中国移动企业文化

一、序中国移动的成长是一种不断自我超越的历程。回眸过去，我们踏着迅速、坚实的步伐，坚持“服务与业务领先”，以“争创世界一流通信公司”为目的，发明了移动通信事业大发展的辉煌；展望将来，中国移动将以“做世界一流公司”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。卓越的公司建筑于卓越的公司文化。纵观中外公司的发展史，成功的公司大都拥有独具特色的公司文化。优秀的公司文化是公司的灵魂，是公司长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是公司基业常青的灵魂。中国移动提出“哺育先进公司文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越公司形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使公司文化成为推动公司发展、实现新跨越的动力源泉，凝聚公司的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。中国移动的公司文化建设，经历了一种“实践、结识、再实践、再结识”的不断进步、提高的过程。，中国移动对公司成立以来的历程进行了全面回忆，深刻总结了公司发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，通过全集团上下反复酝酿和讨论，最后整合、提炼成中国移动追求卓越的公司文化理念体系。中国移动公司文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价值观论述了“我们是谁，我们的信奉是什么”，反映了公司及其每一种成员共同的价值追求、价值评价原则和所崇尚的精神；使命体现了“我们的事业”是什么，其内涵体现了公司存在的主线目的和因素；愿景阐明了“我们的目的”是什么，是公司在一定阶段内盼望达到战略目的和发展蓝图；核心价值观是公司文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的主线动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在公司发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在公司活动中的承载和体现。中国移动公司文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为公司、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的公司和个人作为自己的追求。中国移动公司文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，体现了中国移动对将来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和鼓励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越！二、中国移动的核心价值观 “正德厚生 臻于至善” 公司的价值观是公司持久和最主线的信奉，是公司及其每一种成员共同的价值追求、价值评价原则和所崇尚的精神。无论对于公司整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在乎义和行为方式。 中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。（一）缘起 在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，始终是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。 从中国移动人迈出勇敢而坚实的第一步开始，踏实勤勉地承当责任、矢志不渝地追求卓越，就成为我们永恒不移的两条精神主线，它贯穿于我们每一步脚踏实地的行迹搭建无数基站、建成数万公里传播、打造精品网络、提供一流服务、塑造优质品牌在中国移动点点滴滴的成长、发展、壮大的过程中打下深刻的烙印。透过历史的沉淀，爱惜并传承当当责任的胸怀和追求卓越的精神，是我们对过往岁月的致礼和历经光荣的继承。 在当今这个日行千里的世界，经济与技术的发展、社会构造与文化的嬗变，使得电信行业面临着竞争日益全球化、技术不断更新、消费市场需求日趋复杂等诸多挑战。拥有承当责任的胸襟和追求卓越的勇气，是时代对中国移动的规定，更是中国移动把握目前机遇，发挥竞争优势，持续保持领先的自主选择。这也同步意味着，在竞争更加剧烈和多元的将来，中国移动必将一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的坤厚无私为舵，以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨，去承载并实现中国移动基业长青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想。从这种意义上说，“正德厚生 臻于至善”正是中国移动内在信奉与精神的最佳体现。 “正德厚生 臻于至善”的价值理念成于千年、相辅相生。“正德厚生 臻于至善”体现言简而意赅，寓意深远而旷达，既传承了中华悠久历史当中“身、国、天下”的深厚文化底蕴，凝聚着中华民族沉积的文明，又彰显了中国移动追求卓越、勇担责任的社会时代精神；既体现了中国移动的独有特质，反映了文化体系的特色核心内涵，又阐释了中国移动的远大信奉，体现了中国移动人的抱负和胸襟，融合了中国移动人的现代发展理念，是我们胸中神圣责任感的承载和我们追求卓越情结的传述。（二）内涵 “正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信奉。“正德厚生 臻于至善”就是规定我们以人为本打造以“正身之德”承当责任的团队，就是规定我们成为以“厚民之生”兼济天下、承当社会责任的优秀公司公民，就是规定我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造敢于挑战自我，敢于超越自我的精神。正德厚生 “正德厚生”语出尚书?大禹谟：“德惟善政，政在养民。水、火、金、木、土、谷维修，正德、运用、厚生，惟和，九功惟叙，九叙惟歌”，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 “德”指对个体品性、修养、行为的规定和原则，“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德规定，承当各自的责任和义务，体现了个体对自我的最高规定，充盈着人对自身严格的责任意识。“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。 “正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。“正德厚生”集成了中国老式文化与中国移动现代的公司精神，从精神层面上体现了中国移动人渴望肩负重任的自我定位和选择。 “正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的主线。中国移动在全集团倡导承当责任的自觉意识，鼓励承当责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度解决好自身与顾客、政府、合伙伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益有关者的关系。这是中国移动作为一种公司通过承当责任对自身价值的彰显。 “正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的发展，是建立在社会总体经济发展的基本上。中国移动将以高度社会责任感，关怀社会民生，关注民众福祉，做一种优秀公司公民，通过多种实际行动回报社会。中国移动将关注并竭力满足人与社会的合理愿望和切实需求，充足发挥公司优势，分享通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活，使不断创新的科技成果为整个社会的和谐迅速发展提供助力，呈现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。臻于至善 “臻于至善”源自大学：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。 “止”是“达到”的意思。“臻”也是“达到”的意思，同步“臻”尚有“不断趋向、不断接近”的意思，用“臻”取代“止”体现了一种不断进取，不断超越，永不断息的精神。“至善”，即最完善、完美的“抱负境界”。“臻于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中国移动争取成为公认成功典范的自我定位。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程，是一种不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提高过程，最后将引领中国移动成为其她公司学习和追赶的标杆。 “臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的原则力求达到极致的境界。追求至善至美是中国移动不断提高、不断发展、从做大走向做强的内在驱动。意味着中国移动将以无畏的精神追求完美和极致，不留恋于历史的辉煌，敢于直面将来的竞争，在更大的地区范畴，在无限的技术领域，在更长的时间维度，不断发明历史的辉煌和高度。 “臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。它宣示了中国移动在将来通信行业乃至全球产业界的自我定位，那就是要力求在全球公司中站位领先。通过不懈的努力，成为同业乃至所有公司所公认的典范。 “正德厚生 臻于至善”是在中国移动公司发展历程中形成的特色文化的核心，是我们的灵魂，它体现了中国移动“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的宽阔胸襟和责任意识，和“天行健，君子以自强不息”的进取斗志和卓越精神。（三）承诺 秉承“正德厚生，臻于至善”的信奉，中国移动以承当责任的胸怀、追求卓越的精神，通过实际行动向客户、股东、员工、合伙伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺： 对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以发明卓越品质的产品与服务为永恒目的，以客户导向为经营原则。将来顾客需求的重心将由“通信产品”延伸到“信息服务”，这不仅意味着需求的领域得到拓展，更意味着需求的层次得到深化。中国移动将积极适应新需求、新竞争、新环境，以更加创新的思维，更加高效的流程，去开发更具吸引力的产品、提供更加优质的服务，及时、充足、持续地满足顾客多样化、个性化、信息化的需求，以“专家”的精神开创品质卓越的移动信息服务，为人类的生活、学习和工作助力添彩。 对投资者的承诺：做最具价值的发明者。中国移动自创始之日起，就坚持以诚信为本，高度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神看待投资人的委托，信息公正透明，遵纪守法，建立并遵循有效的治理构造。中国移动将努力实现资源的最优配备，发明和保持优良业绩，始终处在行业发展的领先地位，保证公司的保值、增值，回报投资者长远利益，通过增强股东的信心，赢得股东的信任。 对员工的承诺：成为员工实现人生价值的最佳舞台。没有满意的员工，就没有满意的客户；没有人心的凝聚，就没有公司的发展。中国移动始终坚持员工与公司共同成长的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充足关注人的价值与差别，以尊重为人力资源管理的基点和核心，最大限度地理解、关爱、信任和提高员工，营造员工合适的发展空间，协助员工实现自我价值，增进其发挥所长，为公司发展、为社会进步发明更大价值。 对合伙伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。现代产业竞争已经由公司之间的个体竞争转变为价值链之间的整体竞争，产业价值链的综合实力对公司的竞争优势起着核心的作用。中国移动将建立互惠共赢的商务机制，与价值链各环节的广泛合伙，建立紧密互动的沟通机制，巩固和发展产业共同体间健康和谐的伙伴关系，组建业界最为强大、牢固的产业联盟，以卓越的领导力和强烈的责任感推动“无限通信世界”的形成，引领、增进整个行业的健康持续发展。 对同业者的承诺：成为增进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。中国移动充足尊重业内同行，遵守竞争规则。中国移动将同业者视为互相增进的产业伙伴，始终本着坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极、富有建设性的竞争。我们承诺，通过公平合理的竞争手段及公开透明的沟通解决机制，与同业者共同维护健康的市场秩序，增进市场规范，建立一种公正有序的行业生存和发展的空间，提高行业整体价值，实现同行间的互相增进与和谐发展。 对社会的承诺：做优秀公司公民。“公司公民”是构建社会主义和谐社会的重要构成部分，也是公司基业长青的必要条件。在谋求自我超越、获得辉煌成就的过程中，中国移动始终从全局着想，以增进社会全面、协调和持续的发展为公司行为的根据和目的。中国移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀公司公民，在承当好基本商业责任、保证通信畅通的同步，积极承当社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不断息的事业追求改善人类生活质量，增进科技进步与文化繁华，服务和谐社会。三、中国移动的公司使命“创无限通信世界 做信息社会栋梁” 使命是核心价值观的载体与反映，是公司生存与发展的理由，是公司一种主线的、最有价值的、崇高的责任和任务，它回答的是“我们要做什么、为什么这样做”的现实问题。使命体现了公司全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为公司不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源；使命不仅涉及目前面临的任务，更涵盖中国移动人对过去的结识、反思以及对将来的盼望和判断，揭示了公司成长的基本原则和思路。 “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在将来的产业发展中将承当发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。创无限通信世界 及时、充足而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约迅速发展的必要条件。通信业的发展，协助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在可以“随时”、“随处”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类可以自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才干，把发明和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的公司使命。 “无限”是一种相对的概念，随着社会文明的进步，随着人类生活形态的变化，人们对通信的需求以及对“无限通信”的理解也正在不断地演进。将来世界中人-人通信、人-机通信、机-机通信的发展必然会超乎我们目前的想象，“人类沟通的抱负境界”必然会因此而不断提高。然而无论世界如何变化，将来的通信一定更便利、更灵活、更经济、更潮流和更个性，更多地让人类享有通信带来的乐趣。中国移动将矢志不移、竭尽全力地推动和实现这种趋势。 “无限通信”的目的规定中国移动实现“应需而动”，将通信主体从时间和空间的约束中解放出来。这就意味着必须具有以客户为中心进行无缝连接、随时通达、智能终端支持的能力，可觉得客户提供无约束、端到端的通信服务。 “无限通信”的目的规定中国移动实现“因需而变”，将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。这就意味着必须拥有提供音视频多媒体信息服务的能力，为多种形式的信息沟通提供基本性的保障，保证信息交流的实时性、保真性、安全性。 中国移动带着“创无限通信世界”的魄力和勇气，担当着引领“无限通信”新世界形成和发展的先锋。中国移动将始终站位于技术发展和市场需求变化的前沿，将变幻风云尽收胸中，前瞻性地发明新的业务模式和解决方案，在技术进步、运营模式演变、市场消费演进等方面发挥发明性的引导作用，成为行业和市场发展过程中当之无愧的牵引力。 中国移动带着“创无限通信世界”的才干与锐气，担当着主导“无限通信”抱负境界和谐发展的中坚。在将来个人通信新世界的发展过程中，中国移动不仅要保持自身优良的业绩，还将力促行业的健康和谐发展。中国移动不谋求对产业价值链的独家寡占，而是追求核心竞争力的不断提高，通过高效的组织掌控，协调研发、制造、应用、消费、服务支撑等各方力量，共同推动行业进步。中国移动将以开放的姿态，凝聚全行业的力量，去将开创新世界的梦想变成现实。 “发明无限通信世界”，开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提高人类生活质量，让繁忙疲倦的现代人可以享有到随时、随处、随意、沟通永无极限的快乐，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。做信息社会栋梁 信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定限度上，甚至已成为衡量一种国家和地区国际竞争力、现代化限度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力；从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同步，信息技术发明了知识广泛共享的基本，使人类文明的大规模共享成为也许。由目前信息技术令人震惊的发展速度，我们可以预见，信息化将成为将来相称长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。 “做信息社会栋梁”，这是自信的中国移动人自主的选择，也是人类从工业文明迈向信息文明这一伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任。 信息社会的特性在于通过信息的高效传递和应用来发明财富，而中国移动所运营的物理网络资源正是信息传递的基本设施，所提供的通信服务也正是使信息资源变成财富的媒介和手段。其完美的契合度决定了中国移动所处的价值链核心定位，也决定了中国移动必将在走向信息社会的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。 作为信息社会的栋梁，作为行业的引领者而不是跟从者，不断进行业务和体制创新对中国移动来说是必须的，如此才干牵引和带动社会向信息化方向发展，成为推动信息社会迈进的先锋和主导力量。中国移动的技术、业务创新和运营模式创新，将在社会信息化进程中形成强烈的示范效应。我们将通过开放的网络平台，吸引信息资源提供者发明更多更好的信息资源；通过多样化业务的引导和推广，促使消费者使用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资源，以更高的效率使信息转化为财富。 作为信息社会的栋梁，作为专业技术的首倡者而不是后觉者，中国移动将不断提高网络技术水平和网络的综合能力，为社会提供更完善的基本设施和更有效的解决方案，成为信息化的重要基本和桥梁。我们将以高效的运营保证信息沟通与交流的及时畅通，通过运营的不断完善和创新，将消费层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成一种良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推动整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。 大市场孕育大公司，大使命成就大事业。中国移动注定要承当起 “创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。 我们的使命就是让所有人都能享有随时、随处、随意沟通的快乐；让所有人享有比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家国！四、中国移动的愿景“成为卓越品质的发明者” 愿景是公司发展的阶段性抱负，是公司在实践核心价值观、使命过程中的一种体现，是公司盼望达到的中长期战略目的与实现的发展蓝图。远景会随着时间的推移、市场的变化和公司战略的调节而变化，当公司进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目的来引导公司向新的成功迈进。（一）必然 “成为卓越品质的发明者”，是中国移动内生公司品性的自在规定。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信奉，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会发明卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基本，也是“无限通信”固有的内涵；同步唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，增进信息社会的蓬勃繁华，才干无愧为整个信息社会中坚力量和楷模，无愧为“社会栋梁”。 “成为卓越品质的发明者”，是对近年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。通过近年的辛勤努力，中国移动拥有了全球规模最大、质量最佳的无线通信网络，拥有了全球第一的客户群体，拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，成就了“移动通信专家”的能力和形象，奠定了中国移动发明卓越品质的基石。我们已铸就的一切成果，以及正在进行的努力让我们坚信，中国移动完全有能力成为全球最佳通信服务和业务的提供者，成为全球品质最佳的公司。 “成为卓越品质的发明者”，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。随着信息社会的发展，将来的通信消费需求将逐渐由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、体验的崇尚性、内容的潮流性等诸多方面不断创新才干形成长期的差别化竞争优势，将2G优势延续到3G时代，最后实现新的发展跨越。（二）驱动 卓越品质的实现必须依托所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，中国移动所发明的卓越品质正是通过卓越的运营体系得以产生和传递给利益有关者，为提高社会信息化限度和人们生活品质做出奉献；卓越的组织和人是缔造卓越的基石，由组织和人形成的整体能力构成公司的核心竞争力，公司组织和人的行为风范产生影响力，只有卓越的组织和卓越的人才会具有真正的核心竞争力和影响力。“打造卓越的运营体系”，意味着中国将努力建成一流的通信网络、一流的运营支撑系统、一流的服务体系、一流的营销体系、一流的业务开发体系和一流的公司IT系统。 “建设卓越的组织”，意味着中国移动不断实现组织的自我超越与完善，努力形成创新、高效、和谐的学习型组织，积极承当社会责任，成为社会有机体中的优秀构成部分。 “哺育卓越的人才”，意味着中国移动将致力于培养富于远见、布满激情、意志坚定、勤奋务实、诚实守信、认真负责、尊重她人、乐于分享、职业化的人才队伍。 卓越的运营体系、卓越的组织管理、卓越的员工队伍，将锻造中国移动卓越的公司品质；而这种公司品质，正是发明出无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。（三）内涵 成为卓越品质的发明者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目的，以公司价值链各环节的持续改善为方略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精确的计费系统、进一步的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多种方面塑造中国移动服务的卓越品质。 成为卓越品质的发明者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”有静态和动态两层含义，即既是“目前”的领先，也要做到“将来”的领先。静态来看，要做到广泛严密的地区覆盖，迅捷清晰的信息传送，稳定安全的支撑系统，保证客户实现“随时、随处、随心”的无障碍沟通以及“无论在何方，中国移动始终在身边”的服务宣言。动态来看，要做到以市场为导向，对将来网络的发展趋势进行前瞻性判断和先机性把握，适时引入新型技术，不断提高网络集中化管理水平，全力打造领先竞争对手的技术先进型网络，以先进的网络带动领先的业务与服务，以巩固长期竞争优势。 “成为卓越品质的发明者”，意味着中国移动要以精确的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。计费系统要可以与公司长期的业务发展相适应，要可以满足复杂业务多样化计费的实际需求，要可以体现中国移动长期以来一贯的对客户价值的尊重以及客户承诺的遵守。 “成为卓越品质的发明者”，意味着中国移动要进一步的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足。这里的客户需求，不仅指现实的需求，还涉及潜在的需求；不仅指群体性的需求，也指向个性化的需求；不仅指简朴的通信需求，更涵盖生活中丰富多彩的沟通需求。中国移动将通过遍及全国的客户反馈网络和客户需求理解机制，保证对客户生活形态的全方位敏锐把握，在将来无线世界，通过卓识的努力，增进通信与生活的融合。 “成为卓越品质的发明者”，意味着中国移动要不断对既有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的典型品牌。在体系上锻造互相区隔又密切互补的品牌组合，并在进一步客户理解与市场细分的基本上不断完善品牌整体规划；在定位上针对不同目的客户群赋予不同品牌差别化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；在方略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。 中国移动将致力于以我们高品质的发明与奉献，消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率，增进人类生活和社会文明的提高，促使人们充足享有一种自由沟通、自在生活的新世界。公司文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要公司全体员工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦卓绝的努力。 以铸就卓越为奋斗目的的中国移动人坚信，生命的光华只有在不断的升腾中才干得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅峰的时刻才干拥有完美的体验。 树立一套对的的理念、制定一种有生命力的发展战略是一项伟大的工程。坚持自己的理念、实行既定的战略更需要付出卓绝的努力。曾经发明了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的责任心和永不满足的卓越心，继续前行！ 让我们紧紧携手！让我们共同努力！ 浙江移动简介中国移动通信集团是国内主导通信运营商，拥有全球第一网络和客户规模，是国内第一家在境外上市的通信公司，世界500强最新排名第87位。中国移动通信集团浙江有限公司从属于中国移动通信集团公司，是中国移动（香港）有限公司的全资内地运营子公司，在全省拥有11个市分公司和89个县（市）分公司及城辨别公司。目前，公司年运营收入超过340亿元，客户总数规模突破5000万户，是浙江省第二纳税大户。中国移动简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，成功服务上海世博会和广州亚运会。中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。列财富杂志世界500强87位，品牌价值位列全球电信品牌前列，成为全球最具创新力公司50强。中国移动重要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等出名客户品牌。目前，中国移动的基站总数超过60万个，客户总数超过6亿户。中国移动持续六年在国资委考核中获得最高档别A级，并获国资委授予的“业绩优秀公司”称号。持续四年进入金融时报全球最强势品牌排名。上市公司持续四年入选道琼斯可持续发展指数，是中国内地唯一入选的公司。同步，中国移动积极投身社会公益事业，持续三年荣获慈善领域最高政府奖“中华慈善奖”。