一汽大众汽车竞争分析

汽车行业是我们国经济的一个热点，汽车销售也成了很多人找工作的一个方向，汽车销售员在面试时应该怎么做？该如何去准备呢？我们一起来看一下汽车销售员面试技巧。汽车销售面试技巧一：准备。不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：1、汽车行业市场简单情况。2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。以备面试官的提问做好面试前的形象准备：1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。汽车销售面试技巧二：实战没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来！中国职业咨询网的资深职业参谋吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没到达要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上表达出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比方说打 或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦。除了上述的几点以外，吴斌还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单位鄙视的；2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、辞别、关门等小细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意；3、对薪金待遇的要求要慎重答复。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究你期望值的方法而已，因此，说“依据公司规定是较妥当的答复。 汽车销售面试技巧三：结束面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。1在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解 决的问题。2如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个 ， 问他“是否已经作出决定了？这个 可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。3面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改良。一般来说，能够得到这样的反应并不容易。4如果你在打 打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次 催催。5每次打 后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做的原因是：a你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试时机不容易，不要轻易放弃希望。汽车销售战略流程预 约 部 分 3声内接听 客服代表：您好！感谢您致电XXXXXX售后效劳部，我是客服代表XXX，请问有什么可以帮到您？用户：我想预约 客服代表：请问您贵姓用户：我姓XX 客服代表：您好，XX先生/小姐，请问您需要预约什么工程呢？用户：XXX保养/维修 客服代表：除此之外您还有其他需求吗？用户：没有啦如果有其他需求及时记录并给予回应 客服代表：您准备哪天来呢？用户：X年X月 客服代表：我们在X月X日的XX时段还有空档，您看可以吗？先提出几个时间段引导顾客选择，如果没有顾客适合的，那么需要尽量满足顾客需求，但要表现出我们尽力帮助他用户：可以 客服代表：请问您的车牌号码和车型是什么？用户：客服代表：请问您的车行驶里程是多少？用户： 客服代表：X先生/小姐，此次维修保养说出具体工程预计需要XX时间，预计需要花费￥：X元时间和价格应适当报多一些用户：好的客服代表：请问您的 号码是多少？用户： 客服代表：X先生/小姐，在您的车辆过来做维修保养前，我们的效劳参谋会提前24小时和1小时与您确认，请问我们如何跟您联系比较方便呢？比方：打 /发短信/邮件用户： 客服代表：请问您的 号码是多少？用户： 客服代表：请问您有没有指定的效劳参谋或技师吗？用户： 客服代表：我再跟您重复一下此次预约的内容：车牌号，顾客称呼，预约内容，预约效劳参谋/技师，期望的联系方式，您看对吗？用户：没问题 客服代表：请务必带上您的保养手册，驾驶执照，行驶证用户： 客服代表：非常感谢您的来电，并期待您的光临，再见！接 车 部 分 效劳参谋准备工作夹板、接车单、名片、储物袋、五件套、笔、保养工程单如是预约客户还应有预约委托书通过对讲机了解进站车辆的车号和客户的尊称，并记录接车礼仪1、标准手势引导、快步上前手势停车3、向客户点头问好！预约客户接待局部效劳参谋：您好！很快乐为您效劳！请问您是今天预约在XXX来保养的XXX先生吗？ 用户：效劳参谋：您好！很快乐为您效劳！请问有什么可以帮您的吗 用户： 效劳参谋：请您把档位置于空档、拉好手制动请下车引导客户下车时主动帮客户拉开车门用户下车 效劳参谋：先生您好双手递上名片做自我介绍我是效劳参谋xxx非预约客户 效劳参谋：不知用户贵姓：先生请问您贵姓？客户答复：我姓钱 效劳参谋：钱先生您好，请问您车上有没有贵重物品？我们这有免费提供的有储物袋，如果有，麻烦您给收拾一下。钱先生请问您的保养手册放在工具箱还是后备箱技巧：用户在收拾贵重物品或取保养手册的同时，效劳参谋在接车单上记上用户需求接过来保养手册。效劳参谋：钱先生，为了更好的保护您车内整洁，我给您的车辆套上五件套。效劳参谋快速套上五件套：顺序：先小件后大件套完后，效劳参谋引导客户互动确认开始！效劳参谋：钱先生：为了确保您车上内部功能的正常使用，我们一起做一下内部功能确认，顺便我给您讲解一下，副驾请坐效劳参谋快步上前为客户翻开右前车门并做护头手势请注意：中控锁先翻开内部功能项确认效劳参谋：1、钱先生：我给您检查下收音机的工作情况：翻开收音机测试系统工作是否正常，钱先生您的收音机系统工作正常并注意回到开机时的原频率效劳参谋：2、钱先生：我给您检查一下点烟器的工作情况：按下点烟器待点烟器出后，钱先生点烟器工作正常效劳参谋：3、钱先生：我给您做一个空调出风及空调系统工作情况的检测。操作系统、出风口出风及制热功能正常效劳参谋：4、四门升降功能及开关工作情况效劳参谋：5、天窗开关及滑动情况效劳参谋：6、测试雨刮片的功能及喷嘴高度喷水高度玻璃的三分之一处效劳参谋：7、录里程表里程和油量效劳参谋：8、检查平安带的工作情况对以上检查工程总结赞美客户效劳参谋：钱先生：通过对车内功能的检测您的内部功能件工作正常，车内保护的很好。外部功能项确认效劳参谋：钱先生，请下车，下面我们做一下发动机仓及外观确实认翻开机盖和油箱盖开关发动机舱互动确认，翻开机盖，观察并告知客户该车发动机工作的稳定情况效劳参谋：钱先生：您的发动机工作很平稳，发动机外表有点灰尘在保养过程中我们会免费帮您清洁干净，按照一汽群众保养流程：您本次保养需要更换的备件有： 1、机油、机滤、发动机空气滤清器、空调滤清器和汽油滤清器，其中空气滤清器更换后，能使您的发动进气量更加充分、减少发动机的磨损并有助于提高发动机的动力提高而且减少油耗。FFB 2、空调滤清器：由于长期使用上面吸附很多灰尘和细菌，更换后会 使您车内的空气更清新，有助于您和家人的健康FFB效劳参谋必须熟知常用备件营销话术：并表达出更换后对他的好处外部功能项确认效劳参谋：钱先生：在保养的过程中，我们技师还对防冻液对行添加测试，免费为你添加玻璃清洗水以及对刹车油，转向助力油进行检查有必要时会给您免费添加。被次保养共项工作，我们会按照一汽群众的标准全部执行到位。机仓确认完毕后总结：效劳参谋：话术：钱先生您的发动机保护的很好。油，电路及水管在保养过程中我们的技师会进一步的检查。盖上机盖。效劳参谋：钱先生，为了确保外部各项功能的齐全我们一起做个外观确认。这边请1.前杠、前面罩、转向灯、大灯、车面有无划伤等外观检查2.翻开右前门，效劳参谋话术：钱先生，在本次保养过程中我们会对您的四个车门铰链门锁以及机盖和后备箱锁进行清洁并润滑。升降器开关测试开关接触是否正常，拉一下右前平安带，右前平安带工作正常建议右前门检查完毕后将发动机熄火并翻开点火开关3.右后门拉开，升降器开关测试开关接触正常，拉一下右后平安带，右后平安带工作正常。4.行至油箱盖翻开盖板，旋转油箱盖检查：按照油箱盖上的气压标准询问客户：效劳参谋话术：钱先生：您平时是一个人人开的多还是满载的情况下行驶的多？我们会按照油箱上的气压标准对您的轮胎进行检查和调整。气压过低：增加油耗。气压:过高舒适性不好检查后备胎5效劳参谋话术：钱先生为了确认您的备胎和工具能够正常使用我能不能翻开您的后备箱？检查一下您的备胎及工具？检查备胎时注意，如果轮胎没有气应考虑到轮胎是否破损！6.检查左后门升降器开关测试开关接触正常，拉一下右前平安带，右前平安带工作正常，坚持完毕后，熄火锁上门窗，向客户汇总检查内容。效劳参谋话术：钱先生您好，您的车保养的真不错，象您这样爱惜车的真不多，钱先生您今天除了保养以外还有其它要解决的问题吗？那好里边请，我们做一下维修确认。锁好车门与客户维修确认效劳参谋：钱先生您请座；按照您的要求：这是本次30000公里保养的工程单请您看一下。 本次保养大概需要2个小时左右，在X点前交付您的车辆，您看可以吗/ 这是一汽群众全国工时备件手册您看一下。 本次保养有34项工作维修保养的工时费是XX元 本次保养需要更换备件、机油XX元、机滤XX元、空滤X元、汽滤XX元、空调灰尘滤清器XX，工时费加备件费总共是XXX元。钱先生，您对被次的维修费用有问题吗？ 钱先生您稍等，我把任务委托书帮您做出来。 客户根本信息确认 维修完毕后把车辆给您免费清洗干净好吗？ 任务委托书确认过程效劳参谋话术：1、钱先生，这是本次保养的委托书，这是30000公里的保养工程，下面免费洗车项。2、您的车辆大概在X点交付您的车辆。如果在保养的过程中有额外的工程我会提前与您联系，并向您说明额外的时间和费用。您看可以吗？如果有发动机发吐和异响方面的问题：话术：针对发动机发吐的问题，我们的技师会进一步的检查，待确认以后我再向您汇报额外的工时和备件价格，您看可以吗？ 3、钱先生：这是本次为您车辆做保养的三位专业技师，其中XXX是通过一汽群众高级技师认证的能够确保您的维修品质，请您放心。4、那好钱先生：如果没有其它问题请您在接车单和委托书上签个字好吗？5、当着用户的面把任务委托书和钥匙装朔料袋内同时口头描述，话术：钱先生；通过这次保养，您的车辆一定会到达一个良好的运行状态。6、钱先生：这是任务委托书和接车单请妥善保管接车时费用。7、钱先生。请问您是在这等候还是离店？根据客户的选折，离店，送客户8、维修完毕后我是给您打 还是发短信？如果客户在本店那么无此话术效劳参谋引导客户进休息室效劳参谋话术： 1.钱先生：这边请，这边是：一汽群众全国备件统一价格： 2.钱先生：这边是区域常用工时价格公示板。 3.钱先生：这边是吸烟区，这边是非吸烟区，我们休息室提供免费上网，杂志和一些娱乐工程同时还免费供给多饮料其中有花茶、菊花茶、奶茶和绿茶请问您需要哪一种。 4向客服人员介绍高姐：这是我们的客户钱先生 5钱先生您请：您先休息一下我去帮您安排车辆维修 事宜。 维修过程每30分钟跟进一下 效劳参谋：钱先生：您的车现在已进入到四轮保养的阶段，还需要X分钟，请您稍等。其中必须包含：车辆主体完工正在送去清洗和检验 工程发生变化时，效劳参谋必须主动告知客户：因增项所增加的时间和费用并主动征得客户的认可。并主动询问客户是继续留店等候还是离店。注意复述联系方式如果客户离店，要求询问客户的首选联系方式 交车前的准备工作 1、效劳参谋接到完工车辆终检完毕的通知后，根据单据核对维修工程，打印结算清单。 2、效劳参谋把名片订到结算单一联上，注意车前交车。 3、对车辆进行交车前的检查，检查工程首先是核对报修的维修工程进行质检，第二个质检内容是根据?效劳交车车辆检查记录表?进行逐项的检查，并在检查表里进行记录。 4、通知客户交车按照客户需要联系客户。 效劳参谋：钱先生，您的车辆已经清洗检验完毕停在交车区，我们现在去看看您的爱车，这边请。效劳参谋是戴着白手套交车 交车环节 效劳参谋话术：钱先生：您看！这是您的车辆按照您的要求已经保养完毕维修也已免费内外都清洗干净了；并通过严格的质检。 翻开机盖：效劳参谋话术：本次我们按照您的要求对您的车辆进行30000公里的保养，其中所更换的备件有：机油、机滤、空滤、汽滤和空调的灰尘滤清器。 抽出机油尺：效劳参谋话术：钱先生：您看，这是更换后的机油位置：新的机油能够确保您的发动机得到良好的润滑并提高发动机的工作效率FFB。 交车环节，展示旧件 效劳参谋：您看：这是换下来的空气滤清器，空调滤清器已经到达更换的标准。 新的空气滤清器，能够确保您的发动进气更加充分FFB 新的空调滤清器，确保进入您车内的空气更换清新。有助于您和您佳人的健康FFB 请问你的旧件时候要带走还是我们帮您处理？ 另外，在空气格上面，我们给您贴了提示卡，您下次在车辆行驶到多少公里后再做一次什么样的保养4 保养单的解释针对主要工程进行简要的解释 这些常规的保养可以消除车辆潜在故障，增加行驶平安性都是很有帮助的 钱先生：您的要求还有额外的工程已经全部完成，请问您还有没有其它的问题吗？ 钱先生：请到我们办公区我为您解释一下您的结算清单。 解释结算清单工作 效劳参谋：钱先生；您本次保养的工时费是：多少元。这换的材料总共费用是：多少元两项加在一起共多少元和当时预估费用是一致的。 效劳参谋：钱 先生我已把本次保养维修内容和费用向您做了详细解释。请问您对本次保养费用有什么异议吗？。好的，那请您在结算清单上签字。 效劳参谋：带客户到结算台 效劳参谋话术：您好，小李，这是XXX先生/女士，请您帮结算一下 收银员起身问候：XXX先生/女士，您好！请坐！您这次保养的金额为XXX，请问您 是刷卡还是付现金？ 用户： 收银员：请问您的发票是开据车牌号还是单位名称？ 用户： 收银员把结算单与发票装在西式信封里并起身双手递给客户 收银员：这是此次结算单与发票及出门证，请您收好！ 收银员：XXX先生/女士，这有一份调查表，请您帮我填一下，谢谢！ 收银员：非常感谢您对我们的支持！祝您用车愉快 交车结算完毕后陪同客户到车 效劳参谋陪同客户走出大厅并排，在行进过程中告知客户：效劳参谋话术：钱先生我们这次30000公里保养过后您的车辆行驶到35000公里的时候再到我们店做一个换油保养。 效劳参谋：钱先生：在结算单上订有我的名片上面有我们的24小时救急 和我们的预约 。如果有需要帮助的可以联系我们。 效劳参谋：维修48小时内我们的客服会对您进行一次回访，大概需要3-5分钟左右。您看什么时候给您联系比较方便呢？ 效劳参谋：给您打 可以吗？效劳参谋将时间和回访方式记录在任务委托书上。 送 客 户 帮客户翻开车门 取下五件套、钱先生您请： 帮客户关上车门，挥手： 效劳参谋话术：钱先生谢谢您的光临您慢走。 目送客户到转弯处。车辆没到转弯处时效劳参谋不能移动 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约成交交车售后跟踪 1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。 8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。 汽车装潢 汽车上牌 汽车保险 利润空间比较大 汽车销售参谋必备素质：要做好汽车销售，至少要做到“六懂，即： 一 懂汽车 掌握构造、性能、性价比分析工具 二 懂市场 掌握行业背景市场大局与市场动态 三 懂营销 掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四 懂销售 掌握销售流程销售话术与销售技巧 五 懂效劳 掌握销售过程效劳与售后效劳方法 六 懂客户 掌握客户心态消费心理与决策方式要把汽车销售做优秀，还需要“三有，即： 一 有方案 遵循销售规律有方案扎实推进工作 二 有技巧 遵循客户心理针对性采取攻心战术 三 有恒心 遵循成功规律不断改良工作和提升汽车销售参谋收入分析：汽车销售参谋以形象好、收入高、开展潜力大而广受关注。有的人认为销售参谋一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售参谋职业没什么“钱途；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。-这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车法律也不允许，购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售参谋除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售参谋，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售参谋销售的是汽车和汽车相关产品、效劳，汽车产品和效劳具备很强的专业性汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？，汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的本钱高达10万元！如此高昂的培训本钱，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教因带新人可能威胁自身利益，三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车、“汽车销售不需要培训、“销售汽车不赚钱、“干汽车销售没前途等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。群众汽车在中国市场总体竞争力浅析2006年群众汽车集团在中国销量创造了历史新高，销售超过71万，在整个汽车行业，继续处于领先地位；2007年的第一季度，群众集团在中国的销量第一次又创了季度的新高，超过20万辆。但是数量不是群众集团追求的唯一的目标，相比而言，群众更加看重盈利能力和市场定位，不断提升效劳，进一步增加销售。调查数据显示中国消费者普遍认为德系车油耗低,价格适中,实用,底盘、车身、发动机也都非常符合中国的道路情况,配件价格比之其他同类车也较廉价。群众集团作为全球四大汽车制造商之一，欧洲最大的汽车制造企业，始终保持着做工上的精细、发动机上的全球领先技术，在中国创造了德系车质量有保障的口碑说。1. 一汽集团在中国汽车市场地位一汽集团是中国第一个汽车制造公司，多年来处于中国汽车行业“老大哥地位，中国一汽拥有中国汽车行业目前规模最大，核心能力最强的集科学研究、产品开发、工艺材料开发于一身的技术中心。1999年在全国231家企业技术中心排列中位居第七位，机械行业第一位。在汽车操纵稳定性、平顺性、制动稳定性、振动、噪声、轮胎力学等性能以及发动机电喷增压技术、多气门技术、柴油机燃油喷射装置、路面测量及分析等方面的研究都具有中国领先水平，有些到达或接近国际水准。即使是现在汽车市场分为东北、东部、中部、南方四大板块的情况下，一汽集团在出口创汇、年利润上还是遥遥领先，地位不容动摇。2. 一汽群众汽车品牌总体竞争力，目前，一汽-群众现已形成日产2000多辆整车，年产近66万辆，总计生产已超过200万辆的生产规模，同时实现局部整车、总成及零部件的出口。具有世界领先的生产技术、全方位的质量保证、最完善的产品系列。一汽群众公司近来为了迎战越来越剧烈的中国轿车市场，特推出金融引擎风暴- “1元车险、“零利率、“日息优惠 等优惠活动，使得购车贷款率直奔10%，必将大大提升一汽群众年销100万辆的进程。一汽群众更是占据了北方主要城市38%的份额。此外一汽群众以其“真诚为您效劳的优质售后效劳体系和24小时道路抢修系统，更在全国消费着心中留下了良好的口碑，品牌市场竞争不容小视。3. 各品牌竞争对手及竞争力透析捷达：作为一汽-群众的第一款车型，捷达在中国无人不知。从1991年引进开始，捷达经过了屡次的改良，技术含量的不断提升，目前捷达的累积销量已经到达100多万辆。2007年和2021年，捷达数次登上国内轿车市场的月销量冠军榜，月均销量一直保持在18000辆左右。事隔18年之后，这款车不但没有退市，而且还保持着异常旺盛的生命力。不仅如此，宝来、速腾这些孙子重孙辈的市场表现却远不如捷达，捷达甚至长期支撑着一汽群众销量的半边天，这也说明了捷达在中国消费者心中的地位。宝来：宝来通过强劲的动力、出色的稳定性和操控性在国内市场上树立了“驾驶者之车的称号。随着国内用车环境特别是城市用车环境的变化，以及新生消费者的不断出现，宝来经典应运而生。宝来经典通过采用全新VW家族高档车外形设计、引进全新的都市型高效能引擎动力、增添全新的人性化配置，全面提升整车档次，给与全新的驾乘感受，将“驾驶者之车的品牌理念进行了全新演绎。2008年10月20日，一汽-群众全新A级轿车新宝来在北京上市。这款融入中国元素，群众汽车标准的新生活主义轿车，新宝来延续了德国群众汽车品质基因，同时又在外形、空间、配置上实现了全面的突破，完成了从“驾驶者之车向“驾乘者之车的转变，也为事业上追求上进、生活上重视品质、懂得关爱家人和朋友的社会中坚力量铺好了通向新生活的道路。无论是宝来还是现在的新宝来，其在中国市场的竞争力一直处于中上层次。与其处于同一竞争水平的悦动、新凯越、朗逸或在发动机性能及底盘上输给新宝来；或在完善的售后效劳网点上输给后台强劲的一汽群众新宝来；或在性价比上略逊一筹。新宝来自08年推出至今，一直处于A类车的排行榜的前三名的好成绩。高尔夫：作为两厢车的翘楚之作，第六代高尔夫于2003年7月上市，经典的车型设计，优秀的品牌血液，简洁流畅的外形、强劲充分的动力，完美的后备空间，使之四次夺取“年度最正确轿车的至高荣誉，在全球拥有超过2600万车主的无比信赖，无愧于轿车销量世界冠军的至高荣誉。30多年的岁月打磨，造就出如此世界经典名车。所以，购置高尔夫无疑会更加划算；在三厢车中，处于13-15万元这个价格区间的车型典型的如卡罗拉、思域、科鲁兹，还有同宗兄弟速腾相比，高尔夫手动版起价比速腾低1.4万元，自动版起价比速腾低1.2万元。二者的起步配备大体相当，高尔夫仅在轮胎尺寸上略逊，而卡罗拉、思域、科鲁兹没有相当的完备售后效劳，在品质与性能上却不如价格相对廉价1-2万的高尔夫，爱好两厢车和看重德系车强劲动力的消费者无疑会更多的考虑经典的高尔夫系列。总体来说，结合配备、特别是平安配备来看，此次第六代高尔夫从产品布局到价格定位都是很有竞争力的，特别是如果市场能够认同13万左右这个绝对价格，第六代高尔夫的市场前景确实不可小觑。速腾：2006年上市的德系高性能轿车速腾，采用了德国群众汽车全新的设计理念，拥有卓越的平安性、超凡的动力和操控性以及沉稳而时尚的外形三大显著特征，无论是制造工艺，设计理念，还是平安性、动力操控等方面都领先于同级车型，诸多技术细节甚至到达了豪华车的水准，在同级车型中堪称性能翘楚。2007年，速腾以“质感人生为品牌理念，目标用户直指城市新中产阶级，志在成为同级别中的领袖车型。为了满足消费者的需求，一汽-群众推出速腾1.8T SOHO版，目标锁定城市中新兴崛起的那些SOHO一族，其中最大的卖点在于将高科技、高平安、高质量的三大产品特性与SOHO一族崇尚自由的人生理念紧密结合，全方位表达SOHO 人士的“质感人生。2021年，一汽-群众又推出速腾家族最新旗舰车型-速腾冠军版。它以奥运冠军为灵感来源，兼具冠军的风格、品质和领航质感人生的追求，不仅将冠军对细节的苛求作为对自身的要求，更以简约动感的外观设计、时尚尊贵的内饰和实力非凡的动力输出，来承载“更快、更高、更强的奥林匹克精神。速腾09年型的推出，对于重视产品附加值的消费者来说，无疑又是一个不错的购车选择。而它也将一如既往地定位于事业成功而不事张扬、积极进取而富有品味的社会主流精英，他们追求生活的高品质和富有魅力的生活方式，强调车辆卓而不群的性能和优雅的设计。在三厢A级车领域，速腾主要竞争对手是13-15万元这个价格区间的车型，典型的如卡罗拉、思域、科鲁兹等。其他A级车由于各种各样的原因，与速腾保持了一定的价格差距，如悦动、以及昔日的标准对手307、福克斯等等。速腾是同级车中最富有科技含量的车型：应用于尖端宇航及军事工业的CAN总线系统，在速腾上得到大量应用，5 条不同的CAN 总线另加上3 个LIN 网络组成8个独立控制器局域网技术，在新的电子系统中多达34个电子控制单元，全面掌控各系统数据，驾驶者可以切身感受智能驾驶带来的先进科技体验。同时，在同级车中速腾首先采用全球同步先进的底盘技术，全新四轮独立悬架设计，后多连杆加横向稳定杆的独立悬架，这是群众车型革命性的变革。此外，速腾还首先采用了其它同级车型都不具备的机电式电动随速助力转向EPS，随车速调节助力，提供最精确的路感。卓越的平安性、超凡的动力和操控性以及沉稳而时尚的外形，使得速腾轿车无论在制造工艺，还是设计理念等方面都领先于同级车型，诸多技术细节甚至到达了豪华车的水准，在同级车型中堪称性能翘楚，优秀的“德系基因也成为其质感保证。 迈腾：2007年上市的群众汽车最新旗舰车型迈腾，是按国际标准全新开发，并保持纯粹德国血统的群众品牌顶级车型。将高科技的配置，全方位的安全保障，顶级的舒适配置，最新世界设计潮流的外观设计，精准的操控性能等特性集合于一身。 之后，迈腾家族又添一员重量级强手-迈腾2.0TSI。TSI涡轮增压汽油缸内直喷发动机率先搭载于一汽-群众迈腾的动力核心，为迈腾带来了更加出色的动力表现，此外更为丰富的多项豪华装备，为迈腾平添了方便舒适的科技汽车生活感。现款迈腾分为手动挡和自动挡，手动挡车采用目前国产车最常用的5速手动变速器，而自动挡车那么采用目前群众车系上普遍采用的6速Tiptronic手自一体变速箱，这款变速箱在合资品牌车中也算是非常优秀的，很多同级别B级车的自动变速箱都要逊色于它。现款迈腾的变速箱是Tiptronic 6速手自一体的，这在B级主流中级车中算是比较好的了，虽然像蒙迪欧致胜，别克新君威等也都是6速手自一体变速箱，不过在B级车市场中卖的最好的第八代雅阁和凯美瑞的变速箱那么要比迈腾的落后不少。月销量经常过万的凯美瑞的变速箱是4速自动的，在档位上比迈腾的少两个，而且还是纯自动变速器;第八代雅阁自08年1月份上市以来，月销量也是经常过万，但是它的变速箱也仅仅是5速自动变速箱，比迈腾的档位数少一个，同样也没有手动模式，所以，相信随着大家对迈腾的进一步了解，选择迈腾的人会越来越多。迈腾之所以目前销量并没有大火，不能更是因为采用传统的6速手自一体，而是他还存在着小徐缺陷，迈腾在主流B级车中稍显拥挤的内部空间成为制约销量的主要原因。从市场主流B级车的整车尺寸和轴距上看，迈腾的数值是最小的。先看轴距，迈腾的轴距只2709mm，是主流B级车中最小的，除此之外，现代领翔的是2730mm，而蒙迪欧致胜更是到达了2850mm的超长轴距，迈腾在轴距上的差距让人疑心它只是一部A+级车。再看整车尺寸，上述 7款车都是市场主流的B级车，除了迈腾之外，其他几款车的整车长度上在4.8米以上，只有迈腾的整车长度仅有4.765米，整车宽度和高度上也是迈腾的最小。迈腾的车内空间在这些主流B级车中应该算是最小的，难怪很多人会因为迈腾的空间过小而放弃这款技术车。但是迈腾的精致设计对于很多社会精英阶层来说还是很有吸引力的。CC：从最早祭出“有史以来最美的群众汽车旗号，到颇具创意的红地毯上市仪式，一汽-群众要向消费者释放的信号只有一个：CC是群众品牌最新旗舰车型，更为通俗的理解是，这是目前一汽-群众群众品牌最为高级的一款轿车。 高级的涵义，无非包括品牌和产品两个层面，而从国产CC的配置表看来，甚至一度超越高级轿车的标准，迈着大步向豪华车靠拢。看得见的外观设计，CC让给人们惊鸿一瞥难忘印象，无框车门和全景天窗将高级轿跑的“拉风逐一呈现。而在看不见的科技装备上，CC同样有着惊艳的表现。其中，由ACC自适应巡航系统、Front Assist预碰撞平安系统、Lane Assist车道保持系统、Park Assist智能泊车辅助系统和Rear Assist后视影像系统组成的智能驾驶辅助系统，将目前最顶尖的汽车科技逐一应用，堪称科技武装到牙齿。如ACC自适应巡航系统，这在进口的奥迪A5和宝马5系才有配备，能在不到30万车型中配备，这在国产中尚属首次。此次推出的CC，提供两种内饰方案供消费者选择：真皮和翻毛皮。值得一提的是翻毛皮是一种超细纤维织物面料，实际上它不是皮。但它具有手感好、透气性好等特点，但是价格比较高，一般来说比真皮还贵一些，它一般和真皮混合使用，用作主料。国内在售的车型中采用翻毛皮材质的还有凯迪拉克CTS-V。而在内饰颜色的搭配上，CC更是大胆的采用了顶级豪华车专用的高级棕色真皮内饰，中控台采用高挡的拉丝铝装饰，给人带来视觉和身体的全面享受。在娱乐影音系统，CC将时下流行的配置一网打尽，尤其是装备的国际顶级发烧音响品牌丹拿Dynaudio音响，其音响效果可以说是世界有名的顶级音响品牌。仅这样一套Dynaudio音箱系统价格就超过5万元。当然这套音响带来的感受，也是其他豪华车所无法比较的。这套音响系统同时也被应用于超级跑车布加迪威龙Grand Sport上，国产车中沃尔沃S80L也是采用这一音箱系统，为整车豪华感添色不少。除此之外，CC同时还支持OPS模拟可视前后驻车系统和后座娱乐系统。尽管有着如此之多的豪华配置，国产CC的最高定价仍然不超过30万，与进口CC最低40万起的售价相比，近10万的差价使得国产CC更具市场竞争力。一汽群众销售执行副总经理石涛告诉记者，CC今年的最低排产为16万辆。也就是说，在接下来的几个月里，CC的月均销量不少于3000辆。毋庸置疑的是，CC的到来，为中国汽车市场树立一个全新的、清晰的高级车细分市场划分标准，未来，它必将推动高级车配置豪华化。奥迪Q5销售筹划书奥迪Q5是以奥迪A4的生产平台为根底开发的一款紧凑型SUV车型。奥迪Q5的时尚外型延续了奥迪Q7的设计风格，奥迪招牌式的镀铬“大鬼脸，彰显其时尚与动感的设计风格。其一体式前大灯，比A4车型看起来更显活泼。奥迪Q5的尾部设计，那么结合了奥迪A3运动版及新A4的风格。但在在内部空间上，奥迪Q5比起奥迪Q7略显薄弱，只能容纳5个人。奥迪Q5配备了TorsenAWD系统，使其四轮全驱能够实现40/60的动力划分。其相当强的运动能力，从它的高耸的悬挂和对应的空气动力套件就能看出来。另外，奥迪Q5还配备了高度可调式空气式悬挂、下坡控制系统等高科技电子装备。奥迪Q5是以奥迪A4的生产平台为根底开发的一款紧凑型SUV车型。奥迪Q5的时尚外型延续了奥迪Q7的设计风格，奥迪招牌式的镀铬“大鬼脸，彰显其时尚与动感的设计风格。其一体式前大灯，比A4车型看起来更显活泼。奥迪Q5的尾部设计，那么结合了奥迪A3运动版及新A4的风格。但在在内部空间上，奥迪Q5比起奥迪Q7略显薄弱，只能容纳5个人。奥迪Q5配备了TorsenAWD系统，使其四轮全驱能够实现40/60的动力划分。其相当强的运动能力，从它的高耸的悬挂和对应的空气动力套件就能看出来。另外，奥迪Q5还配备了高度可调式空气式悬挂、下坡控制系统等高科技电子装备。奥迪Q5来自新A4平台，因此在很多方面与新A4有似曾相识的感觉，在新A4中引以自豪的几个全新装备，Q5上也都有，这些装备仍然具有很强的吸引力，例如“DriveSelect系统，但是很明显，已经没有在A4上出现时那么惊艳了。Q5造型上有很多元素来自以A4、A5为代表的新一代奥迪造型风格，包括LED头灯。但Q5在整体比例上来自Q7， 奥迪Q5在传统的SUV比例下又参加了时下流行的Coupe元素典型的跨界做法。车头前桥和新A4一样被加长，使得车头比例明显增加，同样做法的还有奔驰GLK。另一方面，车身顶部线条在驾驶座上方到达最高点，之后开始下降，直到车尾，当然这种下降没有宝马X6那么彻底，但也同样是典型的跨界做法。奥迪Q5 战略奥迪Q5主要突出的是:S(Sport 运动的) U(Utility 多用途的) V( Vehicle 车辆)SUV的主要特征:对于奥迪Q5设计紧凑、操控灵活,兼顾了城市交通的快速停顿快速起步的应用而且具备轿车般的舒适宁静和高档豪华不失SUV的强劲本色4X4的驱动轮具备强劲的越野性能经济节油、维护本钱低、性价比高。奥迪Q5的战略任务: Q5将出现在豪华B级SUV车型中1.进一步帮助奥迪品牌实现销量的目标2.为奥迪品牌获取更多的新客户资源3.增加奥迪品牌的用户忠诚度4.通过这款车型提升奥迪品牌的形象来自Audi的高性能紧凑SUV理念：Driving dynamics 动感操控3D-Sportiness“3维一体的运动操控感Luxury Multifunctionality豪华多功能性 Anywhere,any place, any time“不分时间，不分地点 Design设计遵循灵巧，运动和豪华尊贵的结合 平安 品质 身份 价值 特点 市场分析1、全国电动汽车市场现状分析汽车消费需求量上升是奥迪Q5 HFC上市推广的契机，未来用于驱动电动机的电力可以来自插座，也可以利用一个燃料电池在车内发电。这种电池可以使用氢气作为燃料。奥迪目前正在从事这种技术的研究，并将其应用在奥迪Q5 HFC概念车中，HFC三个字母代表的是Hybrid Fuel Cell，即复合式燃料电池。两个高压汽缸在700巴的压力下可以储存3.2千克氢气。低温氢燃料电池的功率可达98千瓦133马力。用于帮助燃料混合的锂离子电池容量为1.3 千瓦时。靠近车轮的两个电动机最高功率可达90千瓦122马力，最大扭矩可达420牛米。奥迪Q5 HFC可在13.4秒之内加速到100公里/小时，最高速度可达160公里/小时。氢气的利用非常节约和高效，燃料电池的能量转换效率可以到达50%以上。2、竞争日趋剧烈3、消费者分析1需求分析调查结果显示，全国对于汽车的需求量是非常大的，事实上据推算2021年汽车的年需求量将到达1300万辆以上。因此，中国有望在21世纪前10年成为世界上最具成长性的汽车消费市场。汽车在中国日益开展成为一种群众消费品，将直接推动中国的汽车后市场开展。2购置行为分析调查说明，消费者在汽车的选择上最看重的是汽车的性能，其次是品牌以及购置的便利。需要特别指出的是随着市民生活水平的提高，价格因素对汽车消费的影响正在渐渐淡化。 全新奥迪Q5 目标客户 人口学特征：1. 男性为多数(约65%)，有局部女性约35%) 2. 客户集中在25-40岁3 月平均净收入30000以上 4. 高收入家庭 5 私营业主和企业的高级管理人员居多 6 北方客户要多于南方 社会统计学特征：(1) 目标客户年龄层 综合本案情况，目标客户的年龄应在2545岁之间为主，该年龄层的群体根本具备了一定的经济根底，有稳定收入，时尚、优秀、年轻、自信、敢于追求成功而又注重家庭和生活享受。大多数客户为再次购车，接受过良好教育，运动、时尚 ，崇尚自我表现与个性，追求品味、享受生活。(2) 目标客户群收入情况 家庭轿车越野两用作为特殊的消费商品，其高价位的特性，决定了消费群的收入水平要高，并要求其稳定性。一般要求自有现金在40万元以上，家庭月收入在50000元以上。奥迪Q5 设计 设计理念：1.一款全新的高性能B级SUV，是奥迪旗下SUV产品中,最具运动性的代表之一2.它将带来更有活力的生活方式，动感、时尚、全能与舒适是其阐述的最终思想 “突破科技 启迪未来的品牌理念根本设计定位1.奥迪Q5是一部动感而全能的紧凑型SUV，它完美融合了运动型轿车的车身设计、高效动力和灵敏操控、SUV的越野平安性能以及旅行车的出色舒适性和灵活多变的内部空间，延续了第三代顶级SUV奥迪Q7的诸多优势特性。2.强劲的绿色高效发动机、quattro全时四驱系统以及灵敏的行驶机构，使其无论是公路行驶还是越野前行都游刃有余。此外，7速双离合S tronic变速器和“奥迪驾驶模式选项等全新技术的应用再次诠释了奥迪“突破科技 启迪未来的品牌理念。车身参数 ： 长宽高(mm)462918801653轴距(mm)2807 前轮距/后轮距(mm)1617/1613最小离地间距(mm)200 风阻系数(Cd)0.33空车质量(kg)1730 允许总质量(kg)2310车门数5 座位数5行李箱容积(L)540-1560 接近角()25离去角()31 通过角()14.6爬坡角度(%)69 最大涉水深度(mm)500 正面视图强劲有力的V字形机盖棱线掠过整个车头,倒梯形的一体式进气格栅和两颗明亮的大眼睛颇具游侠风范。大灯造型向后微微翘起，生动的形容为“翼型大灯，其上还参加了一排既美观又醒目的LED日间行车灯，更增添了不少平安保障侧面视图车身侧面线条流畅，造型优雅且极具动感，Coup造型顶棚线，充满运动气息的短前悬。强劲的D柱与后盖结合区给人以可靠、放心的感觉，采用LED科技的侧面转向指示灯，完美和谐的整合在后视镜上。后面视图尾灯的造型很好的融入了飞镖的元素，线条与弧度又与前大灯相照应。后保险杠突出了SUV强悍的风格。采用动感造型设计的LED尾灯, 给人以动静结合的感觉。尾气管对称分布在两侧，运动品味溢于言表。内饰设计以驾驶者为导向的驾驶舱位置更高。做工一如既往地追求细节完美，内饰的设计与质感依然是业界典范。诸如铝、名贵木材、铬、皮质以及更多项选择择广泛的设计包，使得本已特点鲜明的Q5内饰显示出更为独特的魅力。全新奥迪Q5 装备 技术亮点：1. 经过重新设计的2.0TFSI发动机。这款四缸发动机结合了三大顶尖科技涡轮增压、汽油直喷和AVS可变气门升程系统。 2. 7速S tronic双离合变速器。这一高科技装备可以在百分之几秒内进行换档，同时运行方式平稳，工作效率极佳。3. Q5配备了最新一代的quattro全时四驱系统。这套系统在正常运转时将动力以40：60的比例在前后轴进行分配强调后部动力的分配可以提高驾驶乐趣。需要时，这套驱动系统可将最大达65%的力矩传输到前轴，也可以将最大达85%的力矩传到后轮。 1. 新款奥迪Q5的行驶机构也重点突出了运动特质。五连杆前悬架和梯形连杆后悬架大局部采用铝制材料。2. 新一代ESP电子稳定系统经过改良增加了创新功能，通过传感器，ESP可以感应到车顶行李架的负载，那么ESP将把原先记录的重心参数调高，ESP介入的临界负载值将随之调整。3. 标配的山路下坡辅助系统，可以在30公里时速之内下坡过程时自动保持预先设定的速度，可以使下坡更加平安。4. “奥迪驾驶模式选项可以控制各种技术部件的运行方式，只需按下按钮，驾驶者即可通过该系统选择汽车的三种行驶模式：舒适模式、自动模式和动态模式。标配与选配MMI驾驶员信息系统、蓝牙 、DVD播放器、电视接收器、iPOD音乐接口、Bang & Olufsen音响。高端导航系统以一台高清显示器显示新版三维地图。该系统使用的硬盘也可以存储MP3格式的音乐数据。EPB电子驻车制动系统、奥迪驻车辅助系统、奥迪变道辅助系统、奥迪侧向辅助系统、自适应巡航控制系统、高级钥匙、轮胎压力监控系统、带倾斜功能的全景式天窗、三区空调、后排车窗遮阳帘、自适应大灯动态转向照明。 全新奥迪Q5 价格 首先，奥迪Q5与其他几款核心竞争车型有所不同，奥迪Q5是第一款已被确认了的国产豪华紧凑型SUV。国产后的车型一定会比进口车型价格廉价，因此国产后奥迪Q5的定价就成了大家最为关心的一个话题。国产后的奥迪Q5定价必须比目前进口排量、性能、配置相当)的宝马X3等竞争车型低，但要期望国产与进口性能、配置相同的Q5车型,价格差距超过20万那是肯定不现实的，奥迪作为豪华品牌，过低的定价不利于品牌的定位，也会大大降低产品品质甚至是经营利润。 我们认为,Q5作为一款国产B级四驱SUV,从技术含量,驱动方式,车型级别与排量考虑,价格上应该比新A4L两驱的高配略高，比A6L PA四驱的低配略低,价格应与A6LPA2.4和2.8看齐,目前国产A6L2.4与2.8车型价格区间为42.45万-65.02万，所以,我们认为Q5全系的价格应介于40-65万(考虑豪华选配)。9.0.1奥迪Q7 SWOT分析各个竞争对手的参数比照分析：优势Strength 在同一级别的汽车里空间最大，整体上给人一种大气的感觉，动力充足，低能耗和高性能等显著特点。遵循灵巧，运动和豪华尊贵的结，动感操控。劣势Weakness1.消费者对新品的认知需要时间，导致产品销量不大。2.在同等性能下，奥迪Q5汽车价格过于昂贵，比同级别的汽车价格稍微偏高。3.与宝马，奔驰，雷克萨斯重量级SUV汽车生产集团相比实力差距是比较明显的。 时机Opportunity奥迪Q5是第一款已被确认了的国产豪华紧凑型SUV。国产后的车型一定会比进口车型价格廉价，这一定会导致奥迪Q 5这款车在中国的推广力度。市场需求增长势头强劲。威胁Threat宝马 X3 奔驰 GLK 路虎 神行者2 雷克萨斯 RX350 等他们的价格上还有在中国的宣传力度上不够导致奥迪Q5的销量的低SO 1.公司需继续加强渠道建设，控制终端。