客人就买样板鞋买走了。”“鞋子摆放久了卖不掉，我就收起来，换多个新的款式，给用户新鲜感，鞋子就好卖一点了。”“以前积压滞销的鞋子一大堆，我就对老板说，这些鞋子放着也是浪费，不如促销卖掉，25元卖了，还能收回部分成本;老板同意了，我就全部摆出来促销，可是鞋子存放时间长了有些脏，旧，我对用户说，鞋子看起来旧部分，回去一洗就洁净了;我自己也买一双床上，洗得干洁净净的，用户一看不错，就买了，她们回去穿得好，又介绍挚友过来买，一大堆鞋子很快给我卖完了。”“商场的女孩子全部是十七八，不会招呼客人，客人来了就呆呆地跟着，卖不了东西;每个客人来了全部要抓住她心理，比如我看到一个客人来了，就热情地说：老板，这双不错的，应该适合你;有带着小孩来的女用户，我就一边给她试穿鞋子，一边哄她的小孩，赞孩子聪慧可爱，女人愉快了，买东西全部爽快。”妹妹如数家珍的介绍她的生意经，我认真地听着，微笑点头，她确实是一个主动主动，热情周到，勤于思索总结，不停提升销售能力的优异商场销售员;而对于商场的尽心尽责，从她的话语也能够感受到：“以前仓库里面，多个货物四处堆放，灰尘满满的，卖不掉，全部是浪费啊，我经常去整理那些货物，能卖的拿出来卖，不能卖的打好包装，不让粘灰尘了。”听妹妹说话，自己也取得很多启示，我赞叹妹妹的精神，主动，努力，热情，用心，即使是一份酬劳低廉的工作，她也当成事业一样认真对待，在她的岗位上，她就是优异的，成功的。业务素质。商业企业的工作看似简单的一卖一买，实际商业企业是一项专业性较强的工作，从而其专业素质的要求也含有一定程度的复杂性。因为传统的营业员关键从事进货、销售、服务、库存的整理、储存和传输工作，因此营业员知识结构仍以会计、统计为主。伴随计算机和网络的发展及其在商业企业的应用，流通载体的改变和服务方法的改变，加上学科日益交叉和重合 ，原来那种知识结构显得相对单一而不能适应需要，代之的是由商业知识、信息科技知识、相关学科知识等组成的复合型知识结构，其关键点是：熟悉日常的销售和服务活动，又了解商业企业的情况和动向，触摸时代发展脉搏。信息素质。信息素质是指营业员的信息素养和信息品质，包含信息意识、信息观念、信息觉悟、信息心理、信息主动性等。作为从事网络化商业管理的营业员，其行为直接收本身信息素养程度的控制，从而影响本身信息行为效果的好坏。含有了良好的信息素质就能有效掌握信息工具，发觉信息需求，寻求、判定和发觉信息和使用信息，进而才能很好地为用户、为供货商、为商场愈加好的工作。 信息素质的内涵关键包含搜集、整理、利用和评价的素养，这是营业员能快速捕捉信息的基础素养。