服务推广部工作职能

服务推广部部门职责及岗位阐明部门名称：服务推广部部门负责人：部门主管一、部门职责1.战略职能1、根据网站发展规划，规划网站推广方略，制定年度网站传播方略和筹划；对网站品牌和产品建设提出战略性建议；2、进行充足的市场调研，针对同行、同类网站制定竞争方略。3、针对市场竞争态势，提出网站竞争方略并提出阶段性推广、公关与合伙筹划。2.筹划职能1、根据网站年度运营筹划，编制年度和季度的网站推广筹划；2、根据网站发展规划和年度运营筹划，进行市场调研，制定年度线上推广筹划；3、根据网站发展规划和年度运营筹划，制定线下（会议、活动）推广筹划。3.制度建设职能1、制定网站及多种产品的线上推广规范；2、顾客管理服务等制度体系；3、组织制定各类线上推广流程、线下推广流程、顾客服务流程等。4.执行职能1、坚持平常推广，完毕友和媒体合伙伙伴的数量和质量目的；2、进行市场调研和产品测试，将调研和测试成果反馈给资源管理部，并进行持续跟踪；3、线上活动的组织、执行、总结、反馈和改善，不断拓展和丰富活动内容；4、线下活动的组织、执行、总结、反馈和改善，不断拓展和丰富活动内容；5、对网站顾客反馈的意见进行及时解决，不断扩大顾客规模，实现年度顾客注册目的；6、对网站品牌和产品的品牌形象进行包装，统一VI视觉系统；设计制作多种宣传材料、产品资料、传播性内容物料（产品画册、活动推广宣传品等多种与传播有关的宣传物料）；7、市场推广与公关，主持商务公关、媒体公关及危机公关活动；维护网站与有关机构、合伙伙伴之间的关系。二、人员编制1、部门主管1名，负责部门年度规划的设计，内部的组织、管理，有关部门的沟通协调等工作；2、网络推广专人1名，负责网站和产品的线上推广；3、线下推广专人1名，负责会议与活动的筹划组织、公关活动、宣传演讲；4、服务专人1名，顾客管理，会务组织，宣传资料、产品资料的设计、印刷，有关报告的撰写。三、工作职责部门主管（1名）1、岗位职责：为信息技术中心领导提供直接的网站发展战略建议，参与网站发展战略制定，编制宣传推广规划，承当网站宣传推广工作的实行和推广效果测评；组织网站对外包装设计工作，组织有关市场调研工作。协调与技术部门的新产品开发工作；协调与资源管理部的网站内容建设工作。（1）、收集、整顿并分析市场信息，建立起一种完整、畅通的信息反馈系统。组织实行市场、产品、顾客、同行业竞争状况等调研活动，提供网站发展、营销战略的分析研究资讯；（2）、编制线下网站宣传推广战略，编制会议及大型活动的筹划方案。编制费用预算，制定费用的使用管理程序并实行费用管理；（3）、组织部门员工开展网络宣传推广企划工作，制定网络推广方案及实行效果评估；（4）、组织部门员工开展网站及产品的包装设计工作。涉及宣传推广活动所需要的文案、宣传品、宣传资料等。（5）、市场公关与推广。组织部门员工进行商务公关、媒体公关及危机公关活动；开发和维护网站与有关机构、合伙伙伴之间的关系。（6）、建立顾客管理系统，组织部门员工进行顾客管理、注册、激活等活动。（7）、负责部门人员的管理协调，协调与其她部门的衔接工作；（8）、完毕信息技术中心领导交与的其她有关工作。2、任职规定（1）、市场营销、管理类、广告类或有关专业本科以上学历；（2）、具有教育、传媒行业的从业背景，在有关公司任职服务推广三年以上；（3）、熟悉公关媒体推广运作，具有杰出的品牌方略能力及整合传播技巧；（4）、品牌意识强，具有杰出提案能力和沟通技巧,有大型有关筹划实务操作经验及成功品牌筹划案例；（5）、对市场有敏捷的触觉和较强的资讯收集能力,能独力操作网站营销工作。（6）、3-5年市场推广经理、品牌经理或同等岗位工作经验。3、关健业绩指标（1）网站整体宣传推广方案的筹划；（2）会议和大型宣传活动的组织和实行；（3）网络推广活动效果；（4）顾客注册与管理成效；（5）市场信息收集和调研报告；（6）宣传推广费用的控制。网络推广专人 （1名）1、岗位职责熟悉网络推广操作规范、流程、发布渠道，熟悉博客推广、论坛推广、邮件推广等常用网络推广方式，理解搜索引擎优化，有良好的沟通、组织、协调能力，有一定的市场信息收集、分析能力。（1）、协助部门主管作好网站品牌和产品市场宣传工作，涉及公关、媒体、广告和市场活动推广方案的筹划、设计、实行、反馈；（2）、负责与各类网络媒体的商务合伙谈判、项目的筹划、沟通和协调；和多种有关资源合伙方、网站联系，洽谈合伙，签订合同等； （3）、负责网络媒体、邮件、论坛、bbs、blog、社区、视频及其她新兴网络推广媒介的推广工作；（4）、对多种网络推广方式的效果建立监督和反馈机制；（5）、评估、分析网站的核心词，提高网站核心词的搜索排名；分析网站排名，对站点及内链进行整体优化；不断开拓网站的外部链接，对网站PR值、alexa排名负责；（6）、负责网站SEO、SEM、网站的多种流量推广方案的执行与跟踪，监测百度、google收录和排名规则；研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调节方案；（7）、及时提出网上推广存在的问题，并能建设性的提出改善建议；（8）、建立、拓展和维护网络推广渠道，迅速而有效的完毕单位下发的推广任务；（9）、担任网站的友谊链接互换工作，数据记录，统筹报告；（10）、在线服务系统的运维，负责顾客反馈信息的解决。2、任职规定（1）、专科以上学历；（2）、2年以上工作经验；（3）、熟悉搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧；熟悉论坛推广、博客推广、社区推广、视频及其她新兴网络推广媒介；纯熟运用PR值工具，站长记录工具，流量分析记录工具。（4）、具有一定的沟通、体现能力；具有口头及书面沟通能力和商务沟通能力；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合伙精神。3、关健业绩指标（1）、网络推广方案筹划状况；（2）、网络推广活动效果（网络排名、核心词排名、新增顾客注册数量）；（3）、网络推广费用控制率；（4）、市场信息收集及时精确率。线下推广专人（1名）1、岗位职责（1）、根据公司会务制度，筹划、组织会务和宣传推广活动安排；（2）、根据会务和活动需要，撰写有关的新闻稿和对外发言稿；（3）、进行商务公关、媒体公关及危机公关活动，并代表单位进行对外发言；（4）、负责来宾接待，并负责D201会议室的解说工作；（5）、解决会议和活动过程中的具体事务，随时完毕会务和活动中的突发事件；（6）、负责会务和活动期间对活动现场的流程及安排进行协调，及时发现问题并协调解决；（7）、会务和活动之后的信息反馈及总结报告的撰写；（8）、完毕信息技术中心领导交与的其她有关工作。2、任职规定1、本科以上学历； 2、纯熟使用办公软件； 3、一年以上会务、公关、展览工作经验，熟悉会议和大型活动的运作流程； 4、具有较强的语音能力和技巧，良好的口头及书面沟通能力和商务沟通能力；5、气质高雅，仪表大方，具有优雅的形体语言体现技巧；6、有亲和力，有良好的协调能力和执行能力。3、关健业绩指标（1）、会务和大型活动推广方案筹划状况；（2）、会务和活动效果（参与人数、媒体报道状况、与会者的权威性等）；（3）、来宾接待状况及数量；（4）、对外公关和商务活动的数量及影响。服务专人（1名）1、岗位职责（1）、D201演示系统的运营维护；（2）、对外商务公关、媒体公关及危机公关活动的联系；（3）、协助线下推广专人完毕来宾接待工作；（4）、协助综合部一起完毕会务和活动过程中的日程安排、会场设计与布置、酒店选择、饮食安排等；（5）、会议资料、宣传资料等宣传品的制作和印刷；（6）、会务和活动之前有关文档的撰写；（7）、公司邮件、电话、传真的对外统一答复；（8）、在线服务系统的运维，顾客反馈信息的解决。（9）、完毕信息技术中心领导交与的其她有关工作。2、任职规定（1）、专科以上学历；（2）、纯熟使用办公软件；（3）、具有一定的语音能力和技巧，良好的口头及书面沟通能力和商务沟通能力；（4）、思维敏捷、具有对顾客心理活动的洞察力；（5）、具有专业的客户服务电话接听技巧；（6）、良好的倾听能力；（7）、积极、乐观，能承受较大工作压力。3、关健业绩指标（1）、会务和大型活动推广方案筹划状况；（2）、会务和活动效果（参与人数、媒体报道状况、与会者的权威性等）；（3）、来宾接待状况及数量；（4）、对外公关和商务活动的数量及影响。