文化因素影响消费者行为

文化因素影响消费者行为消费者的购买行为受文化、社会和个人因素的影响。其中，文化因素的影响最为 广泛和深刻。文化、亚文化和社会阶层对消费者购买行为具有非常重要的影响。文化(culture) 是影响一个人的欲望和行为的基本决定因素。在一个在美国长大的儿童，通过家 庭和其他重要机构而接触到的价值观是：成功、活力、效率、实效、进取、物质 享受、个人主义、自由、人道主义和年轻朝气等。一个成长于其他国家的儿童可 能对自身、与他人的关系和宗教仪式有着不同的看法。营销人员必须密切关注每一个国家的文化价值观，用最佳的方法营销现有产品并 为新产品找到市场机会。每个文化包含着更小的亚文化(subculture)，亚文化 为其成员提供更为具体的认同和社会化。亚文化包括国籍、宗教、种族和地理区 域。当亚文化发展到足够强大和富裕时，公司通常设计专门的营销计划来为之服 务。事实上，所有人类社会都存在社会分层(social stratification)，文化经常以此 会阶层(social class)的形式体现。社会阶层是在一个社会中具有相对同质性 和持久性的群体，他们按等级排列，每一阶层的的成员具有类似的价值观、兴趣 爱好和行为方式。一种经典的划分方法将美国的社会阶层由下至上分为七个级 别：（1）下下层；（2 ）下上层；（3 ）劳工阶层；（4 ）中间层；（5 ）中上层；（6 ） 上下层；（7 ）上上层。各社会阶层成员显示出不同的产品和品牌偏好。