【必备】个人的年终工作总结三篇

【必备】个人的年终工作总结三篇【必备】个人的年终工作总结三篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进展一次全面系统的回忆和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的才能，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是帮大家整理的个人的年终工作总结3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 个人的年终工作总结 篇1光阴如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的XX-XX年既将过去，通过上级指导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作获得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克制自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。我是于XX-X年XX月份到XX公司参加工作的，今年按照指导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与筹划工作。一年来，由于有上级指导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上获得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政开展任务占公司总开展任务的50%以上；新兴业务开展迅速，管理正规，开展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务开展中进入前三名。在工作中我可以忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作理论中。总的感到，自己可以胜任本职工作，还是称职的。现将XX-XXX年的主要工作情况述职如下：一、以进步自身素质为打破口，在不断的学习中掌握干好工作的根本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建立的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身才能和素质的进步幅度，能不能适应公司开展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负指导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地进步自己。回忆近一年来的情况，为了进步自身才能素质，上让指导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“客户关系学“客户心理学“挪动通信根本知识等学习书目，全面进步自己，力争在语言表达的才能上有打破，在协调关系的才能上有打破，在组织管理的才能上有打破，在完成工作的标准上有打破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中进步了自己的才能素质，增强了干好本职工作的.本领。二、以进步工作效率为根本，在坚持原那么的根底上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联络的工作也相应增多，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事可以随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违背政策、违背规定的人也比拟多，但我认为，要想顺利完成工作，进步工作效率，就必须坚持原那么，公司的各项规定要坚决遵守，违犯政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原那么，予以回绝，做到了坚持原那么、秉公办事，不让亲情、感情、人情浸透工作，干扰原那么，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应进步。三、以强化效劳质量为目的，在不断更新效劳手段中稳固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着宏大的挑战，为了保证公司各项业务的不断开展，在稳固中有所进步，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新效劳手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务效劳，效益额明显进步。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX开展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务开展中排在了前列。此外，结合多年从事效劳工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事，坚持用“真心“爱心和“恒心来做好广阔客户的效劳工作，为客户进展亲情效劳。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动效劳、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。进步完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我根本没有休息，带头带着部里人员在各大场所进展各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋场面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算回忆一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我获得了一定的成绩，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论程度和组织管理才能上还有待于进一步进步。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断进步自身的业务素质和管理程度。使自己的全面素质再有一个新的进步。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，进步完成工作的标准。个人的年终工作总结 篇2在工作的这段时间里，我觉得我已经可以胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也可以承受。也有信心有才能把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理形式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也可以安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经历。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补缺乏。争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，指导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的*步，是对公司的*印象，而*印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。二、努力进步效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑包括你说的转接 、收发快件。因此，做好此项工作，*重要的是效劳态度和效劳效率。接着可以讲自己如何注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。进步效率方面，讲自己如何注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好效劳工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接 。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。个人的年终工作总结 篇3年就快完毕，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习努力工作，圆满完成任务！一在年里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级指导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！三爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目的责任制。一年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理程度的整体提升。二对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处分。三做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监视、管理、维修和使用维护。四加强组织指导，实在落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合的方针，公司消防平安工作在上级指导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要经历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：一只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位。二只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。三只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。四只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。五要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进展思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。一开展常规检查。把平安教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火平安检查。二经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要三总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双进步。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！六、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表如今以下几个方面：1对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处分，为企业创造良好的工作环境和形象。3宿舍盗窃事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传进步自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级指导的重视，如今工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：一积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；二加强管理知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益；三加强根底工作建立，强化管理的创新理论，促进管理程度的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司管理的相关规定，进步员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向指导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确指导下，cssm大安防的明天更美妙！