商场服装营业员年底工作总结范文五篇

2021商场服装营业员年底工作总结范文五篇 商场服装营业职员作总结应该怎么写？2021年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很主要，下面xx整理。商场服装营业职员作总结1进入_从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我本身的销售经验及销售心得和大家做个分享。我们每一天全部在应对面的和消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中全部代表着商场的形象，因此我们首先就应给自己的定位要高，我们是_品牌的代言人，只有充足地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，合适的为用户带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务用户，才能压制竞争对手。潜在的用户在我们的热情和微笑中诞生。同时，我们又是商场和消费者的桥梁和纽带，我们首先要把产品信息传达给消费者，其次要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，方便更加好的服务于消费者。产品当然主要，但我们担负的职责更主要，因为产品本身是不能和消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟系，把企业的信息完整、正确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更加好地诠释给消费者!就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解用户的需求，熟记产品知识。我个人以为了解用户的需求是导购的关键，针对不一样的用户，为她们带给适合的_产品是我一向坚持的。我以为做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向用户推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得用户的信任，让用户了解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功效、技术参数烂熟于心，让用户在比较不一样款式，不一样功效的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把用户当好友，跟她们谈心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。2、具有良好的学习潜力。我们要具有良好的学习潜力，只有不停坚持学习熟悉产品知识、不停创新，并能够掌握当代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍爱每一次企业带给的培训机会。服装行业里竞争剧烈，我所在的卖场里，服装品牌有很多个，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我以为必需要多学习，多了解_品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让用户更信任你，也能使自己的工作干得更加好。对于学习，我们不但仅要学习自己品牌的产品知识、特征，同时，还需要了解行业内的全部产品，进行具体的市场分析，对关键的竞争对手做出策略性的应对方法，这么在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我和用户之间的关系建立得愈加完美。用自信及热情去感染用户，热情、执着是我能在导购这个岗位取得部分成绩的内因。更主要的是我能依靠_这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位用户。4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，连续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和用户，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时愉快地营销!心态决定成败，时刻连续一个专心向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热情，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中取得了乐趣。当我每卖出一件_的产品时，全部会有一份成就感。我会一向从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使_年的销售业绩得到更加好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”。商场服装营业职员作总结2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在商场领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作全部能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结以下：一、专心锻炼自己的销售基础功。人生何处不行销，我以为任何工作全部和销售相关，就连美国竞选总统，总统们全部要四处演讲，销售自己。优异的导购不仅要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优异的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过用户每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出用户的心理改变及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每一天全部和行行色色的人打交道，她们来自不一样的行业、不一样的层次，她们有不一样的需求、不一样的心态，假如我们想把每一位用户服务好，不论买不买东西，全部能让用户满意而归，那就需要当我们应对失败、应对他人说“NO”时表现一流的心理素质。因此我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优异的导购就务必须要拥有一流的口才，透过语言才能表示出自己的思想，在日常的工作中，我每一天全部要和不一样的用户沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧全部有了大幅的提升。四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读无偿的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的知识和技能。此刻的用户越来越理智，越来越精明，因此我们要更加好的销售产品，更加好的说服用户，务必学习更多，更专业的产品知识，因此久而久之，就成了某个领域的教授，之前我连这方面部分基础的问题全部回复不出来，更不要说成为何教授了。我认为问题出此刻两个方面：首先企业培训不到位;其次自我学习成长的意识太差。我想假如这么继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远和我无缘。在_年我参与了好几次企业组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找多种服装搭配及色彩搭配方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是服装搭配教授了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列和商品相关的外围知识，这么才能让我表现得更自信，更有教授水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参加商场其它部门的工作，向同事学习。就这么一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为商场销售业绩的导购之一。做得比他人多一点，学得比他人多一点，于是经验就会比他人多一点，这么我的成长速度也就会比他人快一点，收入就会比他人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为愉快、因此作为一名优异的导购不仅是一些产品的教授，她的知识也应是全方位的。五、培养人脉，增加用户回头率。在销售过程中我们每一天全部在和人打交道，因此是学习怎样和人沟通、怎样建立信赖、怎样赢得她人认同的机会。而我，充足把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的用户变成一个知心的好友，让多种多样的用户全部能喜爱我，为未来的成功做好的充足的准备。而之前我历来全部没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不停提升业务素质，加强业务训练和学习，不停改进工作中的不足，以愈加热情，优质的工作服务于商场，服务好用户。我们一天的大部分时间全部是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的愉快起来，我们的生活才能真正的愉快。很庆幸我找到了一份能使我愉快和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以愈加饱满的热情投入到工作当中，为商场贡献出我的光和热!商场服装营业职员作总结3时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在商场领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作全部能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结以下：一、专心锻炼自己的销售基础功。人生何处不行销，我以为任何工作全部和销售相关，就连美国竞选总统，总统们全部要四处演讲，销售自己。优异的导购不仅要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优异的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过用户每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出用户的心理改变及需求。二、在工作中培养自己的心理素质。在工作中每一天全部和行行色色的人打交道，她们来自不一样的行业、不一样的层次，她们有不一样的需求、不一样的心态，假如我们想把每一位用户服务好，不论买不买东西，全部能让用户满意而归，那就需要当我们应对失败、应对他人说“NO”时表现一流的心理素质。因此我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优异的导购就务必须要拥有一流的口才，透过语言才能表示出自己的思想，在日常的工作中，我每一天全部要和不一样的用户沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧全部有了大幅的提升。四、在20_年的工作中努力拓展自己知识面。我认为做导购就好象在读无偿的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校园里学到的知识和技能。此刻的用户越来越理智，越来越精明，因此我们要更加好的销售产品，更加好的说服用户，务必学习更多，更专业的产品知识，因此久而久之，就成了某个领域的教授，之前我连这方面部分基础的问题全部回复不出来，更不要说成为何教授了。我认为问题出此刻两个方面：首先企业培训不到位;其次自我学习成长的意识太差。我想假如这么继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的小人物，成功永远和我无缘。在_年我参与了好几次企业组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找多种服装搭配及色彩搭配方面的知识来充实自己，此刻我已经能够自信的说自己是服装搭配教授了。作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列和商品相关的外围知识，这么才能让我表现得更自信，更有教授水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，超多参加商场其它部门的工作，向同事学习。就这么一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为商场销售业绩最好的导购之一。做得比他人多一点，学得比他人多一点，于是经验就会比他人多一点，这么我的成长速度也就会比他人快一点，收入就会比他人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为愉快、因此作为一名优异的导购不仅是一些产品的教授，她的知识也应是全方位的。五、培养人脉，增加用户回头率。在销售过程中我们每一天全部在和人打交道，因此是学习怎样和人沟通、怎样建立信赖、怎样赢得她人认同的最好机会。而我，充足把握住了这个机会，透过优质的服务把一个陌生的用户变成一个知心的好友，让多种多样的用户全部能喜爱我，为未来的成功做好的充足的准备。而之前我历来全部没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不停提升业务素质，加强业务训练和学习，不停改进工作中的不足，以愈加热情，优质的工作服务于商场，服务好用户。我们一天的大部分时间全部是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的愉快起来，我们的生活才能真正的愉快。很庆幸我找到了一份能使我愉快和充实的工作，我十分热爱自己的工作。新的一年里，我会以愈加饱满的热情投入到工作当中，为商场贡献出我的光和热!商场服装营业职员作总结4在店长的率领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团体：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是我们店的根本。在以后的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体是我和我们全部的导购员的关键目标。工作总结：目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的更加好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更加好。下面我对这30天的工作进行简明的总结。我是今年十一月一号来到_男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了快速融入到_男装这个销售团体中来，到店以后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边探索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其它有经验的同事，一起寻求处理问题的方案，在对部分比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐步能够清楚、流利的应对客人所提到的多种问题，正确的把握客人的需要，良好的和客人沟通，所以对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不停的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平全部比以前有了一个较大幅度的提升。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，_男装的技术问题掌握的过分微弱(如：质地，怎样清洗熨烫等)，不能十分清楚的向用户解释，对于部分大的问题不能快速拿出一个很好的处理方法。在和客人的沟经过程中，过分的依靠和相信客人。工作计划：1、在店长的率领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团体：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是我们店的根本。在以后的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体是我和我们全部的导购员的关键目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我果断服从店内的各项规章制度。3、养成发觉问题，总结问题，不停自我提升的习惯：养成发觉问题，总结问题目标在于提升我本身的综合素质，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的见解和提议，把我的销售能力提升到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基础的是做到天天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，果断完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细情况分解到每七天，每日;以每七天 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我认为我们_男装专卖店的发展是和全体职员综合素质，店长的指导方针，团体的建设是分不开的。建立一支良好的销售团体和有一个好的工作模式和工作环境是工作的关键。商场服装营业职员作总结5在店长的率领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团体：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是我们店的根本。在以后的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体是我和我们全部的导购员的关键目标。工作总结：目标在于吸收教训，提升自己，以至于把工作做的更加好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更加好。下面我对这30天的工作进行简明的总结。我是今年十一月一号来到_男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了快速融入到_男装这个销售团体中来，到店以后，一切从零开始，一边男装品牌的知识，一边探索市场，碰到销售和服装方面的难点和问题，我常常请教店长和其它有经验的同事，一起寻求处理问题的方案，在对部分比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐步能够清楚、流利的应对客人所提到的多种问题，正确的把握客人的需要，良好的和客人沟通，所以对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不停的男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平全部比以前有了一个较大幅度的提升。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销售了解的还不够深入，对_男装的技术问题掌握的过分微弱(如：质地，怎样清洗熨烫等)，不能十分清楚的向用户解释，对于部分大的问题不能快速拿出一个很好的处理方法。在和客人的沟经过程中，过分的依靠和相信客人。工作计划：1、在店长的率领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团体：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩全部起源于有一个好的销售人员，建立一支含有凝聚力，合作精神的销售团体是我们店的根本。在以后的工作中建立一个友好，含有杀伤力的团体是我和我们全部的导购员的关键目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我果断服从店内的各项规章制度。3、养成发觉问题，总结问题，不停自我提升的习惯：养成发觉问题，总结问题目标在于提升我本身的综合素质，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的见解和提议，把我的销售能力提升到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基础的是做到天天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，果断完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据详细情况分解到每七天，每日;以每七天 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提升销售业绩。我认为我们_男装专卖店的发展是和全体职员综合素质，店长的指导方针，团体的建设是分不开的。建立一支良好的销售团体和有一个好的工作模式和工作环境是工作的关键。