1.0 组织结构报告_1109

机密文件，仅供北京万通内部使用2002年11月8日北京万通组织绩效激励体系北京万通组织绩效激励体系组织确认阶段报告组织确认阶段报告 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外部环境设定目标和战略，然后重新设计组织去实现这些目部环境设定目标和战略，然后重新设计组织去实现这些目标，但战略经常是在组织当前的结构中制定的标，但战略经常是在组织当前的结构中制定的机会威胁不确定性资源可获得性外部环境外部环境优势劣势核心竞争力领导方式过去业绩内部环境内部环境总裁、高层管理团队战略管理战略管理选择经营目标、竞争性战略决定使命、公司远景结构框架信息技术和控制系统生产技术人力资源政策、激励组织文化组织间沟通组织设计组织设计资源效率目标达到利益相关者有效性结果有效性结果-战略与组织的关系战略与组织的关系-1 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用组织设计的目的是什么？组织设计的目的是什么？设计一种组织结构和流程，使得组织和个人对价值链的贡献能得到增加-组织设计的目的与目标组织设计的目的与目标-新的设计必须服务于什么样的业务目标？新的设计必须服务于什么样的业务目标？建立一种能够支持业务增长和价值创造的组织框架使得人员能在清晰的角色和责任下运作，每一个人都与组织的业务目标紧密结合通过增加运作的效率降低成本通过确保向内部客户和外部客户提供优异的服务来增加收入在设计组织时，我们必须时刻记住，我们的设计是为了支持组织达到其战略目标组织设计的目标是为了找到一种结构、流程、任务和活动，可以保证我们组织的产出、成果、利益和价值一般而言，组织设计工作的指导准则是：为所有的利益相一般而言，组织设计工作的指导准则是：为所有的利益相关者带来好处关者带来好处 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中的先进经验被有效复制、能够实施有效的控制以及实现收的先进经验被有效复制、能够实施有效的控制以及实现收入的增加入的增加除了上述的组织设计目标外，我们还应该确保以下目标将得到实现：除了上述的组织设计目标外，我们还应该确保以下目标将得到实现：增加总部的核心竞争力 未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题，要逐步整合各项目的能力形成总部的能力，提高集团公司的核心竞争力资源整合利用 未来的组织是一个打破地域、产品线和项目观念的组织，不是各分支机构简单加总的组织，而是一个能够将现有人力资源、管理体系、生产体系整合利用，以获得最大化收益的组织先进经验被有效复制 在未来组织中将确保先进的经营理念、模式、机制，成熟的产品与服务形式能够容易地被复制到各个分支机构有效控制和支持指导 在整合的初期，组织结构必须保证管理高层能对各项目公司实现有效、易行的控制，在此基础上考虑到各项目的人员的工作积极性发挥；同时，要对各项目提供有效的支持和指导3 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用北京万通的远景使命体现在：创造最有价值的生活空间，北京万通的远景使命体现在：创造最有价值的生活空间，立足于高端住宅，成为符合国际管理规范的专业房地产投立足于高端住宅，成为符合国际管理规范的专业房地产投资公司资公司，这些都是万通组织设计的核心，这些都是万通组织设计的核心创造最有价值的生活空间创造最有价值的生活空间立足于高端住宅，成立足于高端住宅，成为国际管理规范的专为国际管理规范的专业房地产投资公司业房地产投资公司诚信、专业、团队诚信、专业、团队学习、创新学习、创新使命预期结果核心价值远景推动社会进步，创造财富，完善自我推动社会进步，创造财富，完善自我提供客户满意的产品和服务提供客户满意的产品和服务为股东创造满意的回报为股东创造满意的回报吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和钦佩吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和钦佩4 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用根据战略规划结果，万通采取由房产开发公司向房地产投根据战略规划结果，万通采取由房产开发公司向房地产投资公司过渡的方案，在资公司过渡的方案，在20052005年之前着重提升高端房产开发年之前着重提升高端房产开发的核心技能，的核心技能，20052005年之后逐步形成房地产投资的职能年之后逐步形成房地产投资的职能-万通未来十年战略目标万通未来十年战略目标-A A向向C C过渡方案过渡方案-净资产净资产0102030405060708020022003200420052006200720082009201020112012年份亿元北京开发外地开发物业持有总计战略准备期战略准备期战略突破期战略突破期战略发展期战略发展期过渡条件过渡条件外部条件外部条件开发收益率下降，持有收益率上升金融市场成熟，出现不同收益要求和风险承受能力的投资者内部条件内部条件资金能力股东要求 稳定低风险回报市场份额-5 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用根据战略规划，根据战略规划，20052005年后土地开发和物业持有的职能归入年后土地开发和物业持有的职能归入土地和物业持有公司土地和物业持有公司(或事业部或事业部)，房地产开发职能根据万，房地产开发职能根据万通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司-2005-2005年组织结构示意图年组织结构示意图-北京万通北京万通房产开发(万通先锋)土地开发房地产服务（新概念、物业管理）物业持有 战略研发部战略研发部 总经理办公室总经理办公室 人力资源部人力资源部 信息系统部信息系统部 公共关系部公共关系部 财务部财务部根据战略规划，根据战略规划，20052005年后北京万通将形成土地开发、房产年后北京万通将形成土地开发、房产开发、物业持有和房地产服务四大业务体系（组建相关公开发、物业持有和房地产服务四大业务体系（组建相关公司或事业部），总部将形成房地产投资公司的职能司或事业部），总部将形成房地产投资公司的职能6 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用现有万通的项目制组织结构便于公司对市场变化做出快速反现有万通的项目制组织结构便于公司对市场变化做出快速反应，但是当万通的目标是成为国际管理规范的专业房地产投应，但是当万通的目标是成为国际管理规范的专业房地产投资商时，这种体制的弊端就显现出来了资商时，这种体制的弊端就显现出来了-北京万通组织结构现状评估北京万通组织结构现状评估-发发展展大大厦厦董事会董事会副总经理副总经理总经理总经理工工程程预预算算部部财财务务管管理理部部业务系统业务系统支持系统支持系统主要子公司主要子公司总总经经理理办办公公室室人人事事行行政政部部法法律律部部会会计计部部广广场场房房地地产产世世界界房房地地产产新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物业业龙龙山山置置业业万万泉泉花花园园物物业业东东润润科科技技发发展展京京伯伯房房地地产产新新概概念念集集成成住住宅宅万万置置房房地地产产资料来源:万通优势优势：适应不稳定的环境项目责任明确，业务环节清晰，顾客满意度高项目公司能够更好的满足市场需求决策分权，项目公司对市场变化反应迅速便于针对项目的资本运作劣势劣势：总部职能部门失去了规模经济项目公司之间缺乏沟通总部对项目公司的管理容易失控总部的核心能力难以形成业业务务开开发发部部7 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用运营控制中心运营控制中心战略管理中心战略管理中心职能管理中心职能管理中心资本运营中心资本运营中心-公司总部组织定位连续体公司总部组织定位连续体-公司下属业务多元化且无相关性公司下属业务高度相关且具有协同效应组织组织特征特征公司总部审查财务状况，并分配公司资金等资源，总部成为控股公司。公司总部评估经营管理的关键内容与流程，强化资源之间整合。公司总部设定总体战略方向，各业务单元制订相应战略，并与总公司战略方向一致。营销、财务、人事、物流、信息技术等监控职能集中在公司总部，下属业务单元有日常运作的职能。典型公司中关村科技中国普天通用电器宝洁。一般而言，集团公司总部可按照组织定位连续体，划分为一般而言，集团公司总部可按照组织定位连续体，划分为四种类型。对于具体公司而言，可能兼有四种模式的内涵四种类型。对于具体公司而言，可能兼有四种模式的内涵8 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用投资运营中心投资运营中心战略管理中心战略管理中心运营控制中心运营控制中心职能管理中心职能管理中心集团介入业务的程度业务单元自主职能的程度和层次集团价值部门的设置集团部门的角色和职能集团部门的规模小而少。严格于财务评估与资金分配。方向性的。有限的、季度性的。集中于战略和财务评估、指导。广泛的。频繁的。集中于营运业绩。深入的、频繁的、集中于职能部门、营运和业务单元的协同。自主权自战略层面。营运自主。负责财务回报。自主权自高层运营层面。有限度的战略指导。负责盈利能力。自主权来自业务单元运作层面。业务单元负责营运业绩和成本控制。有限自主权负责部门业绩与费用控制。股东价值企业价值（文化）企业管理流程，标准操作基本上集中体现于部门层级的管理标准。集团层次的财务、法律和投资者关系。其余在营运实体层次。集团层次具有战略、财务、法律部门其余在业务单元适当的共享服务集团层次战略、关键或主要管理流程。业务单元运营。关键运营部门集中于集团。业务单元层面业务运作与日常管理操作。资源整合宏观政策和财务整合宏观政策指导战略指导和协调运营政策指导管理流程指导职能部门职能广泛的专业支持小适中/小大大要素分析要素分析目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心，而从现在目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心，而从现在到到20052005年万通总部需要建立房产开发的核心能力，房产开年万通总部需要建立房产开发的核心能力，房产开发方面应转变为运营控制中心发方面应转变为运营控制中心9 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用随着万通房产开发的角色由战略管理中心转变为运营控制随着万通房产开发的角色由战略管理中心转变为运营控制中心，总部的职能与项目的职能分工将产生很大变化中心，总部的职能与项目的职能分工将产生很大变化-总部与项目的角色定位总部与项目的角色定位-战略发展战略发展业务运作业务运作管理与控制管理与控制总部总部各项目部（公司）各项目部（公司）负责制定整个集团的发展战略，并监控战略的实施设计关键或主要的管理流程，对项目实施的各个环节进行考核和控制负责执行总部制定的战略，定期向总部的各职能部门汇报战略实施情况对业务的管理主要是依照总部制定的标准和规范广泛的、频繁的参与业务运作，并对项目提供运营政策和管理流程指导;整合各项目的资源负责项目具体的日常运作，业务运作的重点是降低成本、保证质量和提供更好的服务10 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用-价值链分析图价值链分析图-依据行业价值链的业务链条，业务开发等部门形成房地产依据行业价值链的业务链条，业务开发等部门形成房地产开发业务体系，总办等部门则构成价值链的管理体系开发业务体系，总办等部门则构成价值链的管理体系供应商战略与战略与研发研发土地土地选购选购项目项目策划策划项目项目管理管理营销营销总经理办公室人力资源会计法律万通的价值链分析万通的价值链分析财务管理服务服务管理流程体系业务流程体系规划设计部规划设计部工程管理部工程管理部工程预算部工程预算部市场营销部市场营销部 客户服务部客户服务部企业发展部企业发展部2005年以后，企业发展部和业务开发部进一步可以扩展成为土地公司和物业持有公司，形成万通在房地产价值链上的延伸以新概念和物业管理公司为起点，发展未来的地产服务业务通过建立新的组织结构，可以帮助万通从以项目为导向的公司向流程、决策为导向的公司，每个项目可看作为一个流程业务开发部业务开发部客户公共关系11 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用根据战略规划，根据战略规划，20052005年组织机构图中四个战略事业部相继年组织机构图中四个战略事业部相继成立，总部保留战略研发、人力资源等管理职能。业务最成立，总部保留战略研发、人力资源等管理职能。业务最为成熟的房产开发事业部为成熟的房产开发事业部(或子公司）率先实施矩阵管理或子公司）率先实施矩阵管理-2005-2005年组织结构示意图年组织结构示意图-北京万通项目 B项目 N项目 A 战略研发部 总经理办公室 人力资源部 信息系统部 房产开发(万通先锋)工程预算管理土地开发房地产服务（新概念、物业管理）客户服务部物业持有 公共关系部 财务部总经理办公室市场营销部业务开发部财务管理部规划设计部工程管理部人力资源部12 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用新矩阵式组织结构新矩阵式组织结构沟通与协作沟通与协作n员工须具有极强的跨部门沟通能力和协作能力n需要建立高效的信息体系保证组织内部不同部门之间的沟通人员配备人员配备n总部职能部门需要配备具有权威性的专业人才，以满足项目需要n新设立的企业发展部是公司高层管理的智囊团，对人员的要求极高汇报关系汇报关系n矩阵式结构下的项目人员可能会因面临总部职能部门和项目的双重领导，而无所适从,积极性降低运作成本运作成本n由于内部沟通协调增加，总部人员增加，会造成总部运作成本增加n新部门的增设无疑会增加总门的人工成本资源分享资源分享n各项目会因共同分享职能部门的人才而进行人力资源的争夺新的结构会也带来新的挑战，提出新的要求，相应的，万新的结构会也带来新的挑战，提出新的要求，相应的，万通需要建立完善的信息系统，加强员工团队精神，提高人通需要建立完善的信息系统，加强员工团队精神，提高人员素质，建立知识分享体系以应对潜在的挑战员素质，建立知识分享体系以应对潜在的挑战-新的矩阵式组织结构潜在问题分析新的矩阵式组织结构潜在问题分析-13 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用房产业务系统部门职责：业务开发部与规划设计部房产业务系统部门职责：业务开发部与规划设计部职责职责 项目可行性研究 项目投资经营模式研究 开发计划管理 土地政策研究和土地储备关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下项目公司开发计划管理-业务开发部业务开发部-工程预算部业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-规划设计部规划设计部-职责职责 规划设计管理 产品研究关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目公司的实施监控指导14 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用房产业务系统部门职责：工程管理部与工程预算管理部房产业务系统部门职责：工程管理部与工程预算管理部-工程管理部工程管理部-职责职责 工程新技术新材料研究与跟踪,信息的收集与提供 工程规范化管理流程与规定 工程进度计划的统计及监控 设计质量及工程质量的监控 大宗材料、设备的采购监控 供应商管理关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目提供相关服务指导和进 行相应的管理业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-工程预算管理部工程预算管理部-职责职责 制定并监督执行工程预算管理办法 监控项目工程成本控制 参与项目重大工程及材料设备采购的招标、合同、结算工作 对项目进行政策业务指导 组织本系统员工学习与培训关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目预算的管理和监控工程预算管理部15 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用房产业务系统部门职责：市场营销部与客户服务部房产业务系统部门职责：市场营销部与客户服务部-市场营销部市场营销部-职责职责 市场调研与产品定位 营销策划 销售管理关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下管理并协调项目公司的市场营销工作工程预算部业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部-客户服务部客户服务部-职责职责 客户资料管理、分析和应用 客户资源维护客户俱乐部 承诺管理（含重大客户投诉管理）万通系统客服工作统筹、协调关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合对下对项目公司的客户服务进行 管理和指导，各项目公司客 服工作的协调16 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用房产管理系统部门职责：总经理办公室和人力资源部房产管理系统部门职责：总经理办公室和人力资源部-总经理办公室总经理办公室-职责职责信息管理（包括技术）行政管理（包括固定资产管理）档案管理关系关系对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司-人力资源部人力资源部-职责职责 人力资源规划（需求计划、职业发展规划、人才储备及继任规划等）绩效考核 薪酬福利 招聘与培训关系关系对上向主管总经理报告横向为其他部门提供支持对下下属公司财务管理部人力资源部管理系统总经理办公室17 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用房产管理系统部门职责：财务管理部房产管理系统部门职责：财务管理部-财务管理部财务管理部-职责职责 融资管理 现金流量管理 项目财务管理 会计核算 税务管理 预算管理关系关系对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司的财务部财务管理部人力资源部管理系统总经理办公室18 亚太方兴亚太方兴机密文件，仅供北京万通内部使用9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.7.2822.7.28Thursday,July 28,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。5:18:215:18:215:187/28/2022 5:18:21 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.7.285:18:215:18Jul-2228-Jul-2212、故人江海别，几度隔山川。5:18:215:18:215:18Thursday,July 28,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.7.2822.7.285:18:215:18:21July 28,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年7月28日星期四上午5时18分21秒5:18:2122.7.2815、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年7月上午5时18分22.7.285:18July 28,202216、行动出成果，工作出财富。2022年7月28日星期四5时18分21秒5:18:2128 July 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午5时18分21秒上午5时18分5:18:2122.7.289、没有失败，只有暂时停止成功！。22.7.2822.7.28Thursday,July 28,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。5:18:215:18:215:187/28/2022 5:18:21 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.7.285:18:215:18Jul-2228-Jul-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。5:18:215:18:215:18Thursday,July 28,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.7.2822.7.285:18:215:18:21July 28,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月28日星期四上午5时18分21秒5:18:2122.7.2815、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年7月上午5时18分22.7.285:18July 28,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年7月28日星期四5时18分21秒5:18:2128 July 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午5时18分21秒上午5时18分5:18:2122.7.289、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.7.2822.7.28Thursday,July 28,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。5:18:215:18:215:187/28/2022 5:18:21 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.7.285:18:215:18Jul-2228-Jul-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。5:18:215:18:215:18Thursday,July 28,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.7.2822.7.285:18:215:18:21July 28,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年7月28日星期四上午5时18分21秒5:18:2122.7.2815、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年7月上午5时18分22.7.285:18July 28,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年7月28日星期四5时18分21秒5:18:2128 July 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午5时18分21秒上午5时18分5:18:2122.7.28MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉