武汉农村商业银行

武汉农村商业银行贴片卡手机银行操作手册一、签约（一）开通我行汉卡或活期存折的个人（二）携带本人有效身份证件原件及任一账户原件及手机 （三）签订武汉农村商业银行手机银行个人客户服务协议、武汉农村商业银行手机银行章程，办理手机银行签约手续。二、安装贴片卡手机银行 直接安装贴片卡按照具体手机型号菜单位置进行登陆。三、首次登录 贴片卡客户在手机SIM卡应用菜单里首次登陆需在手机上由激活并登陆手机银行，修改初始登陆密码，设置新登录密码后即可使用我行手机银行。四、 客户操作指南第一节 贴片卡手机银行操作1. 手机银行签约类型21贴片卡菜单结构62操作说明62.1进入系统62.2卡片激活72.3转账汇款92.3.1行内转账92.3.2跨行转账112.3.3行号查询132.3.4常用收款人142.4账户查询162.4.1账户余额查询162.4.2账户明细查询172.4.3账户子账户查询182.5缴费充值182.5.1话费充值182.6账单管理202.6.1账单发起（此功能暂未开通）202.6.2账单支付（此功能暂未开通）202.7交易记录202.7.1登录密码修改212.7.2交易密码修改222.7.3系统更新222.7.4下挂账户别名设置242.8关于我们242.8.1用户服务242.8.2最近信息252.8.3卡片信息252.8.4交易限额261 贴片卡菜单结构贴片卡的整体菜单结构如下：武汉农商行手机银行转账汇款行内转账跨行转账行号查询常用收款人账户查询账户余额查询账户明细查询账户子账户查询缴费充值手机充值账单管理账单发起账单支付交易记录系统管理登录密码修改交易密码修改系统更新下挂账户别名设置关于我们用户服务最近信息卡片信息交易限额2 操作说明2.1 进入系统1、首先安装贴片卡，进入客户手机设置或电话菜单查找STK菜单、SIM卡应用，进入“武汉农村商业银行手机银行”，首次登陆输入初始登录密码，进行卡片激活，从而建立贴片卡的卡号和手机号之间的对应关系。2、通过系统提供的“登录密码修改”功能修改登录密码。第一次使用时要求强制修改（“卡片激活”）。在贴片卡出厂时统一设定（初始密码设定为123456，但是用户修改后的密码限定不能再采用123456等简单的密码）。【操作流程】STK应用武汉农村商业银行手机银行武汉农村商业银行手机银行武汉农村商业银行手机银行请输登录密码：欢迎使用武汉农村商业银行手机动感地带123456银行！请按“确认”键， 系统将自动进行“卡片激活”操作！确认 返回确认 返回确认 返回武汉农村商业银行手机银行卡片激活卡片激活成功！请按”确发送短信交易已提交，请等待处理结果。认”键修改登录密码。接收 短信确认 返回确认 返回【说明】：用户连续6次输入错误的登录密码时，卡片锁死，提示客户“您已连续6次输入错误的登录密码，卡片已锁定，请到银行柜台办理“登录密码重置” 。2.2 卡片激活一、 登录密码修改：“卡片激活”成功后，卡片自动进入“登录密码修改”菜单，强制用户修改初始登录密码，并输入新登录密码。【操作流程】武汉农村商业银行手机银行登录密码修改卡片激活成功后，第一次使用贴片卡,请输原登录密码进入登录密码必须先修改登录密码.123456 修改流程， 进行修改确认 返回确认 返回登录密码修改登录密码修改登录密码修改请输新登录密码请确认新登录密码登录密码修改成功！* * 确认 返回确认 返回确认 返回武汉农村商业银行手机银行登录密码修改转账汇款成功后，账户查询缴费充值显示正常的菜账单管理单。交易记录系统管理关于我们确认 返回【说明】登录密码必须为6位数字二、 下挂账户更新卡片激活成功后，客户需更新挂账户，才能使用行内转账、跨行转账、账户余额查询等。【操作流程】武汉农村商业银行手机银行账户查询账户余额查询您尚未下载下挂账户信账户查询账户余额查询息，无法进行本交易，请按“确认”键下载“下挂账户信息“。选择 返回选择 返回确认 返回下挂账户更新下挂账户更新您的下挂账户信息已更交易已提交，请等待处理结果。新，请核查！确认 返回确认 返回2.3 转账汇款2.3.1 行内转账支持724小时向开立在我行的其他单位或个人活期账户进行办理人民币转账的业务。行内转账的转入账户，支持两种输入方式：手工输入和从常用收款人中选择。【手工输入操作流程】武汉农村商业银行手机银行转账汇款请选择付款账户转账汇款行内转账主下挂账户备用下挂账户确认 返回确认 返回确认 返回行内转帐行内转账行内转账从常用收款人中选择请输收款方账号（#代替请确认收款方账号（#代替手工输入-）：-）：00000411288288890000041128828889确认 返回确认 返回确认 返回行内转账是否保存为常用收款人行内转账请输收款方户名：保存请输别名：李四 不保存李四确认 返回确认 返回确认 返回行内转账行内转账行内转账常用收款人李四保存成请输交易金额（*代替您输入的金额为：小写：功！小数点）：10,090.50；大写：壹万零10090*50 玖拾元零伍角。确认 返回确认 返回确认 返回行内转账行内转账行内转账请输附言：请确认是否执行下述操作：请输交易密码：测试 交易金额：10090.50* 收款方账号：0000041128828889收款方户名：李四附言：测试付款方账号：1111111111确认 返回确认 返回确认 返回行内转账返回时间：交易已提交，请等待处理结果。行内转账交易成功! 行内转账信息返回：付款账号、收款账号、户名交易金额确认 返回确认 返回【常用收款人操作流程】武汉农村商业银行手机银行转账汇款请选择付款账户转账汇款行内转账1主下挂账户2备用下挂账户确认 返回确认 返回确认 返回行内转帐请选择收款方账户行内转账1.从常用收款人中选择1.供货商账户请输交易金额（*代替2.手工输入2.张三的账户小数点）：100*00 确认 返回确认 返回选择 返回【说明】1、下挂账户最多不超过5个。2、常用收款人最多不超过15个。3、交易密码错误当日超过5次则冻结，隔日超过10次需到网点解冻。2.3.2 跨行转账【操作流程】转入账户信息输入方式支持手工输入和从常用收款人中选择两种方式：手工输入的操作流程武汉农村商业银行手机银行转账汇款请选择付款账户转账汇款1主下挂账户跨行转账2备用下挂账户确认 返回确认 返回确认 返回跨行转账跨行转账跨行转账1.从常用收款人中选择请输收款银行行号：请输收款方账号（#代2.手工输入123456789012替-）：0000041128828889 确认 返回确认 返回确认 返回跨行转账跨行转账是否保存为常用收款人请确认收款方账号（#代替请输收款方户名：保存-）：张三不保存0000041128828889确认 返回确认 返回确认 返回跨行转账跨行转账请输附言：请输交易金额（*代替您输入的金额为：小写：测试 小数点）：100.00；大写：壹佰元。100*00 确认 返回确认 返回确认 返回跨行转账跨行转账跨行转账是否确认执行下述操作：付款方账号：955*980-请输交易密码：交易金额：100.00104543-32310* 收款方行号：123456789付款方户名：下挂账户 012收款方账号：0000041128828889收款方户名：供货商账户附言：测试确认 返回确认 返回确认 返回跨行转账返回时间：交易已提交，请等待处理结跨行转账受理成功!果。显示转账信息，付款账号收款账号、户名、金额请按“确认”!确认 返回确认 返回l 选择常用收款人记录的操作流程，参照行内转账，常用收款人仅限“常用收款人-他行账户”。【说明】1、下挂账户最多不超过5个。2、常用收款人最多不超过15个。3、交易密码错误当日超过5次则冻结，隔日超过10次需到网点解冻。2.3.3 行号查询【操作流程】转账汇款行号查询行号查询请输银行名称关键字，请确认是否执行行号查行号查询多个关键字之间使用#询操作？号分隔：农村合作银行#翠香#教育选择 返回确认 返回确认 返回行号查询行号查询行号查询交易已提交，请等待处理银行简称：XXXXXX返回时间：2010-10-16结果。银行简称：XXXXXXXXXX07:46:39银行简称：XXXXXXXXXXXXXX银行简称：XXXXXXXXXXX提示：提示信息XXXX行号：XXXXXXXXXXXXXXX银行全称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX确认 返回选择 返回确认 返回【说明】 1、考虑到满足条件的记录可能会比较多，按上下页翻页查看。2.3.4 常用收款人提供增加、修改、删除常用收款人记录操作，分为本行账户和他行账户。2.3.4.1 本行账户一、 增加武汉农村商业银行手机银行转账汇款常用收款人常用收款人本行账户转账汇款他行账户确认 返回确认 返回确认 返回本行账户增加常用收款人增加常用收款人增加新的常用收款人请输账户账号(#代替请确认账户账号(#代替李四-)：-)：1234567890123412345678901234确认 返回确认 返回确认 返回请输户名：增加常用收款人常用收款人张三请输别名：增加常用收款人记录张张三的本行卡 三的本行卡成功！确认 返回确认 返回确认 返回【说明】1、 常用收款人记录的别名不能相同。二、 修改武汉农村商业银行手机银行转账汇款常用收款人常用收款人本行账户转账汇款他行账户确认 返回确认 返回确认 返回常用收款人常用收款人常用收款人1.增加新的常用收款人账号：12345671.修改2.张三89012342.删除3.李四户名：张三别名：张三选择 返回确认 返回选择 返回修改常用收款人修改常用收款人修改常用收款人请输账户账号(#代替请确认账户账号(#代替请输户名：-)：-)：张三1234567890123412345678901234确认 返回确认 返回确认 返回修改常用收款人常用收款人请输别名：修改常用收款人记录张张三农行存折三农行存折成功！确认 返回确认 返回三、 删除武汉农村商业银行手机银行转账汇款常用收款人常用收款人本行账户转账汇款他行账户确认 返回确认 返回确认 返回常用收款人常用收款人常用收款人1.增加新的常用收款人账号：123456789012341.修改2.张三户名：张三2.删除3.李四别名：张三确认 返回确认 返回确认 返回删除常用收款人常用收款人是否删除常用收款人记删除常用收款人记录张 录张三？三成功！确认 返回确认 返回2.3.4.2 他行账户一、 增加（参见本行账户）二、 修改（参见本行账户）三、 删除（参见本行账户）2.4 账户查询2.4.1 账户余额查询通过账户余额查询了解到下挂账户的当前活期余额、开户机构等信息。【操作流程】武汉农村商业银行手机银行账户查询请选择下挂账户1主下挂账户账户查询账户余额查询2备用下挂账户选择 返回选择 返回选择 返回账户余额查询账户余额查询账户余额查询确认执行账户余额查询账号:0000020283xxxxx交易？户名：张三发送MO交易已提交，请等待处理账户余额(元)2580.05结果。接收MT账户储种：活期账户状态：正常确认 返回确认 返回确认 返回【说明】1、账户不正常无法查询余额。2.4.2 账户明细查询用户可以通过本功能查询到下挂账户在三个月内的账户明细。武汉农村商业银行手机银行账户查询请选择下挂账户1主下挂账户账户查询账户明细查询2备用下挂账户选择 返回选择 返回选择 返回账户明细查询账户明细查询账户明细查询请输起始日期（YYYY请输结束日期（YYYY确认执行账户明细查询MMDD）：MMDD）：交易？20080301 20080307 确认 返回确认 返回确认 返回账户明细查询账户明细查询账户明细查询收支标志：收入发生额：1交易日期：20090724交易日期：xxxxxxx2交易日期：20090723交易金额：交易渠道发送MO交易已提交，请等待处理3提示余额：xxxxxxx结果。接收MT摘要：xxxxxxx确认 返回选择 返回确认 返回【说明】1、账户查询最长时间不超过3个月。2.4.3 账户子账户查询【操作流程】参见账户明细查询，选择子账户按钮确认。【说明】1、账户子账户查询，显示多个子账户，显示子账户开户日期、到期日期、余额、存期、存款类型如活期、定期、通知存款等2.5 缴费充值首先动态更新缴费充值种类配置，获取待支付话费缴费记录查询。目前只能按照我行的具体话费优惠信息进行充值。2.5.1 话费充值【操作流程】武汉农村商业银行手机银行缴费充值话费充值缴费充值话费充值请输充值手机号：13702576424 确认 返回确认 返回确认 返回话费充值话费充值充值优惠信息1请确认充值手机号：充值优惠信息1充值面额、充值金额13702576424 确认获取代缴费支付信息充值优惠信息2查询充值信息优惠价提供商确认 返回确认 返回确认 返回请选择付款账户缴费充值话费充值主下挂账户请输交易密码：发送缴费备用下挂账户* 充值MO交易已提交，请等待处理结果。确认 返回确认 返回确认 返回缴费充值话费充值成功，充值手机13702576424，充值金额150元，扣款金额120元。接收MT本笔交易的交易号为2011092200000001，请记录以备查。确认 返回2.6 账单管理2.6.1 账单发起（此功能暂未开通）2.6.2 账单支付（此功能暂未开通）2.7 交易记录手机交易查询提供按交易日期、按交易金额、按交易号、最近一笔交易四种查询方式，以方便用户查询通过贴片卡发起的交易记录，最多显示4笔，未显示的请联系客服和会计管理部查询。【操作流程】一、 按交易日期：武汉农村商业银行手机银行请选择下挂账户交易记录1主下挂账户1.按交易日期查询交易记录2备用下挂账户2.按交易金额查询3.按交易号查询4.按最近一笔查询选择 返回选择 返回选择 返回交易记录交易记录交易记录请输起始日期（YYYY请输结束日期（YYYY确认查询指定的手机交MMDD）：MMDD）：易记录？20080301 20080307 确认 返回确认 返回确认 返回交易记录交易记录交易记录1交易号：2008030100交易号：20080302000003发送MO2交易号：2008030600交易种类：汇款交易已提交，请等待处理收款方行名：工商银行结果。接受MT珠海分行收款方账号： 4112882888111确认 返回选择 返回确认 返回二、 按交易金额武汉农村商业银行手机银行请选择下挂账户交易记录1主下挂账户1.按交易日期查询交易记录2备用下挂账户2.按交易金额查询3.按交易号查询4.按最近一笔查询选择 返回选择 返回选择 返回交易记录交易记录交易记录请输交易金额（*代替您输入的金额为：确认查询指定的手机交小数点）：小写：200.00易记录？200*00 大写：贰佰元整确认 返回选择 返回确认 返回交易记录交易记录交易记录1交易号：2008030100交易号：20080302000003发送MO2交易号：2008030600交易种类：汇款交易已提交，请等待处理收款方行名：工商银行结果。接受MT珠海分行收款方账号： 4112882888111确认 返回选择 返回确认 返回三、 按交易号查询（参照交易金额），显示该交易号的交易记录，【说明】1、 交易记录最多查询的交易记录为4条。2.7.1 登录密码修改用户可自行修改登录密码。武汉农村商业银行手机银行系统管理登录密码修改请输原登录密码：系统管理 登录密码修改 * 选择 返回选择 返回确认 返回登录密码修改登录密码修改武汉农村商业银行手机银行请输新登录密码：请确认新登录密码：登录密码修改成功！* * 确认 返回确认 返回【说明】1、 所有涉及密码当日超过5次则冻结，隔日自动解冻，连续两天超过10次需柜面解冻。2.7.2 交易密码修改（参见登录密码修改）2.7.3 系统更新系统更新功能提供客户信息更新和业务功能更新。一、 个人信息更新武汉农村商业银行手机银行系统管理系统更新1个人信息更新系统管理系统更新2系统参数更新 确认 返回确认 返回确认 返回个人信息更新个人信息更新下挂账户更新是否进行本次更新操作?您的下挂账户信息已更发送MO新，请核查！交易已提交，请等待处理结果。接收MT确认 返回确认 返回确认 返回【说明】1、 个人信息更新，下挂账户信息更新，则所有下挂账户回到初始值，需重新设置别名。二、 系统参数更新武汉农村商业银行手机银行系统管理系统更新1个人信息更新系统管理 系统更新2系统参数更新确认 返回确认 返回确认 返回系统参数更新系统参数更新客服号码更新是否进行本次更新操作?银行客服号信息更新成发送MO交易已提交，请等待处理接收MT功！ 结果。确认 返回确认 返回确认 返回【说明】系统参数包含：1、参数更新2、缴费充值种类配置更新3、银行客服号更新2.7.4 下挂账户别名设置用户可以通过下挂账户别名设置功能为下挂账户起别名。武汉农村商业银行手机银行系统管理请选择下挂账户1主下挂账户系统管理下挂账户别名设置2备用下挂账户 确认 返回确认 返回确认 返回下挂账户别名设置下挂账户别名设置武汉农村商业银行手机银行账号：12345678901234请输别名：下挂账户别名设置成功！345我的存折 户名：主下挂账户别名：主下挂账户确认 返回确认 返回2.8 关于我们2.8.1 用户服务执行本功能后，手机会自动拨打银行的用户服务电话。武汉农村商业银行手机银行关于我们呼叫中心客服是否进行拨号(用户确认关于我们用户服务96555后，手机 自动拨打银行的客服电话。选择 返回选择 返回确认 返回2.8.2 最近信息“最近信息”中保留最后五条收到的客户操作信息。武汉农村商业银行手机银行最近信息103-07账户信息查询最近信息203-05手机交易查询303-04行内转账选择 返回选择 返回例如“账户信息查询”的结果：最近信息账户信息查询103-07账户信息查询返回时间：2008-03-07 203-05手机交易查询10:23:34303-04行内转账下挂账户账号:0000020283xxxxx;户名：张三账户余额(元)2580.05选择 返回确认 返回例如“行内转账”的结果：最近信息行内转账103-07账户信息查询返回时间：2008-03-07 203-05手机交易查询10:23:34303-04行内转账行内转账交易成功!交易号:20080304000008;请记录以备查询选择 返回确认 返回2.8.3 卡片信息通过本功能，用户可以查阅到卡片程序的版本号、密钥版本号、接入号、卡号等信息。武汉农村商业银行手机银行关于我们卡片信息程序版本号：XX关于我们卡片信息密钥版本号：XX配置版本号：XX接入号：123456卡 号：1234567890123456确认 返回确认 返回确认 返回2.8.4 交易限额用户可以通过本交易查询本人的交易限额信息，避免因输入金额过大来而导致交易失败。武汉农村商业银行手机银行关于我们请选择下挂账户1主下挂账户关于我们交易限额2备用下挂账户确认 返回选择 返回选择 返回交易限额交易限额交易限额确认执行交易限额查询单笔交易(元):5000交易？发送MO单日交易(元):10000交易已提交，请等待处理当日已使用限额：500.结果。接收MT确认 返回确认 返回确认 返回【说明】交易限额智能查询不能修改。