(激励与沟通)刘华山亲子沟通

：各位领导老师家长同学们上午好，我很高兴有这样一个机会在这个讲坛上跟大家交流，我今天讲的题目是学会和孩子做有效的沟通我讲三个问题，第一有效沟通的特征，什么是沟通？沟通是人与人之间交流信息和情感的过程，它是人际交往的一个方面，我们一般说的人际交往是人与人之间的认识和了解，人际吸引是人与人在情感上的吸引和排斥，人与人之间交流信息和情感。沟通包括言语沟通和非言语沟通两个方面。但是我们在现代社会家长们普遍碰到一个问题就是跟孩子们沟通困难，特别是中学生沟通困难，有的时候问十句也不答一句，另外父母跟孩子谈话一说就顶，或者是你说东他说西，所以父母感到做父母的权利，束手无策。原因是少年期的第二次反抗，在三岁左右他会说话、走路出现了第一次反抗，他们说话爱说不，这是孩子成长的表现，第二次反抗是在少年期，孩子的不愿意处处都听从父母的表示，我们成为第二次反抗，另外是第二次的自我中心，本来自我中心是发生在5、6岁以前，孩子从自己的角度来考虑问题，不能在别人的角度考虑问题，他认为自己想的就是别人想的。后来就是次自我中心，到少年期就出现了自我中心，少年比较相信自己推论出来的东西，他认为就是对的，显得有一点执拗。第二个原因是时代变迁带来了两代人的差距，所以亲自两代经验有很大的不同，现在很多的家长不懂得计算机、上网、网络游戏，或者是发短信，流行歌曲、歌星，很多家长都不知道。关于孩子们怎么对待网上游戏，我看到一个中学学生说的小册子，说实在的，我看不懂，这就造成经验上的差距，我们一般说现在的孩子想到未来不想从事父亲的职业，不向过去农业社会，父亲干什么，孩子干什么，现在的孩子不从事父亲的职业，这样一来，父母在孩子当中权威没有那么权威了。另外学生社会交往机会减少，经验缺乏，因为我们说现在的学生面临很重的升学压力，所以心理负担非常重。所以跟广泛人群交往的机会非常少，交往的经验比较的缺乏。还有独生子女家庭环境带来亲子关系中复杂的关系。家长对子女过高的期望，所以总是对子女不信任。另外对子女过度的照顾导致孩子的能力很差，孩子很难设想别人的难度，另外家长对孩子的过度的教育导致反抗，但是这些还不是全部，造成沟通困难还有父母对孩子了解不够，以及他们的沟通技巧不足，就造成沟通的困难。所以现在父母对子女更多的方式是说教、羞辱、恐吓、盘问。父母说话总是说“别人的孩子如何如何”“我当学生的时候如何如何”现在我们的家长不是说每个人都能做到拔尖，我们做家长的也不是那么优秀，就是他们要求孩子很高，就造成了这些问题。家长和子女的沟通跟一般的人际沟通有共同的一方面，也有不同的一方面。共同的一方面就是把自己的感受清晰地表达出来，同时跟对方协调，听懂对方的东西，使对方感到他被尊重。可是另一方面父母和子女，教师和学生的沟通又有不同的关系，教师是教育者、助人者，能够促进对方的成长。如果说一般人的沟通主要是满足自己的交往需要，而我们的教师、家长、子女、学生的沟通同时是一种服务、也是一种责任，父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。所以说老师、家长、学生的沟通有这样的一个功能，一个是互相的接纳，沟通不是否定对方，而是要承认对方，他的感受意见观点可能不同，但是有他的合理性。我承认你存在的合理性。再就是减少冲突，有效的沟通必须减少冲突，人际沟通不是激发矛盾，而是要消除误解个划界冲突。有效的沟通是解决问题为中心，集中力量寻求解决方法，而不是毫无目的地情绪发泄。有效地师生沟通应该提高对方、子女、学生感到他很重要，很可爱，很有价值，很有意义，能够促进个人得发展。怎么样进行有效沟通？我首先谈几条基本原则。第一条就是多听少说，倾听为主，现在有一些父母，平时很少有时间跟孩子沟通，讨论孩子们的切身问题，孩子一谈就说自己有时，没有时间，所以学生在心理上的困惑没有人可以倾诉，而父母在少有的沟通里面，没有听懂子女传达的信息和感受，总是打断他们的说话，忍不住提供指导、职责和说教。所以这样的沟通就是单方面的沟通，子女听了以后往往是一言不发，所以你现在说的并不是子女所想的，所以没有促进成长的作用。父母和子女沟通就是要倾听，更多的是重复倾听他们的表述，而且要他们想出办法，然后我们问你想到了什么办法，然后家长才做自己的建议，这样的好处，子女感到自己受到了尊重，而子女相信自己有解决问题的能力，而不是事事都依靠父母。第三就是在了解子女的想法以后，才有针对性，才能得到父母的认可，这是第一个基本原则多听少说。第二就是回应感受，在沟通当中，子女通常会表达自己的愤怒、自己的失望、自己的恐惧这些腹面的情绪，我们的应该做的应该回应子女的感受，我们说的人的情绪感受不管是正面的还是负面的，你否认了孩子的负面感受不但会互相理解，反而会引起冲突。当孩子对父母说“我讨厌我们班上的李老师”我们的家长通常说“你错了，你怎么可以讨厌老师，老师辛辛苦苦地教你，你这个没有良心的东西，我们的家庭只有爱没有恨”这样就否定了孩子。家长应该说“李老师使你很生气，你能够告诉我，今天发生了什么”回应感受不不予否认。第三就是就事论事不贴标签。当孩子遇到挫折，家长不要追求责任，不要进行长篇的说理教育，不要再孩子做错了什么事，就像是教材，翻来覆去地说，孩子其实也有在反省自己，而父母却抓住了机会不停地说教。在孩子自己提出反思的时候，再跟他进行探讨。比方说，小明经常打翻果汁、打翻桌椅把环境搞的乱七八糟，老师就要让他自己清理就可以了。第四就是多方鼓励，少加苛责。我们说老师应该富有鼓励的倾向，特别苛严，喜欢挑毛病的人不适合当老师，他应该是多发现学生的优点，尤其是对不了解自己优点的孩子，更要给予鼓励和欣赏。很多的老师做的非常好，我原来看到一个老师写的文章，这个老师这个班有一个非常调皮的学生，别人上课他就溜出教室、逃学，后来经过老师的教育，改正了，但是迟到，在门口有一个守门的人，孩子没有办法就翻墙，这个学生又犯错了，可是这个老师是表扬了这个学生，老师说“这个孩子有进步了，以前是从这个墙往外面跳，现在是往里面跳，想学习了”多加鼓励少加苛责。陶行知在育才学校当校长的时候，他在校园里看到一个男生用泥块砸女生，陶行知就看到了，就让这个男生去校长室挨训，这个学生去校长室的时候，陶行知就给他一块糖，陶行知就说“你比我先来校长室，我应该奖励你”后来又给他一块糖“因为我叫你不要砸泥块了，你就没有砸了”最后又给了他一块糖“你为了其他的男生欺负女生，你勇敢地站了出来，奖励你的”这位男生就哭了“老师，我打的是自己的同学”。我们比较有效的沟通应该是鼓励自主，引发学生的自尊，我们举一些例子，比方说有这么一个老师，他上课的时候，有一个学生钢笔丢了，他怀疑是邻座的学生拿了，就告到班主任那里去了，班主任说“我们这节课都没有出去，一定是班上的同学偷的”这个时候到了中午12点，老师就不让放学，到了中午12点15分，别的班上的学生都吃饭去了，这个老师去了教室，问问出了什么事，就交给我吧，班主任说“今天上午我们出了不该发生的事，但是没有即时还笔，可能也不好意思还，但是不吃饭不行的，先去吃饭，但是我对大家有一个要求，每一个同学在走出这个教室的时候，在我的耳朵旁边说一个字还是两个字，你是拿了还是没拿”这样每个学生都给老师告别走了，最后有一个学生留下来了，这样老师就保护了学生的自尊。我们知道这样的一个情况，一个有经验的老师，如果有个数学题，老师就知道怎么解，一般的老师都避免马上回答学生的问题，如果学生一提问题，老师就马上回答，这就说明一个问题，这个问题非常的容易，这样的问题你都问我，说明你多么的无能，所以不管是什么样的问题，老师都要慢慢地回答，保护学生的自尊。下面谈谈有效沟通具体的技巧。第一点，我们刚才谈过，不否定孩子的情绪感受，我们说有时候否定人的感受并不好，有的孩子说“我很害怕”别人就会告诉他，有什么害怕的，这样的反应到底好不好？有的学生在公共场合唱歌，他说他感到非常的害怕，如果我们跟他说没有害怕的，这样的话，学生会更加的害怕，除了害怕唱歌，还怕别人知道他害怕。有的学生高考以前，预料自己考不好，父母说“你一定会考的好的，一定会考上重点大学。”孩子就怕自己考不好，又怕辜负家长的希望。所以我们的老师回应应该是“这次的高考难度确实非常大，我们也有点担心，只要你再加一巴金，应该说还是能够考出自己的水平的，”我们不否定孩子的害怕，不能否定他的情绪感受。第二，发生冲突的时候，减少职责，专注于问题解决。我们说有时候我们主要是解决问题，不是其他的。举例子，有各学校怎么样处理学生完成家庭作业，有的学生经常不交作业，规定没有完成作业或者没有交作业的学生必须写一封正式的信，要什么时候交，以后学生把作业补交以后，再把信给你，学生不用费苦心辨理由，这样的做法养成学生知道自己负责，让学生有一个改正的机会，我们着眼于问题的解决。第三，用“我”字开头句发现出期待。老师也可以表达自己的气愤，表达自己的负面情绪感受，也要有技巧，比方说一个老师对一个迟到的学生，这个老师很生气，他这样说“我不喜欢在上课当中被人打扰而停下来，而重新开始，中途打岔使人感到心烦”这个句子是以“我”字开头的。还有一个说法“你还有什么借口，你的话我半点也无法相信，你太懒”这种句子是以“你”字开头句，所以同学之间也是，同学之间沟通交往别人的那一句话伤害了你，“你说你的话让我感到受伤害”你讲我，而不是讲你。别人侵害你了，应该如实用“我”字开头句，这是很重要的沟通技术。表达自己的负面感受和期待。下面用“你”字开头句回应学生的抱怨和请求。我们的老师和家长用“你”字开头局，比如说一个学生抱怨水太冷，一个老师说“这个水温还可以，不太冷，你这个人个性怎么这么柔弱”这容易造成冲突。我们用“你”字开头句，“你觉得身体不舒服，所以才希望今天不要游泳是吗”我们用“你”字开头句，这个水是不是冷的，我不做判断，我准确说出你的感受，这样会引发对方的思考。处置学生问题时要避免评判和预测，老师跟学生沟通有一个原则，不对学生的人格品格做评价，不对学生的前途做预测，我们的学生说我们主要是评判他们的行为，不评价他们的个性，评价个性非常伤害人。比方说像这样一些沟通方式。“你老是笨手笨脚，活像白痴，你是班级的害群之马，你很不负责任，不可靠”这样都是对学生的个性做评判，对未来做预测，这样不可做，你可以批评他的行为，比方说一个学生图书超期没有还，图书馆老师只能说“你没有还”但是不能说“你怎么这么没有责任感”。所以我们评价人只能评价他的行为，不能评价他的个性。第六就是不要拿自己的孩子和别的孩子比较，这也是家长沟通里面要注意的一个问题，家长经常这样说，“某某孩子多好”“你有他一半我就知足了”这样的话总是孩子注意别人的成绩，激发孩子的上进心，事实总是事与愿违。不要拿自己的孩子跟别的孩子比较。第七就是避免命令，减少反抗。比方说，如果学生在那里吵，你可以这样说，这种声音吵得让人心烦，但是你不能说“不准吵闹”。老师说“数学作业在60页”“拿出数学作业翻到60页”这就是命令。命令容易引起反抗。第八就是给学生自主权。我们说有很多事，在家庭的冲突主要是家长没有给孩子自主权，孩子每天晚上出去到了12点也不回来，母亲就说“跟你讲了多次了也不听”孩子还是不听，母亲改变了方式“你也长大了，你说以后几点回家？”孩子就每天晚上10点回家了，让孩子有自主权效果比较好。外面下雪了，学生们都在看外面的雪，老师可以说“我们现在是上课还是欣赏雪呢”这个时候可以让学生选择。学生本来有积极性，有这个想法，还没有做家长就开始下命令，孩子就不愿意做了。家庭的生活也是，平时吃东西，我不喜欢吃蔬菜，我德夫人非常关心我，老是要我吃，后来慢慢我就开始自觉了，主动吃，每次还没有夹到青菜，夫人就强迫性的让我吃，就让我不愿意吃了。这就是沟通里面注意的情况。地九是沟通要有启发性，要有思考的余地，我听到一个实习的学生到下面搞实习，他举了一个例子，这个实习生跟了一个李老师工作，他看李老师是怎么处理学生的问题的。这个李老师处理班长的工作，学生说报告，老师说“请你把王老师的椅子搬过来”谈完话以后，“老师没有事了吧”刚出门，老师又说“某某同学你走吧，这个椅子我搬回去”这样就给学生树立了一个好的示范。表扬应该用个性化的语言，很多的老师对学生的表扬都是千篇一律的，最好的表扬切合学生的实际情况。“你真是一个细心的人，这实在是令人佩服，这真是我所期望的，我们都为你感到骄傲，”使学生感到这样的表扬，这个老师只对我一个人说，没有对别人说。这样的表扬是个性化的。要学会表述性的赞美、欣赏性的赞美和感激性的赞美。我们老师不应该用评价性的赞美，而要说出学生所做的努力，而把这个评价留给学生自己去做。我们一般用评价性的赞美，你等于把自己放在高位置，而把学生放在一个低位置，这样给学生的感受不太好。我我们的书籍们可以这样来赞美。当一个学生整理好图书，我们这样来赞美他，都井然有序了”这是一种评价方式。再就是采取书面的方式，很多问题可以不说，可以写，比方说两个学生互相打架，互相职责，老师在课堂上来分辨的两个人谁骂谁，就没有办法讲课了，老师可以让学生把事情的经过写下来。这样的话问题就解决了。不可以跟孩子斗气，因为很多的家长跟孩子沟通的时候，容易跟孩子斗气，这种行为没有教育性，家长也好、老师也好跟学生争输赢，这个老师输了也是输了，赢了也是输了。会造成孩子的反感，孩子感到自己是受害者。所以就会发生很多纠纷。第十五，拓展生理弹性，我们要宽容，青少年都是没有成熟的个体，他们正是处于变动之中，他们是因为没有经验，而犯错的，他们有极大的可塑性，他们可以变好，所以我们可以宽容。所以我们当老师的，可以理解学生的错误，理解学生在学习中可能发生的错误，认识这些错误某些方面的价值。有人说一个小孩生下来以后，平均都要摔跤600次，但是家长都没有批评他，所以孩子都没有意识到这是错误，如果孩子就会学会走路，如果总是批评，孩子有挫折感，他就学不会走路。上课的时候，老师提问的时候，学生们都举手，但是叫一个学生回答的时候，学生都不会回答，老师就问“同学们都说我很笨，但是我不会回答，老师都要我们积极举手，我就积极举手”老师就说“下次你会回答的时候，就举左手，不会回答的时候就举右手”第十六，不要过多地重复。老师的形象就是对一个主题过分地陈述，让多数听者反应到“可以了，你已经讲够了”我们不应该这样做，老实说完了以后就可以了，不要老是说，不要深层地挖掘教育意义，因此我们觉得最重要的就是老师的讲话，要简明扼要，不要过多地提高他的教育意义，否则会引起反感，只要达到目的就可以了。这是我们在沟通里面很多的具体技巧，主要是教师、家长怎么样自己的学生、子女沟通，对于我们青少年在日常的生活当中怎么样沟通也有借鉴意义。谢谢主持人：谢谢刘教授精采的演讲，刘教授是我们的心理专家，有多年的教学和研究的经验，今天的讲坛是非常的难得，现场的家长和同学都有问题想请教刘教授，先请同学来提问。学生：教授你好，家长们喜欢拿与一些成绩比较好的同学比较。刘华山：不是说任何的榜样都有好的效果，现在的家长很多都是喜欢拿孩子跟别的孩子比较，这种比较主观的愿望就是希望你看到别人的优点向他学习，这种比较对孩子的自尊是一种伤害，你拿我跟他比较，就是说我不如他，孩子非常的反感。在家庭里面，孩子有一个非常强大的哥哥姐姐，会给弟弟妹妹一种消极的心理。所以对于这个问题，怎么样跟家长谈这个问题，我想可以这样。第一我们也不否认家长讲的有道理，别人的东西我是要学习，我们要强调，榜样由我自己来选择，我知道我缺少什么东西，也许我选的榜样是综合的榜样，不是哪个固定德人。对榜样，我不能完全复制他，我可能在别的方面比他做的更好，另外在具体的做法上，也可以采用书面的方式，老师跟学生之间，学生跟家长之间，有些问题我们不凡采用书面的方式，书面给人的感觉就是比较庄重，引起对方的注意，通过跟家长沟通来化解这个问题。主持人：我发现在场的同学举手非常的多，再请一个同学学生：你好，刘教授，如果你在跟家长交流的时候，无话可说，非常的尴尬你该怎么办？刘华山：我想沟通这个东西是亲子关系的反映，反映我们平时跟家长之间信任的程度，良好的信任、互相的理解是沟通的基础，我想现在亲子沟通无法可说的原因很多，我们当孩子应该怎么办？第一要寻找时机，沟通有时候当对方比较忙，或者心情不太好，或者他对我不太满意的是就不跟他谈，如果在他心情比较平和，或者对我比较满意的时候，就可以跟他谈。无话可说还有一个很重要的问题，沟通里面主要不是说，而是听，当孩子这方面也应该学会倾听父母，找到你们的共同点，才能沟通，如果只是说没有听，你们没有共同点，这个沟通就进行不下去，最好就是寻找时机，多听，你们有共同点可以交流。主持人：我们再有请一位家长，看看家长有什么问题要问？家长：刘教授你好，我是一名学生家长，青春期的孩子逆反的心里很强，我想请问刘教授，家长怎么对待逆反的孩子，并且有和谐的沟通，谢谢。刘华山：我这也不是回答问题，我也没有现成的答案，刚才说的孩子的反抗和逆反的问题，这是家长比较头痛的，一方面有青少年的特征，这时候家长应该有一个好的心态，你要跟孩子保持平等，不是说你懂得很多，他什么都不知道，第二,孩子在有些问题上，对你有所不一致，实际上你应该想这是你孩子长大的表现，你应该感到高兴，如果孩子在什么问题上都跟你转，这孩子就长不大。第三，孩子会逆反就是沟通方面，家长喜欢职责、说教、讲大道理，在小的事情上讲大的道理，孩子不容易接受，有的东西点到为止，要相信孩子自我成长的能力，不要挖掘他的意义。家长也要倾听孩子，不要否认孩子，如果孩子气愤、悲伤，你还否认他，他就觉得你不理解。要让孩子你理解他，如果孩子对英语非常的反感，教育的办法就是拿一张报纸叠好给他，让他用自己的办法处理，他很生气，撕成碎片，让孩子在碎片上写他心理得想话，然后再念出来，孩子念着念着就笑了，接着就继续做英语作业。老师：刘教授你好，我是一个中学的教师，现在的班级比较大，70个学生一个班，老师怎么样面对这么多学生的班，你能不能给我们一个可行性比较强的建议。谢谢。刘华山：现在中国的班级规模比较大，有这样的研究，班级规模太大，不利于教学质量，如果班级规模降到20个以下，也不太好。现在说的是大班的沟通，有这么几点可以考虑，老师要有这样的能力，在大的场合可以照顾全面的能力，老师讲课不能只讲自己的，让所有的学生都参与进去，有的老师让学生讨论的时候，有这样的想法，我们讨论什么问题，一个学生在发言，其他的学生不管不问，也不听，老师就让每个人在发言的时候，把前一个人的发言的要点、内容概述一遍，这就把握了全局。第二，我觉得大班可以用书面沟通，很多的老师不要长篇大论，课堂上给学生写一个小纸条，表示关心、表示关切，这都有用。第三，不管怎么样，都比不上单个的接触，每个学生都是情感很丰富的，不管班级怎么大，老师都应该有计划，一年要跟这些学生深谈一次，学生能够跟你保持一个心理接触。所以应该有一个计划来安排跟学生沟通。主持人：本场讲座由湖南教育台全程录播，红网现场网络直播。网友：当前青少年存在的心理问题有哪些？怎么样去解决？刘华山：当前青少年心理问题有这些，第一就是学习问题。比方说不愿意学，不会学，学习压力，考试焦虑，这个学习问题应该是非常重要的，毕竟是学生生活的主要方面，学生很多的问题都是在这个过程当中。第二，就是人际关系方面的问题，也包括人际的沟通，包括亲子关系，也包括师生关系，也包括学生的友伴关系，也包括学生异性之间的关系，实际上学生很多的问题确实跟父母有关，所以父母也应该学习。现在有一个词是“亲职教育”家庭教育的对象是孩子，“亲职教育的对象是父母，现在社会的转型，家长跟不上，再加上你每天非常忙，这都是对孩子不利的一方面。很多学生在高考的时候心理问题都是跟家长有关，过高的期望，家长没有把位置摆正，自己没有达到的让孩子来补偿，他真正关心的不是子女的成长，关心的是自己的脸面，我的孩子考上重点大学就怎么怎么样，这种心态很不对的，当父母的，谁不想自己的孩子上大学，这个可以理解，我不能理解的，有的家长是孩子考上了大学，但是没有考上重点的大学，让孩子不断地复读，这就有很大的问题了。第三就是自我的问题，人最重要的需要是自我的需要，人在骨子里面就希望是别人喜欢的，优异的、可爱的，学生在长期的努力都一再的失败，孩子会把学习上的失败，就承认自己的无能，当孩子承认自己的无能，就心理健康很不好，所以说自我能不能对自己一个健康正面的看法非常的重要。可以说人有积极的自我概念是积极健康的。就是这么大的三方面。三个问题要怎么解决的话，就不能笼统地说，什么问题我们怎么解决，要在具体的工作里有方法和技巧，这个工作叫“心理辅导”或者按照我们普遍的提法是“心理健康教育”这个教育跟一般的心理咨询有点不一样，针对的主要是我们正常成长中的青少年，不是精神病人，但是这些人在发展的过程当中会遗留下一些问题，至于说这些问题怎么解决，就应该单独地探讨。主持人：第二个问题是青少年为什么会有逆反心理?刘华山：这个问题刚才我实际上已经谈到了，逆反心理我自己的看法就是，他所指的一个东西，你跟学生讲，他也懂，但是心理就是不一致，这个现象大家都感受的到，问题就是这么几点。第一就是青少年时期的特点，青少年时期走向独立，希望自己获得一种控制感，能控制周围的环境，自己的行动是有效的，这种感觉非常好。可是这种感觉往往被你剥夺了，你老是对他下命令，支配他，使他感觉没有价值，所以他就要极力地反抗。第二，就是家长的沟通方式，家长跟孩子不平等，现在应该说提倡家长跟孩子平等的观点，我们系里面一个老先生，他讲的一句话让我受教育很深。有的老师总是讲“我讲的你们懂不懂？”这就说明这个老师认为自己讲的是对的，你们懂不懂？所以应该是这样的心态跟孩子交流。实际上孩子很多的方面比我们知道的多。再就是沟通的方式上要更多地听，尽量让你说，时间没有比例，如果硬要一个比例，就是在时间上2：1，对方有问题的人2，你说1，你尽量听他说，引发他说，这就是同理心的理解，你把评判的标准放在一边，你站在他的立场来想，别人就愿意跟他配合。在电视主持人里面采访，有的人非常的精采，要学会这样的沟通方式。第三，教育有些问题是点到为止，有些问题不一定说的这么透，让他自己去想，你讲的再好，都是你的，不是他想的，如果一个孩子没有自信，你要说服他有自信，不可能，这种东西不是靠说服的，人的自信是有了体验以后，慢慢增长自信。言语说服力量不是万能的。跟过去讲的一句话“思想工作要旗帜鲜明”这个地方我提出一点想法，有的时候不要旗帜鲜明，引发他去思考，让他来做结论。我们批评自己的孩子，让他感到这个事情真的很重要，家长在沟通的方面应该注意这些东西，我想逆反会化解一些。