培训心得体会

个人培训学习总结吴丹上周六（8月17日）我参加了“线上学习自我发展”的培训学习，对于本次学习机会我非常珍惜，本次培训分三个模块：向动物学管理、像老板一样思考、说服力；与我以往参加的培训有所不同，是以动画小短片模拟职场，内容丰富，形式新颖，视频生动形象、幽默、诙谐，通俗易懂但又发人深省，更能引起我深层的共鸣。这三模块的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，更有实践技艺上的增长；虽然培训时间非常有限，但让我受益匪浅。下面来谈谈本次培训的体会和收获：一、 向动物学管理：自然界中物竞天择，适者生存；科学家发现能够在剧烈变化的环境中生存下来的动物，不是那些最强壮的，也不是最聪明的，而是那些善于改变、思维灵活的；在所发生的事件里自我调整，并将其转化为对自己有利局面的。以动物的生存法则为启迪，总结为企业管理方式，易于理解、形象生动，在描述时亦浅显易懂：鲶鱼效应：激发员工活力；刺猬效应：保持心理距离；蝴蝶效应：细节决定成败；布利丹驴效应：定谋贵决，目标明确，坚定不移；马蝇效应：激励员工，减少冲突，积极响应；懒蚂蚁效应：懒于杂务，才能勤于思考；毛毛虫效应：创新思维，不做盲目的“跟随者”；踢猫效应：坏情绪会传染；羊群效应：人云亦云，不可盲从；青蛙效应：打破安逸，防微杜渐、临危不乱通过动物学管理方式的学习，为团队创造良好的外部条件，调动团队内部的积极性，充分开发人才的潜在能力，力求使“人尽其才，才尽其用”，最大限度地发挥团队凝聚力、执行力，从而为公司创造更大的价值。二、 像老板一样思考：该课题从老板的角度分析职场中的问题，以微知著，层层递进；通过学习使我意识到，想做企业最需要、最欢迎的员工，须具备以下品质：1. 必须养成良好的职业操守；工作中应遵守公司的各项规章制度，严肃上、下班纪律，对于比较重要的会议，应做到守时，否则会给人一种做事拖拉，执行力不够，工作作风不够严谨的印象。积极参加公司聚会，不仅能够增加团队凝聚力，促进同事之间的感情，更是增加同事之间以及和领导之间进一步的交流沟通的方式之一。对于同事关系不应有亲疏远近，更不能随意探讨他人隐私。2. 提升自我职业意识；工作中养成记录错误的习惯，并时常翻看，避免陷阱。3. 提升自我职业素养；尊重老板的意见、建议，优秀的员工即使自己的意见和老板不同，仍会做一个优秀的追随者，与领导者合作无间。对于紧急事件可通过发邮件、助理传达等方式向老板汇报，切不可先折后奏，挑战老板威严。4. 保持积极进取的心态；歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠从学习中得到的一切来造就自己”。只有通过不断学习新的知识、接受新的挑战，日益进取才能够胜任新形势下的各种考验，成为一个值得老板信任的好员工。三、 说服力；该课题一方面讲述了如何巧妙的利用说话技巧，使对方放下“成见”，避免偏见及其他后果；另一方面传授了演讲的实用技巧，逐步详细的讲解如何克服紧张怯场的心理、如何建立自信、如何顺其自然的表达自己的想法；1. 说话技巧：俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说话是门很深的学问，在日常工作生活中怎样更好的和同事之间交流沟通呢？首先，要用心与他人交流，要学会主动打招呼、适度寒暄、耐心聆听、适时赞美，尤其在与过往有摩擦的同事交流时，应放下偏见，切忌恶语伤人、质问对方、过分自夸、不分场合等；其次，对象、场合的不同，其说话、表达的方式也因人而异，如：与上级交谈时，应简明扼要，干脆利索的表达出自己独立思考的能力；对下级应庄重、严肃，但又不失亲和力；而在批评对方时，应尽量私下温和委婉的提出并适当的赞美其可取之处，并给予谅解和改正的机会等；再次，对于语言表达的要求，须语句完整、语法合适，语言宜通俗易懂、清晰简洁、目的明确、突出重点，或引人注意，或传递知识，使对方充分的了解、信任自己，切不可颠三倒四、胡言乱语；最后，一个人走向成功、成熟过程中，必须要学会拒绝；会拒绝的人，才可以称得上高情商的人；在拒绝上司时，应给予尊重，不可当众拒绝使人难堪、损人威严，使其后续对个人业绩上的否认；拒绝同事时，应注意拒绝时的态度和所用的语言，使用温和而坚定、幽默且含蓄或含糊其辞，答非所问的方式使其知难而退；拒绝后给与适当补偿，如：建设性建议，形成一个完整的闭环。2. 演讲技巧：一次成功的演讲，是自己价值观完美的输出，并获得听众认同的过程；而这个过程需要克服紧张怯场的心理，建立自信，从而顺利的表达出自己的想法，其实紧张是一种自然的生理反应，其存在的原因可能是我们过分的在乎听众的反应、准备不充分引起的各种失误，如：忘词、说错话、被提问等；其应对方式可通过生理调节：深呼吸、腹式呼吸法；也可通过焦点转移法、心理暗示法、提高记忆法调节；对于演讲的内容要充分的准备：明确主题、重点明确、内容聚焦；构建框架：10%开场白+85%内容+5%结尾=成功的演讲稿；搜集资料；撰写演讲稿：演讲稿可以PPT形式展示，要求主题突出、配图切合主题、文字简洁实用、色彩和谐、视觉辅助足够大；演讲时注意事项：俗话说“良好的开端是成功的一半”，而好的开场白应简明扼要，能够迅速引起兴趣、建立信任、阐明主题；其表达方式可通过巧妙提问法、幽默诙谐法、典型故事法、引经据典法、开门见山法，避免复杂的情节和冗长的语言；演讲时应注意声音、语速、语调、停顿、肢体语言等，如遇突发事件如忘词：可故作镇定、稍作停顿思考、复述加深记忆或者巧妙跳过；若演讲过程中说错话影响不大可不予理会，稍有影响可加重语气、缓慢语速平缓过渡；若演讲过程中被提问，可仔细听问题或复述问题请求确认并作出回答，如果不会回答，可暂时搁置，课下做针对性回答；演讲结束时，可通过高度总结或发出号召以对主题产生共鸣、引起升华。以上就是我参加本期培训的心得体会，通过这次的学习，我意识到自己需要钻研的路很难，要学习的路还很长，也意识到自己在理论知识、工作水平和思想观念上的不足，在今后的工作中，我将努力锻造、提高自己，为企业的发展贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！