质量责任追溯管理规定

精品资料，欢迎大家下载！质量责任追溯管理Q/1、目de：为了增强事业部质量事故de管理,标准质量责任de追溯,便于在发生质量事故时de责任追溯、评定及考核.2、适用范围：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse综合配套事业部属下所有公司de质量事故考核.3、责任：3.1各公司品质部负责质量事故de调查处理和分析,并递交质量事故报告；Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse3.2精益制造管理部负责质量事故de监督和核实,指导和协助质量事故责任部门或公司进行质量改善,并负责追溯相关部门或公司责任.4、定义：4.1质量损失是在产品实现和效劳提供过程中,由于没有发挥资源de潜力而导致de损失,包括内部损失和外部损失.Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse4.2内部损失：是指产品交货前,因不能满足规定de质量要求,导致返工、停工、废品等所发生de质量损失.返工/返修损失=材料费用+人工及费用其中：材料费用=单位材料本钱X数量,人工及费用=上年度单台制造费用x返修数量报废损失指材料、成品/半成品因达不到质量要求,且不能修复造成报废de损失,不包括人工费用,报废损失统计时应注明是否因质量问题报废.因质量问题引起de非正常停工待工所造成de无形损失.停工待工损失=单位工时毛利润X停工待工工时其中：单位工时毛利润=上一年de毛利润/年工时其中,年工时=年生产总时间X员工总数停工待工工时=停工时间X人数4.3外部损失：是指产品交货后,因不能满足规定de质量要求,导致索赔、退货、折价等所发生de质量损失.退货损失指产品交付后由于质量问题达不到要求,退货所发生de运输费用、报废损失、返修费用等.退货损失=退货运输费用+退货返修费用+报废损失其中：退货返修费用de计算方法同报废损失计算方式同产品交付后,由于质量问题造成de索赔费用和处理质量问题时发生de差旅费,业务费,快递费等./返工处理所造成de损失.折价损失指因质量问题折价出售不作返厂返修以上资料仅供参考，如有侵权，留言第一时间删除！仅供个人参考4.4质量事故：指由于失职或重大过失等原因造成一定质量损失de批量性质量问题,或由于某原因造成公司声誉严重影响,性质恶劣de事件.,严重程度依次递增.具体分级标准如下表：级别判定标准制造过程一次性出现零部件返工、停工、废品等质量问题,造成直接经济损失5000元以上；IV级内销-因公司质量问题导致批量性不良,月度批次超过来料20批,上线10批不良以上；-因公司质量问题导致客户索赔、退货、折价等经济损失1万元以上；制造过程一次性出现零部件返工、停工、废品等质量问题,造成直接经济损失1万元以上；山级内销-因公司质量问题导致批量性不良,月度批次超过来料50批,上线20批不良以上；-因公司质量问题导致客户索赔、退货、折价等经济损失5万元以上；制造过程一次性出现零部件返工、停工、废品等质量问题,造成直接经济损失2万元以上；H级内销-因公司质量问题导致批量性不良,月度批次超过来料100批,上线50批不良以上；-因公司质量问题导致客户索赔、退货、折价等经济损失10万元以上；制造过程一次性出现零部件返工、停工、废品等质量问题,造成直接经济损失5万元以上；I级内销-因公司质量问题导致批量性不良,月度批次超过来料200批,上线100批不良以上；-因公司质量问题导致客户索赔、退货、折价等经济损失20万元以上；注：1满足质量事故级别判定标准中de任何一条,即可判定为该类级别质量事故,同时满足几个不同级别质量事故判定标准时,遵循“就高不就低de原那么.2各类损失按上述规定de核算方法进行统计.3共性质量问题出现符合市场考核数量,只要已出货,无论是否造成批量返工,仍然参照以上标准进行追溯考核.4来料、上线不良数据根据品质中心统计为准,相关考核以当月数据为准.5、质量事故处理5.1质量事故处理责任1精益制造管理部代表顾客对质量进行监控,负责各公司整个价值链环节质量de监控管理.2精益制造管理部负责质量事故de调查处理,质量损失金额10万元以上de由事业部成立调查小组调查处理,并需追溯相关负责人责任.3各责任公司品质部需对质量事故进行统计,配合精益制造管理部进行质量事故调查,并每月及时上报质量事故调查报告及处理方案.4精益制造管理部对各公司品质部de调查报告及处理方案进行监督,一旦发现各责任公司品质部对本公司质量事故成心隐瞒或虚报,一经查处将直接追究各责任公司品质部负责人及总经理责任.5经营管理部负责质量追溯投诉de处理、监督及仲裁.5.2质量事故调查1事故发生时间、原因、经过及有关数据；2事故损失、事故级别和涉及范围；3事故责任人员和现场人员de意见；4核对有关证明de文件和记录；5确定事故相关责任部门和责任人员；6事故处理方案,改良举措.5.3质量责任追溯原那么不得用于商业用途1各责任公司品质部应严格根据质量管理体系要求主动履行质量责任并对“应知不知、知而不行、行而无效造成de一切后果负责；2未按规定时间及时上报质量本钱数据de,给予责任人和责任公司行政通报；3上报信息有成心虚报隐瞒de,给予责任人200元处分,给予责任公司1000元处分,并通报；4各责任公司品质部都必须对各公司质量工作绩效负责,对因各公司责任造成de质量事故、质量损失等负责；5n级、I级质量事故各公司出现2次或以上,对各公司予以追加处分.处分方式包括经济处分、对责任人予以降级、撤职和辞退等.5.4质量事故报告1各责任公司及部门在事故发生后,需将事故发生时间、原因、经过及有关数据,事故损失、事故级别,相关责任人和涉及范围,事故处理方案,改良举措进行详细分析.2II级、I级质量事故,责任部门或公司负责人需向事业部总经理报告.5.5质量事故考核各公司品质部每月需对质量事故进行调查处理,并将调查结果进行具体原因分析,制定相应改良举措,以报告形式上报精益制造管理部,由精益制造管理部进行监督和核实,经确认后,指导相应改良意见,并追溯质量事故相关责任部门及公司责任.具体处分方案如下：1责任公司承当质量事故de经济处分原那么上不得低于以下总额要求：山级质量事故不低于1000元；n类质量事故不低于3000元；I类质量事故不低于10000元.2质量事故II级、I级,精益制造管理部将追究各责任公司总经理责任,处分金额不低于损失金额de2%原那么上不高于5000元；3各责任公司内部经济处分自行安排,但原那么上主要责任部门处分不低于损失金额de5%次要责任部门处分不低于损失金额de3%4质量事故II级、I级,造成de质量损失特别严重涉及到当事人职务处分时,事业部对相应公司负责人具有考核任免权,予以降级、撤职和辞退等处理.5.6质量事故扣罚处理精益制造管理部将考核处分结果移交给事业部财务部,财务部根据质量事故最终裁定意见对各责任公司进行扣罚.5.7调查投诉及处理1调查及处理过程中,各责任公司对调查及处理结果存有异议de,可根据具体证据向调查人员或经营管理部申诉或投诉；2调查人员、部门应根据客观情况认真分析申诉或投诉人de申辩事实,对质量事故、问题做出公正、客观判断；3配套事业部总经理具有最终de仲裁权.6、相关文件7、记录仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfurdenpers?nlichenfurStUdieschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourletudeetlarechercheuniquementddesfinspersonnelles;pasddesfinscommerciales.tojiekopTOp回enojib3y瑚ai&mOyqeH叨史c,neaob徂hw曲只ojikheiHCnOJIb3OBaTECflBKOMMepHeCKHX以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfurdenpers?nlichenfurStudien,Forschung,zukommiellenZweckenverwendetwerden.Pourletudeetlarechercheuniquementddesfinspersonnelles;pasddesfinscommerciales.tojiekopTOp回enojib3y瑚ai&mOyqeH叨史c,neaob徂hw曲只ojikheiHCnOJIb3OBaTECflBKOMMepHeCKHX以下无正文