城管年度工作总结

城管年度工作总结 鞍湖小区城管大队孙云芳2021年，在小区党工委的关心教育下，在同志们的支持帮助下，我认真学习，努力工作，严格要求，勤政廉政，负责的各项工作取得了一定的成绩。现将一年来的工作和勤政情况总结以下：一、认真学习，不停提升依法行政能力重视政治理论知识的学习，用优秀的理论充实自己，一是主动参与小区党工委中心组学习和队室党员组织生活、党课教育等学习和培训，自觉用邓小平理论、“三个代表”主要思想和科学发展观武装自己的头脑，牢靠树立科学发展观和正确政绩观，政治上和党中央、上级党组织保持高度一致。二是结合业务工作、经典案例进行剖析研究，深入深化相关法律法规的学习。三是经过自觉学习各类反腐倡廉正反经典，时刻提醒自已树立正确的人生观、价值观，提升自已爱岗敬业，克已奉公的思想意识。在实际工作中用优秀的理论作指导，坚持依法办事、规范执法的理念，严格根据法律的要求推行职责，树立执法为民、热情服务、急群众所急、想群众所想的思想理念和服务意识，不停地以业务知识充实自已，处理工作中碰到的各类难题。经过有效的工作，切实维护广大群众利益。二、认真履职，很好完成各项工作任务认真推行职责，围绕“打造全区最清洁小区”这一总体目标，充足调动全队组员的工作热情，切实根据小区党工委确定的各阶段工作关键，全力以赴、踏扎实实地做好每一项工作任务。近一年来，在城管大队牵头的违章搭建、河道污染、污水乱排、环境街面污染专题整改活动等关键工作中，我总是抱着认真负责的态度，主动落实，力争取得实效。在省市“两会”、文明创立、农村环境整改、工业项目签署、文明城市检验等重大活动及农贸市场整改、河道整改、等关键工程和食品安全、文化市场管理等方面的执法配合工作中，我也主动热情全力投入，常常到一线实地踏看，立即向领导汇报，和其它同志现场研究问题、探讨处理措施，并和队室其它同志们一起，以最大的努力去完成各项工作任务。在“难题”面前，我坚持不畏惧、不退缩、不回避，知难而进、迎难而上，想方设法采取方法加以处理。如：违章建筑整改问题上，在集镇环境整改上，当地百姓不了解，给我们的执法带来了巨大的压力。面对这一难题，我没有气馁退缩，也没有消极等候，在小区党工委和分管领导支持下，和处室其它相关同志，主动调查研究、分析问题，出筹划策，努力寻求对策方法，采取拆除、罚款等强制性方法，维护法律的权威性、严厉性；其次，针对当事人提出的接收处理难等问题，主动落实人性化方法。经过一系列方法提升了执法效率，有效地降低了矛盾，取得了很好的效果。多年来，我们小区的整改违建的执法工作得到了小区领导的充足肯定。三、严格自律，自觉做到勤政廉洁平时对自己的要求比较严格，能够认真学习党的廉政纪律，自觉遵守党风廉政建设的各项要求。认真阅读上级部门下发的文件和学习资料，主动收看廉政建设电视录像教育片，撰写体会文章，深刻剖析反面经典的教训，举一反三，做到自尊、自重、自省、自律。根据分工，落实“一岗双责”，切实推行好党风廉政建设的责任。四、存在问题近一年来假如说我取得了部分成绩，归根结底，是小区党工委的正确领导，是全体同志们的大力支持。尤其是得到了广大人民群众了解和支持。而从我本身的角度看，还存在着很多不足：1、是没能很好地围绕工作根本抓好各项工作的结合，造成了工作主动性不够强，有时处于被动应付状态，尤其是对怎样有效地处理集镇管理方面存在的热点、难点问题研究不够，措施不多。2、是在抓部分详细的细节问题上还欠严谨，标准不够高，距小区党工委和市民群众的要求有差距。3、是综合协调能力有待提升，要加强各个部门工作上的联络，常常性、制度性的联络需加强，以深入形成工作协力。五、下一步努力方向在今年工作中，我会以这次总结为契机，发扬成绩，克服不足，愈加认真地学习，愈加勤奋地工作，努力学习实践科学发展观，不停提升政治理论水平和政策水平。刻苦钻研业务知识，主动探索行政执法工作的方法、路径，提升行政执法水平，用实际行动报答组织的关心和同志们的支持，依据小区党工委破解“执法难、难执法难”的总体布署，我们将继续加大对小区违法建筑的查处力度。根据“第一时间发觉，第一时间查处”的工作要求，集中力量加强关键路段、违建易发区域和节假日的执法管控，提升对街道违法建设的立即查处率。2021年度城市管理工作总结今年来，在市委、市政府的正确领导下，在广大干部职员的共同努力下，秉持“为人民管理城市”理念，发扬“尤其能吃苦、尤其能奉献、尤其能干事、尤其能忍耐”的新时期城管精神，着力构建友好城管，在人性化执法，亲民型管理上探索出一条符合襄樊实际的友好城管新路子，使城管结果惠及更多百姓，市容市貌改变得到普遍赞同，城管工作赢得社会的广泛了解和支持，城市管理和经济、社会步入了友好发展的新阶段。5月份，原园林局职责整体划入市城市管理局，组建新的城市管理执法局，列为政府工作部门，顺利完成了机构改革任务。一、坚持为人民管理城市，实事办实，切实把最受群众欢迎的事情办好城市管理和人民生活息息相关，要切实把事关人民利益的事情办好。今年，为了把取缔马路市场、公园无偿开放等实事办好，采取了多方查勘、倒排进度等方法，全力以赴，保质保量地完成了承诺事项。襄城西门桥城墙夜市因为噪音大，油烟大，占道经营严重，群众反应强烈。因取缔工作包括30多家经营户的生计，夜市治理一直是本市城市管理上的一个顽疾。为顺利稳妥转迁夜市，经多方选址、多方论证，组织经营户到新址逐一察看，投资140多万元，在襄阳公园铁路旁新建了湖北省内现在规模最大，档次最高、设施最完备的东门便民夜市。9月8日，襄城西门桥城墙夜市顺利转迁，31家露天夜市经营户全部转入规范经营。困扰当地群众十余年的难题得到了根本处理。转迁当日，群众自发为城管局送来锦旗由衷称赞市政府办理的“十件实事”。转迁后的襄阳夜市因为卫生设施完善，停车方便，生意红火。这次转迁，从选址到动员、建设，只花了3个多月时间。转迁中，切实从群众利益出发，对经营户没有一赶了之，而是从各方面为群众考虑，真正实现了“市容”和“繁荣”兼顾，“脸皮”和“肚皮”共赢。根据这一标准，今年，共专题整改的马路市场65处，其中取缔、转迁34处，规范管理31处。市区公园无偿开放。为了按时兑现公园无偿开放的承诺，现场处理了公园设施改造、人员安置等难题，提前完成了公园无偿开放配套设施建设。襄阳公园于6月1日无偿开放，比原定计划提前4个月，受到社会各界的好评。二、坚持立足新起点，不停超越，切实把最受群众期盼的市容环卫问题处理好市容环境卫生和市民群众生活息息相关，是广大市民最基础的生活要素之一。她们关注更多的不是高楼大厦的多少，而是身边卫生环境的优劣。优先处理好老百姓最关心的市容环境卫生问题，打造一个整齐靓丽的生活空间是城市管理基础。抓好日常清扫保洁。不停完善环卫日常检验考评管理，探索建立长期有效管理机制，促进环卫管理的科学化、规范化。大力推进“垃圾不落地”整改工程，做好日常保洁和垃圾收运工作，创新检验考评方法，除采取相机拍照取证外，新增了录像取证方法，并建立了每个月召开检验考评工作点评会制度，严格兑现奖惩，确保了道路环境卫生整齐靓丽。开展市区户外广告专题整改活动。从今年5月份起，制订了襄阳市市区户外广告综合整改实施方案，开展了为期5个月的市区户外广告综合整改活动，共拆除门店招牌575余块，更新规范广告招牌414块，取缔落地式移动招牌330块，设置公益广告8处、2191平方米，市区户外广告和门店招牌得到深入规范，市容市貌有了很大改观。人性化执法，推行违章车辆“贴单”。将违章车辆拍照取证后，录入“湖北省道路交通违法信息系统”，并在人民路、中原路、南街和胜利街等路段增设暂时停车泊位1200个，处理市民停车难问题。对市区经营娱乐场所门前的暂时停车位施划15000多平方米，增设“全路段”禁停标志144块，确保城市交通秩序井然。园林绿化掀起新高潮。对南湖宾馆至凤凰温泉、南湖宾馆至襄樊机场沿线进行绿化改造和景观提升工作。在时间紧、任务重、要求高的情况下，组织园林教授现场踏勘，对原绿化设计方案进行优化调整，抢抓工期，克服困难，前后完成了地形处理、清理建筑垃圾、填充土方、清理调整苗木等施工工序，栽植了桂花、女贞、金丝桃、乐昌含笑、金森女贞、金边黄杨等40余个品种约470000株乔灌木，合计万平方米,形成了高中低搭配、色块分割、线条流畅的道路绿化景观体系，环境显著得到改进，周围群众赞不绝口。三、坚持转变执法方法，为民执法，切实把最受群众关切的城管执法权行使好今年来，针对执法管理中的热点、难点问题，主动探索改善执法方法方法，推进部门联动，整合管理资源，有效化解了执法矛盾，提升了执法效率。夜间建筑施工噪音污染得到有效治理。建筑工地夜间施工噪声污染因为取证难，深夜查找工地责任人难，加之，噪声污染认定职能不在本局，一直是城管执法的难点，市民群众反应强烈，人大代表倍加关注。为还市民一个宁静的夜晚，立即召开了市区施工工地责任人会，建立了施工企业噪声污染“黑名单”，组织施工企业签定了自律承诺书，对违规企业严格处罚并组织媒体曝光，使夜间噪声污染得到有效治理。重拳整改违法建设。一是对严重违建施工企业实施“黑名单”制度，今年，有7家施工企业上了“黑名单”，被逐出襄阳市场；二是对重大违建由市、区两级纪检监察部门介入，对偏护纵容或带头违建的干部进行查处，现已查处了5名干部；三是坚持对重大违建项目实施媒体曝光。今年，针对隆中风景区私人违法建设泛滥成灾的情况，经过各新闻媒进行跟踪曝光，极大震摄了违法建设户。在新闻媒体的监督下，27户违法建设户最终按要求拆除了违建房屋。同时，关键查处隆中办事处贾洲村、王寨办事处衡庄、王寨居委会、团山镇黄家居委会、邓城村等“重灾区”。今年查处违法建设943起，拆除面积39661平方米。市区重大建设项目违建现象基础杜绝，村民违建上升势头得到有效遏制。四、坚持科学计划，统筹兼顾，切实把群众最关心的基础设施建设好伴随城市规模的不停扩大，市区配套基础设施建设显得尤为主要。首先推进生活垃圾焚烧发电厂建设工作。为根本处理市区生活垃圾处理难的问题，主动招商引资，选定投资方为世界500强之一的中冶科工集团，该企业已在襄樊成立了子企业“襄樊恩菲环境保护能源有限企业”，计划投资亿元，开工建设了设计规模为1200吨/日，一期工程800吨/日的城市生活垃圾焚烧发电厂。现在，综合主厂房已施工完成，完成了厂区道路、拦洪坝及迎水面护坡、排洪沟施工，计划于2021年9月建成投产。到时，市区城市生活垃圾处理将实现减量化、资源化、无害化。其次主动推进市区4座垃圾转运站建设。依据2021年城建计划，已确定了隆中、七里河、贾洲、琵琶山路等4座垃圾转运站的建设计划。已完成了四座垃圾转运站的设备招标工作，完成了隆中转运站建设任务并经过验收，其中七里河、贾洲转运站已完成土建施工任务，琵琶山路转运站因用地调整正在进行开工前的协调工作。五、坚持推进正规化建设，培育精神，切实把群众最关注的城管队伍建设好城市管理成在队伍，败也在队伍。实践证实，有什么样的队伍，就管出什么样的城市。为打造一支群众认可，人民满意的城管新队伍，几年来，一直把城管队伍正规化建设作为工作重心，长抓不懈，使本市城管队伍整体素质得到显著提升。加强队伍实施力建设。从2021年开始，以探索城市网格化管理为基础，强化队伍实施力建设。依据城市管理实际，以中队为单位，将市区划分为63个城市管理单元网格，依据网格区域和工作量，为每个网格配置对应城管队员和执法装备。网格队员实施定人、定时、定岗、定责、定管理标准、定奖惩制度的“六定”管理制度，全方面负责网格内城市管理。在考评机制上，严格实施末位淘汰制。每名队员建立城管工作绩效考评表，督察大队依据标准，一天一考评，一周一督办，一旬一打分，一月一排名，严格兑现奖惩。今年来，处理各类违纪人员331人次，解聘城管队员7人。同时，表彰红旗执法中队10个，优秀网格27个，优秀个人112人次，有效提升了队伍的实施力。在作风建设上，扎扎实实开展作风大整理，推行“发觉问题不处理不放过，问题原因不查明不放过，责任追究不到位不放过”的“三个不放过”和“干部在一线工作、决议在一线落实、问题在一线处理、创新在一线表现，结果在一线检验”的“五个在一线” 工作准则。网格化管理的实施，细化了责任，明确了任务，变过去一人操心为大家操心，让城市管理做到了人人全部管理，到处有管理，事事见管理，根本改变了过去群众较为反感的运动式、突击式执法管理模式，城市管理初步实现了由粗放型向精细化管理的转变。中心城区保持在较高的常态管理水平，城市管理结果得到了省、市领导的肯定和群众的称赞。2021年，10月26至28日，省住建厅专门选择在襄阳召开全省城市网格化管理现场会，向全省推广襄阳基础网格化管理经验。加强队伍综合素质建设。11月份，对各城区城管执法局、局机关各科室、局属二级单位和各城管执法中队的120名业务骨干进行了集中培训。经过学习，队伍法律法规知识和业务水平有了显著提升。10月25日，襄阳日报在头版以城管队员高勇：群众把她当好友为题，系统报道了王府城管中队队员高勇同志扎根一线，严格管理，热情服务的优秀事迹，在全市引发了强烈反响。为表彰优秀，局党组特授予高勇同志“人民满意城管队员”荣誉称号，一次性奖励3000元，每个月增加500元工资，组织高勇同志优秀事迹汇报团在各城区、基层班组、中队巡回演讲，号召全体城管队员向高勇同志学习，并印发了襄阳市城管系统“人民满意城管队员”奖励措施的通知，从2021年开始，面向社会，每十二个月评出10名“人民满意城管队员”，进行动态表彰奖励，经过深入开展“立足岗位，创先争优”活动，真正让为人民管理城市的理念深入到每个队员心中，让人民满意成为衡量城市管理工作的标准，让学优秀，争优秀成为城市管理队伍的主旋律。加强队伍制度化建设。重视用制度管理人，用制度约束人。前后制订、修订了城管人员着装管理要求、城管队员请销假制度、城管队员奖惩治法、城管执法督察暂行措施等管理措施和要求，形成了一套系统的、行之有效的管理制度，让队伍建设管理基础做到了言行有标准、管理有规范、监督有方法、处理有章法。为规范执法行为，探索发明了“六先一后”执法工作步骤，自2021年5月起在全市严格推行，即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先，处罚决定在后。“六先一后”执法步骤有效预防和化解了因城管执法引发的各类社会矛盾，这一创新型的工作方法被写入了省政府办公厅日前下发的有关加强和改善城市管理执法工作的意见，在全省各地推广。因为日常管理到位、执法手段文明，在多年全部行政执法件中，没有一起行政复议败诉案件。在最轻易出现执法管理纠纷的违法建设拆除工作中，没有出现一起因执法不妥而引发的重大纠纷。今年即使取得了一定成绩，但和建设省域副中心城市的标准和群众的要求相比还有较大差距，关键存在以下问题：一是市区绿化总量不足，绿化水平不高；*城管执法局2021年度依法行政工作总结2021年，本局依法行政工作在区委、区政府的正确领导下和市城管执法局的精心指导下，以创先争优活动为契机，以十七届四中、五中全会和区委四届八次、九次全会精神为指导，紧紧围绕城管执法中心工作，全方面落实落实市、区依法行政工作总体布署，以依法行政、规范执法，打造新型城管执法队伍为目标，根据“严格、公正、文明”的要求，内强素质，外树形象，重视建立完善的执法责任制度，强化执法监督，创新执法理念，营造了良好的执法环境，提升了城管执法人员的执法水平和办案质量，取得了一定的成效。现总结以下：一、加强领导，确立依法行政中心地位本局一直坚持将依法行政工作作为统领全局的中心工作。年初，依据人事变动，立即调整了依法行政工作领导小组，成立了由庄祖飞局长任组长，江立新、陈勇军副局长任副组长，各科室责任人为组员的依法行政工作领导小组，领导小组下设办公室，江立新副局长兼任办公室主任。领导小组坚持把推进依法行政工作作为促进城管执法工作创新开展、树立城管执法部门勤政、务实、高效的形象工程来抓，作为落实城管执法各项工作的一根根本；坚持依法行政“四个结合”，即和解放思想、实现职能转变相结合，和机制健全、提升工作效能相结合，和程序规范、文明公正执法相结合，和服务创新、表现工作成效相结合；坚持不停创新管理方法，促进依法行政工作逐步走上规范化、制度化、法制化的轨道，整体推进全区的城市管理水平。二、强化城管队伍建设，打造依法行政品牌打造一支高素质的城管执法队伍，是推进依法行政工作、树立城管执法新形象的关键。今年以来，局领导班子一直坚持把队伍建设作为全局工作的首要任务来抓，突出处理了长久以来制约城管执法工作的队伍素责问题这一瓶颈。实施“三项举措”，提升执法能力。一是加强培训，提升依法行政能力。经过“请进来”、“走出去”等方法，开展新队员、业务骨干、法制联络员的分类培训，建立起多层次、全方位的培训架构，提升了城管执法人员依法行政的能力和水平。今年以来，本局共举行依法行政暨法制培训班2期，参与市城管执法资格培训班1期，区行政执法人员乡、街道措施制联络员法律业务培训1期、市城管执法队伍封闭式轮训2期。二是强化考评，深化依法行政意识。实施案件考评月度通报制，对办案率、自由裁量权标准利用、处罚幅度等各项指标进行量化考评，提升了案件办理的效率和质量。三是严控办案步骤，规范依法行政程序。经过建立案例评审小组，实施大额罚款案件多人协作办理制度，严格控制事实、证据、时限、程序、法律适用和裁量“六大要素”，实现案件立案、审批、处罚、结案各个步骤的动态监管，有效地确保了执法的公正性。推进“四个转变”，构建友好城管。一是变“对民执法”为“为民执法”，牢靠树立“执法就是服务”的理念，执法人员必需克服执法就是罚款、就是管人等错误认识，时刻表现对弱势群体的照料和关心，主动推行以人为本的友好执法理念。二是变“刚性管制”为“柔性疏导”，广泛开展相关法律法规和政策宣传，主动进行换位思索，充足尊重行政相对人的人格尊严和正当权益，不停加强法律法规、政策理论、执法心理和执法技巧等知识的学习积累，真正把“以人为本”的服务理念落实到详细的执法工作中。三是变“重实体，轻程序”为“实体和程序并重”，力争执法程序规范和实体公正，执法中不但要看和定性直接关联的违法事实等基础证据，还综合考虑和量罚亲密相关的情节、责任、前因后果等相关原因。正确利用行政自由裁量权，保护当事人的正当权益，维护法律的尊严。四是变“被动管理”为“主动服务”，主动适应城市环境改变，不停创新管理机制，前置管理思绪，把“被动管理”转向对问题根源的治理，逐步实现城市管理工作绩效的最大化和最优化。三、强化制度建设，创优依法行政制度环境良好的制度环境是依法行政工作的前提和保障。本局在加强内部制度建设的同时，主动扩展法制工作的领域和深度，法制建设不停取得丰硕结果，制度环境不停得以改进。建立健全行政执法内部管理制度。本局在认真学习落实行政处罚法、安徽省城市市容和环境卫生管理条例等法律法规的前提下，以规范化、制度化、程序化为目标，建立了较为系统的内部管理制度。前后制订完善了案件立卷归档管理措施、执法队伍稽查措施、执法队伍管理措施、协管员管理措施、依法行政督查考评制度、重大行政处罚听证制度、行政决议责任追究制度等一系列制度，基础上形成了较为系统规范的制度体系，为全方面推进依法行政工作奠定了良好的制度基础。建立社会监督机制。一是加强政务公开，推进阳光行政。为深入拓宽政务公开的渠道，本局在“中国徽州”网站“区城管局”子网页开设专栏，对应该公开的行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制方法及其法律依据、执法机构、办理程序、标准、时限等信息给予公告，公布社会监督电话，接收群众广泛监督，大大提升了行政行为的透明度和正确率，得到了社会各界的认可和赞赏。二是建立社会监督员制度。本局完善了城市管理和城管执法工作的社会监督体系，广泛聘任了区人大、区政协、区直部门、民主党派、街道、小区、企机关、学校等多层次的社会监督员，参加城市管理行政执法监督工作，还经过召开专题座谈会等形式搜集各方面对城管执法工作的意见和提议，有效地推进了依法行政工作进程。四、创新执法规范建设，提升依法行政工作水平本局将执法关键放在处理群众关心的热点、难点问题上，并施以有效的宣传、引导，以亲民爱民的工作方法感化行政管理相对人，消除部分群众对城管执法工作的抵触情绪，促进了城管执法工作有层次、有步骤地稳步推进。实施文明执法、“换位执法”，不停强化依法行政理念。把文明执法作为依法行政工作的主要内容，强化“执法就是为民，管理就是服务”的理念，推行人性化执法和亲民型管理，正确地处理了堵和疏的关系。一是亲民执法。以执法服务为前提，充足利用行政指导这一非强制性详细行政行为，经过宣传教育，平等对待城市管理行政相对人，实现执法零距离。二是主动帮扶。在执法中主动征求被管理单位、个人的合理化提议，对存在困难确需帮助处理问题的立即协调妥善处理，主动化解矛盾根源。三是交流互动。重视和相关单位、个人之间的交流互动，经过发放宣传单、主动上门服务等形式调动单位、个人参加城市管理的主动性，发挥其献言献策作用，推进城管执法工作的良性开展。四是问题回访。对相关单位、个人提出的诉求问题处理后进行回访复查，重视后期长期有效监管，提升执法公信力，切实做到执法服务到位。