导购员个人工作心得体会

导购员个人工作心得体会优秀导购员工作个人心得体会20_年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家可以予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的理解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心讲解，因为客户也希望买到最满意的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购置的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.合适于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进展说明时，个人简历应根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有以下环节：1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售成功。2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3.详细的表现。要根据顾客的情况，参考网站随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4.导购员要把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好方案及总结，以便更好地做好服装导购工作。优秀导购员工作心得体会篇2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20_年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都可以按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售根本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析p 出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道内容地图，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出如今两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在_年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得别人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。优秀导购员工作心得体会篇3我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也可以使得销售有所增加，不仅可以提升销量，也可以使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要装备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人热门思想汇报。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢送光临，请问您有什么需要”等。优秀导购员工作个人心得体会20_年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家可以予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的理解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心讲解，因为客户也希望买到最满意的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购置的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：1.推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2.合适于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐合适的服装。 3.配合手势向顾客推荐。4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6.准确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与推荐时，要比拟各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购置的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有以下环节： 1.从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋，有利于销售成功。 2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3.详细的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇1律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最适宜”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4.导购员要把握流行的动态、理解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好方案及总结，以便更好地做好服装导购工作。 优秀导购员工作心得体会篇2 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆20_年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都可以按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：一、用心锻炼自己的销售根本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析p 出顾客的心理变化及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。 四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出如今两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在_年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面的知识来充实自己，如今我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。 五、培养人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得别人认同的最好时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个生疏的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在许多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断进步业务素质,加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以更加热情，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热! 优秀导购员工作心得体会篇3 我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也可以使得销售有所增加，不仅可以提升销量，也可以使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要装备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢送光临，请问您有什么需要”等。导购员工作心得体会篇1：优秀专职导购工作心得体会优秀专职导购工作心得体会优秀专职导购工作心得体会2022年11月14日，我进入了_的第一家_，也就是如今的CQO店。进入公司从事导购工作已经有5年了，5年的时间说长不长，说短不短，每天重复一样的工作，接待不一样的顾客。在这5年的时间里，经过公司的培养及自己的努力学习，我的导购才能不断的得到提升，同时公司的变化更是翻天覆地。随着公司的日益壮大，流程的不断完善，为跟上公司开展的步伐，作为公司的一员，提升自我的专业技能及职业素养是我必需要去做的事情。刚进入公司做导购时候，我并不觉得导购的工作有什么难度，感1 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 觉和其他私人店面没有什么区别，认为只要把东西卖出去就行了，那时的我初出茅庐，什么都不懂，专业性知识对于我来说就是两个字“生疏”，以致当时的我从来不会主动向顾客介绍内衣，只有顾客询问才会进展推荐，可当顾客询问到专业性的问题时，自己的回复也是仅凭自己对内衣的大概理解，由于自身专业知识的缺乏，流失了很多顾客；值得庆幸的是公司在20_年试行了“31专职工程”，CQO店成为了“31”方案的试行店，作为内衣部的我通过门店的考核挑选后，很荣幸的成为本店内衣部的第一个专职导购。从“31”方案推行开场，公司下发了专业性的知识并给予了专业的培训，作为专职导购的我有时机得到了专业知识的学习和导购技能的提升。一开场接收这样多的专业知识培训对记忆不好的我来说并不容易，但正因为这样让我觉得更加要通过这些专业知识来提升自我才能，这样才能使自己在鼓励的竞争中立于不败之地，不然公司在进步而自己原地踏步，早晚会被淘汰。经过一段时间的学习以及公司的悉心培养，让我成为了一名合格的内衣专职导购。2 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 从担任专职导购到如今快2年的时间了，如今的我有绝对的信心用专业的知识给顾客讲解内衣的穿戴、洗涤以及保养，并且让顾客挑选到合适自己且满意的内衣，久而久之我也拥有了自己的老顾客，每次到店来购置内衣都会来找我，在我看来，这是对我工作最好的认可。从刚担任专职导购到如今，这一路走来，更让我坚信只有多点付出，才能多点收获，我从专职导购工作中获得了乐趣、自信，当我每卖出一件内衣时，都会有一份成就感，我会一直从事这份能给我带来快乐以及成就感的工作，我会做到“以此为乐，以此为业，以此为生”，我愿与我爱的工作共同进步，更愿意与给我带来快乐的_共同成长。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了繁忙又充实的20_年，转眼20_年已到，我参加_这个大家庭已经有一年时间，在这一年的光阴里，岁月和386所有的伙伴们见证了我的从无到有，见证了我在_的成长，对我来说，过去的这一年是我快乐工作的一年，是我不断成长的一年，是充满美妙回忆的一年。从20_年12月，我进入了_这个大家庭，我从一名普通导购3 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 员逐渐成长为一名合格专职导购，我很感谢有一群得意的小伙伴和_这样一个平台，帮助我快速的适应工作并一步步走向成熟，回忆过去的一年，一切都还历历在目，仿佛还是昨天。也非常荣幸能在此分享我做专职导购的带给我的收获和感想：1性格转变：因为以前的工作和如今根本不相关，所以当接触到效劳这个行业我完全就是一张白纸。从头开场，刚到三福内衣区时我很不习惯，我觉得贴身内衣这些都比较私密，不知道怎么与顾客去做介绍和讨论。刚开场更不会主动去给顾客做指引，通过带训师傅以及门店管理团队的协助，我从开场的不知道、不主动到如今的我拥有了专业扎实的知识和技能。同时也明白导购员的真正含义就是一定要做好引导顾客购置到满意如意的商品。专职导购就是要有专业的根底知识和技能。2有目的的做事：目前我们承接的单品也比拟多，如主推品、新品、畅销品，到如今的爆款。我们每天都会承接到销售助理下达的指标，在指标的完成过程中我们做到互相跟踪、主动咨询且达成一致4 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 的目的。不但进步了工作的效率，也促使了我养成有方案有目的的做事风格。人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经历和感悟。第六个问题：不知道如何和别的品牌做比拟出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法非常反感。但是出于商业竞争的需要，我们不可防止的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又到达攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比拟。比拟的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于成认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，假如公认是这样的，那就没有必要去争什么，可5 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的典范”。假如事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。第七个问题：过度效劳我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就分开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经历和感悟才能。第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假设顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购置吗？假设顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他非常6 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 为难。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、穿着、气质、谈吐，还有购置的用处，比方是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜想他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次价格的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。 要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。第九个问题：身份问题我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比拟善解人意，比拟容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比拟敬业。这或答应以为我们聘用促销员提供一点参考。第十个问题：和顾客做无谓的争执这是一个偶发的现象，不是出7 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购置，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。假如你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。 第十一个问题：表情僵硬促销是一种重复性较高的工作，容易让人感到烦躁，因此有些导购员面对顾客时表情僵硬。甚至我一屁股坐在沙发上想试试感觉时，一个导购员偷偷地瞪了我一眼，我自己并没有看见，同来的朋友看见了，立即悄悄地提示我，大家的心情变得不好了，赶紧匆匆分开了那家店。我想一个好的导购员应该有一副诚恳的面孔。面孔是天生的，如何给人真诚的感觉呢？首先要有真诚的心态，在这种心态的根底上才可能有真诚的表情。其次真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来。真诚的表情是这样的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示赞同的点头是短暂而有力的2次。其实，以上分析p 的也是其他产品导购员容易出现的问题。一8 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 个好的导购员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚的行动和表情；良好的学习、观察、区分和感悟才能。 随着市场经济的进一步深化开展，家电等传统产业的市场饱和度也与日俱增，同时市场也不断由卖方向买方转移，于是“导购员”这一特殊的角色和群体便应运而生了，他们的出现为渠道终端的建立与维护发挥了重要作用，同时也成了实现工商利润双赢的有效保证。一、导购员产生的必然性：导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“买方市场”方面是显而易见的，大家都知道，这里就不多说了，而“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的：由于买方市场的形成，致使渠道终端经销商的“地位”日益“显赫”起来从日前沸沸扬扬的“南百事件”可见一斑，于是终端商不但在价格、展台、POP等资上提出要求，还要在终端建立、出货才能等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货才能等因素的考虑，不得不屈服于终端商的“叫板”，另一方面，派驻导购员也往往成为厂方迫9 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。 二、导购员与传统售货员、促销员的区别：1、传统售货员：从某种意义上讲是方案经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中心，机械性有余而主动性缺乏，对终端形象的建立维护那时候也没多少人注意这么多以及与产品相关的品牌宣传涉及不多，效劳意识也往往不是很强。2、促销员：顾名思义，是一种特定活动时间内的短期行为，一般是做促销活动时临时聘请的，并且往往是活动一完毕，人员自动解散，双方很难有系统的沟通；对这类情况，通常是厂方不愿投入太大资去培训培训了也干不长，而他们也往往不屑于去理解太多临时的，没必要懂那么多。3、导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内比方一年或两年的稳定性，在详细的工作中通过现场恰切的举止和优质的效劳，给顾客留下美妙的印象，从而树立良好的10 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 品牌形象和企业形象，使顾客当场购置或在将来形成购置冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建立与维护，并适当协调客情关系。三、如何培训导购员：导购员的培训工作是一项重要的系统工程，培训结果的好坏直接关系到他们的出货才能、学习才能、凝聚力以及对企业的归属感。关于详细的培训方法，往往是“仁智各见，难分伯仲”，有人提出“5S”法那么SMILE、SPEED、SINCERITY、SMART、STUDY，有人提出“MAN”法那么MONEY、AUTHORITY、NEED，还有人提出“AIDA”法那么ATTENTION、INTEREST、DESIRE、ACTION等，这些都极大地丰富了导购员培训工作的内容，今天，笔者结合在日常导购员培训工作中的心得体会，针对导购技巧方面创新提出了更为直接、“露骨”的MONEY法那么，愿与大家共飨。四、导购技巧的MONEY法那么： 1、“精通”产品卖点：11 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 这是作为一名导购员的根本技能，首先必需要精通掌握产品的卖点肯定还要掌握相关的企业文化，只不过本文今天只对操作技巧作讨论，挖掘所卖产品的与众不同之处只要用心去找总能找到，然后“以长比短”就是“以己之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌，只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购置？ 2、抓住现场“时机”：作为一名导购员，每天面临的竞争是很剧烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”-迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随意看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住时机，雷霆出击，针对不同的“顾客”广义的，来的都是客采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底”的有效销售。12 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 3、找准顾客“需求”：抓住了恰当的时机之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，那么选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不管任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就可以做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归4、触动心灵“情感”：找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。一般来讲，除非是某个品牌的“拥护者” 导购员培训心得体会进入_从事导购工作已经有_年了，在这_年时间里，通过公13 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 司的培养及自己努力的学习，使自己的销售才能有了较高的提升。如今就我自身的销售经历及销售心得与大家做个分享。我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是_品牌的代言人，只有充分地理解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客提供良好的效劳、建议和帮助，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反应给企业，以便更好的效劳于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完好、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经历方面来说，我个人的总结有以下几点：14 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 1、理解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得理解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供合适的_产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找时机向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客承受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进展消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比拟不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。2、具备良好的学习才能。我们要具备良好的学习才能，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并可以掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比拟喜15 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多理解_品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要理解行业内的所有产品，进展详细的市场分析p ，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就可以知己知彼，开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。更重要的是我能依托_这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。4、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持16 / 22 _来网络整理，仅作为学习参考 一种积极向上的心态，设定阶段性目的，并为达成目的努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件_的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使_年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！愿与_同成长！导购员培训心得体会20_年9月5日，中午通过填表，下午面试，然后焦急的等待结果，终于，下午六点半，我接到大张人事部的 ，当听到我被录用的消息时，我冲动的都跳起来了，真的太开心了，经过几天的努力，我终于找到了毕业后的第一份正式工作，还是自己想要好好做的工作，以后就能自己养活自己，不用再伸手向父母要钱了，真的是太开心了。从9月6日正式上班至今天，我已经在这里实习了20天了，不禁感慨时间过得真快，回想这二十天里，从一个星期的适应期，承受公司的培训，在课长和同事的热心帮助跟教诲下，熟悉本区域的业务17 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 知识跟公司的考前须知，以及自己渐渐地适应和不断地学习中，发现自己成长了不少，也懂得和改变了以前自己有些太过外表的看法跟认识。顿时觉得在这样的篇3：超市临时促销员工作心得体会超市临时促销员工作心得体会即将社会的大学生来说，兼职和社会理论应该是必不可少的课程。一可以赚取的生活费，自立才能;更的是可以珍贵的社会经历。，最好找也最适宜的兼职有两个：一家教，二做临时促销员。相家教而言，做促销员更能锻炼人的才能，其接触的人多，的考验了应变才能和反映才能。在促销员中，我数码电视类的促销更挑战性，也可以的展示个人的才能。在去年寒假期间我曾给一家国际著名品牌做过电视促销员，期间吃了不少苦头，但也学到了东西。我来说说做兼职的最好和找兼职的最正确途径。大学生做兼职的最好是大一下学期到大三的上学期之间，这段学业，又不会面临考研和找工作的，只要安排好，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。18 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 找兼职的最正确途径是同学或学长的介绍，找中介公司时要找正规的(90%的中介骗人的，要搞清楚公司正规在交中介费)。在做促销员的过程需要注意几点：勇于自信。大学期间内向同学想找一份兼职，但原因一自信，不敢去找一份能锻炼人才能的兼职。原因大致有几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担忧才能，患得患失;自尊心过强，害怕失败。其实当真正的一份工作并用心做下去以后，你会时候自要自信一点，以前的种种原因是不的，貌似很的事情的可以容易的解决掉。在找兼职和面试的过程中要自信(是内向的同学)，我想找工作过程中差不多的吧! 学会忍受。85后的大学生，中间有一同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了的缺点和错误;在学校，同学之间也可以忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱定价后，不要指望别人还会包容你，这时候就要学会忍受。是做促销员的，遇到的人三六九等样的都有，顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚19 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 至是骂骂咧咧的，这时要能承受委屈，学会忍受。新手，在刚开场做促销员的时候，肯定会有东西不懂，会犯错误，在面对正式促销员批评的时候，要虚心，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式促销员冲突。总之，在刚开场上班的时候，尽量夹着尾巴做人。 注意细节。大学生在刚接触社会的时候经历，人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候最好不要接 ，是非常的 ，要给顾客解释清楚，足够的尊重，否那么顾客十有八九会立即转身走人。其它的如促销员的情况下在上班的时候是一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很坐姿，被公司检查的人了，你离走人不远了。努力学习。临时促销员，是对产品性能的，应对顾客的技巧经历，都会有的。这时，应该的想向正式的促销员学习，即使站在你面前的是高中生，甚至是初中生小学毕业生，也对方的学历比你低而不愿请教他。任由不懂的问题积累起来，使得的才能的，长了你很被人给挤20 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 掉。我有同学就被挤掉了，把一天八十的工作(在武汉的临时促销员在35-50之间)拱手让给了别人。也应该各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。一旦正式促销员有事分开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上顶上去，这时你的价值就会大大的增值，你长期在公司做很有好处。吃苦耐劳。做促销员本身很苦很累的活，做临时促销员开场没经历，更需要付出更多的精力。而大学生还有的学业，吃苦耐劳，最好不要找兼职。平时上班的时候会经常到不同的卖场，从学校到卖场需要坐多小时的公交车就晚到早退，临时促销员在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很的。遇到情况不要抱怨，也工作时的情绪，否那么你也可以另选东家了。搞好关系。临时促销员工作的好坏正式促销员说了算的，要与正式促销员搞好关系。的批评要虚心，产生误会时要尽量解释清楚，不要和争执，与正式促销员高不好关系而被辞退的人。而商场的经理、21 / 22_来网络整理，仅作为学习参考 柜长和品牌的正式促销员也要搞好关系，这会使你在的工作的帮助。即使是和主要竞争品牌的促销员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。 几点是我做临时促销员时的一点心得体会，希望对那些想要做兼职的学弟学妹们帮助。22 / 22_来网络整理，仅作为学习参考导购员工作心得怎么写 导购员心得体会范文下面给大家带来2篇文章导购员工作心得怎么写 导购员心得体会范文。导购员工作心得怎么写 导购员心得体会范文 第一篇营业员是店铺的形象,是品牌大使,直接面临面的与终端客户接触,是销售的重要环节,对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度,也是影响市场销售额的枢纽因素,所以营业员的销售技巧程度是品牌决胜市场的条件。3月,我到了济南市槐荫区居然之家做了一名 箭牌卫浴 导购员。经过不到一个月的锻炼,我总结了自己作为一名导购员,经历如下:1、MMASTER精通产品卖点这是作为一名导购员的根本技能,首先必需要精通掌握产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后以长比短(就是以己之长,比人之短,这是个不能回避的现实,只是要充分掌握技巧,不能恶意攻击竞争品牌),只有这样,才能在淋漓的品牌中脱颖而出,创造良好的销售业绩。我们很难想象,自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购置?2、0OPPORTUNITY抓住现场时机:作为一名导购员,每天面临的竞争是很剧烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买,哪些是潜在顾客,那些只是随意看看,哪些是其他厂家或经销商的卧底线人,都需要导购员日积月累,练就一身好功夫,然后果断的抓住时机,雷霆出击,针对不同的顾客(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现既卖了货,又做了宣传,还打发了卧底的有效销售。3、NNEED找准顾客需要:抓住了恰当的时机之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品,就拿电饭煲来说吧,有人喜欢方便,图省事,就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用,操作简单的,可能就要普通机械型的。还有人干脆就觉得大一点好,蒸馒头方便,于是就选择直筒锅;更有人追求时尚,享受生活,那么选用液晶显示的。所以,电饭煲尚且有这么多种选择,事实上不管任何商品,只要导购员用心ABC,这样,在找准了顾客的真正需求之后,就可以做到看菜吃饭,量体裁衣,保证每位顾客都能满意而归。4、EEMOTION触动心灵情感:找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客动之以情,晓之以理。一般来讲,除非是某个品牌的拥护者或回头客,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的疑心,这时候假如导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝,极有可能会遭遇顾客立马表示没什么,我只是随意看看的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深化,循序渐进,用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你假如再把它逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你好心的圈套,顺从的跟着你的描绘进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际,正是水到渠成之时,这时候他要是再不买,他就会感觉对不住你,你说,你能不买吗?5、YYOURSELF将心比心:想想自己: 常言道:要想公正,打个颠倒,兵法有云:知己知彼,百战不殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性,我们导购员在商品导购的过程中,将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己假如来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎那些效劳,真正做到这样的话,那么导购技巧必然会在潜移默化中提升,对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,效劳意识会漂亮的再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。另外,这里的YOURSELF还可以自私地理解为一切为了自己,事实上也确实如此,导购技巧进步了,效劳意识也增强了,从而销售业绩也提升了,收入也就自然增多了,像这种利人利己的没事,又何乐而不为哪?导购员工作心得怎么写 导购员心得体会范文 第二篇在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上,我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。回想过去一年时间,我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现给予的肯定,它不仅仅是属于我个人的,也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣,与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。一、爱岗敬业、起到桥梁的作用在平凡的岗位上,以生命中极大的热情实现所热爱的事业,是我对工作最根本的要求。我深深明白:干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长,我除了做好日常工作外,还会经常就商场的一些扶持与公司保持良好的信息沟通,增进双方的理解,以求到达双嬴的结果。二、认真工作、用心工作做好营业员的工作,要有三颗心:热心、责任心和进取心。很多人都认为,效劳行业是很枯燥乏味的一个行业,特别是周而复始的效劳礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。这是为什么呢?我想,只能这样说,她没有用心地去对待她的工作,其结果就是对工作缺少了热情。因此,我们必须全身心地投入到每一天的工作中去,一切都从最根本做起,同时对工作要始终保持那三颗心。这样就能发现,我们的工作虽然简单,但却使我们的生活充实、丰富,久而久之,我们也能从中找到乐趣。三、团结同事,有良好的人际关系没有完美的个人,只有完美的团队。人无法脱离人群去独立生存,每个人小到家庭,大到社会,都需要与人沟通,与人接触。一个人假如有良好的心态,有强烈的集体荣誉感,她在生活、工作中就会过得很开心,很精彩。反之,假如为人斤斤计较,没有奉献精神,没有团队意识,不去配合团队的需要,那她就像橘堆里的一个腐烂的橘子,遭丢弃。所以,在工作生活中,我们要时刻保持良好的心态,不去计较个人的得失,与同事团结友爱,相信自己的伙伴,相信自己的团队。最后,我想对大家说,时机是留给那些做好准备的人的,只要有付出就会有回报。在今后的工作中,让我们同舟共济,互相勉励,携起手来,共同为易川公司美妙的明天奉献自己的一份力量。以上就是关于“导购员工作心得怎么写 导购员心得体会范文”的全部内容,希望给你带来帮助。导购员心得体会范文?学会超越自我，态度要谦虚永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！关于售后效劳方面，我们要跟在销售的时候态度一致，要耐心的跟顾客沟通，找出问题的最正确解决方案，以顾客100%满意为自己的奋斗目的。此外，还要加强自己的平安意识，防微杜渐，排除一切的平安隐患，发现平安隐患要及时报告给商场的工作人员，富于责任感。积极的工作态度，良好的人际关系，礼貌耐心，防微杜渐，荣美以我为荣，我以荣美为家，相信我们荣美的明天会更加的美妙！1 来网络整理，仅供供参考导购员员工工作心得体会范文导购员要紧工作算是和顾客打交道,大都强调怎么与顾客相处。下面是范文带来的导购员职员工作心得体味范文，欢送大伙儿阅读。导购员职员工作心得体味范文篇1营业员是店铺的形象，是品牌大使，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。营业员的整体素养直接阻碍着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是阻碍市场销售额的枢纽因素，因此营业员的销售技巧程度是品牌决胜市场的条件。3月，我到了济南市槐荫区居然之家做了一名 箭牌卫浴 导购员。经过别到一具月的锻炼，我总结了自己作为一名导购员，经历如下：1MMASTER精通产品卖点;这是作为一名导购员的根本技能，首先必需要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众别同之处(只要专心去寻总能寻到)，然后以长比短(算是以己之长，比人之短，这是个别能回避的现实，不过要充分掌握技巧，别能恶意攻击竞争品牌)，惟独如此，才干在淋漓的品牌中脱颖而出，制造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都别熟悉的导购员怎么样去说服顾客购置?2。0OPPORTUNITY抓住现场时机： 作为一名导购员，每天面临的竞争是很剧烈的，在一些品牌众多的大卖场更是这样。因此，怎么在过客匆匆的卖场中慧眼识真金迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些不过随意看看，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住时机，雷霆出击，针对别同的顾客(广义的，来的根本上客)采取别同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。3.NNEED寻准顾客需要： 抓住了恰当的时机之后，接下来算是，针对真正的顾客，怎么尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊操纵的;有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要一般机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就挑选直筒锅;更有人追求时尚，享受日子，那么选用液晶显示的。因此，电饭煲尚且有这么多种挑选，其实别论任何商品，只要导购员专心ABC，如此，在寻准了顾客的真正需求之后，就可以做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能中意而归。4。EEMOTION触动心灵情感: 寻准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。普通来说，除非是某个品牌的拥护者或回头客，一般的顾客在刚刚接触一具品牌的时候往往会别自觉地带着一种批评性的疑心，这时候假设导购员别识时宜或 别知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什么，我不过随意看看的搪塞，这估计是我们每个人都别希翼浮现的结局。所以，我们别妨先从简单的咨询候入手，逐步深化，循序渐进，用最为有效的方式手纤薄的顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你假设再把它逐步引导到产品上来，他就会别知别觉地上了你好心的圈套,顺从的跟着你的描绘进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时，这时候他要是再别买，他就会感受对别住你，你说，你能别买吗?5。YYOURSELF将心比心，想想自己： 常言道：要想公正，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战别殆。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而改日也许算是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在心里中设想自己算是顾客，自己假设来买，会有什么样的咨询题，会关心哪些方面，会在乎那些效劳，真正做到如此的话，那么导购技巧必定会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在别知别觉中增强，效劳意识会美丽的再上一具水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。另外，这个地方的YOURSELF还可以自私地理解为一切为了自己，其实也确实这样，导购技巧进步了，效劳意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的没事，又何乐而别为哪?导购员职员工作心得体味范文篇2在东方商厦一年一度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。回想过去一年时刻，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现赋予确实信，它别仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分别开的。下面我就和大伙儿分享一下我总结的一些心得与体味吧。一、爱岗敬业、起到桥梁的作用。在平庸的岗位上，以生命中极大的热情实现所热爱的事业，是我对工作最根本的要求。我深深知道：干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才干做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会