人力资源专业 A公司建立自助式福利制度的难点与解决对策

A公司建立自助式福利制度的难点与解决对策摘要随着法定福利体系的逐渐完善，企业对员工福利也更加重视，企业内部的福利体系逐渐完善。市场竞争的日益激烈使得企业的竞争成为人才的竞争，在吸引优秀人才这一方面,企业的福利体系成为企业提高自身优势的突破点，福利费用也呈现出逐渐增长的趋势。但在人才个性化不断明显的今天，现有的普惠性的福利体系已无法满足员工的多样化需求，更无法发挥其激励作用，自助式福利体系逐渐登上历史舞台，进入各个企业的视野之中。本文以A公司作为研究对象，主要分析了其现有福利制度的现状以及不足之处，在此基础上，分析了自助式福利制度的优点以及A公司实施自助式福利制度的必要性与可行姓，并对A公司实施自助式福利制度的难点问题进行了剖析，最后从组织保障、制度保障、技术保障、资金保障四个方面给出了解决策略。自助式福利制度会成为未来福利方式的趋势，本文研究对于增加企业核心竞争力具有重要的理论意义与实际意义。关键词：A公司；自助式福利；实施难点；优化策略AbstractWith the gradual improvement of the statutory welfare system, enterprises pay more attention to employee welfare, and the internal welfare system is gradually improved. The increasingly fierce market competition makes the competition of enterprises become the competition of talents. In attracting excellent talents, the welfare system of enterprises has become a breakthrough point for enterprises to improve their own advantages, and welfare expenses have also shown a gradual growth trend. However, today, with the individualization of talents becoming more and more obvious, the existing inclusive welfare system can no longer meet the diversified needs of employees, and it is unable to exert its incentive effect. The self-help welfare system gradually enters the historical stage and enters the vision of each enterprise. Among them.This paper takes Company A as the research object, and analyzes the current status and shortcomings of its existing welfare system. On this basis, it analyzes the advantages of self-help welfare system and the necessity and feasible surname of company A to implement self-help welfare system. And it analyzes the difficult problems of implementing self-service welfare system of Company A. Finally, it gives the solution strategy from four aspects: organizational guarantee, system guarantee, technical guarantee and capital guarantee. The self-help welfare system will become the trend of future welfare methods. The research of this paper has important theoretical and practical significance for increasing the core competitiveness of enterprises.Keywords: company A; self-help welfare; implementation difficulties; optimization strategy目 录1 绪论 1.1研究背景与意义 1.2研究方法 1.3文献综述2 A公司福利制度现状分析 2.1A公司简介 2.2A公司目前实施的主要福利制度模式 2.3A公司目前福利制度的不足之处分析3 A公司引进自助式福利的研究3.1 A公司实施自助式福利制度的背景与原因3.2自助式福利的概念3.3自助式福利的优点4 自助式福利制度在A公司实施的难点分析4.1管理成本上升4.2存在逆选择问题4.3福利的透明度问题4.4福利制度的规范性问题5 A公司实行自助式福利制度的解决对策5.1建立有效的组织保障5.2建立合理的制度保障5.3建立高效的技术保障5.4建立完善的资金保障结论参考文献致谢1 绪论 1.1研究背景与意义1.1.1研究背景一般来讲，企业设立福利的目的是为例能够吸引并留住优秀人才，激励员工工作积极性。然而，目前的企业福利在大部分员工看来己经成了一件理所当然的事，例如医疗保险、养老保险、带薪休假、班车等，而并不认为福利也是企业提供给员工的生活保障或者激励。而且，对于大部分公司而言，福利只是企业经营为了符合法律法规要求的一种成本，是为了规范企业运营并严格遵守国家规定而设立的一项报酬内容，员工在享受福利的时候并不会认为企业是花费了大量的心思来激励员工、留住员工、吸引员工，企业在设立福利时也都大同小异，很少去研究如何才能发挥福利的作用。在日益激励的商业竞争中，人才己经成为企业竞争中非常重要的资源，为了能够获得人才，企业开始不断创新各种人才激励机制。员工福利作为员工报酬的一项重要内容，在企业现代管理中具有不可忽视的作用。而且随着人才自身素质的提高，个性化特征愈加明显，传统福利的正在被员工频频诟病。正是因为福利的重要性以及员工的个性化需求，自助式福利应用而生。自助式福利新兴的一种“个性化”福利方式，主要是企业制定多种福利项目，员工根据自己的需求选择福利醒目。自助式福利项目产生于20世纪70年代的美国，目前己经在西方国外很多国家的企业中广泛应用，亚洲国家刚刚开始盛行。自助式福利将会成为未来福利的主流趋势。1.1.2研究意义自助式福利己经成为未来福利方式发展的趋势，研究A公司自助式福利方案的实施，对于增加企业核心竞争力具有重要意义。第一，具有一定的理论价值。由于自助式福利的应用在中国才刚刚起步，很多企业都未认识到福利的作用，因此对于自助式福利的应用很少，学术界对于自助式福利的研究也比较少。该选题有助于丰富人力资源管理、薪酬管理、企业管理等学科的理论，还能够为A公司及其他企业的自助式福利设计提供理论指导，具有一定的理论价值。第二，具有一定的现实价值。通过分析A公司目前的福利制度以及存在的问题，为A公司引用设计自助式福利方案，并分析其实施存在的难点并给出解决策略。因此，该研究所提出的解决自助式福利方案实施难点的建议策略具有一定的科学性，能够达到降低员工流失率、吸引优秀人才、提高员工满意度的效果，最终将会提升A公司在市场上的核心竞争力，具有重要的现实价值。 1.2研究方法(1)文献研宄法，主要是通过知网、维普、学校图书馆等数据库，获得大量的关于自助式福利的文献资料，筛选出一些优秀的研究成果并进行学习，了解国内外自助式福利的研究现状，学习先进的自助式福利的研究理论，为A公司自助式福利方案的研究奠定理论基础。(2)个案研究法，该方法主要通过对具体案例的分析，建立真实的场景，给出为其解决问题的方案，个案研究法使得研究更有针对性及实用性。选题以A公司为具体的研究对象，分析该公司福利体系的现状，结合该公司的实际情况，为其设计自助式福利方案。(3)实地调查法，为了了解A公司概况，笔者对A公司进行了实地走访,通过实际调查了解该公司的福利状况，为本文研究的展开奠定良好的基础。1.3文献综述1.3.1国外研究文献自20世纪70年代，国外一些企业开始针对员工的不同需求提供相应的福利，自助式福利开始发展，至20世纪80年代己经被很多企业应用。21世纪初美国己经有90%以上的企业运用了自助式福利。理论与实践共同发展，在很多企业运用自助式福利的基础上，国外学者也在对自助式福利进行研究，经过几十年的研究，自助式福利理论体系己经相对比较完善，主要研究内容不仅有自助式福利的含义、内容、优缺点、影响因素等基本知识，还包括员工满意度、员工离职等之间的关系研究。Heshizer对员工满意度、组织承诺、离职倾向与自助式福利之间的关系进行了实证研究，通过研究得出自助式福利对员工满意度、组织承诺、员工离职倾向等维度的正向促进作用 Heshizer B. The impact of flexible benefits plans on job satisfaction, organizational commitment and turnover intentions J. Benefits Quarterly, 1994,10 (4) : 84-90.。Barber等人将金融服务组织的110名员工作为研究对象，通过自助式福利实施前后，这些员工态度的对比，得出自助式福利有助于提高员工满意度。在金融企业推出自助式福利计划之后，员工对福利套餐的了解明显加强，对福利以及企业的满意度也显著提高。 Barber A E, Dunham R B, Formisano R A. THE IMPACT OF FLEXIBLE BENEFITS ON EMPLOYEE SATISFACTION: A FIELD STUDY J. PersonnelPsychology, 2006, 45 (1) : 55-74.White G 在研究中指出企业员工队伍受到多种因素的影响呈现出多样化，企业如果要想激励这种多样化的群体，就必须调整他们的自助式福利项目，应当包括工作共享、远程办公、灵活调度、育儿自助式支出账户、带薪产假、办公现场托儿等内容。 White G. Diversity in workplace causes rise in unique employee benefits and changes in cafeteria plans J. Journal of Management & Marketing Research,2007, 17 (10) : 1-9.Crawford以阿尔及利亚BHP公司的330名员工作为样本，采用SPSS20进行统计分析，论证了自助式福利与组织承诺及离职意愿之间的关系，通过研究发现，传统的福利计划与自助式福利计划与组织承诺及离职意愿都存在关联性，但是在自助式福利计划下，与传统的福利计划相比，员工表现出较高的组织承诺以及较低的离职意愿。 Crawford R. What is the real take-up of flexible benefits? J. Employee Benefits, 2014, S (8) : 136-145. 1.3.2国内文献综述在自助式福利实践的初期，关于自助式福利的研究大多是含义、优缺点、内容等方面的研究。金旭红、白雪（2004）介绍了自助式福利的含义，分析了与传统的福利相比所具有的优点，以及企业在采取自助式福利时应当注意的问题 金旭红，白雪.员工福利的新模式-一 自助式福利J.现代企业，2004 (8) :13-14.；黄健、庄长远（2004）介绍了自助式福利的内容、运作流程、优缺点 黄健，庄长远浅谈企业自助式福利计划门.市场周刊:财经论坛，2004 (10) :63-64.；金继红（2004）介绍了自助式福利的构成、实施的步骤，对自助式福利进行了评价，提出了企业实施自助式福利时应当注意的问题 金继红.员工福利的新模式一自 助式福利D.人才资源开发, 2004(Z1):24-25.；宋超英、贾亚洲（2005）介绍了自助式福利菜单的组成项目、货币成本、每个员工的福利购买力、员工选择的福利组合，进一步分析了实施过程中可能存在的信息不对称问题 宋超英，贾亚洲.菜单式弹性福利制度及其设计D.中国人力资源开发，2004 (8) : 57-59.；周爱丽（2005）总结了自助式福利的种类，介绍了实施自助式福利应当遵循的原则，列出了自助式福利的设计步骤，评价了应用自助式福利计划的效果。这些学者的研究较早，研究内容比较浅显，仅仅是对自助式福利的简单介绍 周爱丽.如何设计自助餐式福利计划D.中国劳动，2005 (7) : 50-51.。随后，关于自助式的研究更加多样性，有的是理论性研究，有的则是结合案例对个别企业进行研究。李瑞、李元勋（2008）以南方A服装公司为例，为其设计了自助式福利，并分析了该公司应用自助式福利的优缺点 李瑞,李元勋.自助式福利设计之“四部曲”J.人力资源管理, 2008(6): 113-114.；胡杨、夏彩云（2010）在研究中分析了我国现代企业福利存在的问题，包括福利水平低、福利项目的选择性差等，在此基础上引出自助式福利的内涵，分析了自助式福利对员工级企业的激励性，并以H公司为例，介绍了该公司自助式福利的应用 胡杨，夏彩云，天南星福利的方法与应用研究J.中国人力资源开发, 2010(12): 37-39.；刘曼（2010）以J公司为例，介绍了该公司自助式福利的实施过程，并通过调查了解了J公司实施自助式福利取得的效果 刘曼.J公司实行自助式福利浅析J.企业文化月刊，2010 (3) : 23-24.；杨雪（2010）以制药企业Q集团为例，采用问卷调查、人物面谈等方法，为其设计了具有自助式的福利制度杨雪.弹性福利制度及其在Q集团的应用研究D.北京:北京交通大学，2010. ；张雪（2013）主要以知识型员工为研究对象，设计了这类员工的自助式福利方案，确定了方案设计的目标，将福利可选项目归为日常消费、休闲娱乐、健康发展、家庭关怀、额外休假、员工持股、身体健康、住房补助八大类 张雪.针对知识型新生代员工的弹性福利制度设计J.管理观察，2013 (25) :。对比国外相关研究文献可以看出，我国学者近几年对自助式福利的研究逐渐增多，但是研究的数量和实用性还远远不足，无法有效指导目前我国企业的相关实践工作，因此，本文以A公司的自助式福利制度为研究对象，深入探讨其意义与背后存在的问题，希望能够为自助式福利制度的研究提供一定的实际意义与理论价值。 2 A公司福利制度现状分析 2.1 A公司简介A公司是一家中国的电子商务公司，成立于2000年，是领先的POS-ERP管理软件开发商，互联网020技术平台及运营服务提供商。主要为零售业、专营专卖业、餐饮娱乐业提供信息化整体解决方案，是消费服务业软件与移动互联网运营信息化领导型供应商。A公司组织结构比较简单，主要包括财务部、销售部、技术部、人力资源部、行政部五个部门，公司最高领导层为公司总经理，同时设有三个副总经理，一个副总经理负责销售部，一个副总经理负责技术部，一个副总经理负责人力资源部、财务部、行政部各部门分别设有一位部门经理。2.2 A公司目前实施的主要福利制度模式 为了能够激励人才，成立以来A公司对员工的薪酬福利制度都比较重视，按照国家规定提供了法定福利项目，同时根据公司所能够承受的成本范围，为员工提供了丰富的其他福利。具体来讲，A公司目前为员工提供的福利项目主要分为法定福利和企业福利两大类。2.2.1法定福利法定福利主要是在国家在劳动法、企业法等相关法律法规中规定的,要求企业必须为员工提供的福利，A公司的法定福利执行国家的有关规定和标准，具体包括“五险一金”、假期类福利。“五险一金”主要包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。A公司根据国家相关法律规定，向员工提供一定的假期类福利，主要包括法定假日、婚假、丧假、带薪休假、产假、陪产假等。A公司所提供的法定福利项目主要满足了员工在养老、看病、生育、买房等不同需求，是基本的社会保障。2.2.2企业福利企业福利是A公司根据自己的经营情况，参照竞争对手的福利情况，为员工提供的不受法律限制的福利。目前，A公司提供的福利企业福利内容主要包括各种补贴补助、健康检查、生活福利等，受惠对象面向公司所有员工。A公司为员工提供多种补贴，例如在国家法定节假日，公司会向员工发放节日补贴；为员工提供住房补贴、采暖补贴、伙食补贴、电话补助、交通补助等。A公司每年会组织员工进行健康检查，及时发现员工的身体问题，提前做好预防，发现疾病及时治疗。A公司还制定了工龄制度，主要包括假期与现金两种福利。对于在公司工作超过1年的员工，可以享受5天的带薪假期；在公司工作没超过1年，每月将会增加200元的现金奖励。另外，生活方面，A公司为单身员工提供集体宿舍，但是若是不住宿舍公司不会提供补贴，每天中午为员工提供工作餐。此外，A公司还定期组织员工活动，如体育运动、集体旅游、员工聚餐、生日会等。2.3A公司目前福利制度的不足之处分析虽然A公司十分注重员工福利，但是A公司的员工福利制度仍然存在一些的问题。首先，现有员工福利制度，无法满足员工多元化的需求。与大多数企业一样，A公司在制定福利计划时，没有充分考虑到该计划是否符合员工的需求和胃口，企业单方面提供的福利使得员工毫无选择机会，员工多元化的需求自然难以满足。其次，A公司现行的员工福利制度成本效益低下。企业的员工福利制度应该起到激励作用，但是A公司成本激增的福利并没有发挥其应有的作用，福利仍被员工定位成企业发放的免费待遇，一旦福利发放不到位，就极有可能引发员工的抱怨和不满。福利的传统作用甚至都难以维持，更不用考虑其所谓的激励作用。要改变这种巨额投入却零回报的现象，就必须对目前的福利计划进行改革。最后，A公司现有的福利制度无法产生激励作用。就目前来看，企业为所有员工提供的福利几乎都是一模一样的，在这样的一种模式下，员工会产生一种错误的心理，既不管其是否认真工作，都可以享受到与其他员工同等的福利待遇，这样的错误心理使得福利制度原有的激励作用并没有发挥出来，加之A公司对企业员工福利制度的投入较大，为A公司制定出完善的自助式福利体系是一项较为重要而紧急的任务。3 A公司引进自助式福利的背景研究3.1A公司引进自助式福利的背景3.1.1 A公司实现自助式福利制度的背景随着人们生活水平的提高，人们的需求也不仅仅局限于温饱、安全等层次，而是在不断提高，也更加多样化。在过去，五险一金是人们选择工作所考虑的条件之一，但是目前五险一金在大多数企业中己经普及，己经失去了原有的激励作用福利成为员工看作是应该发放的待遇，福利未能取得应用的激励效果。因此，A公司目前所采用的传统式福利制度，己经不能适应员工的个性化需求，需要迫切引入灵活的自助式福利体系。A公司引入自助式福利体系，有助于在一定程度上满足员工对福利的差异化需求，有助于员工满意度的提高；有助于企业留住优秀人才，提高员工工作的积极性与主动性；有助于提高福利的效用，相同的成本获得最大化的效用。3.1.2 A公司实现自助式福利制度的原因A公司实施弹性福利计划的原因主要是从资金、技术、员工认可度等方面进行考虑。从资金方面来看，A公司在传统福利体系的基础上行引入自助式福利，可能会导致福利成本的增加，因此资金来源是关键，是确保自助式福利顺利实施的保障。A公司是一家盈利能力较强的公司，资金实力雄厚，但是员工流动性较大。若是能够通过自助式福利的实施降低员工流动性，所节约的招聘、培养等方面的资金可以用于自助式福利体系的实施。从技术方面来看，目前A公司在财务核算方面己经实现了自动化与智能化,为自助式福利体系的成本核算提供了一定的技术支持。另外，A公司属于科技型公司，有一部分能力较强的软件开发人员，有必要的话他们可以自行设计自助式福利系统，简化自助式福利的实施。从员工认可度方面来看，员工的需求较为多样性，对于传统的福利体系，员工不具有选择的权力，几乎没有机会参与到福利制度的制定，个性化的需求得不到满足,而自助式福利恰恰弥补了这一缺陷，员工对该种福利制度的认可度较高有利于自助式福利在全公司的推广。综上可以看出，A公司无论是从资金、技术，还是员工认可度方面，都具有较高的可行性。3.2自助式福利的概念自助式福利是一种新型的个性化福利方式，即企业制定一系列的福利项目，员工可以根据自己的需求，结合自己所能够享受到的福利额度，自主选择福利。传统福利体系是一种被动式的福利制度，是企业提供什么样的福利，员工就接受什么样的福利；与传统的福利有所不同，自助式福利体系是一种主动式的福利制度，是企业制定一个福利菜单，员工能够自主选择所需要的福利。在自助式福利中，体现了以人为本的思想，更加重视员工的差异化及个性化需求。另外，自助式福利体系能够让员工积极参与进来，通过了解不同员工的需求尽量满足他们的需求。但是，企业采用自助式福利，并不意味着企业毫无节制地满足员工所有的需求，而是需要考虑企业的总福利成本、员工的绩效、工作年限、职位等级等多方面的因素设定员工的福利额度，员工在福利额度范围内可以在设定的福利项目内进行选择。3.3自助式福利的优点(1)满足员工个性化需求自助式福利体系的最大的优势在于它从员工的需求角度出发，有针对性的满足员工的个性化需求，从而使福利的效用最大化，同时让员工感受到了企业对他们的重视。由于每一位员工都得到自己最需要的福利，从而使单位成本福利的效用大大提高，这样同样成本的福利让员工获得了得多的满足，使得福利的效用归于最大化。(2)优化员工的福利体验传统福利的普惠性使所有的员工只能享受基本一样的福利，没有新颖感，也没有针对性，久而久之使得传统福利成为可有但又不可少的保健性福利。自助式福利一改传统福利普惠性的特点，有针对性的满足不同员工的不同需求，使福利成为激励员工的一种新颖福利形式，从而转变传统保健福利的性质为自助式激励福利，从无差异的福利变为有差异的激励。(3)加强了企业成本可控自助式福利在设计上是可以预支或由员工自行补足的，这样员工在购买超过其福利值的大件物品时，员工可以预支以后的福利点数或通过向企业购买福利点数的方式来补足差额，如此一方面让满足员工个性化需求，另一方面加强了企业的成本控制性，使员工与企业共同承担福利成本。如果员工采取预支后期福利点数的方式，这样当员工在其福利购买力不足的情况下选择了一种大件物品时，他就相关于“欠” 了公司一笔“福利偾”。为了偿还这笔“福利债”，他就需要备加努力工作，以便在公司以后的绩效考核中获得更多的福利点数，这样在加强企业成木控制性的同时，也提高了的员工的满意度和工作热情。(4)资源优化、发挥团购优势虽然员工的个性化薄求存在一定的差异性，但同时也存在许多的共性，或在一定范围内的共性，这也意味着员工对某些福利存在着一致的需求。也许员工的共性需求在时间和空间上存在一定的差异性，但企业可以通过宣传工作和福利方案的优化，让员工的这部分需求在同一批次进行采购，达到节约运费和发挥团购的优势。(5)节约成本提高收益企业中除了销售部门能产生直接收入，其他部分基本上只产生成本，但如果从理财的角度来看，在合理的情况下节约成本或减少浪费也是一种收益。企业执行福利自助化，避免了向员工提供不需要的福利产品，一方面减少了企业投入的浪费，另一方面员工的工作热情和潜力更容易被个性化福利激发出来，为企业创造更多的利益。从而直接或间接地为企业节约了福利成本和创造了新的收益。(6)降低核心员工离职率人力资源作为企业最重要的资产，员工的稳定性对企业的生存和发展起着至关踅要的作用，尤其是核心员工的稳定。为了留住企业的核心人才，现在越来越多的企业采取强化人性化管理与服务等方式，来提高企业在市场上的竞争力。随着信息与科技的不断发展，自助式福利慢慢地走进了现代企业。自助式福利员工从需求出发，按员工的不同需求提供了不同福利來满足其不同个性化及多样性需求，从而加强了员工的安全，同时自助式福利的这种灵活的福利政策也是区别于竞争对手的重要管理方式，如此这样更有利于员丁.的稳定性和留住核心员工，在一定程度上减少了核心员工的离职率。(7)增强企业的竞争优势马斯洛的需求层次理论指出，人的需求在不同层次和不同时期是各不相间的，并且需求的层次是逐级递增的，如果没有考虑员工耑求的差异性而进行激励的投入，对于企业而言绝对是费力不讨好的事情。现代的社会与企业大多数能够满足员工的生理、安全与社会等需求，从而被尊重的需求变为大多数员工的重要需求，如果从这个角度进行激励，则会为企业带来很好的成效。企业实行福利自助式，员工可以按自己需求选择相应的福利，在无形中会感到企业对员工的重视，从而激发了员工的工作热情。对于企业而言，由于这样的福利体系能提高员工的工作满意度，鼓舞员工士气，进而提高了企业的竞争力。4 自助式福利制度在A公司实施的难点分析4.1管理成本上升由于员工的需求多种多样，若是让员工对福利自主选择，就需要公司为员工提供可供选择的多种福利项目。而这些福利项目在达到规模效应时，成本可能会比较低，但是规模效应需要员工需求达到一定的规模才能实现，这对于A公司这样一个中小企业來讲比较困难，因此管理成本将会上升。4.2存在逆选择问题所谓逆选择就是员工未能做出利益最大化的选择。这是由于员工缺乏某种专业知识，在选择时可能会只注重短期利益而未经慎重考虑，以至于选择了不太实用的福利项目，或者选择了金额最大化的福利项目，但却并非自己真正需求的福利项目。4.3福利的透明度问题在现实中，员工与企业对福利的了解与认识上存在一定的差距，这种差距在福利实施过程中产生了一定的透明性问题。首先企业对员工的个性需求不是很了解，对福利方案设计与企业目标之间的关系认识不够深刻，进而在福利体系的设计过程体现不出福利与员工工作的关系，削弱了员工对福利的深入了解。其次，虽然每位员工都有自己的个性需求，但由于企业福利制度的限制，员工往往不知如何去满足自己对福利的需求。再者大多数员工对企业的福利不够关心，对企业的福利政策、数额、期限、范围都认识不够全面和深入，往往到了发生重大事故时才临时关注。除些之外，由于员工对企业福利政策的漠不关心，某些相关要职人员在设置福利政策时出现浑水摸鱼，把利益倾向自己。因此，企业的福利规则就变得较模糊，进而使之在具体的实施过程中缺乏透明度。4.4福利制度的规范性问题在我国，传统的福利制度多体现为国家的福利制度安排，而非企业的福利制度。这也表明企业的福利制度还需改革。其中国家政策对企业福利的重大影响来自于国家税收政策，根据我国税收政策规定，公积金、职工教育经费和职工福利经费在一定的比例范围内是作为免税项目的，这样导致了许多的企业通过增加这部分的免税项目来增加企业的资本和减少税款的支出，从而企业的福利政策或多或少的受到了国家政策的影响。5 A公司实行自助式福利制度的解决对策5.1建立有效的组织保障由于自助式福利体系是一种新型的福利方案，为了确保自助式福利体系的顺利实施，A公司应当成立专门的项目组，提供组织保障。在项目组中，公司总经理担任组织，人力资源部负责制度的制定、执行，各部门负责人与员工代表参与到福利项目的制定中。项目组涵盖了高层、中层、普通员工各个层次，这样有助于加强沟通，能够充分考虑到各个部门、以及各个层次员工的意见及时得到公司福利体系中可选福利项目的反馈，对自助式福利体系及时进行改进。5.2建立合理的制度保障 要想增强员工对自助式福利体系的理解与认可，让员工都能够积极参与进来,A公司需耍规范自助式福利相关的制度、流程。例如，需要规范自助式福利相关文件，规范福利点数计算、福利价格确定、自助式福利项目制定、员工个人账户管理等流程。自助式福利管理制度，是企业将该项管理进行规范的制度化成果，具体是指A公司通过归纳与总结，将自助式福利体系的目的、适用范围、职责、福利构成、实施细则、福利采购、福利账户管理、福利点数、福利价格、福利审核、员工反馈、福利调整等各项管理整理成文，公司在实施自助式福利时要严格按照该制度进行。对于自助式福利管理制度，A公司应当重点完善自助式福利审核制度、员工反馈制度、自助式福利更新制度。 对于自助式福利审核制度，A公司应当注意明确两点内容：一方面，要明确员工享有福利的资格，即通过该规定能够审核出员工是否享有该福利的条件：另一方面，要明确福利支出的真实性，只有具备真实的条件才能够享受到相应的福利，例如，当员工向公司提出保险理赔时，要明确规定提供哪些材料单据，同时还要证明该材料单据的真实性。 5.3建立高效的技术保障A公司在实施自助式福利体系时，需要一定的技术支持来简化管理。A公司目前己经幵始使用人力资源管理系统，在该系统内主要包括组织系统管理、员工档案、劳动合同、薪酬管理、考勤管理等模块，可以在该系统的基础上增加自助式福利管理模块，以便为A公司实现自助式福利体系的自动化。通过该系统，自动计算企业及员工的福利点数，计算福利价格，向员工公布福利项目,员工可以自助选择福利项目，查询己使用的福利项目、剩余的福利点数等，及时扣减员工的福利点数等功能。A公司通过自助式福利系统模块的支持，人大降低了人力资源部的工作量。而且该模块积累的大量数据，将会形成一个关于福利的庞大的数据库，数据库中将会涵盖福利需求、福利项目而定、福利点数管理等所有过程，为A公司完善自助式福利提供有力的数据支撑，将会提高自助式福利体系的满意度。5.4建立完善的资金保障A公司在初步引入自助式福利体系时，需要在原有的福利项目基础上增加一些福利项目，这就会增加企业提供给员工的福利成本；而且由于经验不足，在自助式福利体系刚被引入之时，一些福利项目的采购成本可能会较高，这也会增加企业的福利成本。因此，A公司确保一定的资金支持，才能够推动自助式福利体系的运行。结论企业的福利制度对于提高员工的积极性和提高企业的核心竞争力具有重要的意义。企业内部良好的员工福利制度能够很大程度上增强企业的综合实力，增加员工对企业的归属感和认同感以及忠诚度，为其要塑造独特的人力资源优势。本文主要分析了A公司目前实施的主要福利制度模式以及其不足之处，主要有无法满足员工多元化的需求、成本效益低下、无法发挥其机制作用。自助式福利是未来福利制度的发展趋势，具有传统福利制度难以比拟的优势，A公司实施自助式福利制度具有其必要性与可行性。但也存在一定的难点，主要体现在管理成本上升、存在逆选择问题、福利的透明度问题以及福利制度的规范性问题。在此基础上，笔者从组织保障、制度保障、技术保障以及资金保障四个方面给出了解决对策，以期改善A公司的福利保障制度，提高公司的核心竞争力。参考文献1 Heshizer B. The impact of flexible benefits plans on job satisfaction, organizational commitment and turnover intentions J. Benefits Quarterly, 1994,10 (4) : 84-90.2 Barber A E, Dunham R B, Formisano R A. THE IMPACT OF FLEXIBLE BENEFITS ON EMPLOYEE SATISFACTION: A FIELD STUDY J. PersonnelPsychology, 2006, 45 (1) : 55-74. 3 White G. Diversity in workplace causes rise in unique employee benefits and changes in cafeteria plans J. Journal of Management & Marketing Research,2007, 17 (10) : 1-9. 4 Crawford R. What is the real take-up of flexible benefits? J. Employee Benefits,2014, S (8) : 136-145.5金旭红，白雪.员工福利的新模式-一 自助式福利J.现代企业，2004 (8) :13-14.6 黄健，庄长远浅谈企业自助式福利计划门.市场周刊:财经论坛，2004 (10) :63-64.7金继红.员工福利的新模式一自 助式福利D.人才资源开发, 2004(Z1):24-25.8 宋超英，贾亚洲.菜单式弹性福利制度及其设计D.中国人力资源开发，2004 (8) : 57-59. 9周爱丽.如何设计自助餐式福利计划D.中国劳动，2005 (7) : 50-51.9李瑞,李元勋.自助式福利设计之“四部曲”J.人力资源管理, 2008(6): 113-114.10 胡杨，夏彩云，天南星福利的方法与应用研究J.中国人力资源开发, 2010(12): 37-39. 11刘曼.J公司实行自助式福利浅析J.企业文化月刊，2010 (3) : 23-24.12杨雪.弹性福利制度及其在Q集团的应用研究D.北京:北京交通大学，2010. 13 张雪.针对知识型新生代员工的弹性福利制度设计J.管理观察，2013 (25) :