学会和客户恋爱（PPT32页)

郑州市佳禾生物技术有限公司 开发客户的过程实际上就如两个年轻人谈恋爱一样，要学会与客户谈恋爱 首先，我们要了解恋爱的12个过程：不了解模糊初步印象认知接受接近亲近亲密冲动拥有忠诚跟随。在这个过程当中，要防止猎手型的营销方式，见到客户要像猎人见到猎物一样，掂枪就打，也就像两个年轻人第一次见面就要结婚一样，太急于求成，最终总会与失败告终。其次，要了解客户的需求特征和客户的购买动机、行为。谈恋爱时一方追求另一方，总是通过不同的手段和方法，如沟通、赠送小礼品、郊游、找共同的爱好点等来试探对方的需求。对待准客户应该通过不同的方式试探客户需求，把准客户购买偏好，弄清客户购买动机。在此基础上才能决定下一步的营销行动方案。在这里需要指出的是：一定要掌握客户的需求差异、性格差异、行业差异等，因异而变，一户一策。其三：制定客户开发计划。做什么事情从每一天到每个客户的行程安排、时间，都要有一个详细的计划。特别是在没见到客户之前，要做详细准备。不能脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里，也不能像原来的“货担郎”走到哪里算哪里。其四：不断提高自己的营销经验和技巧，营销人员应该像“狗仔队”，铜头、铁嘴、橡皮肚、飞毛腿。因为与你打交道的人都是能人、强人、高人、富人、洋人。所以只有你成为高手的时候才能营销“高手”，否则你就会被“高手”营销。我们用营销的观点来解释一下：大家知道，上学时，学习不好的男同学，整天忙于琢磨、探测女孩心理，喜欢看电影的，送她一张电影票；喜欢看戏的，送她一张戏票。如果刚好赶上哪个明星来了，想方设法也要博得美人欢心；如果家中有事，更是跑前跑后，忙个不亦乐乎，天天绕着女孩的小辫子转，结果往往是“功夫不负有心人”，等到女孩子明白过来，已经是七八岁孩子的妈妈了！为什么？因为“营”上面是草字头，草字头就像姑娘头上的“羊角辫”，走动时一甩一甩的，具有动感美，容易吸引男孩子的注意力。草字头下面是宝盖，宝盖头就是把自己隐蔽起来，让别人感到许多神秘，从而更加引起男孩子的好奇，不断地追求，总想尽快揭开谜底。这就像是产品的外包装，可以掩盖内在的许多东西。倘若包装不美或者是没有包装，就会缺乏神秘感。一个没有神秘感的女孩是不容易引起男孩子的注意的。可见，恰当的包装，是刺激购买的重要原因之一。宝盖头下面两口，上面口小，下面口大，上面小口表示自己的“樱桃小口”不要轻易张开，而要多让外面的口说话，东西好坏，在于客户的价值取向的认识程度，不在自己的自我感觉，多听别人讲，就是多做市场调研，了解客户的需求、欲望和购买能力。然后，有目的地去沟通。把握准了目标对象的真实需求及其强烈程度，你才有主动权，才会让男孩子“为伊消得人憔悴”，爱得死去活来。如果女孩子整天叽叽喳喳说个不停，男孩子把她看得很透，便没有了神秘感和吸引力，那是市场将会从“卖方市场”转向“买方市场”，买不买就由不得你。男孩子极力推销自己，讨好别人，无心学习，结果就是“孬汉找个娇滴滴”，而学习好的同学，只知道在学习上狠下工夫，整天忙于学习，初中上完上高中，高中上完上大学，以后是考研、考博，结果到了该谈对象时，好的已经被别人挑完了，只好随便找一个凑合吧！不知道仓颉造字的时候，是否也是妻妾如云，不然他怎么就能将“营”字塑造地那么生动。“好汉无好妻，孬汉找个娇滴滴”，“好汉”和“孬汉”在工作中会有不同地体验，相信他们回到家，面对不同的妻子，也会有不同地体验吧？因为客户的爱与其他形式的爱一样复杂，爱应该是一种高度个人化的体验。早几年的时候，一个小伙子要是去追一个女孩，那是很容易的，只需要送点小礼物、请吃几顿饭，然后拉着姑娘的手去月光下公园里转转，说点甜言蜜语，送两支玫瑰花就能打动姑娘的芳心。现在不行了，现在的姑娘一个赛一个的鬼灵，要想追到手不仅要有一定的经济实力，还要付出很大努力，玫瑰花已经不是几支几支的了，而是整束整束的送，一般的冰淇淋已经不行了，要吃就吃肯德鸡，就这还未必能打动她，你还要有品味、能体贴，知道什么时候送什么，在什么人面前作什么秀，有了这些她还是不满意，你还要有性格、有魅力，知道如何拿捏你们之间的距离。或许你觉得很无奈，但是这就是现状，你不能因为开拓市场难就不去开拓市场，同样你不能因为追求意中人存在困难就不去追求。但是要做到这些还真是不容易，常言说“女人心，海底针”，要想准确把握她的心理变化，就要做好市场调研，知道她今天做了什么事，遇上了什么人，高兴不高兴，想做些什么，想带你去见什么人，你要穿什么衣服才恰当。当一个小伙看到了一个令他心动的女孩的时候，通常利用两个渠道去追求对方：一是主动上前搭讪，展示自己最美好的一面给对方；一是曲线救国，通过认识女孩的朋友去认识女孩。这两种方法暗含了兵法中的“知己知彼，百战不殆”的招数，主动搭讪需要“知己”，知道自己哪个地方最迷人，最令人心动，是幽默开朗还是忧郁深沉，是温文尔雅还是粗犷豪迈，是外型俊朗还是言谈有内涵等；而曲线救国则需要知彼，首先你要知道对方的朋友是什么人，他们有什么习惯和喜好，然后通过打动他们来认识这个女孩，了解这个女孩，知道这个女孩是否有男友，如果有的话她现任男友是什么样子，他们的关系怎么样，如果没有那么她对男朋友存在什么幻想，希望对方是体贴温柔还是豪爽大方。只有做到了知己知彼，才能够对症下药，才能够把女孩追到手，这是恋爱中推销自我的初步市场调研，就像营销过程中决定自己要进入哪个行业，生产哪类产品，目标顾客群是什么一样。大家知道，你把女孩追到手了并不意味着你的美好爱情生活就开始了，因为喜欢上一个人只是一瞬间的怦然心动，而爱上一个人则需要感情的积累。这就需要这个小伙继续进行市场调研，了解女孩的职业、爱好、缺点等，记得有句话说的好：“你喜欢一个人是因为他的优点，你爱上一个人是因为他的缺点。”当你觉得你可以包容她的缺点的时候，你和她在一起肯定是快乐的，有很多夫妻在结婚后才发现对方有很多缺点，比如说邋遢，虚荣，花钱大手大脚等，突然间很多美好的感觉都消失了，缺点一下子被放大，然后就是互相指责，互相挑毛病，这样子发展到最后就觉得对方不爱自己了，爱情就消失了。除了了解女孩以外，还要了解自己，了解女孩眼中的自己和期望中的自己，根据女孩的需求去改正自己身上的缺点，或者改变女孩的看法。比如说你爱看球，但是女孩不爱，你希望她和你一起看球，她希望你和她一起看电视剧，这就需要你来改变，要么是培养她成为一个球迷，要么你和她一起看电视剧。总之你要了解女孩的需求，根据女孩的需求提供贴心服务，或者改变女孩的需求，提供你能够给予的服务。这个时期的市场调研要比初步推销自我的市场调研深入的多，相当于和客户建立了合作关系后，进一步了解客户的需求，为客户提供相关服务。这个时期的市场调研所要做到的知己知彼分别是：所谓知己就是你清楚自己是谁，在做什么事情，能够对自己的产品有个准确的定位，有准确的目标客户群，知道我们的产品优势在什么地方，知道我们的产品在目标顾客心目中的地位，知道我们产品的市场位置，知道我们所属的行业趋势是什么，行业寿命有多久等；而知彼则是你了解你的目标顾客有多少，他们的购买力如何，购买习惯是什么，他们有哪些需要满足，他们对我们的产品有哪些不满意，他们希望获得什么，并且能够针对他们的这些特点生产出相应的产品出来。这就是市场营销中的市场调研，就是通过一些科学的调查方法来搜集有关的市场信息，然后对这些信息进行分析，得出我们需要了解的数据。然后根据这些数据确定我们的目标市场，制订我们的生产计划、营销策略等，为客户提供相应的服务。常言说：“幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”幸福家庭的一个重要相似之处，就是夫妻双方能够互相了解互相体谅，不断改变自己。实行婚姻自主以来，离婚率越来越高，虽然这在一定程度上代表了社会文明的进步，但是也导致了很多人轻率结婚，以为有了爱情婚姻就是幸福的，婚后才发现“婚姻是爱情的坟墓”，双方存在很多不和谐的地方，整天为一些鸡毛蒜皮的小事吵吵闹闹，最后由相爱到相恨，不得不分手，给婚姻的弱方和孩子带来了很大的伤害。其实造成这种现象的原因有二：一是婚前的市场调研没有做好，不了解对方很多习惯，双方没有磨合好；二是婚后忽略了市场调研，不了解爱人在作些什么，有哪些想法，是否对婚后的生活满意，希望爱人能作些什么，工作是否顺心，身体是否舒服等，同时针对这些进行自我改变。同样地，在市场营销过程中，和客户建立了合作关系后，更要做好客户的调研工作，了解我们的产品还有哪些地方不能满足客户的需求，客户期望从我们这里获得什么等等，然后进行创新营销，满足客户的进一步需求。尤其是现在的营销理论是以消费者决定论为基础的，企业的生产能力是由消费者决定的，生产什么样的产品，生产多少这些都要先了解消费者的需求才能做决定。营销中的市场调研是由调查主体、调查客体和调查宿体三营销中的市场调研是由调查主体、调查客体和调查宿体三要素构成，其中的调查宿体就是我们，调查客体就是我们要素构成，其中的调查宿体就是我们，调查客体就是我们所要了解的对象所要了解的对象按不同阶段可以分为意中人、恋人和按不同阶段可以分为意中人、恋人和爱人，调查主体则比较多了，比如说我们自己，对方的朋爱人，调查主体则比较多了，比如说我们自己，对方的朋友，我们的朋友等等，就是为我们搜集对方资料的一切人。友，我们的朋友等等，就是为我们搜集对方资料的一切人。在两人世界里，我们通过和对方的接触，可以了解到他的在两人世界里，我们通过和对方的接触，可以了解到他的喜好和习惯，比如说喜欢吃辣，喜欢安静，说话风趣，热喜好和习惯，比如说喜欢吃辣，喜欢安静，说话风趣，热心助人，丢三落四等，这个时候我们就是这个恋爱调研中心助人，丢三落四等，这个时候我们就是这个恋爱调研中的调查宿体；在和他家人聚会的时候，根据他家人的表现的调查宿体；在和他家人聚会的时候，根据他家人的表现以及所描述的对方的一些情况，我们可以了解对方的生活以及所描述的对方的一些情况，我们可以了解对方的生活习惯、家教、成长经历等，他们的家人就是调查宿体；除习惯、家教、成长经历等，他们的家人就是调查宿体；除此以外，对方的朋友、同事等等都会成为调查宿体。此以外，对方的朋友、同事等等都会成为调查宿体。关键是我们作为调查主体，要知道自己想了解对方的哪些方面，然后向调查宿体发出请求，他们就会告诉我们他们所了解的已经过滤过的对方的信息，把这些信息综合到一块，就是我们所能掌握的对方的全部信息，然后依靠这个信息去制订营销策略、恋爱的策略和经营婚姻的策略，为对方提供满意的服务。谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人（公司）造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤（常想着她）、嘴勤（常电话给她）、腿勤（常见到她），这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你现在用那个厂家产品对产品满意与不满意的地方还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。女孩子喜欢浪漫，喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等，客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足，所以我们不能傻傻的只对客户讲“我爱你”（就好比是购买我们的*产品吧），太简单了，早都听腻了。于是我们需要给她们“送鲜花”、需要给她描绘与你结合后的美好前景，要买别墅啦、汽车啦等等，如果你方法得当，就送一块石头，都会让她感动的一塌糊涂，成为你的客户。（所以我们做做饲料、赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料，人都是情感动物，肯定会有一天被你打动的）女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度，用真诚对待客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功 营销高手是训练出来的，做营销不仅要关注客户，还要关注行业，更要关注市场。要不怕失败、挫折，不怕拒绝，记住一句话营销是从拒绝开始的 以上抛砖引玉，不一定正确!眼光很好 目标是用来超越的，不是用来达成的 目标必须要非常合理，但不是盲大（不得超出自己能力的一倍）人生需要核心的目标（株二兔不得一兔）目标要有多个（目标越多，动率越强，时间管理越合理）世界上没有懒惰的人，只是没有能够吸引他目标的人 目标要有明确的期限和时间（找女朋友和结婚也要有明确的目标期限和时间）达成目标要有明确的目标和动机 达成目标要知道前面有什么障碍要想出解决的方案 我们要想出达成目标的新方法 要经常和运气好的人在一起 要时常去请教成功者的经验（1.要去看 成功者在做什么！2.失败者在做什么！我们不去做什么）我们永远要做有生产的事情 那就是了解再了解顾客！那就是了解再了解顾客！1.价格太高或太底都会影响销量2.质量3.推销方法不好4.宣传不好5.因为知名度不够，所以量上不来 失败不是成功之母只有检讨才是成功之母！愿大家：9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.1022.8.10Wednesday,August 10,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。5:50:555:50:555:508/10/2022 5:50:55 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.105:50:555:50Aug-2210-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。5:50:555:50:555:50Wednesday,August 10,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.1022.8.105:50:555:50:55August 10,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月10日星期三上午5时50分55秒5:50:5522.8.1015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午5时50分22.8.105:50August 10,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月10日星期三5时50分55秒5:50:5510 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午5时50分55秒上午5时50分5:50:5522.8.109、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.1022.8.10Wednesday,August 10,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。5:50:555:50:555:508/10/2022 5:50:55 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.105:50:555:50Aug-2210-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。5:50:555:50:555:50Wednesday,August 10,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.1022.8.105:50:555:50:55August 10,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月10日星期三上午5时50分55秒5:50:5522.8.1015、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午5时50分22.8.105:50August 10,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月10日星期三5时50分55秒5:50:5510 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午5时50分55秒上午5时50分5:50:5522.8.109、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.1022.8.10Wednesday,August 10,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。5:50:555:50:555:508/10/2022 5:50:55 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.105:50:555:50Aug-2210-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。5:50:555:50:555:50Wednesday,August 10,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.1022.8.105:50:555:50:55August 10,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月10日星期三上午5时50分55秒5:50:5522.8.1015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月上午5时50分22.8.105:50August 10,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月10日星期三5时50分55秒5:50:5510 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午5时50分55秒上午5时50分5:50:5522.8.10MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉