网店经营技巧与盈利

主讲：林艺明主讲：林艺明电子商务公益培训课程电子商务公益培训课程网店经营技巧与盈利网店经营技巧与盈利1 在高手如云的网上卖场，为了争在高手如云的网上卖场，为了争取有限的客户，必然注意一些网店经取有限的客户，必然注意一些网店经营的方法策略，才能获得属于自己的营的方法策略，才能获得属于自己的市场份额。那么在网上开店，有哪些市场份额。那么在网上开店，有哪些经营技巧呢。在此列出部分方法，希经营技巧呢。在此列出部分方法，希望可以帮助到尚在网上卖场苦苦打拼望可以帮助到尚在网上卖场苦苦打拼的朋友们。的朋友们。前言前言2一、网上开店与实店的分别一、网上开店与实店的分别 3 现实中开店有很多条件限制现实中开店有很多条件限制,成本比较高成本比较高,并非所有人并非所有人都可以开的都可以开的.而网店的开设简便而网店的开设简便,除了商品等成本除了商品等成本,几乎几乎没什么开支了没什么开支了.网店不受地域的限制网店不受地域的限制,商品可以在交易平台向各地的买商品可以在交易平台向各地的买家展示家展示.而实店的销售范围比较小而实店的销售范围比较小,所以地理位置的选所以地理位置的选择很重要择很重要.网店的商品不能让买家接触得到网店的商品不能让买家接触得到,也很难比较也很难比较,所以靠所以靠网店的信誉和商品的描述网店的信誉和商品的描述.实店可以把商品展示在消费实店可以把商品展示在消费者面前者面前.网店的管理比较容易而且不需要很多的时间网店的管理比较容易而且不需要很多的时间,边工作边边工作边开店都可以开店都可以,不会占用太多的时间不会占用太多的时间.实店需要大部分人实店需要大部分人力和时间的投入力和时间的投入,管理更没有网店方便管理更没有网店方便.4二、网上开店平台的分类：二、网上开店平台的分类：基本可分为两类基本可分为两类5一类是基于第三方运营商的运营平台，一类是基于第三方运营商的运营平台，例如淘宝、拍拍、有啊及易经店。例如淘宝、拍拍、有啊及易经店。一类是存活于互联网中的独立商城平台。一类是存活于互联网中的独立商城平台。在选择平台过程中，要结合自身的优势来选择，如果在选择平台过程中，要结合自身的优势来选择，如果对互联网规则不熟悉，建议先在基于第三方运营平台上开对互联网规则不熟悉，建议先在基于第三方运营平台上开店来熟悉网商开店的基本规则，同时熟悉互联网的规则。店来熟悉网商开店的基本规则，同时熟悉互联网的规则。如果以前从事过互联网类的工作，建议采取独立商城式的如果以前从事过互联网类的工作，建议采取独立商城式的网店平台，这样做大做强的几率才能增大很多，同时基于网店平台，这样做大做强的几率才能增大很多，同时基于第三方运营平台的网商要想运营更强大，在熟悉基本规则第三方运营平台的网商要想运营更强大，在熟悉基本规则后也应选择独立于第三方平台，开启独立商城，将基于第后也应选择独立于第三方平台，开启独立商城，将基于第三方运营平台的网店开成自己众多分支中的一支。三方运营平台的网店开成自己众多分支中的一支。6三、选择开店平台时应注意的事项三、选择开店平台时应注意的事项 7J 平台的技术稳定安全性，这一条是开店时选择开店平台的技术稳定安全性，这一条是开店时选择开店平台的重中之重，一定要选择安全可靠的开店平台。平台的重中之重，一定要选择安全可靠的开店平台。J 便捷的应用操作便捷的应用操作,开店平台的使用者为买家和卖家，开店平台的使用者为买家和卖家，是否能方便操作是给买家用户的第一印象，如果操是否能方便操作是给买家用户的第一印象，如果操作烦琐复杂，会丢失买家用户，同时对卖家用户造作烦琐复杂，会丢失买家用户，同时对卖家用户造成信心损失。成信心损失。J 长期的目标规划长期的目标规划,随着网络的发展随着网络的发展,针对自己店铺一定针对自己店铺一定要有长久持续发展的概念要有长久持续发展的概念,根据不同时段进行不同个根据不同时段进行不同个性化的修改，网店的平台在发展过程中的扩展显的性化的修改，网店的平台在发展过程中的扩展显的尤为重要，在选择平台时一定要选择有长久目标规尤为重要，在选择平台时一定要选择有长久目标规划的开店平台，以防止在未来更换平台造成的不便。划的开店平台，以防止在未来更换平台造成的不便。8四、选择网店经营之七大技巧四、选择网店经营之七大技巧 9网店经营技巧之一网店经营技巧之一 搜索的关键性不言而喻，搜索设搜索的关键性不言而喻，搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题起个好标题?关键词关键词+促销语是个不错促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下。参考一下。合理的宝贝标题合理的宝贝标题10网店经营技巧之二网店经营技巧之二较好的宝贝描述较好的宝贝描述 如果你销售的宝贝并非广为人知，则如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在宝贝描述至少在5050字以上。宝贝描述包字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是括图片、文字、格式编排。网店因为是c2cc2c，因而更多的以第一人称口吻，更语，因而更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。气化的描述。11网店经营技巧之三网店经营技巧之三给店铺好好装修一下给店铺好好装修一下 如果有资金或者对前途充满信心，建议如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺，然后好好的设计店招以及促销栏等。买个旺铺，然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂一样。当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。上传一个好的店标等。12网店经营技巧之四网店经营技巧之四参加一些有偿服务参加一些有偿服务 易经店目前盈利主要是七大服务，这些易经店目前盈利主要是七大服务，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如商家有偿服务购买后还是有点效果的。例如商家会员、广告、代销、信息流等，对客户转化会员、广告、代销、信息流等，对客户转化率的提高非常重要。率的提高非常重要。13网店经营技巧之五网店经营技巧之五想方设法提高网店的信誉度想方设法提高网店的信誉度 虽然前段时间有报道部分电子商务平台虽然前段时间有报道部分电子商务平台信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要。想方设法提高网店的信誉度显得十分重要。14F让更多的客户购买本店商品；让更多的客户购买本店商品；F让所有购买本店商品的顾客均购买让所有购买本店商品的顾客均购买3-53-5件以上商品。件以上商品。如何提高网店信誉如何提高网店信誉?两个主要思路：两个主要思路：沿着这两个思路可以运用各种方法实现。沿着这两个思路可以运用各种方法实现。15网店经营技巧之六网店经营技巧之六网店讲究时效性网店讲究时效性 例如网上客服的在线时间，反应速度，一例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开客服不在线的店铺在那般消费者都不愿意打开客服不在线的店铺在那里狂问里狂问“掌柜在吗掌柜在吗?”?”。在百度有啊，百度。在百度有啊，百度hihi是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然易经店在这方面不是很明显。此外宝贝的发然易经店在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。布时间也是十分重要的哦。16网店经营技巧之七网店经营技巧之七运用一些促销手段运用一些促销手段 很多网店的成功不仅仅是每天的等待，更很多网店的成功不仅仅是每天的等待，更有各种营销策略的成功运用，许多市场营销有各种营销策略的成功运用，许多市场营销的手段也可以很好的运用于网络营销平台。的手段也可以很好的运用于网络营销平台。网店的运营需要时间和经验的积累，仅凭网店的运营需要时间和经验的积累，仅凭一时的冲劲难以成气候，因此有志于进入网一时的冲劲难以成气候，因此有志于进入网店销售的商家也需要做好打持久战的准备店销售的商家也需要做好打持久战的准备 17五、经营网店要注意的关键五、经营网店要注意的关键 181 1、开店的货源：开网上商店，首先要解决好、开店的货源：开网上商店，首先要解决好自己的货源问题。自己的货源问题。货源选择主要是跟经营货源选择主要是跟经营店铺的性质息息相关。在确定了店铺的经店铺的性质息息相关。在确定了店铺的经营方向以后，你可以根据自己的个人需要，营方向以后，你可以根据自己的个人需要，来选择得到货源的渠道。来选择得到货源的渠道。如何能拿到便宜如何能拿到便宜又优质的货物，是开商店重要的环节。货又优质的货物，是开商店重要的环节。货源的选择会直接影响您的销售，因此大家源的选择会直接影响您的销售，因此大家一定要慎重一定要慎重。找货源主要有几个方面找货源主要有几个方面:19F1 1）合作经营：借助别人的货源）合作经营：借助别人的货源,或与之合作的方式或与之合作的方式,这样比较容易经营这样比较容易经营,对于网店来说没有什么顾虑对于网店来说没有什么顾虑.F2 2）代理：代理他人的商品放在网上卖也是很好的）代理：代理他人的商品放在网上卖也是很好的一个方法一个方法,只需要努力推销只需要努力推销,不需要担心货源的选择不需要担心货源的选择.F3 3）进货：想要经营好需要个人有准确的定位）进货：想要经营好需要个人有准确的定位,因为因为自己进货会造成一定的资金成本自己进货会造成一定的资金成本,承担的风险也较大承担的风险也较大.F4 4）实体店铺：自己拥有实体商店的话）实体店铺：自己拥有实体商店的话,那电子商那电子商务就是一个拓展销售的平台务就是一个拓展销售的平台.202 2、物流问题：、物流问题：买家来说，买了商品当然不想迟迟收不到，买家来说，买了商品当然不想迟迟收不到，或什么其他的种种问题或什么其他的种种问题.对于商户来说，商品已经发出去了，买家却对于商户来说，商品已经发出去了，买家却还在催促还在催促.开店的时候如何来保证自己的物流，是每个开店的时候如何来保证自己的物流，是每个商户所必须解决好的问题。同时对于商户来说，如商户所必须解决好的问题。同时对于商户来说，如何降低自己的物流成本也是很重要的。何降低自己的物流成本也是很重要的。采用邮寄最简便、最安全。但是邮寄不一定采用邮寄最简便、最安全。但是邮寄不一定是最省钱的是最省钱的,还需要网店的店主亲身实践才有自己还需要网店的店主亲身实践才有自己既安全又方便的办法。既安全又方便的办法。21主要的物流服务主要的物流服务 1 1）邮局）邮局 使用邮局的比较多使用邮局的比较多,也可靠也可靠,但自己也要了但自己也要了解一些邮寄的细节。解一些邮寄的细节。2 2）物流或速递公司）物流或速递公司 需要考虑的是信用。了解服务合适的话，需要考虑的是信用。了解服务合适的话，所有的速递单子都交给一家公司所有的速递单子都交给一家公司,成本会成本会低低.223 3、网店的营销、网店的营销 1 1）价格低）价格低 网上开店成本低网上开店成本低,价格自然比实店便宜价格自然比实店便宜,不过一定要不过一定要确保不会因为价格的下降，商品质量也下降。确保不会因为价格的下降，商品质量也下降。2 2）诚信）诚信 网店的商品网店的商品,买家未必能了解到商品的真实的一面买家未必能了解到商品的真实的一面,所以诚信所以诚信,成为电子交易的重要因素成为电子交易的重要因素.3 3）折扣和促销活动）折扣和促销活动 网上商品也是由人来购买的网上商品也是由人来购买的,消费者都希望能买到消费者都希望能买到便宜的商品便宜的商品,所以折扣促销是有效的手法所以折扣促销是有效的手法.多做推销的活动能提高商铺的知名度、影响力很多做推销的活动能提高商铺的知名度、影响力很可能会因为一次活动而让网店发生大的改变。可能会因为一次活动而让网店发生大的改变。23如何让网店盈利？如何让网店盈利？网店带来经济收益才是最实际的，实体网店带来经济收益才是最实际的，实体店铺有许多的成功模式可供大家参考，如何保店铺有许多的成功模式可供大家参考，如何保证盈利也是大家最为关注的。证盈利也是大家最为关注的。对于电子交易平台对于电子交易平台,诚信是最为重要的。诚信是最为重要的。其次，是商品价格、商品宣传、商品的市场需其次，是商品价格、商品宣传、商品的市场需求量等等求量等等.以上几个方面都是影响销售和盈利的主以上几个方面都是影响销售和盈利的主要因素要因素.24 1 1）商品定价）商品定价 算好商品的成本算好商品的成本,包括商品成本包括商品成本,运费成本运费成本,通讯等等通讯等等.价格尽价格尽量低量低,以此提高竞争力以此提高竞争力.2 2）商品）商品 看清流行的趋势，掌握不同的销售热点看清流行的趋势，掌握不同的销售热点.3 3）信誉）信誉 网上经营最主要的就是信誉网上经营最主要的就是信誉,好的信誉会留住和吸引买家好的信誉会留住和吸引买家.4 4）商品信息）商品信息 制作商品图片和进行商品描述是很主要的。因为在网络上制作商品图片和进行商品描述是很主要的。因为在网络上,好的商品如果没有得到充分的形容和表现好的商品如果没有得到充分的形容和表现,就没办法吸引买就没办法吸引买家。家。25第1章 电子商务案例分析模型