运营部年终总结

运营部年终总结导语：对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体 负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使 其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目 的具体问题。运营部年终总结范文 转眼间，XX年挥手向我们告别了, 在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的 事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中 人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们 提供了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断 地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同 努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以 下几个方面开展工作：一、开拓市场建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额， 本年度我们组织部门人员对 *等七个省内地级市和贵阳 的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场 情况，拜访认识了很多同行朋友。这一年中，联系拜访客户 *家，有单项业务合作意愿的*家，有全面业务合作意愿的 *家。2、成立分支机构：(1)分公司*家：*分公司;(2)分所*家：*;二、分支机构完成项目业绩 分支机构签订合同*个，合同总额*万元，已到账*万 元，*实际已收管理费*万元。三、运营部自营项目： 运营部自营项目一个，合同总金额 *万元，已收 *万 元。针对本年工作中关于管理与业务做如下总结： 一、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础， 明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险 起到了积极的作用。2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实 行有效地管理措施，防范了经营风险。3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证 质量，重服务，做好部门运营工作。二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范 经营，挖掘新的业务增长点。2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断 开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解 决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误 时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行， 提高效率。3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构 均有意见，望控制在三到五个工作日内。回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得 了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共 同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直 很努力，但工作成效并不理想，还需要在 XX 年工作中继续 努力和拼搏。成绩只代表过去，XX年的工作任重而道远，在 新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的 气象，来迎接新的挑战!运营部年终总结范文 在公司各级领导的关心和培养下， 运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导 思想，严格管理，严格要求，踏实肯干， 刻苦工作，努力 完成了公司年初下达的各项指标和运营部的各项工作 计划 XX年便加强生产运营的管理，严格要求各值班人员加大对 各 场站管网巡查力度，发现安全隐患及时进行整改，巡线 人员加大巡查力度，确保管网安全运行。运营部完成安全生 产指标如下:1、部门上半年安全生产责任事故控制为零;2、中压主管线被第三方挖断;3、员工上下班交通安全，部门车辆交通安全，伤亡事故率为零;4、部门火灾被盗发生率为零;5、设备完好率达到 98%;6、通气置换及时率达到 98%;7、管网事故停气为零;8、管网事故抢修率达到 100%;9、运行调度安全平稳供气指标达到 98%;10、被用户投诉次数为零;11、场站、维抢修队、办公场所及驻地火灾事故为零;12、城市管网、设备发生火灾、爆炸等生产运营责任事 故为零;13、居民安全入户检查全年共计完成 38153 户，占开户 总户数的%;14、工业、公福、锅炉安全检查154 户，到户安检率达 到100%;经过运营部全体员工的共同努力，XX年已全部完 成年初制定的安全生产计划指标。一、生产运营部安全管理情况1、安全检查生产运营部每月对各基层单位进行一次安全检查，每季 度进行一次考核，各基层单位在工作过程中自查自检，对存 在的安全隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态。2、严把各种手续方案因生产运营部参与的带气作业种类繁多，各种方案的编 写与审核直接关系到施工作业的安全操作，为了保障员工们 的切身安全利益并杜绝安全事故的发生，我生产运营部要求 各种方案的编写前均要到达现场反复观察现场实际情况并 做好笔录后再根据相应的规范规程进行编写。每项方案、手 续的签字盖章领导都亲自过目，以防在施工作业前期变埋下 安全隐患。3、严抓现场安全管理加强现场安全管理工作，每次停气接口、带气作业，作 业人员严格按照放散方案的要求进行操作。截止到 12 月 18 日，共完成管线停气接口 40 处，正确下达调度指令 80 余 处，正确率达到100%。并安排专人现场监护，手续不全严禁 停气。4、学习培训，培养人才生产运营部员工是参与危险工作的直接工种，作业时每 个动作、手法、力度均有严格的规范要求。为了使员工们都 能上岗作业，规范的完成各项工作任务，我生产运营部每月 对各基层单位员工进行培训学习，加大员工的综合技能，同 时也是为公司培养复合型人才，对班组以上的领导进行培训 教育，提升管理人员素质。每月定期对各基层单位工作进行 检查，并严格定期考核。考核不合格员工严禁参加带有危险 性的工作。5、合理调度、平稳供气由于今年冬季用气量增大，气源不足。为保证居民正常 用气，请示公司启动紧急预案，调度室 24 小时观察管网压 力变化，合理分配气量，首先保证居民、学校、锅炉用气。 由于所有员工的努力，未发生管网抽空现象。二、基层实际工作情况随着公司燃气用户的增多，管线加长，管网巡查、入户 维修实行分片承包，明确责任。1、管网巡查情况为保证城市管网安全运行平稳供气，根据公司领导的要 求和年初制定的安全生产工作计划，实行东、西两站分片承 包，东、西两站再分片承包到人，责任到人。根据分片承包 方案，把燃气管线区域划分五片，南区、北区、东区、高压 西区、高压东区。在巡线中，发现有机械施工的，巡线人员 现场跟踪监护，巡线人员尽职尽责，耐心劝导施工人员，讲 清燃气管线位置。对于不听劝阻强行施工者采取措施，并做 到及时上报相关部门和公司领导，最大程度确保燃气管线的 安全平稳运行。随着管线区域增加，巡线人员接到调度室施 工电话，及时委派巡线人员赶到现场进行监护年高压 燃气管线周围施工 8 处，专人轮流昼夜监护 4 次;中压燃气 管线周围施工 124 处，专人轮流昼夜监护 17 次，庭院管网 抢修 8 处，中压管网抢修。2、入户维修情况根据年初制定的分片承包方案，维修人员及时排除各种 燃气故障，自公司给维修、巡线人员配备上电动自行车后， 维修人员严格遵守“半小时左右赶到用户家中 ;节假日轮流 值班， 24 小时服务”的工作指导思想。有时正好是午饭时 间或者是阴雨天气用户打来报修电话，为了尽快解决用户的 燃气故障，面对恶劣天气，维修人员风雨无阻，毫无退缩；X X年全年共计入户维修4156户，经过调度、维修人员共同 努力，取得了用户投诉率为“零”的好成绩。3、安全检查情况XX年共入户安全检查38153户，每月每人抽查10户, 用户都表示比较满意，对服务反应良好。对检查存在的问题 及时进行了解决整改。每月对维修用户进行抽查、回访。截 止到本月 10 日，通过对用户回访，用户满意率达到 100%， 并受到许多用户的来电好评。本年度安全伤亡事故率为零。 完成了公司年初下达指标，实际入户检查率达到了 90%，对 所有工业、公福用户安全检查 2 次，对存在安全隐患的及时 进行整改处理。截止XX年12月15日未发生一起燃气安 全责任事故。4、设备维修保养情况燃气设备是确保燃气管网整个系统安全平稳正常运行 的重要组成部分，其运行状态的好坏直接影响到用户的正常 用气及燃气安全事故的系数高低。为了确保燃气管网安全平 稳运行，排除各种安全隐患，每年都要对投入运行的各种设 备进行春秋两季的维修保养。 X X 年共计保养调压器 （箱）537台，保养过滤器滤芯124检查XX-XX调压器皮膜 9 个，均能正常使用，调压器维修 32 调压设备前后钢质阀 门除锈刷漆 421 个，立管除锈刷漆 20 公里，计量设备维修 16 台。钢质管线防腐检查 11127 米，未发现严重的腐蚀部 位。对XX、XX两个存在严重安全隐患的阀井进行了彻底 的整改XX年通过生产运营部全体员工的努力，发现安全 隐患及时处理解决，确保了XX市所有我公司的燃气管网、 设备等安全运行。5、场站管理情况场站是整个城镇管网的核心，担负着接气、过滤、计量、 输配气、加臭等最基本也是最重要的责任。同时也是发生安 全事故影响面最大、破坏力最大的区域，所以场站管理工作 最为重要。伴随着城东门站的投产运行，我生产运营部统一合理分 配人员，加强两站的标准化建设管理，从着装着手，所有人 员在上班期间统一着装，穿工作服，戴工作牌。每周召开班 组负责人会议，积极传达公司会议精神。每月定期参加安全 例会，对存在的安全隐患及时上报安全部。通过生产运营部全体员工共同的努力，xx年全市燃气 管网未发生一起燃气责任事故，虽然取得了一些成绩。但是 我们会已如既往，再接再厉，加强安全管理。进一步完善各 种规章制度及相关应急预案，加强员工们的安全教育等工作 为全力保障公司的安全生产工作而奋斗!运营部年终总结范文一、XX年来主要工作回顾（一）岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公 司各岗位管理目标责任书。2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各 部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力 资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据 各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内 部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认 清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进 行了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司 基本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团 队、执行能力提升培训等内容进行了培训 ;根据考务中 心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完 成报名工作。上半年集团公司共有 19 人报考二级建造师、8 人报考一级建造师、11 人报考注册安全师。4、离职管理工作办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发 生。截止到 6 月，集团公司共有 50 人离职，离职率高达 24%， 管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后 的 3 月份，约占 50% 的比率。（二）岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于 9 月 8 日调整至欧安达物流招商运营 部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对 招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招 商较为顺利，并取得较好的招商业绩。1、完成了欧亚国际物流中心可行性研究报告、欧 亚国际物流中心项目计划书的定稿 ;招商手册的定稿 及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作 ;公司文 化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、 座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了 客户资料的分类整理、归档。3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确 定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市 场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依 汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的 基础。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设 16 栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、 物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺 577 间，目前以招商完成 438 间，剩余待招商的空铺 139 间， 商铺招商完成率为 82%;另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易 区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公 室 74 间，目前招商完成 58 间，剩余 16 间，收取办公室租 赁费共计万元。钢材市场经营场地租赁面积为 97100 平米， 共计收取经营场地租赁费万元。二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园 区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下 为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。1、一期陆路物流区开发建设的16 栋单体建筑未能按前 期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原 有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司 的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当 全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以 此形成浓厚的商业氛围。真诚的希望举集团之力，力争园区于 XX 年 5 月前整体 开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地 位。三、存在的不足和今后努力的方向一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公 司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成 上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还 不够。各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做 好总结，遵照集团的部署和要求 ,认真规划自己今年的工作 思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。