中层管理者执行力的提升培训教程

中层管理者执行力的提升北京船舶工业管理干部学院 李慧才执行能力不强的主要表现？执行能力不强的主要表现？1 1、工作完成质量不尽人意、工作完成质量不尽人意 2 2、下达的任务不能按时完成、下达的任务不能按时完成 3 3、个人领会与领导意图存在偏差，沟通不够、个人领会与领导意图存在偏差，沟通不够 执行能力不佳的主要原因？执行能力不佳的主要原因？1 1、管理技能有待提升、管理技能有待提升 2 2、工作定位与职责不够明确、工作定位与职责不够明确 3 3、工作态度需要改善、工作态度需要改善 管理者执行力问卷调查管理者执行力问卷调查无无事事生生非非,5 5%不不想想做做,1 10 0%负负效效劳劳动动,1 10 0%盲盲做做,2 20 0%想想做做而而不不会会正正确确有有效效方方法法,4 40 0%想想做做但但做做不不好好,1 15 5%40%40%20%20%15%15%10%10%10%10%5%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确缺乏正确有效做事有效做事方法方法盲做盲做绩效绩效不好不好不想做不想做负效劳动负效劳动无事生非无事生非一、什么是执行力？n执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。就是完成执行的能力和手段。决策执行力计划目标 手段能力执 行执行力的价值体系n内驱力：心内驱力：心 想不想干？（追求与期望）想不想干？（追求与期望）价值追求价值追求n方向感：眼方向感：眼 该不该干？（责任与使命）该不该干？（责任与使命）价值选择价值选择n工具性：手工具性：手 能不能干？（能力与资源）能不能干？（能力与资源）认可价值认可价值n经济性：脑经济性：脑 值不值干？（付出与回报）值不值干？（付出与回报）检验价值检验价值想干想干 该干该干 能干能干 值得干值得干执行的构成要素执执 行行合适的角色合适的角色健康的心态健康的心态合理的损益合理的损益有效的工具有效的工具1、健康的执行心态（态度）n A A 现实心态现实心态 脚踏实地，勿好高骛远脚踏实地，勿好高骛远n B B 逆飞心态逆飞心态 正视困难，勿投机取巧正视困难，勿投机取巧n C C 无过心态无过心态 勤勉谨慎，勿浮皮潦草勤勉谨慎，勿浮皮潦草n D D 专注心态专注心态 坚忍不拔，勿朝三暮四坚忍不拔，勿朝三暮四n E E 超前心态超前心态 未雨绸缪，勿急抱佛脚未雨绸缪，勿急抱佛脚2、执行中的角色定位n行动与角色的一致性（主我价值认知）行动与角色的一致性（主我价值认知）杨修之杨修之死死n角色与期望的一致性（客我价值定位）角色与期望的一致性（客我价值定位）总理之总理之行行n角色与时空的协调性（环境价值调适）角色与时空的协调性（环境价值调适）警察之警察之乳乳n孔子曰：孔子曰：“侍于君子有三衍：言未及之而言谓之躁，言及侍于君子有三衍：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”3、执行中的工具要素n（1 1）在执行环境中求取势能）在执行环境中求取势能n（2 2）在执行对象中抓主要矛盾在执行对象中抓主要矛盾n（3 3）在解决矛盾中寻找杠杆）在解决矛盾中寻找杠杆n（4 4）为杠杆作用发挥建立桥梁）为杠杆作用发挥建立桥梁4、执行中的损益要素n（1）短期利益与长期利益n（2）显在收益与潜在收益n（3）直接成本与间接成本n（4）机会成本执行中的环境要素n（1 1）机制安排（激励、调控、动力）机制安排（激励、调控、动力）n（2 2）制度设计（产权、体制、管理规范）制度设计（产权、体制、管理规范）n（3 3）文化协调（价值观、基本假设）文化协调（价值观、基本假设）n千里马常有而伯乐不常有千里马常有而伯乐不常有n人的行为是有内在动机和外在环境共同决定的人的行为是有内在动机和外在环境共同决定的某公司企业文化外在特征的分析n分析工具灵活性和适应性稳定性与控制取向注重内部管理和整合关注外部竞争和差异性部落式临时体制式等级式市场为先式文化类型文化类型现状得分现状得分期望得分期望得分差异程差异程度度部落式象限部落式象限22.3631.8531.859.499.49临时体制象限临时体制象限20.4822.0022.001.521.52市场为先象限市场为先象限25.5720.2520.25-5.32-5.32等级式象限等级式象限31.0926.0226.02-5.07-5.07合计合计100.00100.00100.000.000.00创新导向柔性灵活利益导向责任明晰权力导向稳定刚性亲情导向和睦友爱某公司企业文化外在特征的分析内部管理与整合部落式部落式临时体制式临时体制式等级式等级式市场为先式市场为先式外部竞争和差异性灵活性与适应性稳定性与控制取向游击队游击队正规军正规军完成明确完成明确的任务的任务完成挑战性任完成挑战性任务或开辟新业务或开辟新业务务企业执行力企业执行力企业执行力组织成员组织成员个人执行力个人执行力组织系统力量的整合组织系统力量的整合经由生成认同、选择、强化；否定、矫正、排斥认同、选择、强化；否定、矫正、排斥评估、分类、重组、聚合评估、分类、重组、聚合执行过程的原则n 在执行前，什么最重要？决心最重要！必须在执行前，什么最重要？决心最重要！必须放弃什么？必须放弃对成败的计较。所以，执行放弃什么？必须放弃对成败的计较。所以，执行前的战略是：前的战略是：决心第一，成败第二决心第一，成败第二。n 在执行中，什么最重要？适度最重要！必须在执行中，什么最重要？适度最重要！必须放弃什么？必须放弃完美。所以，在执行中的战放弃什么？必须放弃完美。所以，在执行中的战略是：略是：速度第一，完美第二。速度第一，完美第二。n 在执行后什么最重要？结果在执行后什么最重要？结果 最重要！必须最重要！必须放弃什么？必须放弃理由。在执行结束后的战略放弃什么？必须放弃理由。在执行结束后的战略是：是：结果第一，理由第二。结果第一，理由第二。讨论：我们的执行力差吗？n1 1、为什么当年毛泽东一张大字报，文化大革命就在、为什么当年毛泽东一张大字报，文化大革命就在960960万万平方公里的大地上轰轰烈烈展开？平方公里的大地上轰轰烈烈展开？n2 2、为什么中国在战胜、为什么中国在战胜“非典非典”和汶川地震灾害中都能快和汶川地震灾害中都能快速反应，并取得世界震惊的成功？速反应，并取得世界震惊的成功？n3 3、为什么我们在三国时代就有了曹冲称象，但迟迟没有、为什么我们在三国时代就有了曹冲称象，但迟迟没有浮力定律的发现和总结？浮力定律的发现和总结？n4 4、为什么企业高层的思路到基层往往变样？（游戏）、为什么企业高层的思路到基层往往变样？（游戏）n5 5、为什么我们的企业像流星一样？、为什么我们的企业像流星一样？执行力在中国真正要解决的问题n1、制度和原则驱动的执行、制度和原则驱动的执行n2、动力持久的执行、动力持久的执行n3、成体系的解决执行问题、成体系的解决执行问题n4、全民族的务实精神、全民族的务实精神二、中层执行力影响企业中层执行力的因素n客观因素：客观因素：n 组织环境的条件和压力组织环境的条件和压力n 组织高层的执行力要素组织高层的执行力要素n 组织体制、机制和文化组织体制、机制和文化n主观因素主观因素n 素质与能力素质与能力n 角色认知角色认知n 心智模式（心态）心智模式（心态）n 管理技能和工具的掌握管理技能和工具的掌握中层执行力的外在驱动n1 1、执行型文化、执行型文化 n 结果导向、低权力距离、规则优先、务实精神、结果导向、低权力距离、规则优先、务实精神、强者文化、信任文化强者文化、信任文化n 中国文化的比喻中国文化的比喻n2 2、执行型老板（领导）、执行型老板（领导）n 邓小平、张瑞敏、李云龙邓小平、张瑞敏、李云龙n3 3、执行型机制、执行型机制n 绩效与执行挂钩；绩效与执行挂钩；n “让一部分人先富起来让一部分人先富起来”n 没有拼命的机制和环境，人很难自动成为敢于拼命的没有拼命的机制和环境，人很难自动成为敢于拼命的战士。战士。三、中层执行力的提升途径n1、准确领会领导意图、准确领会领导意图n2、专注绩效提升的重点、专注绩效提升的重点n3、掌握处理问题的方法、掌握处理问题的方法管理者成功要点(%)论语中的智慧n论语论语卫灵公卫灵公n子曰：子曰：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。言，失言。知者不失人，亦不失言。”n论语论语子罕子罕n子曰：子曰：“可与共学，未可与适道；可与适道，未可与可与共学，未可与适道；可与适道，未可与立；可与立，未可与权。立；可与立，未可与权。”领导意图的种类n第一，按领导意图的形成过程分，有非确定性第一，按领导意图的形成过程分，有非确定性意图和确定性意图。意图和确定性意图。n第二，按领导意图的空间范围分，有领导的总第二，按领导意图的空间范围分，有领导的总体意图和领导的具体意图。体意图和领导的具体意图。n第三，按领导意图的主体分，有领导集体意图第三，按领导意图的主体分，有领导集体意图和领导个人意图和领导个人意图 n第四，按领导意图的表达方式分，有明示性意第四，按领导意图的表达方式分，有明示性意图和暗示性意图。图和暗示性意图。领会领导意图的途径n 线索线索n1 1、在讲话中认真领会、在讲话中认真领会n2 2、在批示中细心揣摩、在批示中细心揣摩n3 3、在活动中寻找线索、在活动中寻找线索n 方法方法n1、换位领会 n2、沟通领会 n3、联系领会什么样的事情费力不讨好？n1 1、抓芝麻，丢西瓜、抓芝麻，丢西瓜 分清轻重分清轻重n2 2、只治标，不治本、只治标，不治本 深入原因深入原因n3 3、不该管，瞎操心、不该管，瞎操心 明确界限明确界限n4 4、不拒绝，强应承、不拒绝，强应承 妥善处置妥善处置n5 5、只拉车，不看路、只拉车，不看路 把握方向把握方向 对工作的不同理解请填入自己的工作范围序号 工作职责12345678上级期望的工作范围序号 工作职责12345678提高工作绩效的两种途径技术性途径技术性途径组织性途径组织性途径质量成本时间 提升绩效之道借势而动n1 1、组织外部的形势、组织外部的形势n2 2、组织发展的趋势、组织发展的趋势n3 3、群体作用的态势、群体作用的态势n4 4、高层工作的走势、高层工作的走势n5 5、前一阶段工作积累的优势、前一阶段工作积累的优势提升绩效之道凸现矛盾n1、现实与理想的矛盾n2、上级期望与下属要求的矛盾n3、全局与局部的矛盾n4、内部与外部的矛盾n5、先进与落后的矛盾nn案例：案例：TCLTCL的钻石手机的钻石手机提升绩效之道杠杆作用n1 1、抓小促大、抓小促大n2 2、防微杜渐、防微杜渐n3 3、大事细作、大事细作n4 4、小中见大、小中见大n5 5、忍小谋大、忍小谋大提升绩效之道架起桥梁n1、责任的桥梁、责任的桥梁n2、感情的桥梁、感情的桥梁n3、关系的桥梁、关系的桥梁问题的解决与处理（1）发现问题n1、发现问题的重要性n2、发现问题的方法与途径n 被动发现n 主动发现改变观察问题的角度改变观察问题的角度掌握矛盾发展的规律掌握矛盾发展的规律抓住几个关键问题点抓住几个关键问题点不要急于找答案不要急于找答案案例：案例：足球后卫的视力足球后卫的视力问题的处理与解决(2)问题界定n界定问题的性质界定问题的性质n界定问题的时间界定问题的时间n界定问题的地点界定问题的地点n界定问题的影响范围和程度界定问题的影响范围和程度问题的处理与解决(2)问题界定重重要要性性关注度关注度专家决策专家决策授权决策授权决策民主集中决策民主集中决策不决策不决策问题的处理与解决（3）问题处理重重要要性性紧迫性紧迫性 50-60%10%0-10%10-15%问题的处理与解决（3）问题处理n纠纷的解决n 原则与非原则原则与非原则n 历史矛盾与新矛盾历史矛盾与新矛盾n 利益分歧与认识分歧利益分歧与认识分歧n 涉及面广还是孤立矛盾涉及面广还是孤立矛盾n 原因查明还是原因不明的矛盾原因查明还是原因不明的矛盾游戏：n人们不会做你希望的事，人们只会做人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事；你检查的事；n人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变。人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变。执行型管理者最重要的品质：让下属觉得自己很重要尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！如果你想要制造权力，凡事超越他们；如果你想要制造权力，凡事超越他们；如果你要的是业绩，让他们超越你。如果你要的是业绩，让他们超越你。考试题n1 1、结合本人的工作实际，请提出提升个人执、结合本人的工作实际，请提出提升个人执行力的方法与途径，同时对影响企业执行力的行力的方法与途径，同时对影响企业执行力的组织因素（领导方式、文化、机制、制度、流组织因素（领导方式、文化、机制、制度、流程等）进行分析。程等）进行分析。n2 2、作为一名中层管理者，您在角色定位时存、作为一名中层管理者，您在角色定位时存在哪些困惑？在哪些困惑？n3 3、请分析你工作中的一项业务流程，并指出、请分析你工作中的一项业务流程，并指出改进点。改进点。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。22:03:1922:03:1922:037/30/2022 10:03:19 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.3022:03:1922:03Jul-2230-Jul-2212、故人江海别，几度隔山川。22:03:1922:03:1922:03Saturday,July 30,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.3022.7.3022:03:1922:03:19July 30,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年7月30日星期六下午10时3分19秒22:03:1922.7.3015、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月下午10时3分22.7.3022:03July 30,202216、行动出成果，工作出财富。2022年7月30日星期六22时03分19秒22:03:1930 July 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午10时3分19秒下午10时3分22:03:1922.7.309、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。22:03:1922:03:1922:037/30/2022 10:03:19 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.3022:03:1922:03Jul-2230-Jul-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。22:03:1922:03:1922:03Saturday,July 30,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.7.3022.7.3022:03:1922:03:19July 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月30日星期六下午10时3分19秒22:03:1922.7.3015、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年7月下午10时3分22.7.3022:03July 30,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月30日星期六22时03分19秒22:03:1930 July 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午10时3分19秒下午10时3分22:03:1922.7.309、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.3022.7.30Saturday,July 30,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:03:1922:03:1922:037/30/2022 10:03:19 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.3022:03:1922:03Jul-2230-Jul-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:03:1922:03:1922:03Saturday,July 30,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.3022.7.3022:03:1922:03:19July 30,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月30日星期六下午10时3分19秒22:03:1922.7.3015、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月下午10时3分22.7.3022:03July 30,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月30日星期六22时03分19秒22:03:1930 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午10时3分19秒下午10时3分22:03:1922.7.30MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 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