《公司各部门职责》doc版

叮当网络部门职责、岗位设计总经理下属部门：市场部、商务部、客服部、技术部、行政财务部管辖人数：5人工作内容：公司整体的框架架构及文档批阅权限与责任：1.权限经各部门负责人商讨后，确定本公司的组织结构（包括发展战略、资本、人、产能、管理效率、费用成本等）根据公司的战略规划，监督及批阅各部门制定各岗位的任务和工作目标授权给各部门，可独立开展本部门人员的招聘和考核（所聘人员经行政财务部批准）2.责任协助解决问题，激励、鼓励员工；寻找和调配资源；调动员工激情，凝聚全部力量，提升战斗力，创造好业绩，战胜竞争对手，达成月度，季度，年度目标；不定期陪（高管家属，员工家属）重要客户，重要供应商，重要资源吃一次饭！市场部直接上级：总经理下属人员：部门本职：客户开发及维护 工作内容：客户资料的完善及更新、内部人员(技术、客服、商务)与客户之间的协调，新客户的开发。客服部直接上级：总经理下属人员：部门本职： 工作内容：接听客户报修电话、系统输入报修信息、安排技术人员维修、返修件的送修及技术部直接上级：总经理下属人员：部门本职：销售目标制定，实施销售计划 工作内容：行政财务部直接上级：总经理下属人员：部门本职：销售目标制定，实施销售计划 工作内容：维持良好的客户、供应商、内部员工之间的关系2 保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实 与厂家保持良好的关系 完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）5 Lucent产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Lucent产品的销售工作内容：1 销售渠道的维持及开拓2 产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3 市场活动的提出和组织4 对代理商投标的技术支持5 接单或签订销售合同6 回款催缴6 Nortel产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Nortel产品的销售工作内容：1销售渠道的维持及开拓2产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3 市场活动的提出和组织4 对代理商投标的技术支持5 接单或签订销售合同6 回款催缴7 同方产品事业部直接上级：资讯产品中心总经理下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：同方网络产品的设计、测试、销售工作内容：1 同方网络产品渠道的维持及开拓2 产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3 市场活动的提出和组织4 对代理商投标的技术支持5 接单或签订销售合同6 回款催缴8 客户服务部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：3人工作内容：1 提供售前、售后技术咨询；2 处理顾客投诉；3 与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；4 进行相应的保修等服务；5 负责将客户投诉的反馈；6 管理客户信息，提供技术统计数据9 渠道管理部直接上级：资讯产品中心总经理下属部门：无管辖人数：2人部门本职：对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理工作内容：1 审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理权的更新或中止；2 组织代理商的培训；3 组织代理商的各种联谊活动；4 维持与厂商的关系10 人力资源部直接上级:总经理直接下级：无职等职级: 等 级管辖人数:2人工作内容:1. 编制公司人力资源规划2. 组织公司人员招聘活动3. 办理公司员工人事变动事宜4. 建立健全公司人力资源管理制度5. 负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼6. 制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施7. 组织制订公司考核制度，定期进行员工考核8. 编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案9. 负责公司全员考勤的汇总及整理工作10. 组织制订生产工人的定额工时制并监督实施11. 建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据12. 检查公司的一切规章制度是否得到执行权限与责任: 1. 权限： 经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考核等项工作 有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定 有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼 2. 责任： 对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同制的推行负组织责任 发生劳动争议时，负协商处理责任 由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任所受指导： 业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行选择并根据情况加以调整，一般无须向上级主管请示所予指导：1. 指导各职能部门制订并完善奖励制度2. 指导各职能部门制订员工培训计划3. 指导各职能部门制订人力资源规划及招聘计划11 财务部直属上级:总经理直接下级：无职等职级:2等2级管辖人数:5人工作内容:1. 编制公司各类财务计划，包括：资金筹集计划、销售收入与利润计划、成本控制计划、流动资金计划、固定资产计划及财务收支计划等2. 制订各职能部门财务指标的具体方案3. 指导各职能部门编制成本、费用预算并控制预算的总体执行情况4. 按期考核公司财务计划的执行情况，编写公司财务分析报告5. 指导下属人员填写财务报表，上报总经理及董事会6. 负责筹集公司经营所需资金，承担企业负债的管理，保证生产经营活动的资金供给7. 组织下属人员进行资产管理、利润成本管理和会计核算管理8. 组织建立公司内部财务管理制度并监督实施9. 完成总经理交办的其他工作权限与责任: 1. 权限： 经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权 对下属人员有业务指导权和考核权 对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权 对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付 2. 责任： 对公司财务计划的完成负监督实施责任 对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任 对资金筹措及负债管理负直接责任 如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任所受指导： 接受总经理的领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定并根据情况加以调整，一般无须请示所予指导： 1指导各部门编制经费预算 2指导部门下属人员的业务 3指导各部门执行财务计划12 职务分析13 资讯产品中心14 XX产品事业部经理职务名称：XX产品事业部经理直接上级：资讯产品中心总经理直接下属：销售经理、支持工程师、秘书（或助理）工作内容：1 拟定本产品业务发展战略和各阶段计划2 提出本产品市场活动的建议3 召集本部门例会，协调和解决部门内部矛盾4 监督、指导下属工作，对下属进行考核初审5 沟通、协调相关部门的关系职务权利1 初审本部门所属员工费用报销2 面试本部门新进员工15 销售经理职务名称：销售经理直接上级：XX产品事业部经理工作内容：1 老客户关系的维持2 新客户的拓展3 回款追缴