服务理念用户至上、主动热情、及时周到、快速响应

服务理念：用户至上、主动热情、及时周到、快速响应伙伴关系的含义赋予了黑豹服务的风格，亲切、诚挚、务实、富有责任感，值得依赖。“灿烂阳光+贴心伙伴”折射出黑豹服务，阳光般的热情，伙伴式的贴心。服务宗旨：黑豹服务、与您同步！“阳光伙伴”，寓意黑豹用服务温暖用户，回报用户的期望。“阳光伙伴”，体现黑豹汽车精心、便捷的服务，最大限度地让用户满意。黑豹服务朝气蓬勃，如阳光一样透明、火热，与广大用户共享产品价值，共同成长，共赢发展。服务准则：有问必答、有求必应、有诺必践首问负责制：谁受理、谁协调、谁落实；维修负责制：谁服务、谁跟踪。服务承诺：服务响应时间：外派服务50公里以内2小时抵达现场，50100公里内4小时到达现场，100300公里内8小时到达现场。站内服务：1小时内安排处理，并将安排情告知用户。技术支持：集团性购买的大客户，提供上门技术培训和技术咨询。服务核心：“阳光”因太阳而发，象征黑豹服务秉承“用户至上”的服务理念，真诚地与用户息息相伴，共同创造灿烂美好的未来！服务优势：“阳光伙伴”，突出用户对黑豹服务的零距离感受，强化黑豹服务与用户如影随形，一路相伴！服务风格：伙伴关系的含义赋予了黑豹服务的风格，亲切、诚挚、务实、富有责任感，值得依赖。服务态度：“灿烂阳光+贴心伙伴”折射出黑豹服务，阳光般的热情，伙伴式的贴心。服务内容：“阳光伙伴”，体现黑豹汽车精心、便捷的服务，最大限度地让用户满意。服务愿望：“阳光伙伴”，寓意黑豹用服务温暖用户，回报用户的期望。服务成果：黑豹服务朝气蓬勃，如阳光一样透明、火热，与广大用户共享产品价值，共同成长，共赢发展。