HR一级招聘与配置重点题型分析

资格证考试网 第二章 招聘与配置 理论知识部分第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用 一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1.检验分析与( )相类似，但利用检验可以得到比较满意的结论。 A专家评分法 B频次选拔法 C编码字典法 D德尔菲法 2( )可以分为简单相关分析与偏相关分析。 A聚类分析法 B相关分析法 C检验分析法 D因子分析法 3在深藏内涵中作为自我评估、自我认识、自我教育体现的是( )。 A.社会角色 B技能 C.自我概念 D动机4( )是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。 A.胜任能力 B胜任特征 C胜任资质 D胜任力5胜任特征是对( )或组织的卓越要求。 A.个体 B群体 C.集体 D大家6( )是指采用科学的研究方法，以显著区分某类人群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴别性岗位胜任特征，经过反复比较分析，最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。 A.胜任基本模型 B胜任能力模型 C胜任潜在模型 D胜任特征模型7( )属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。 A. 元胜任特征 B行业通用胜任特征 C. 组织内部胜任特征 D特殊技术胜任特征8( )属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。 A.特殊技术胜任特征 B标准技术胜任特征 C.行业技术胜任特征 D知识能力胜任特征9关于促进企业营销绩效的全面提高的KPI全程监控实施过程，错误的提法是( ). A潜质 B能力素质 C态度行为 D员工业绩10员工的目标职业生涯规划不包括( )。 A.自我评价 B自我评估 C自我研修 D自我完善11胜任特征模型中访谈内容不包含的内容是( )。 A.被访谈者的基本资料B被访谈者列举自己三件成功事件和三件不成功事件C.被访谈者内容的回答逻辑性 D对被访谈者的综合评价 12构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括( )。 A回归分析法 B专家评分法 C编码字典法 D频次选拔法 13由专家根据经验列出胜任特征清单，并对各项胜任特征进行分级和界定的方法称( )。 A编码字典法 B专家评分法 C.频次选拔法 D检验分析法14以下对专家评分法说法正确的是( )。 A专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估 B分别对不同专家的资料进行整理 C重新审视自己的思路和结论，得出新结论D专家使用的是德尔菲法 15专家会议法与( )的主要区别在于是否匿名评议。 A回归分析法 B德尔菲法 C频次选拔法 D编码字典法 参考答案 1B，101 2B，102 3C，88 4B，88 5A，89 6D，89 7A，90 8A，91 9A94 10A，95 11C，98 12A，99 13A，100 14D，100 15B，100 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1胜任特征的冰山模型可见表象知识包括( )。A自我概念 B知识 C.巳技能 D社会角色 E动机2胜任特征的冰山深藏内涵包括( )。A.社会角色 B自我概念 C.专业知识 D自身特质 E动机3胜任特征必须是可以( )的。A使用 B量化 C衡量 D比较 E可行4胜任特征所指的可以是( )。A单个特征指标 B多个特征指标 C.一组特征指标 D多组特征指标E集群特征指标5胜任特征的两个概念是( )。A基础性胜任力特征 B基础性胜任特征C确定性胜任特征 D区别性胜任特征E鉴别性胜任特征6胜任特征模型的定义有( )几层含义。A是建立在卓越标准基础之上的结构模式B它反映了胜任特征的内涵C. 胜任特征模型是在区别了员工绩效优异组和一般组的基础上经过深入的调查研究和统计分析而建立起来的D建立胜任特征模型可采用检验、回归等数量分析方法E胜任特征模型是一组结构化了的胜任特征指标7胜任特征按运用情境的不同可分为( )A技术胜任特征 B人际胜任特征 C概念胜任特征 D个人和组织胜任特征E国家胜任特征8按内涵的大小胜任特征可分为( )。A元胜任特征 B行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征 D标准技术和行业技术胜任特征E特殊技术胜任特征9元胜任特征的知识、技能和态度，包括( )、谈判能力和适应变化的能力等oA读写能力、学习能力 B分析能力、创造力C外语和文化知识 D感知和操作环境信号与事件的能力E容纳和掌握不确定性的能力、与他人沟通和合作的能力10岗位胜任特征模型分类是( )。A按结构形式的不同 B按建立思路的不同C.按组织方式不同 D按主体形式不同E按岗位要求不同11胜任模型可分为( )。A.层级式模型 B簇型模型 C.盒型模型 D锚型模型E管理型模型12岗位胜任特征的意义和作用是( )。A人员规划 B组织计划 C人员招聘 D培训开发E绩效管理13岗位胜任特征使员工( )的培养也跻身于培训行列。A潜能 D品质 C个性特征 D知识 E技能14胜任特征模型的绩效管理( )。A为确立绩效考核指标体系提供了必要的保障B为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提C.为完善绩效考评管理上体系提供了条件和保障D为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障 E为确立潜质和潜力提供了方法15绩效管理中克服的目标、保持的目标、追求的目标包括( ).A能力 B行为 C.机会 D激励 E绩效16构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤包括( )。A定义绩效目标 B定义绩效标准C选取效标分析样本 D获取效标样本有关胜任特征的数据资料E建立岗位胜任特征模型17建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括( )。A起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知 B起草报告、汇报文件或总结C撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告D撰写、修改、审定公司合同文本E撰写、修改、审定公司法律条文18岗位胜任特征诚信正直的行为是指( )。A. 在所有商业活动中都是诚信正直的 B对待所有人都是诚信正直的C. 对待别人要求是适当的 D做不到的事情不轻易承诺E在其他人心目中有很高的个人信誉 19岗位胜任特征中创新能力包括( )。A用创新想象的方式进行思考B对现有做法提出质疑，努力寻找新方法加以解决C用长远的眼光看待战术问题，并强调达成战略目标的方法D提出可行性方法或解决方案E将创新的疑难问题加以解决20构建岗位胜任特征模型中，定量研究的主要方法有( )。A检验分析 B相关分析 C聚类分析 D.因子分析E回归分析21建立编码字典的具体步骤包括( )。A组建开发小组 B建立能力清单 C能力指标的删减 D能力指标的概念界定E能力指标的分级定义参考答案 1BC，88 2ABDE，88 3CD，88 4AC，88 5BE，89 6ABCDE，89 7ABC，90 8ABCDE，90 9ABCDE，90 10AB，9192 11ABCD，92 12ACDE，92 13ABC，93 14BD，94 15ABCDE，95 16BCDE，96 17ABCDE，97 18ABCDE，98 19ABCD，98 20ABCDE，99 21ABCDE，100 22ABCDE，101第二节 人事测评技术的应用 第一单元 沙盘推演测评法一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1沙盘模拟培训是通过引领学员进入一个模拟的( )。 A管理模式 B竞争行业 C管理思路 D管理素质2沙盘推演测评法的操作过程不包括( )。 A.决战胜负 B评价阶段 C.评估阶段 D阶段小结。3. 沙盘推演测评法中，实战模拟应控制在( )小时以内。 A2 B3 C4 D5参考答案 1B，107 2C，109 3D，109 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1在应用沙盘推演测评法之前，需要做好有关组织性和技术性方面的准备工作，包括( )。 A.在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设 备、银行借贷等信息 B每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色 C面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决 定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略 D按照规定流程运营 E编制年度会计报表，结算经营成果，讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营 运作2沙盘推演测评法具有的特点是( )。A.场景能激发被试的兴趣 B被试之间可以实现互动C直观展示被试的真实水平 D能使被试获得身临其境的体验 E.能考察被试的综合能力3高级经理人面临的巨大挑战是( )。A决策能力 B风险与责任 C预知风险 D判断风险 E控制风险4沙盘推演测评法的操作过程包括( )。 A.被试热身 B考官初步讲解 C.熟悉游戏规则 D实战模拟 E阶段小结5沙盘推演评价阶段，考察的维度包括( )。A经营管理知识掌握的程度 B决策能力C判断能力 D团队合作能力 E沟通能力参考答案 1ABCDE，107 2ABCDE，108 3CDE，108 4ABCDE，109 5BCDE，109 第二单元 公文筐测试法一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1公文筐测试也称为( )。 A公文分类 B公文整理 C公文处理 D公文归类2现代人力资源管理对中高级管理人员进行甄选多采用的方法是( )。 A笔试 B面试 C情境模拟 D公文筐测试3在公文筐测试前( )分钟，由引导员将被试从休息室带到相应的测评室。 A20 B25 C30 D354公文筐测试指导语应在测试前( )分钟宣布。A3 B5 C7 D10参考答案 1C，110 2D，110 3A，113 4B，113 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1.公文筐测试的特点包括( )。A.适应对象为中高层管理人员 B从两个角度对管理人员合理性测查C.对评分者要求高 D考查内容范围十分广泛 E情境性强2公文筐测试的不足有( )。A评分较困难 B不够经济 C表达能力受到限制D发挥受到书面表达能力的限制 E.试题对被试能力发挥影响比较大 3公文筐测试材料涉及的工作包括( )等。 A日常管理 B人事 C.财务 D市场 E公共关系和政策法规 4公文筐的文件设计内容包括( )。A选择文件的类型 B备忘录、批示 C确定每种文件的内容 D选定文件预设的情境 E注意难度5公文筐测试常见的测评维度包括( )及风险态度、信息敏感性等。A.个人自信心 B组织领导能力 C计划安排能力 D书面表达能力E.分析决策能力参考答案1，ABCDE，110111 2ABDE，111 3ABCDE，111 4ACD，112 5ABCDE，112 第三单元 职业心理测试一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的( )，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人行为作出评价。A.要求 B方法 C.刺激 D数量2心理测试从内容上划分，可以分为个性测试、能力测试和( )。A.纸笔测试 B投射测试 C笔迹分析测试 D职业兴趣测试3.人的个性形成不包括( )因素。A遗传 B职业 C环境 D重大生活经历4心理测试的主要特点不包括( )。A代表性 B间接性 C.一致性 D相对性5. 投射技术只能有限地用于( )的选拔。A. 高级工人 B高级技 C高级人才 D高级管理人员6. 如果心理测试结果稳定、可靠，将会有的特点不包括( )。A重测信度高 B重测稳定度高 C.同质性信度高 D评分者信度高参考答案1C，116 2D，116 3B，117 4C，118 5D，120 6B，123 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1. 心理测试从形式上划分为( )。A.纸笔测试 B.心理实验 C.投射测试 D笔迹测试 E能力测试2人的个性包括( )等。A需要、动机 B兴趣、爱好 C感情、态度 D气质、价值观E人际关系3. 个性具有的基本特征包括( )。A独特性 B一致性 C稳定性 D特征性E个人特性4应用心理测试应注意的问题是( )。A要对心理测试的实验者进行专业训练B要将心理测试与实践经验相结合C. 要妥善保管心理测试结果 D要作好使用心理测试方法的宣传E要将心理测试的好处向实验者宣传5职业心理测试的主要手段是( )。A学业成就测试 B职业兴趣测试 C职业能力测试 D职业人格测试E投射测试6投射测试过程的不足之处主要表现为( )。A投射测试结果的分析一般是凭主试的经验主观推断而来B投射测试在计分和解释上相对缺乏客观标准C. 对于投射技术是否能真正避免防御反应的干扰没有定论D投射测试在应用时存在不便之处E在评分上缺乏客观标准，难以量化7职业人格类型包括( )。A常规型 B现实型 C. 艺术型 D管理型E. 社会型8一个具有良好使用价值的心理测试应具备( )条件。A. 标准化 B信度 C效率 D效度 E常模9选择测试方法时应考虑的因素有( )。A时间 B费用 C。实施 D测试结果 E表面效度10心理测试要达到测试的标准化，应做到( )。A题目的标准化 B施测的标准化 C评分的标准化 D解释的标准化E信度的标准化参考答案 1ABCD，116 2ABCDE，116 3ABCD，117 4ABCD，129130 5ABCDE，118120 6ABCDE，121 7ABCDE，122 8ABDE，12212： 9ABCDE，124 10ABCD，123 第三节 企业招聘规划与人才选拔一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1制订招聘规划的原则不包括( )。A充分考虑内外部环境的变化 B确保企业员工的合理安排C.确保企业员工的合理使用 D组织和员工共同长期受益2下面关于内部招聘环境变化的说法，不正确的是( )。A. 指挥组织的变化 B组织战略的变化C. 人力资源管理政策的变化 D内部员工流动状况的变化3外部招聘环境的变化不包括( )。A技术条件的变化 B劳动力市场供给C劳动力市场的变化 D法律法规的变化4组织内部员工招聘不应考虑的是( )A人员流人预测 B人员流失预测C内部员工流动预测 D内部员工供给预测5.产品、服务市场状况分析不含有( )。A. 市场状况对用工要求的影响 B市场状况对用工量的影响C.市场预期对劳动力供给的影响 D市场状况对工资的影响6人才选拔实际上是一个不断选择和( )的过程，在整个招聘活动中处于核心地位.A.优选 B.鉴定 C.淘汰 D落选7推荐信的真实性的确定方法不包括( )。A.推荐人的日常表现 B推荐人的资格审定C书写格式的规范化 D求职者联系方式的自由度参考答案1B，130 2A，130 3B，130 4D，130 5A，132 6C，136 7A， 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1制订招聘规划时组织所处的外部环境包括( )。A.政治、经济 B市场 C.法律 D技术 E文化2要使组织和员工共同长期受益，在制订规划的过程中应做到( )。A要充分发挥组织中每个员工的主观能动性B切实关心员工在物质方面的需要C.切实关心员工在精神和业务发展方面的需求D帮助员工实现组织目标E帮助员工实现个人目标3招聘规划中高层管理者的具体任务是( )。A.审核工作分析 B审核招聘计划C制定招聘的总体政策 D批准招聘规划E确定招聘录用标准4部门经理在招聘规划中的作用是( )。A. 掌握有关用人需求信息B向人力资源管理部门提供本部门空缺岗位的数量C. 向人力资源管理部门提出空缺岗位的类型和要求D. 参加本部门应聘者的面试E.参加本部门应聘者的甄选工作5企业一般在( )情况下采用招聘。A组织自然减员 B组织业务拓展 C人员配置不合理 D新公司成立E工作性质的变化6人员招聘的外部环境分析包括( )。A技术变化 B产品、服务市场状况分析C劳动力市场 D竞争对手的分析E新技术需求分析7有关人员招聘的竞争对手分析主要包括( )。A竞争对手正在招聘哪类人员 B竞争对手招聘条件是怎样的C. 竞争对手采取怎样的招聘方式 D竞争对手提供的薪酬水平是怎样的E竞争对手的用人政策是怎样的8人员招聘的内部环境分析不包括( )。A组织战略 B岗位性质C组织内部政策与实践 D组织策略E岗位要求9人员招聘时组织内部的政策与实践包括( )。A人力资源规划要求 B人力资源规划C内部晋升政策 D新鲜血液 E士气10企业吸引人才的因素包括( )。A良好的组织形象和企业文化 B增强员工工作岗位的成就感C赋予更多、更大的责任和权限 D提高岗位的稳定性和安全感E保持工作、学习与生活的平衡11企业吸引人才的途径和方法包括( )。A向应聘者介绍企业的真实信息 B利用廉价的“广告”机会C与职业中介机构保持密切联系 D建立自己的人际关系网E营造尊重人才的氛围与巧妙获取候选人信息12人才选拔的步骤包括( )等。A.筛选申请材料 B预备性面试 C.知识技能测验 D职业心理测试E公文筐测试13在人才招聘过程中最后的步骤包括( )。A结构化面试 B情境面试 C.身体检查 D背景调查E应聘申请表核实14筛选申请材料时，应关注以下几方面的问题：( )。A学历、经验和技能水平 B职业生涯发展趋势C履历的真实可信度 D自我评价的适度性E毕业证的真实性15预备性面试方法有( )。A. 对简历内容进行简要核对B注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求C通过谈话考察求职者概括化的思维水平D注意求职者的非言语行为E与岗位要求的符合性16评价中心的测试方法包括( )。A. 无领导小组讨论B情境评价 C角色扮演 D演讲 E笔试17组织在背景调查时应注意的是( )。A只调查与工作有关的情况 B重点调查核实客观内容C慎重选择第三者 D评估调查材料的可靠程度E利用结构化表格，确保不会遗漏重要问题参考答案1，ABCDE，130 2ACDE，131 3ACDE，131 4ABCDE，1315ABCDE，131 6ABCD，131133 7ABCDE，133 8DE，1331349BC，134 10ABCDE，135 11ABCDE，135 12ABCDE，13613ABCD，136 14ABCD，137 15ABCDE，137 16ABCD，13817ABCDE，138 第四节 人力资源流动管理 第一单元 员工晋升管理一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1人力资源的流动可分为地理流动、职业流动和( )。A水平流动 B垂直流动 C社会流动 D世界流动2人力资源按照流动范围有( )和国内流动。A. 世界流动 B地区流动 C国际流动 D需求流动3. 下面说法中不是企业层次流动的是( )。 A流入 B流出 C内部流动 D需求流动4按照人力资源流动的社会方向，人力资源流动可分为水平流动和( )流动两种。A横向 B顺向 C.垂直 D.直接5人力资源在不同行业和部门之间的流动，主要是由于( )而引发的。A生产方式改变 B产业结构变化 C.产品的滞销 D新产品的开发6晋升策略的选择不包括( )。A. 以员工实际绩效为依据的晋升策略 B以员工工作为依据的晋升策略C以员工竞争能力为依据的晋升策略 D以员工综合实力为依据的晋升策略参考答案1D，139 2C，139 3D，139 4C，139 5B，139 6B，143144 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分) 1按照流动的意愿，可将流动分为( )。A企业之间流动 B企业内部流动 C.自愿流动 D非自愿流动 E被迫流动2水平流动发生在( )。 A企业之间 B部门之间 C. 行业之间 D地区之间 E国家之间 3采用内部晋升制的作用主要有( )。A.企业现有老员工接替更高级别岗位的工作，减少雇用新员工的人力、物力、财力 B企业可以构建和完善内部员工正常的晋升机制 C科学合理的企业内部晋升制，可避免人才流失，维持企业人力资源的稳定 D企业内部晋升制还有利于保持企业丁作的连续性 E企业内部晋升制还有利于吸引企业外部优秀人才 4采取以年功为依据的晋升策略，存在的利弊包括( )。A对企业老员工十分有利B不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工的积极性C. 具有公平性、公正性D很可能使庸者上能者下E容易引发新老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志5. 实施晋升策略应采取的措施包括( )oA管理者应该强调企业内部晋升政策B鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门C建立并完善企业工作岗位分析、评价与分类制度D采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为E保证企业员工晋升过程的正规化6企业员工晋升的基本程序包括( )。A部门主管提出晋升申请书 B人力资源部门审核与调整C提出岗位员工空缺报告 D. 选择适合晋升的对象和方法E批准和任命，结果评估7人力资源部在审核各部门提出的晋升申请时，应注意的问题是( )。A各部门的发展计划是否可行B各部门员工流动数据是否属实C各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策D调查各部门的岗位空缺情况，调整各部门的晋升申请E审核岗位空缺员工，及时调整各部门的晋升申请8对晋升员工的主要选拔标准是( )。A工作绩效 B工作态度 C工作能力 D岗位适应性E. 人品9在设计人事调动评价表时，主要应包括的内容有( )A是否应用规范的晋升方法 B是否符合晋升政策和条件 C是否参考了岗位分析结果 D是否记录了人事调动全部过程 E. 是否引起了人事纠纷10选拔晋升候选人的方法有( )。 A.配对比较法 B主管评定法 C评价中心法 D升等考试法 E综合选拔法参考答案1CD，139 2ABCDE，139 3ABCDE，141 4ABDE，143 5ABCDE，144145 6ABCDE，145147 7ABCD，146 8ABCDE，146 9ABCDE，147 10ABCDE，147 第二单元 员工调动与降职管理一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1员工调动是指员工在组织中的( )流动，一般不意味着员工的晋升或降职。A横向 B纵向 C地区 D国际2员工流失是员工( )离开组织的行为。A被迫 B主动 C岗位不对 D能力不足3在企业中对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度的好处是降低职业伤害和( )。A.职业疾病 B职业损伤 C职业疲劳症 D职业病4( )是企业员工由现有工作岗位向更低级别工作岗位移动的过程。A职业转换 B职业调动 巳降职 D更职5降职一般是企业处理工作多年的老员工时所采取的一种组织( )措施。A管理 B监督 C.人事 D协调6员工调动管理包括异地调动的管理和( )的管理。A企业之间调动 B跨国调动 C行业间调动 D岗位间轮换调动参考答案1A，148 2B，148 3D，150 4C，150 5C，150 6B，151 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1员工调动的种类有( )。A.升迁 B降职 C.开除 D主动 E被动2. 员工调动的目的是( )。A员工调动可以满足企业调整组织结构的需要B员工调动可；以使晋升渠道保持通畅C员工调动可以满足员工的需要D员工调动是处理劳动关系冲突的有效方法E员工调动是获得不同经验的重要途径3一线员工作岗位轮换给企业带来的好处是( )。A生产效率提高 B解决了单一岗位索然寡味的问题C. 解决了“耗竭”精神问题 D经济收益大E. 解决了生理状态问题4员工在企业不同类型岗位之间实施必要的工作轮换的益处是( )。A岗位轮换可以避免单一的工作内容天长日久令人厌倦B岗位轮换是一个学习过程C岗位轮换可以增加员工就业的安全性D岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己岗位的一个机会E岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围5企业对调动应该有明确的管理政策，内容包括( )。A如果是组织调动，应该提前多久让相关员工知道B组织应该向被调动的员工支付相关调动费用C. 员工提出调动，员工应该提前多长时间告知企业D企业应该在多长时间内让员工知道是否批准E将企业由员工调动所造成的损失减小到最低限度6企业对跨国调动应提供( )帮助。A文化移情能力 B语言准备 C家庭安置 D子女教育 E.心理准备7跨国调动通常可以分为( )。A预先分派阶段 B出国旅途阶段 C.履行职责阶段 D. 回国准备阶段 E. 回国旅途和回国后适应阶段8员工处罚的管理措施包括( )等。A员工不能按照规定上下班 B员工不服从上级的领导C. 严重干扰其他员工或管理者正常工作 D偷盗行为E. 员工在工作中违反安全操作规程的行为9.对员工违纪行为所采取的措施方法有( )。A.谈话，即批评 B发出警告 C惩罚性调动 D降职 E暂时停取参考答案1AB，148 2。ABCDE，148149 3ABCDE，149 4ABCDE，1491505ABCDE，151 6ABCDE，152 7ABCDE，152 8。ABCDE，1529ABCDE，153第三单元 员工流动率的计算与分析 一、单项选择题(每小题只有一个最恰当的答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1员工总流动率：某时期内员工流动总数( )* 100。A同期的员工人数 B同期的员工总数C同期的员工平均人数 D同期的员工流动人数2按照流动原因和具体类型计算的流动率，以下表达不正确的是( )。A主动辞职率某时期内主动辞职的员工总数同期的员工平均人数*100B被动离职率某时期内被动离职的员工总数同期的员工平均人数*100C. 员工辞退率某时期内因某种原因被辞退的员丁数同期的员工平均人数*100D员工辞退率某时期内因某种原因被辞退的员工数同期的员工总人数*1003对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括( )。A对员工工作满意度的测量与分析评价B员工对其在企业内未来发展的预期和评价C对员工岗位满意度的测量与分析评价 D员工对企业外其他工作机会的预期和评价4在多数高科技企业中，造成员工流失的最重要的原因是( )。A薪酬水平没有竞争力 B竞争压力C地域问题 D缺乏发展机会参考答案1C，154 2D，155 3C，155156 4D，157 二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1企业员工流动率统计调查的内容包括( )。A企业工作条件和环境方面的因素 B员工家庭生活方面的影响因素C. 员工个人发展方面的影响因素 D员工调动对其工作的影响因素E. 其他影响员工流动的因素2员工留存率与流失率的计算公式，正确的是( )。A.员工流失率某时期内某岗位流出员工数同期期初员工总数*100B员工流失率某时期内某类别流出员工数同期期初员工总数*100C员工留存率某时期内某类别在职员工数同期期初员工总数*100D员工留存率某时期内某类别流出员工数同期期初员工总数*100E员工留存率1一员工流失率3与员工工作满意度有关的指标通常包括( )。A工作报酬 B工作内容、直接主管C工作合作伙伴 D工作条件E劳动环境 4对员工变动率主要变量的测量与分析包括( )。A对员工工作满意度的测量与分析评价B员工对其在企业内未来发展的预期和评价C员工对企业其他工作机会的预期和评价 D非工作影响因素及其对工作行为的影响E员工流动的行为倾向5员工流动率的分析方法包括( )。A对自愿流出者的访谈及跟踪调查 B群体批次分析法C. 成本收益分析法 D员工流动后果分析E日常对员工流动分析6员工流动的诸多影响变量是( )。A员工工作的感觉和态度 B个人职业生涯发展C对其他职业机会的选择 D在企业内长期服务的意愿E员工个人价值观参考答案1ABCE，154 2BCE，155 3ABCDE，156 4ABCDE，154157 5ABCD，158159 6。ABCDE，159 专业技能题部分1简述岗位胜任特征的种类。答：岗位胜任特征的分类如下：(P90)（1)按运用情境的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。（2)按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。（3)按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型，即元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征和特殊技术胜任特征。2简述岗位胜任特征的理论渊源。答：岗位胜任特征的理论渊源如下：(P9091)（1)元胜任特征，属于低任务具体性、非公司具体性和非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务，包含广泛的知识、技能和态度。（2)行业通用胜任特征，属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。（3)组织内部胜任特征，属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。（4)标准技术胜任特征，属于高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性的胜任特征。（5)行业技术胜任特征，属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它在行业内可跨公司流动使用，并且仅可用来完成一项或少量有限的工作任务。（6)特殊技术胜任特征，属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它仅在一个公司内完成一项或非常少的工作任务，包括与独特技术和日常操作相关的知识和技能。3简述构建岗位胜任特征模型的基本程序和方法。答：(1)构建岗位胜任特征模型的程序和步骤：(P9697)定义绩效标准；选取效标分析样本；获取效标样本有关胜任特征的数据资料；建立岗位胜任特征模型；验证岗位胜任特征模型。 (2) 构建岗位胜任特征模型的方法：(P99)属于定性研究的有：编码字典法、专家评分法、频次选拔法等。属于定量研究的有：检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。4简述沙盘推演测评法的内容和特点。答：(1)沙盘推演测评法的内容：(P107) 1)在沙盘之上，借助图形和筹码来清晰直观地显示企业的现金流量、产品库存、生产设备、银行借贷等信息。 2)每6人一组，分别扮演企业总裁、财务总监、财务助理、运营总监、营销总监、采购总监等重要角色。 3)面对来自其他企业(小组)的激烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定企业的产品、市场、销售、融资及生产方面的长、中、短期策略。 4)按照规定流程运营。 5)编制年度会计报表，结算经营成果。 6)讨论并制订改进与发展方案，继续下一年的经营运作。 (2)沙盘推演测评法具有以下特点：(P108) 1)场景能激发被试的兴趣。 2)被试之间可以实现互动。 3)直观展示被试的真实水平。 4)能使被试获得身临其境的体验。 5)能考察被试的综合能力。5简述沙盘推演测评法的操作过程。答：沙盘推演测评法的基本方法如下：(P109) 1)被试热身。时间控制在1小时左右。 2)考官初步讲解。时间控制在半小时左右。 3)熟悉游戏规则。时间控制在1小时之内。 4)实战模拟。选择68个经营年度进行模拟练习，时间不超过5小时。 5)阶段小结。时间掌握在每个运营年度之间，每次1530分钟。 6)决战胜负。 7)评价阶段。考察的维度包括：经营管理知识掌握的程度、决策能力、判断能力、团队合作能力、沟通能力等。6简述公文筐测试的含义和特点。答：(1)公文筐测试的含义：公文筐测试，也称公文处理，是被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。(P110)(2)公文筐测试的特点：(P110112)1)公文筐测试的适用对象为中高层管理人员它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考现有管理人员或甄选出新的管理人员。由于它的测试时间比较长(一般约为2小时)，因此它常被作为选拔和考核的最后一个环节加以使用。2)公文筐测试从以下两个角度对管理人员进行测查：一是技能角度，主要考察管理者的计划、预测、决策和沟通能力；二是业务角度，公文筐材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者对多方面管理业务具有整体运作的能力，包括对人、财、物流程的控制。3)公文筐测试对评分者的要求较高，评分前要对评分者进行系统培训，以保证测评结果的客观和公正。 4)考察内容范围十分广泛。5)情境性强。7公文筐试题的设计程序(P112)答：（1)工作岗位分析（2)文件设计（3)确定评分标准。公文筐测试的评分标准设计是公文筐设计中的一个难点。该项工作最好放在测试结以后进行。8.公文筐测试的基本程序(P112)答：（1）向被试者介绍有关的背景材料（2）告诉被试者她现在就是某个职位的任职者，负责处理公文筐里的所有公文材料。常见的测评维度有：自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。（3）向每一位被试发一套(515份)公文，包括下级的报告、请示、计划、预算：同级：门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外部用户、供应商、银行、政府有关部门乃至来自社区的函电、传真以及电话记录，此外还有群众检举或投诉信等，这些都是经常会出现在管理人员办公桌上的公文。（4）把处理结果交给测评专家，按照既定的测评维度与标准进行评价。9.公文筐测试的操作步骤 (P113)答：（1)测试前20分钟，引导员将被试从休息室(候考室)带到相应的测评室。（2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。（3)监考人员一一查验被试的准考证、身份证及面试通知单。（4)由主监考宣读考场规则，请纪检人员和被试代表查验试卷密封情况并签字。（5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读公文筐测试指导语。（6)监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。（7)考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试离开测评室，监考人员收卷密封。（8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。10职业心理测试的种类及主要内容：(P118120) 答：（1)学业成就测试。其研究对象是比较明确的、相对限定范围内的学习结果。通常适用于选拔专业技术人员、科研人员。（2)职业兴趣测试。职业兴趣测试主要测查个人在进行职业选择时的价值取向，目前大量应用于职业咨询和职业指导中。（3)职业能力测试。职业能力测试是通过测试个人的非生活经验积累而形成的能力来预测被试在某一职业领域的发展潜能。职业能力测试可以划分为一般能力(智力)测试和特殊能力(能力倾向)测试。后者尤其适用于仅有较少经验或缺乏经验的求职者。（4)职业人格测试。人格测试也即个性测试，它是对于人的稳定态度和习惯化的行为方式的测试。了解人格(个性)差异，对于合理配置人员，促进人的和谐发展具有重要意义。（5)投射测试。有限地用于对高级管理人员的选拔。 11实施心理测试时应考虑的影响因素 (P124125)答：（1)时间 （2)费用 （3)实施。显然，除非专业人员足够，还是以采用简单且易于实施的测试为宜。 （4)表面效度 （5)测试结果12.企业人员招聘的环境分析(P131-313)答：(1)影响招聘的环境分析 1)技术的变化。2)产品、服务市场状况分析：市场状况对用工量的影响；市场预期对劳动力供给的影响；市场状况对工资的影响。 3)劳动力市场：市场的供求关系；市场的地域环境。 4)竞争对手的分析 (2)人员招聘的内部环境分析： 1)组织战略。 2)岗位性质：岗位的挑战性和职责；岗位的发展和晋升机会。 3)组织内部的政策与实践：人力资源规划；内部晋升政策。13.企业吸引人才的其他途径和方法(P135)答：1)向应聘者介绍企业的真实信息。 2)利用廉价的“广告”机会。 3)与职业中介机构保持密切联系。 4)建立自己的人际关系网。 5)营造尊重人才的氛围。 6)巧妙获取候选人信息。14.选拔人才的程序和方法(P136138)答：（1)筛选申请材料。关注以下问题：学历、经验和技能水平；职业生涯发展趋势；履历的真实可信度；自我评价的适度性；推荐人的资格审定及评价内容的事实依据；书写格式的规范化；求职者联系方式的自由度。（2)预备性面试。关注以下问题：对简历内容进行简要核对；注意求职者仪表、气质特征是否符合岗位要求，服饰是否职业化；通过谈话考察求职者概括化的思维水平；注意求职者的非言语行为(如目光接触、面部表情、手势、体态、空间距离等)以及其中传达的一些信息；与岗位要求的符合性(高分限制项目)。 （3)职业心理测试。 （4)公文筐测试。 （5)结构化面试。 （6)评价中心测试。 （7)背景调查。15简述员工晋升的种类(P142)答：（1)晋升制度有内部晋升制与外部聘用制之分。内部晋升制的对象和范围限于企业内部员工；外部聘用制的对象和范围限于企业外部应聘者。 （2)按照晋升的幅度，员工内部晋升制可以分为常规晋升和破格晋升。