手机销售员年度工作总结

手机销售员年度工作总结 俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的职员，在繁忙的工作之余，读部分开阔心智的书籍，吸收他人的成功经验，大有好处。下面xxxx整理了，期望对你有帮助。篇一XX年销售工作基础结束了，在整个团体的整年努力奋斗下，比XX年销量增幅12.5%，但在市场拥有率和全国a类分企业排名中有所下降，关键的原因有以下几点：一、外因：1、2021年移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的改变及企业在XX年产品力的原因、产品力及市场政策未立即跟上;二、内因：1、团体内部气氛、团体气势，战斗力、领导能力、职员态度、实施力的下降;2、营销络凝聚力、经销商的主动性、协作能力的下降;关键表现：分企业营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;职员工作主动性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分企业平台和办事处上下同流;渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏关键经销商或关键不核的问题，经销商不愿负担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下;业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提升，对市场信息的搜集、分析能力差，无法应付剧烈的市场竞争;今年是我们企业成立五周年的喜庆日子，分企业做为全国最早成立的分支机构，也曾取得很好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层职员一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，尤其是分企业的领导集体及办事处经理。最终，谈谈2021年市场竞争情况及我们的精神和方法论2021年总部下达分企业整年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是合适向下微调，平均下来每个月完成0.72亿，快要是7xxxx台每个月销量，这个指标和现在情况有相当大的距离。2021年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会愈加剧烈。就现在形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域很危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，因此在2021年我们在精神、组织气氛上做好准备：手机销售工作总结三篇工作总结1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要尤其注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团体的主管要准备做好带头人;2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总提倡团体的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活利用及落实，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;4、“小改善、大进步”工作从细作起，从小开始，提倡工作的细微点入手，发觉问题、改善缺点。终端的任何改善，我们日常工作步骤的细微提升，聚在一起，就是我们大进步。“小改善、大进步”成为我们工作的气氛，倡议大家“小改善、大进步”的工作及思维方法。在经过2021年的转折后震荡，2021年大家激情飞扬，必将再创辉煌。篇二不知不觉中，2021已靠近尾声，加入某某房地产发展有限企业企业已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我知道了很多知识和经验。2021是房地产不平凡的一年，越是在这么艰苦的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最主要的是增加了一份人生的阅历。能够说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，很感谢企业的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职员作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面;学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过部分兼职销售工作，认为看似和房地产相关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至能够说是一无所知。来到这个项目标时候，对于新的环境，新的事物全部比较陌生，在企业领导的帮助下，我很快了解到企业的性质及房地产市场，经过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵和职责，而且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确。二、心态方面：刚进企业的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始以为有点无聊甚至枯燥。但一段时间以后，回头再来看这些内容真的有不一样的感慨。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，愈加趋于成熟。在企业领导的耐心指导和帮助下，我逐步知道了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感慨最深的就是，保持一颗良好的心态很主要，因为我们天天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段时间，因为首次接触这类知识，如建筑知识，因此觉的很乏味，天天全部会不停的背诵，相互演练，因为面对考评，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接用户的措手不及到现在的得心应手，全部充足证实了这些是何等的主要性。当初确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，即使当初苦累，我们不照样坚持下来了吗当然这份成长和企业领导的帮助关心是息息相关的，这么的工作气氛也是我进步的主要原因。在工作之余我还会去学习部分实时房地产专业知识和技巧，这么才能和时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接用户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪全部要做到位。来访用户，从一不起眼的动作到最基础的礼貌，无处不透露出企业的形象，全部在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不论是主管强调还是提供各类资料，总而言之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多提议和帮助，立即的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，全部是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力和心酸。有时缺乏耐心，对于部分问题较多或说话比较冲的用户往往会针锋相对。其实，对于这种用户可能采取迂回、或以柔克刚的方法愈加有效，因此，以后要收敛脾气，增加耐心，使用户感觉愈加贴心，才会有更多信任。对用户关切不够。有部分用户，需要销售人员的时时关切，不然，她们有问题可能不会找你问询，而是自己去找他人探询或自己瞎琢磨，这么，我们就会对她的成交丧失主动权。因此，以后我要加强和用户的联络，时时关切，经过问询引出她们心中的问题，再委婉处理，这么不仅能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加和用户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：2021这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不论有多出色，她已是昨天它马上成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，另外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“用户是上帝”，接好来访和来电的用户是我义不容辞的义务，在用户心理树立良好的企业形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱和工作条件的不停改进给了我工作的动力。同事之间的友谊关心和协作互助给了我工作的舒畅感和扎实感。因此我也会全力以赴的做好本职员作，让自己有更多收获的同时也使自己变的愈加强壮。总而言之，在这短短半年工作时间里，我即使取得了一点成绩和进步，但离领导的要求还有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其它员工和同行学习，2021年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，关键做好以下多个方面的工作：(一)、依据2021年销售情况和市场改变，自己计划将工作关键放在中关键类用户群。(二)、针对购置力不足的用户群中，寻求有实力用户，以扩大销售渠道。(三)、为主动配合其它销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力争不停提升自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力基础。(六)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团体意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。(七)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的改变局面，不停调整经营思绪的工作，学习对于业务人员来说至关主要，因为它直接关系到一个业务人员和时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识全部是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还期望企业给和我们业务人员支持)。(八)、为确保完成整年销售任务，自己平时就主动搜集信息并立即汇总，努力争取在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。以后我将深入加强学习、扎实工作，充足发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为企业再创佳绩做出应有的贡献!篇三屈指算来，到企业已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持和帮助下，现在已基础上融入了企业这个大家庭，根据企业上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职员作，经过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了深入的提升，而且在工作方法上也有了较大的改变。首先在思想上，不论在什么情况下，我全部遵守职业道德是能胜任这项工作的基础前提，不论何时何地我全部奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职员作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间全部抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能天天全部不一样的进步。这一年内我的岗位关键是在3g手机专区，我知道惟有主动的行动才能带来丰硕的结果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面正确全部是用户，干好这份工作不但需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位用户，不论她来自何处、身处何职，全部要对她们的要求做到认真负责，尽我所能，为她们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。用户少时耐心的跟用户讲解，依据不一样的用户选择她们所需要的手机，让她们满意;用户多时，做好兼顾工作对每位用户全部做好关心服务，每个步骤全部不能松懈。让用户等候时也感受到我的真诚，不停熟悉业务，这么才能提升服务效率，让用户知道我们也急。发放部分手机宣传页和指导她们去3g体验专区让她们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我全部会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功效和参数，这么面对用户时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不停提升自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，用户在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这么我能够向用户推荐3g手机的机会也更多了，因为又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我愈加主动起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的用户，而感到着急。但我相信只要我业务愈加的熟练介绍愈加流畅，就能更加快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的用户。因为感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，因此总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这么下来感觉自己还是有一定的进步。经过不停学习，不停积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，确保了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职员作，认真努力落实到实际工作中去，主动提升本身素质，争取工作的主动性，从而具有了较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量。有效的团体工作也能够提升工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的优点，学为已用。经过工作的一年时间不停充实丰富学习，我也常常不停地总结思索，也取得了很多心得和体会。平时也不停自我学习自我完善。从中也不停自我总结，这么才能把生活和工作全部改进得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很主要，下班时间，也会不停充电思索和总结，才能让自己业务工作有更多的了解和感悟。2021已成为过去，展望2021新的一年里，我仍将不停完善本身的不足，将工作的不停进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个扎实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全方面进入一个新水平，为企业做出更多的贡献。